□顏東岳

編輯同志：

高考結(jié)束的當(dāng)天晚上，我兒子和5名要好的同學(xué)為慶祝取得的好成績(jī)，感謝高中3年來(lái)的互相幫助，湊錢(qián)到一家小酒店聚餐。我兒子中途上廁所時(shí)，不慎踩到了一名顧客的腳。雖然我兒子已當(dāng)即道歉，但該顧客卻不依不饒，不但對(duì)我兒子一頓辱罵，甚至還叫上3名同伴對(duì)我兒子毆打長(zhǎng)達(dá)近15分鐘，酒店老板及其工作人員因擔(dān)心引火上身，不僅未加制止，甚至沒(méi)有報(bào)警，最后還讓他們揚(yáng)長(zhǎng)而去。由于無(wú)法確定他們的身份，我兒子事后只好要求酒店老板賠償已花去的1200余元醫(yī)療費(fèi)用，但卻遭到拒絕，理由是顧客間的毆打乃至受傷與其經(jīng)營(yíng)行為無(wú)關(guān)。請(qǐng)問(wèn)：酒店老板究竟應(yīng)否擔(dān)責(zé)？

讀者：邱丹鳳

邱丹鳳讀者：

酒店老板必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

一方面，店家沒(méi)有盡到對(duì)你兒子人身安全的保障義務(wù)。你兒子等在酒店用餐，酒店老板已經(jīng)接納，意味著彼此之間形成了消費(fèi)合同關(guān)系。而《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求……賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！奔茨銉鹤踊谙M(fèi)合同具有人身安全不受侵犯的權(quán)利，酒店老板則具有對(duì)應(yīng)的保障義務(wù)。而酒店老板及其工作人員卻在他人爭(zhēng)執(zhí)、毆打過(guò)程中，在完全具備條件的情況下，既沒(méi)有及時(shí)制止、調(diào)解、化解矛盾，避免糾紛升級(jí)，也沒(méi)有報(bào)警，并最終導(dǎo)致你兒子受到傷害且因無(wú)法確定傷人者身份而無(wú)法索要賠償，明顯是對(duì)自身法定義務(wù)的違反。另一方面，店家必須賠償損失，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。”《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條也指出：“從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的，由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。”正因?yàn)榫频昀习逦幢M到力所能及的職責(zé)，決定了你兒子的傷害雖然是由于他人所致，但在無(wú)法確定侵權(quán)人的情況下，酒店老板自然也就難辭其咎。