□顏東岳

編輯同志：

高考結束的當天晚上，我兒子和5名要好的同學為慶祝取得的好成績，感謝高中3年來的互相幫助，湊錢到一家小酒店聚餐。我兒子中途上廁所時，不慎踩到了一名顧客的腳。雖然我兒子已當即道歉，但該顧客卻不依不饒，不但對我兒子一頓辱罵，甚至還叫上3名同伴對我兒子毆打長達近15分鐘，酒店老板及其工作人員因擔心引火上身，不僅未加制止，甚至沒有報警，最后還讓他們揚長而去。由于無法確定他們的身份，我兒子事后只好要求酒店老板賠償已花去的1200余元醫(yī)療費用，但卻遭到拒絕，理由是顧客間的毆打乃至受傷與其經(jīng)營行為無關。請問：酒店老板究竟應否擔責？

讀者：邱丹鳳

邱丹鳳讀者：

酒店老板必須承擔賠償責任。

一方面，店家沒有盡到對你兒子人身安全的保障義務。你兒子等在酒店用餐，酒店老板已經(jīng)接納，意味著彼此之間形成了消費合同關系。而《消費者權益保護法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求……賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務?！奔茨銉鹤踊谙M合同具有人身安全不受侵犯的權利，酒店老板則具有對應的保障義務。而酒店老板及其工作人員卻在他人爭執(zhí)、毆打過程中，在完全具備條件的情況下，既沒有及時制止、調解、化解矛盾，避免糾紛升級，也沒有報警，并最終導致你兒子受到傷害且因無法確定傷人者身份而無法索要賠償，明顯是對自身法定義務的違反。另一方面，店家必須賠償損失，《消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條也指出：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致?lián)p害結果發(fā)生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任?！闭驗榫频昀习逦幢M到力所能及的職責，決定了你兒子的傷害雖然是由于他人所致，但在無法確定侵權人的情況下，酒店老板自然也就難辭其咎。