樊 慈

（鄭州華信學(xué)院,河南新鄭,451150）

1 知識(shí)型員工的基本概念

1.1 知識(shí)型員工的定義

知識(shí)型員工是指員工本身就具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)的能力以及創(chuàng)新知識(shí)的能力，同時(shí)還能充分的利用其自身具備的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)來(lái)提高工作效率。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)型員工就是在創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的員工，這類員工會(huì)利用自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合以及設(shè)計(jì)這些來(lái)給產(chǎn)品帶來(lái)新的附加價(jià)值。因而知識(shí)型員工的管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

1.2 知識(shí)型員工的特點(diǎn)：

（1）獨(dú)立性

知識(shí)型員工有較強(qiáng)的獨(dú)立自主性，不僅表現(xiàn)在他們不想上司將每件事都安排的很明確，還表現(xiàn)在他們對(duì)工作場(chǎng)所、時(shí)間、組織氣氛等外在環(huán)境要求自由的特點(diǎn)，比較偏向在工作中能自我引導(dǎo)而不是做上司的“提線木偶”被束縛著。因?yàn)槠渥陨砭邆涞妮^高知識(shí)水平、教育水平、以及對(duì)知識(shí)信息處理較強(qiáng)的能力，所以會(huì)希望在工作中可以擁有較多的自由度和決定權(quán)。

（2）創(chuàng)新性

這是知識(shí)型員工最典型也是最重要的特點(diǎn)，因?yàn)檎沁@一特點(diǎn)才決定了這類員工的重要性。知識(shí)型員工所面對(duì)的不是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，而是多變且不確定的環(huán)境，由于工作的不常規(guī)性而導(dǎo)致他們沒(méi)有很多模本來(lái)參照，只有發(fā)揮自己的靈感和個(gè)人的知識(shí)來(lái)解決工作里的問(wèn)題并進(jìn)行創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)的更新。

（3）成就性

和一般員工比，知識(shí)型員工更追求來(lái)自于工作的滿足感和成就感，期望得到認(rèn)可和尊重。因此會(huì)不斷的進(jìn)行自我超越，把攻克一個(gè)工作上的難題作為一種樂(lè)趣，并將實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)作為自我實(shí)現(xiàn)的方式之一。

1.3 知識(shí)型員工應(yīng)具備的素質(zhì)

（1）職業(yè)道德素質(zhì)

這是一個(gè)員工所應(yīng)具備的最基本也是最重要的素質(zhì)，對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)更是重要。員工的素質(zhì)可以說(shuō)很大程度上能代表企業(yè)整體的素質(zhì)，而知識(shí)型員工掌握著企業(yè)很多信息和技術(shù)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)信息和技術(shù)就是企業(yè)的命脈，若是職業(yè)道德素質(zhì)差而將這些信息泄露或是盜用，那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)損失無(wú)疑是巨大的。

（2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

對(duì)知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，專業(yè)技術(shù)是他們工作的資本。只有具備和工作崗位相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及專業(yè)技能，才能完成工作。當(dāng)然具備專業(yè)技術(shù)素質(zhì)還要求員工要跟上技術(shù)發(fā)展的潮流，不斷的充實(shí)自己，提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。

2 知識(shí)型員工的重要性

2.1 人才是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)的核心

企業(yè)在科技信息時(shí)代若想立足發(fā)展，主要取決于人才，大批的高素質(zhì)優(yōu)秀人才才是企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?lái)源。有研究表明，企業(yè)員工的科學(xué)文化水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)成正比，員工的教育水平越高，所提出的建議越能降低產(chǎn)品的成本，換句話說(shuō)，人才就是新時(shí)代企業(yè)的一個(gè)具有戰(zhàn)略性的資源，并且對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有著巨大的作用。

2.2 知識(shí)型員工將成為科技信息時(shí)代的勞動(dòng)主體

在新時(shí)代背景下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更新速度逐漸變快，因此社會(huì)的勞動(dòng)力主體也隨之開(kāi)始改變?yōu)橹R(shí)性人才。勞動(dòng)者漸漸由低技能職位向高技能職位轉(zhuǎn)變，因此對(duì)勞動(dòng)者的素質(zhì)要求也就越來(lái)越高，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，知識(shí)型人才也就逐漸的變成了社會(huì)勞動(dòng)力的主體，代替了過(guò)去普通型員工。

3 對(duì)知識(shí)型員工管理存在的問(wèn)題及解決策略

3.1 存在的問(wèn)題

3.1.1 企業(yè)知識(shí)型人才資源缺乏與浪費(fèi)并存

我國(guó)企業(yè)受傳統(tǒng)的計(jì)劃體制和政策等因素的影響而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境均較差，效益低下，這些進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展需要的知識(shí)型人才引不進(jìn)來(lái)，同時(shí)企業(yè)現(xiàn)有的人才又留不住，人力資源短缺。企業(yè)內(nèi)部，管理者素質(zhì)低下，對(duì)人才的使用還是傳統(tǒng)的想法，限制人才的發(fā)展或是將人才學(xué)非所用，有的甚至被閑置，這就產(chǎn)生了人力資源的浪費(fèi)。

3.1.2 缺乏合理的人才管理體系

合理的人才管理體系會(huì)分析每個(gè)人的能力、學(xué)歷，并分配相對(duì)合理的工作，這樣既可以發(fā)揮人才的作用，又可以促進(jìn)人才的進(jìn)步，但是很多企業(yè)的人力資源管理部門對(duì)這些不夠重視，有的甚至是沒(méi)有能力去研究、建立和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)型員工管理機(jī)制。這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工管理不恰當(dāng)，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。

3.1.3 知識(shí)型人才流動(dòng)失衡

經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的不僅是企業(yè)發(fā)展的契機(jī)，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和困難，最顯著的就是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而導(dǎo)致的不平衡，中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，技術(shù)相對(duì)落后，沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)人才的吸引力大。中國(guó)顯著人才流失就比較大，并且發(fā)達(dá)國(guó)家還對(duì)人才拋出了很多具有誘惑性的“橄欖枝”，進(jìn)一步加劇了人才的流失。同時(shí)在我國(guó)國(guó)內(nèi)，很多知識(shí)型員工均流向發(fā)達(dá)地區(qū)，在西部、西北部很多地區(qū)人才流動(dòng)嚴(yán)重，人才十分缺乏。

3.2 解決策略

3.2.1 發(fā)揮員工的獨(dú)立自主性

知識(shí)型員工本身就具有獨(dú)立自主性，企業(yè)應(yīng)該重視并發(fā)揮員工的自主性與創(chuàng)新性，對(duì)其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)給予大力支持，讓員工采用他們認(rèn)為最合適的方法來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

3.2.2 鼓勵(lì)員工參與企業(yè)管理

知識(shí)型員工的獨(dú)立自主性決定了他們不習(xí)慣被指揮、被控制，而是傾向于追求自主性，所以根據(jù)知識(shí)型員工的這一特點(diǎn)，給及他們一些權(quán)力，這樣他們可以參與企業(yè)發(fā)展和決策的討論。員工參與企業(yè)的管理可以說(shuō)是給雙方都提供了一個(gè)平等對(duì)話的機(jī)會(huì)，可以給彼此以成就感。

3.2.3 創(chuàng)造良好的環(huán)境

良好的環(huán)境對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)不僅僅是工作環(huán)境還有軟環(huán)境的改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)知識(shí)型人才的特點(diǎn)創(chuàng)造一個(gè)自由的工作環(huán)境，同時(shí)也要注重對(duì)人情味和感情的投入，這樣會(huì)讓員工有歸屬感，降低知識(shí)型員工的流動(dòng)性。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在科技信息時(shí)代下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是來(lái)自于知識(shí)型員工所創(chuàng)造的高技術(shù)含量的產(chǎn)品，因此對(duì)知識(shí)型員工的管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，高效的管理會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

[1] 王平榮；未來(lái)知識(shí)型人才管理趨勢(shì)[J]；科技資訊；2008 年02 期。

[2] 王平榮；未來(lái)知識(shí)型人才管理趨勢(shì)[A]；中國(guó)新時(shí)期思想理論寶庫(kù)——第三屆中國(guó)杰出管理者年會(huì)成果匯編[C]；2007 年。

[3] 張向前；知識(shí)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理[J]；科技與管理；2000年03 期

[4] 孫建國(guó)；論知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)型員工的激勵(lì)[J]；前沿；2001 年03 期

[5] 肖光強(qiáng)；知識(shí)型員工的管理策略[J]；企業(yè)改革與管理；2001 年02 期