張宏春

（吉林省通化市人民醫(yī)院 吉林 通化 134001）

人性化護理工作指的是醫(yī)院在對患者進行治療和護理的過程中，在基礎(chǔ)護理的基礎(chǔ)上提供精神與情感的服務(wù)，強調(diào)以人為本，更加重視患者的期望與想法，護理工作應(yīng)盡可能的滿足患者及其家人的要求，為病患提供一個親切與溫馨的就醫(yī)環(huán)境，對提高病患治愈率具有積極的影響［1-2］。本研究將該院的婦科門診手術(shù)患者增加人性化護理與常規(guī)護理進行臨床觀察研究，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇2013年1月一2013年6月進入我院婦科門診進行手術(shù)治療的病患322例，性別均為女性；年齡20歲 ～57歲；其中有痛手術(shù)治療為142例患者，無痛手術(shù)治療為180例；人工流產(chǎn)術(shù)患者為78例，清宮術(shù)患者為29例，取環(huán)術(shù)患者為73例，上環(huán)術(shù)患者為54例，輸卵管通液術(shù)患者為18例，診斷性刮宮術(shù)患者為56例，宮頸環(huán)形電切術(shù)患者為14例。將此322例患者隨機分為對照組和實驗組，每組研究對象為161例，兩組患者無論從年齡、病情、病程等方面均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），所以，兩組研究對象具有可比性。

1.2方法：對照組研究對象在婦科門診手術(shù)治療過程中采取的是常

規(guī)護理方式。實驗組在常規(guī)護理方式的基礎(chǔ)上應(yīng)用人性化護理。第一，人性化護理中的心理護理。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會問題也變得

越來越多，社會心理因素對疾病的影響已經(jīng)得到了越來越多關(guān)注［3-5］。目前，我國社會發(fā)展不斷深化，民眾的健康意識在不斷提高，對醫(yī)院的門診治療需求也在不斷的提高，由于門診具有就診患者多，患者疾病種類復(fù)雜，就醫(yī)程序較為繁瑣。另外，患者在進行掛號、候診、檢查和治療的過程中其心理狀況極不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生不良情緒變化，嚴(yán)重者會影響病情發(fā)展導(dǎo)致疾病惡化，婦科患者尤其獨特，患者的心理和情感較其他科患者而言更加脆弱，需要醫(yī)護人員給予足夠的幫助。醫(yī)護人員應(yīng)在患者就診時對患者進行積極親切的引導(dǎo)、耐心的了解病人就診目的以及病癥，維持候診

秩序，從而穩(wěn)定患者心理有利于同時保持環(huán)境安靜，以提高診治效率［4］。第二，人性化護理中婦科門診手術(shù)的術(shù)前護理。護理人員應(yīng)在手術(shù)前通知患者術(shù)前應(yīng)做的準(zhǔn)備和注意事項，醫(yī)護人員應(yīng)與患者采取一對一、面對面的交流方式，同時在門診病歷上進行詳細記錄。除進行手術(shù)常規(guī)護理之外，還需建立靜脈通道，準(zhǔn)備搶救所需的藥品等。第三，人性化護理中婦科門診手術(shù)的術(shù)中護理。婦科門診手術(shù)的治療過程相對較短，然而，大多數(shù)患者都會產(chǎn)生不同程度的恐懼心理，此時就需要手術(shù)接診護士在接診過程中，與患者積極溝通，充分了解患者的需求，同時依據(jù)實際情況對病患進行干預(yù)治療。第四，人性化護理中婦科門診手術(shù)的術(shù)后護理。手術(shù)結(jié)束后幫助患者穿好衣褲，使用車床將患者送至休息室休息，時刻觀察患者的術(shù)后不良反應(yīng)，告知術(shù)后注意事項，培養(yǎng)患者良好的作息時間和生活習(xí)慣，強調(diào)個人衛(wèi)生的重要性［5］。

1.3 觀察指標(biāo)：應(yīng)用焦慮自評量表（SAs）和抑郁自評量表（SDs）對患者的心理特征觀察分析［2］，同時比較對照組和實驗組病患就診程序知曉率、疾病掌握率以及對醫(yī)護工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法：采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0對研究指標(biāo)進行統(tǒng)計學(xué)分析，實驗組與對照組分析結(jié)果P＜0.05為差異顯著，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組和實驗組病患就診程序知曉率、疾病掌握率以及對醫(yī)護工作的滿意度比較，對照組分別為122例、147例、138例，實驗組分別為135例、159例、148例，實驗組與對照組相比結(jié)果顯著提高（P＜0.05）。

3 討論

醫(yī)療服務(wù)是每個國家不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)事業(yè)，如何做好醫(yī)療服務(wù)工作是我國近年來社會經(jīng)濟發(fā)展過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)。人性化護理作為一種極具創(chuàng)新性和獨特特點的護理方式，在醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用。婦科門診作為一個具有特殊性的科室，手術(shù)治療過程對患者的心理及生理都極具挑戰(zhàn)性。本研究通過觀察分析發(fā)現(xiàn)，在婦科門診手術(shù)過程中大力推廣人性化護理能有效提高患者對醫(yī)護工作的滿意度，顯著改善患者的心理狀況，在我國醫(yī)療行業(yè)進行積極的大力推廣和發(fā)展。

［1］ 王風(fēng)文，于桂云，程艷秋.個體化、人性化護理在婦產(chǎn)科門診的應(yīng)用［J］.吉林醫(yī)學(xué)，2010，31（26）：4533-4534

［2］ Scott Le，Oliun LR，PeoplesJB.Preperativepredictotsinpostoperativepain［J］.Pain，1983，15：283

［3］ 張琳，王彩萍，全日紅，等.人性化護理服務(wù)文化實施效果的觀察［J］.護理研究，2005，19（2）：263-264

［4］ 黃玉.人化護理措施對改善手術(shù)患者生理狀況與焦慮心理的作用觀察［J］.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新.2013（11）

［5］ 劉小易，人性化護理在喉部良惡性腫瘤低溫等離子消融治療中的應(yīng)用［J］.齊魯護理雜志.2013.（06）