王文晨 ，孫 群

（安徽大學管理學院，安徽 合肥230000）

一、企業(yè)文化概述

隨著文化教育水平的不斷提高，20世紀80年代初，一種新型的企業(yè)管理學說——企業(yè)文化，在世界各國勃然興起，并且日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)在運行和發(fā)展過程中也深刻地認識到，一個企業(yè)要想獲得長遠健康發(fā)展必須重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中逐步形成的，為企業(yè)中的全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和［1］（P121）。企業(yè)文化的內(nèi)容主要分為3個層次，包括物質(zhì)層、行為制度層以及精神層。企業(yè)文化的物質(zhì)層是企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)，如企業(yè)的標識、標語、員工服飾、廠容廠貌等；企業(yè)文化的行為制度層則包括企業(yè)員工的行為規(guī)范，主要以各項規(guī)章制度的形式體現(xiàn)；企業(yè)文化的精神層則包括企業(yè)使命、價值觀、愿景等內(nèi)容，是一種意識形態(tài)上的深層企業(yè)文化，是企業(yè)文化中的核心部分。企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)凝聚人力、留住人心，能夠促使員工同舟共濟、齊心協(xié)力，將企業(yè)鑄成一個整體。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化相關(guān)理念的形成、塑造、傳播等的過程［1］（P121），企業(yè)文化的穩(wěn)定性決定了企業(yè)文化的建設(shè)過程是一項長期的、系統(tǒng)的過程，是隨著企業(yè)發(fā)展不斷升華的過程，所以在企業(yè)文化建設(shè)上沒有一成不變的模式，但是在進行企業(yè)文化建設(shè)過程中的成功經(jīng)驗是值得借鑒的。

二、安徽江淮汽車公司企業(yè)文化的建設(shè)

安徽江淮汽車公司成立于1964年，是一家集商用車、乘用車及動力總成研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)于一體的綜合型汽車廠商，是安徽省高新技術(shù)企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。公司具有年產(chǎn)70萬輛整車、50萬臺發(fā)動機及相關(guān)核心零部件的生產(chǎn)能力，2011年，公司銷售各類汽車超過46萬輛，實現(xiàn)了連續(xù)21年以平均增長速度達40%的超快發(fā)展。經(jīng)歷40多年的風風雨雨，江淮汽車依然屹立于中國汽車工業(yè)強者之林，并以其自身的實踐經(jīng)歷證明了其企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的無限魅力［2］（P140）。

（一）企業(yè)文化理念的形成

安徽江淮汽車公司自1997年邂逅“學習型組織”的理論，從初識到相知，再到深入實踐，近10余年來，始終把創(chuàng)建學習型組織作為企業(yè)文化建設(shè)和提高企業(yè)核心競爭力的載體，把學習型組織的理論知識與中國傳統(tǒng)文化以及公司本身的實際發(fā)展狀況相結(jié)合，探索出了以“系統(tǒng)思考、團隊學習”為核心的“江汽文化”，“江汽文化”的表述高度概括了江淮汽車公司的文化理念，對企業(yè)的發(fā)展壯大發(fā)揮著重要的作用。學習、思考和創(chuàng)新是“學習型組織”的精神。多年來，江淮汽車公司在發(fā)展中始終堅持“創(chuàng)新發(fā)展自主品牌”這一企業(yè)使命，在實踐中逐漸形成了自己特有的經(jīng)營套路，公司集中全部的資源，引進國內(nèi)外先進技術(shù)，對產(chǎn)品技術(shù)進行創(chuàng)新，開發(fā)出了6—7米系列的客車專用底盤，改寫了中國客車由貨車底盤改裝的歷史，其后開發(fā)的各系列產(chǎn)品均取得成功，并在各細分市場占據(jù)領(lǐng)先地位［2］（P140）。公司正是為了實現(xiàn)“制造更好的產(chǎn)品”這一愿景，始終堅持“品質(zhì)的JAC”，才使得江淮汽車在海外暢銷。在江淮汽車公司企業(yè)文化理念的統(tǒng)領(lǐng)下，這一民族企業(yè)朝向其規(guī)劃的道路不斷前進。

（二）企業(yè)文化理念的塑造

企業(yè)文化理念的塑造是一個反反復(fù)復(fù)、不斷升華的過程，在這個過程中需要充分發(fā)揮員工的主體作用，使企業(yè)文化更廣泛地體現(xiàn)員工的精神面貌，并潛移默化地改變員工的言行和思想觀念，使得每一位員工認識到自己是企業(yè)里的一分子，企業(yè)文化的建設(shè)需要自己的參與。

1、建立共同愿景鼓舞員工

安徽江淮汽車公司建立共同愿景是利用自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，即將企業(yè)的愿景一層一層分解到基層，在自上而下分解愿景的同時，自下而上的工作隨即展開。為了發(fā)揮和鞏固企業(yè)愿景對員工的激勵作用，江淮汽車公司把“建立共同愿景”這一理念具體到一年一度的勞動競賽，對超額完成任務(wù)的個人或部門進行獎勵以激勵員工。同時，公司還推出了“一句話愿景”活動，讓每一個員工用一句話為自己定一個目標，從而給自己適當施壓以促進員工一起參與到愿景建設(shè)中去，讓員工心往一處想，力往一處使，從而達到公司的共同愿景，促進公司目標的實現(xiàn)。

2、采用激勵機制激發(fā)員工

安徽江淮汽車公司把“建立學習型組織”作為企業(yè)發(fā)展的追求，并為此創(chuàng)造了“40＋4”的培訓(xùn)模式，即規(guī)定每個員工每周除了要工作40個小時，還要利用業(yè)余時間或節(jié)假日集中聽課4個小時。江淮汽車公司每周組織一次全員學習的活動已堅持多年直至現(xiàn)在，在集中學習的4個小時里，公司邀請專家給員工講授專業(yè)知識，在學習過程中員工的專業(yè)知識水平得到了提升，員工的學習需求得到了滿足，而且公司還與合肥工業(yè)大學合辦提升員工基本素質(zhì)水平的學歷培訓(xùn)。除了利用培訓(xùn)這一激勵方式，公司還利用福利機制激勵員工，如為員工提供食宿、集資房、在加班期間給員工發(fā)放餐補、經(jīng)常給員工發(fā)放生活用品等。正是公司對員工采用有效的激勵機制，不斷滿足員工的發(fā)展需求，提高員工的歸屬感，讓員工更愿意為企業(yè)付出，從而使企業(yè)中有限的資源發(fā)揮了其無限的作用。

3、弘揚紅軍精神凝聚員工

安徽江淮汽車公司的企業(yè)標識是一個五角星，五角星是紅軍精神的象征，表明公司在發(fā)展中將傳承并發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息的紅軍精神。公司員工每天嚴格執(zhí)行集體早操制度，通過員工身著統(tǒng)一的紅色廠服進行“千人會操”“集體唱廠歌”等活動展現(xiàn)出新紅軍健康的面貌和強大的凝聚力。公司在內(nèi)部還開展“品格訓(xùn)練”以提升員工的品行修養(yǎng)，所以不斷有員工被評為全國勞動模范，對于當選全國勞動模范的員工，公司給予充分肯定，贊揚勞模在崗位上做出的突出貢獻，高度評價了在勞模身上集中體現(xiàn)的新紅軍精神。事實證明，弘揚紅軍精神成了規(guī)范員工行為的軟約束，培養(yǎng)了員工對職業(yè)道德的尊重，強化了員工對企業(yè)的忠誠度，提高員工的主人翁意識。

（三）企業(yè)文化理念的傳播

企業(yè)文化的傳播，是對企業(yè)文化的理念和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播有多種分類方式，其中按照受眾的不同可分為組織內(nèi)傳播和組織外傳播。

1、創(chuàng)辦企業(yè)大學強化企業(yè)內(nèi)傳播

安徽江淮汽車公司為了使其企業(yè)文化能夠傳播給公司內(nèi)部的每一位員工，早在1985年成立了JAC大學，始終立足于企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)文化傳播和學習教育工作，將企業(yè)的戰(zhàn)略、員工的職業(yè)發(fā)展和社會的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為員工提供了一個終身學習的環(huán)境，培養(yǎng)員工的工作技能、使命感和共同價值，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供了智力支持和人才保證。JAC大學作為江淮汽車公司學習和成長的引擎，將“系統(tǒng)思考、團隊學習”的文化理念植入企業(yè)文化系列手冊中，不僅為員工的學習和工作確立了明確方向，而且增強了企業(yè)文化的宣傳力度。除此之外，在JAC大學里還成立了專門的企業(yè)文化宣傳報道小組，把公司優(yōu)秀員工工作圖片以及文化標語張貼在廠房墻壁上，把企業(yè)文化理念深入到員工的工作中，從而擴大了企業(yè)文化對員工的影響力，促進員工對企業(yè)文化的認同。

2、運用網(wǎng)絡(luò)媒體強化企業(yè)外傳播

安徽江淮汽車公司作為一個大型國有企業(yè)，為了讓更多的公眾了解企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)文化理念，公司建立企業(yè)網(wǎng)站、開通江淮汽車公司官方微博，通過網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)文化傳播給社會公眾。江淮汽車公司在2012年舉辦了一次“以愛之名”的“微電影”大賽活動，引起了社會的廣泛關(guān)注，讓更多的人了解到江淮公司。大賽作品多以員工的生活和工作為題材，表現(xiàn)了公司員工積極樂觀的生活態(tài)度，把員工堅毅勤奮的工作精神傳遞給社會，樹立良好的企業(yè)形象。這次運用網(wǎng)絡(luò)媒體的活動彰顯了企業(yè)文化多樣化宣傳的良好效果，使公眾與企業(yè)之間建立起一種良性互動的關(guān)系。對于江淮汽車公司來說，開展“微電影”大賽活動，適應(yīng)了社會發(fā)展的潮流，在電子信息化時代，很快地吸引了媒體的眼球，從而通過媒體傳播給更多的人。

三、安徽江淮汽車公司企業(yè)文化建設(shè)的啟示

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的過程，需要企業(yè)從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身情況進行建設(shè)，不能把企業(yè)文化建設(shè)工作停留在表面、流于形式，直接套用其他企業(yè)的建設(shè)模式，但有的經(jīng)驗是值得借鑒的，當前企業(yè)應(yīng)當從實際出發(fā)、全面規(guī)劃、抓住重點，企業(yè)文化建設(shè)一定能卓有成效地開展起來。

（一）企業(yè)文化建設(shè)必須保持企業(yè)文化理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)對自己未來發(fā)展方向和達到目標的途徑的一個周密規(guī)劃，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要關(guān)注的是企業(yè)未來的發(fā)展，而企業(yè)文化則是保證企業(yè)長期發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化理念是員工價值觀的集中體現(xiàn)，而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定以及其實施必然會受到價值觀的制約，所以保持企業(yè)文化理念與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，能夠促進制定的企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。如江淮汽車公司的發(fā)展使命是“創(chuàng)造更美好的產(chǎn)品”，為了完成這一使命，公司致力于建設(shè)以“系統(tǒng)思考、團隊學習”為核心的企業(yè)文化理念，引導(dǎo)員工不斷學習與思考，提高員工的技能水平，提升員工的職業(yè)道德，從而為企業(yè)制造好產(chǎn)品提供人力保證。

企業(yè)文化理念的建設(shè)首先需要根據(jù)企業(yè)的實際，充分考慮本企業(yè)的特色以及企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，然后明確與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)的文化理念。企業(yè)文化理念的建設(shè)不能脫離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而自成一家，所以企業(yè)文化的理念必須能夠滲透到企業(yè)的管理中，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果企業(yè)文化理念具有獨特的個性，則有利于企業(yè)制定出與其他企業(yè)不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，可以達到出奇制勝的效果。最后，在企業(yè)戰(zhàn)略制定后的執(zhí)行階段，需要全體員工積極有效地貫徹實施，此時僅僅用物質(zhì)激勵還是不夠的，發(fā)揮企業(yè)文化理念的激勵作用很是重要，因為企業(yè)文化具有凝聚的功能，可以統(tǒng)一員工的意志，激發(fā)員工的熱情，使全體員工為了企業(yè)目標共同努力，最終促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)必須發(fā)揮員工的主導(dǎo)意識

對于企業(yè)來說，員工是企業(yè)的最大基石和財富，沒有員工就不可能有企業(yè)，企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都必須以員工為基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)也是一樣，員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化的建設(shè)時刻都需要他們的參與和支持，企業(yè)文化的成敗與好壞，都取決于員工［3］。所以企業(yè)必須要重視員工共同參與企業(yè)文化的建設(shè)，認識到這一點后，企業(yè)需要考慮如何讓員工意識到自身對企業(yè)文化建設(shè)的重要性，又如何能發(fā)揮員工對企業(yè)文化塑造的主導(dǎo)意識。

為此，企業(yè)可以借鑒江淮汽車公司在企業(yè)文化塑造中發(fā)揮員工主導(dǎo)意識的策略。第一、建立共同愿景鼓舞人。愿景對員工而言，并不是被強迫灌輸?shù)侥X中的一種想法，而是一種發(fā)自內(nèi)心的美好愿望，只有員工自己的愿望才能夠激勵員工，把愿景分解到個人目的是讓員工知道自己能圍繞企業(yè)目標做哪些事情，通過每個員工的努力，達到發(fā)展企業(yè)、滿足員工的目的，從而提高員工的責任感、自豪感和使命感。第二、運用激勵機制激發(fā)人。如培訓(xùn)、薪酬、福利、獎懲等激勵機制，薪酬福利是對員工物質(zhì)上的需求加以滿足，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，員工在工作成長的過程中更加渴求自我價值的實現(xiàn)，這就需要對員工進行培訓(xùn)以使其獲得自身發(fā)展的需求，讓員工的需求得到滿足更能夠留住優(yōu)秀員工，增強員工的歸屬感，讓員工把企業(yè)當做自己的家，所以企業(yè)可以對培訓(xùn)這一激勵方式加以有效利用。第三、利用精神凝聚人。企業(yè)精神是通過企業(yè)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量和氛圍去約束、規(guī)范、控制員工的個體行為，它可以引領(lǐng)企業(yè)員工建立高凝聚力的團體，從而加強企業(yè)員工的主人翁意識。如在企業(yè)中著裝統(tǒng)一、喊著同樣的口號會時刻提醒著員工是公司大家庭中的一員，無論在公司內(nèi)部還是外部都會有著強烈的責任感。所以說，企業(yè)文化只有與企業(yè)中的“人”真正地結(jié)合起來才能轉(zhuǎn)化為一種推動企業(yè)飛速發(fā)展的動力引擎，企業(yè)只有真正地使員工認識到自己在企業(yè)中的重要地位，才會使員工把企業(yè)當做自己的家，并為之貢獻自己的力量［4］（P36）。

（三）企業(yè)文化建設(shè)必須進行企業(yè)文化的多元化傳播

企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內(nèi)部員工和社會大眾傳遞自己的企業(yè)文化的一種過程。在傳播方式日益多元化的今天，企業(yè)應(yīng)當充分利用這些傳播媒介將企業(yè)文化對內(nèi)部員工以及社會公眾進行全面?zhèn)鞑?。企業(yè)要想通過企業(yè)文化來增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，首先需要將企業(yè)文化公諸于眾，最終使員工以及公眾認同自己的企業(yè)文化。

企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)大學加強對自身企業(yè)文化的對內(nèi)宣傳，一方面是為了使其企業(yè)文化得到內(nèi)部員工的共同認可，增強員工的凝聚力，留住優(yōu)秀的員工；另一方面則是為了使被員工認可了的企業(yè)文化能夠通過員工傳播給社會公眾，擴大企業(yè)的影響力，從而達到吸引人才的作用。大規(guī)模的企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)大學是宣傳企業(yè)文化的有效途徑，對于較小規(guī)模的企業(yè)在沒有能力辦企業(yè)大學的條件下，可以在對新員工進行培訓(xùn)時，直接帶領(lǐng)新員工到企業(yè)的各個工廠參觀學習，觀看企業(yè)的工作環(huán)境條件、工作設(shè)備、員工的工作情境，讓他們能夠更加直觀地看到企業(yè)文化的物質(zhì)層面和行為制度層面，并感受到企業(yè)文化的精神。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運用網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為傳播的重要方式，除了直接對企業(yè)文化理念進行傳播，還可以結(jié)合企業(yè)發(fā)生的事件、開展的活動進行繪聲繪色地傳播，這樣可以讓公眾在不知不覺中感受到企業(yè)文化。如企業(yè)可以開展多種社會活動引起公眾關(guān)注，將企業(yè)的文化及所蘊含的企業(yè)精神融入到活動當中。江淮汽車公司利用時下流行的“微電影”大賽活動創(chuàng)新了企業(yè)宣傳企業(yè)文化的渠道，它迎合了公眾的興趣，很好地把企業(yè)的精神文化融入到電影作品中，將企業(yè)文化的內(nèi)容潛移默化地導(dǎo)入到人們的腦海中，這一做法是值得借鑒的。除此之外，企業(yè)可以在招聘過程中，可以為求職者提供企業(yè)宣傳頁，通過投影播放企業(yè)宣傳片，加深企業(yè)文化對新員工的影響，擴大企業(yè)文化的宣傳范圍。

四、結(jié)論

企業(yè)文化對外是一種品牌形象，對內(nèi)是一面凝聚人心的旗幟，它體現(xiàn)在企業(yè)中的方方面面、體現(xiàn)在員工的一言一行，所以企業(yè)文化絕對不僅僅是一句口號、一次活動而已。隨著社會發(fā)展的需求和管理水平的提高，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，這無關(guān)企業(yè)規(guī)模的大小，而是企業(yè)要想在如此激烈的競爭環(huán)境中獲得長足發(fā)展，必須提高企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)的核心競爭力除了科技這一硬件設(shè)施外，還需要企業(yè)文化這一軟件的支撐。企業(yè)文化輔助企業(yè)戰(zhàn)略的實施，企業(yè)戰(zhàn)略的實施也促進企業(yè)文化理念的穩(wěn)固，所以企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)的過程中必須保持企業(yè)文化的理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，共同促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)中的一個重要元素就是帶來生產(chǎn)力的員工。十八大也強調(diào)了“以人為本，推動科學發(fā)展”的精神，把這一精神運用到企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)之中，就是要發(fā)揮員工的主導(dǎo)意識，員工的一言一行、工作態(tài)度以及個人價值觀等都關(guān)系到企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化從物質(zhì)層面到精神層面向員工以及社會公眾展示的就是一個企業(yè)的形象，一個良好的企業(yè)形象不僅能形成一股強大的內(nèi)部凝聚力，而且還能形成一股強大的外部吸引力，注重企業(yè)文化的宣傳是塑造企業(yè)形象的途徑，企業(yè)文化的傳播也需要跟上時代的發(fā)展，不要局限于傳統(tǒng)的傳播媒介，可以運用多元化的傳播方式。

［1］張艷秋.企業(yè)文化手冊［M］.北京：中國言實出版社，2013.

［2］康易成.JAC文化典藏之媒體視角［M］.合肥：中國科學技術(shù)大學出版社，2007.

［3］姚元武.構(gòu)建企業(yè)文化，實施人本管理［J］.貴州民族學院學報，2009（2）：182－184.

［4］黃靜.以人為本的企業(yè)文化［M］.武漢：武漢大學出版社，2003.