許大文

（嘉興市圖書館，浙江 嘉興 314000）

1 總分館制公共圖書館品牌化活動建設(shè)的含義

總分館制公共圖書館品牌化活動可以是這樣一種構(gòu)想：依據(jù)總分館制公共圖書館所具有的某種(些)服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行重點建設(shè)和精心打造，使之具有獨特的個性和較高的知名度、美譽度，被特定的受眾認(rèn)可和使用，從而以品牌化活動建設(shè)推動總分館制公共圖書館事業(yè)全面發(fā)展，實現(xiàn)其社會效益的最大化和資源效能的最大化。

2 品牌化活動建設(shè)是總分館制公共圖書館提升服務(wù)的重要手段

在總分館制公共圖書館進(jìn)行品牌化活動建設(shè)，是打造公共圖書館品牌的一個非常有效的手段。它不僅可以有效地把讀者關(guān)注度從圖書館延伸出去，鞏固核心受眾、凝聚松散受眾、吸引邊緣受眾，產(chǎn)生輻射效應(yīng)，引起更多其他文化教育機構(gòu)和上級有關(guān)部門的關(guān)注，而且還能樹立總分館制公共圖書館服務(wù)新形象，構(gòu)筑未來競爭的優(yōu)勢，并產(chǎn)生獨特的品牌效應(yīng)。嘉興市總分館制公共圖書館根據(jù)這一理念進(jìn)行了品牌化活動建設(shè)初步探索：

2.1 利用新開設(shè)的親子閱讀天地開展“禾禾”系列少兒品牌化活動建設(shè)

親子閱讀天地是嘉興市總館新增設(shè)的一個功能室，主要是服務(wù)3到7歲的兒童。這個年齡段的小孩如果能夠培養(yǎng)他們走進(jìn)圖書館、愛上圖書館，將會對他們終生受益。為此，策劃了一個以“禾禾”命名的幼兒活動品牌，這個品牌一層意思是嘉興的簡稱“禾”，另一層意思是“禾”有禾苗的意思，表示是專門為他們舉行的活動，希望他們茁壯成長。策劃了“禾禾”繪本故事、“禾禾”手工坊、“禾禾”科普站、“禾禾”英語吧和“禾禾”書蟲寶寶五個活動，每月或每周定期開展活動。最初，這項活動只在總館進(jìn)行，經(jīng)過一段時間的試行，在分館鋪開，以統(tǒng)一的標(biāo)志、統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的內(nèi)容開展“禾禾”系列幼兒活動。全年總分館舉辦活動次數(shù)達(dá)到200余次，參與活動的人數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計達(dá)到5000余人次。因活動定位準(zhǔn)確，深受家長的歡迎。大橋鎮(zhèn)圖書分館和鳳橋鎮(zhèn)圖書分館專門開設(shè)了親子閱讀天地，其他八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館，也將新建親子閱讀天地。我們還將這一活動延伸到最基層的七星鎮(zhèn)江南新家園社區(qū)分館和鳳橋鎮(zhèn)新篁社區(qū)分館。

2.2 利用信息和數(shù)字資源開展新居民信息素養(yǎng)培訓(xùn)和夕陽“e”族電腦培訓(xùn)

新居民信息素養(yǎng)培訓(xùn)是專門針對農(nóng)民工兄弟和新居民開展的培訓(xùn)，根據(jù)他們的實際需要專門開設(shè)了三項內(nèi)容的培訓(xùn)：網(wǎng)上購票、網(wǎng)上就醫(yī)預(yù)約、開網(wǎng)店。網(wǎng)上購票這項培訓(xùn)內(nèi)容還專門推出了一項活動“幫兄弟回家”，在2012年春節(jié)期間嘉興圖書館總分館為農(nóng)民工兄弟成功購買了680張火車票，讓農(nóng)民工順順利利地回家，受到了農(nóng)民工兄弟的歡迎，這項活動引起了嘉興當(dāng)?shù)孛襟w和國家媒體的關(guān)注。夕陽“e”族電腦培訓(xùn)是專門針對老年人進(jìn)行的電腦培訓(xùn)，根據(jù)他們的實際需要開設(shè)了操作系統(tǒng)、瀏覽器、手寫輸入法等基礎(chǔ)內(nèi)容的培訓(xùn)，已經(jīng)培訓(xùn)了300多名學(xué)員。

2.3 打造“世界讀書日”、未成年人讀書節(jié)等傳統(tǒng)項目活動化品牌建設(shè)，提升傳統(tǒng)活動化項目的內(nèi)涵，在嘉興市總分館制公共圖書館開展“你薦書、我買單”，“親子閱讀，書香嘉興”和“讓好書去旅行”圖書漂流等品牌化活動建設(shè)

在活動的主題上有了變化，不再是以一個單一的名字命名，而是以一個主題活動進(jìn)行命名。在未成年人讀書節(jié)就以“親子閱讀，書香嘉興”來貫穿整個活動。在活動的宣傳上，設(shè)計專門的logo?！坝H子閱讀，書香嘉興”和“讓好書去旅行”圖書漂流都有專門的logo,讓活動更具有親和力。通過這些主題鮮明的優(yōu)質(zhì)讀書活動，不僅促進(jìn)了閱讀的推廣，而且使嘉興市總分館制圖書館有了更好的公益形象、服務(wù)形象和文化形象，其品牌更加立體化、更富生命力。

3 品牌化活動建設(shè)需要關(guān)注的三個問題

品牌化活動建設(shè)應(yīng)該與總分館制公共圖書館品牌自身的定位密切相關(guān)，不能游離于文化教育品牌之外。品牌化活動建設(shè)需要總分館制公共圖書館整合內(nèi)外需求與資源，明確品牌定位。在打造過程中應(yīng)該根據(jù)其特質(zhì)和定位進(jìn)行展開，特別要關(guān)注以下三個問題：

3.1 要與總分館制公共圖書館品牌服務(wù)理念吻合

應(yīng)該從圖書館品牌認(rèn)同和價值主張中提出內(nèi)容，以便向受眾傳播，即是根據(jù)圖書館自身的資源和功能開展總分館制公共圖書館品牌化活動建設(shè)。例如“禾禾”系列少兒活動品牌化建設(shè)，是在總館親子閱讀天地和南湖館親子天地改造好，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館均有少兒閱覽區(qū)的情況下進(jìn)行的。首先在總分館開展了以“禾禾”命名的繪本故事會，讓學(xué)齡前兒童和家長共同利用圖書館的繪本圖書進(jìn)行繪本閱讀，接著開展了以“禾禾”命名的科普站、手工坊、英語吧、書蟲寶寶等四項活動。“幫兄弟回家”品牌化活動建設(shè)，充分利用了總分館都設(shè)有的公共電子閱覽室，每個公共電子閱覽室都配有一定數(shù)量的電腦，配有百兆以上的寬帶。先對總分館的工作人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，實行總分館聯(lián)動，再開展此項活動，因此，活動的社會效益非常明顯。很多從未走近過圖書館大門的農(nóng)民工，都走進(jìn)了嘉興的圖書館總分館，知道了嘉興市圖書館總分館能夠幫助購買火車票，對圖書館有了充分的認(rèn)識，無疑是一個非常好的宣傳。

3.2 品牌活動建設(shè)是否獲得認(rèn)可，是由讀者決定的

讀者知曉、認(rèn)同，達(dá)到喜愛這個品牌活動，才會持久，才會有生命力，因此，品牌化活動建設(shè)要充分考慮讀者的需求。嘉興市總分館制公共圖書館開展新居民信息素養(yǎng)培訓(xùn)，是由于嘉興外來務(wù)工人員較多，他們分散在嘉興市各個地方，平常忙于工作，很少有機會學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，特別是電腦應(yīng)用方面的知識。為此，嘉興市總分館制公共圖書館針對這一讀者用戶群的需求，利用總分館的公共電子閱覽室或走進(jìn)工廠進(jìn)行培訓(xùn)，開設(shè)了新居民信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程，為他們進(jìn)行網(wǎng)上購票、網(wǎng)上就醫(yī)、網(wǎng)上開淘寶店等內(nèi)容的培訓(xùn)，受到了新居民的歡迎。

3.3 品牌化活動建設(shè)需要加強與政府、行業(yè)協(xié)會、社會組織的合作，把各種資源整合起來，促進(jìn)資源優(yōu)勢互補

充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙和雜志等大眾媒體進(jìn)行傳播，讓廣大讀者知曉。如在“禾禾”系列少兒活動品牌化活動建設(shè)中，合作的單位有幼兒園、科技館、義工組織、社工組織和培訓(xùn)組織。他們有雄厚的師資、先進(jìn)的教學(xué)理念?？偡逐^制公共圖書館有許多的讀者群，有豐富的文獻(xiàn)和數(shù)字資源和較好的場地設(shè)施。兩者都想為更多的人服務(wù)，最大化地發(fā)揮社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

品牌化活動建設(shè)是總分館制公共圖書館打造自身品牌形象中重要的一環(huán)，最直接的作用是提高了總分館制公共圖書館的品牌知名度和社會美譽度。

〔1〕張海翎.試析品牌活動對提升少年兒童圖書館影響力的作用——以溫州市少年兒童圖書館為例〔J〕.圖書館研究與工作，2012（8）

〔2〕李紀(jì)英.民族地區(qū)圖書館如何在“務(wù)虛”與“務(wù)實”中打造品牌文化服務(wù)——以黔南州圖書館打造品牌文化服務(wù)實踐活動為例〔J〕.圖書館理論與實踐，2012（8）

〔3〕周莉.高校圖書館服務(wù)社會品牌建設(shè)的思考〔J〕.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2012（5）

〔4〕李玉梅.論公共圖書館品牌形象定位與傳播〔J〕.情報科學(xué)，2008（3）