白京

中小商業(yè)企業(yè)管理對商業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式的建立是至關重要的，有一套科學合理的管理制度對商業(yè)企業(yè)建設而言是非常重要的，同時也是提高其核心管理水平的關鍵因素。隨著市場經濟的持續(xù)發(fā)展和商業(yè)企業(yè)的不斷擴張，中小商業(yè)企業(yè)管理顯得愈發(fā)重要，已成為中小商業(yè)企業(yè)發(fā)展的一個重要組成部分。中小商業(yè)企業(yè)要想發(fā)展就必須提高其自身的管理水平，建立合理的管理機制，創(chuàng)新必須從解決實際的管理問題入手。

1 目前商業(yè)企業(yè)的管理現狀

1.1 管理的思想沒有改變

由于目前國內的管理系統(tǒng)大都受體制制約，這就使得我國許多商業(yè)企業(yè)的管理觀念跟不上時代，工作的管理模式也相對落后，不能滿足新形勢下的商業(yè)企業(yè)管理的需要。而且，這一思想也限制和影響了商業(yè)企業(yè)管理的健康發(fā)展。除此之外，因為商業(yè)企業(yè)管理人員進行管理時會受到企業(yè)自身類型規(guī)模的限制，這就造成了許多不可避免的缺點和不足之處。通過對各種管理問題的原因進行分析，通常是在壓力驅動和利益的等因素影響下導致了管理人員不能很好地堅持原則，繼而法律和管理制度就形同虛設，無法起到良好的制約作用。除此之外，許多商業(yè)企業(yè)的管理團隊缺乏緊迫感、危機感和使命感，因此，管理人員時常會涉及一些違反規(guī)程的行為。

1.2 中小商業(yè)企業(yè)管理責任不明確

中小商業(yè)企業(yè)管理應建立責任制管理體制和管理模式。中小商業(yè)企業(yè)的管理權往往是比較集中的，所以，企業(yè)的管理者對決策的影響往往比重較大，他在中小商業(yè)企業(yè)管理工作中就扮演了一個非常重要的角色。目前中小商業(yè)企業(yè)普遍存在的一個通病就是，由于企業(yè)規(guī)模較小，就忽視了監(jiān)理管理責任制度，人員對自身的職責不明確。一旦出現管理層面的問題，往往會因為沒有一個明確可以追究責任的對象，使得責任混亂。所以，商業(yè)企業(yè)進行制度改革的第一點就是應明確管理人員的職責，完善了責任制才能繼續(xù)完善商業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)，用于規(guī)范管理人員的日常操作。

1.3 中小商業(yè)企業(yè)管理制度不健全

中小商業(yè)企業(yè)出現的問題，往往從管理制度上就開始出問題，甚至是企業(yè)控制和管理體系標準兩個方面出現不足。商業(yè)企業(yè)管理不夠嚴格，監(jiān)管不足和審計缺乏執(zhí)行力是三個重要因素。隨著近年來商業(yè)企業(yè)內信息技術和信息化水平的持續(xù)提高，用于中小商業(yè)企業(yè)的管理方案也越來越方便。但新的管理模式建立的同時也給商業(yè)企業(yè)帶來了信息安全方面的問題，諸如缺少信息，計算機信息系統(tǒng)崩潰等問題，都會直接導致中小商業(yè)企業(yè)的信息面臨安全危機。要想解決這類安全危機，就要求中小商業(yè)企業(yè)的管理兼顧這個企業(yè)經濟行為的方方面面。

1.4 管理復查階段不嚴謹

中小商業(yè)企業(yè)管理制度中的復查環(huán)節(jié)和許多現代商業(yè)企業(yè)的管理有很大差距。近幾年，市場經濟體制在不斷改革，商業(yè)企業(yè)管理系統(tǒng)的復查環(huán)節(jié)直接決定了商業(yè)企業(yè)管理的效率。

2 商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的原則

(1)實用性。商業(yè)企業(yè)管理的改革作為一個企業(yè)改革的目標，要注重實用。為了使商業(yè)企業(yè)管理具有一定的創(chuàng)新能力，應包容和嘗試各種新的管理理念，注重應用而不是概念，盡量不過分依托于規(guī)劃系統(tǒng)，對項目同等對待，不能忽視小型的項目。

(2)資金不可過多，設備從簡。過于充裕的資金和過于龐大復雜的設備往往是阻礙商業(yè)企業(yè)的管理發(fā)展的重要因素。有很多投資的商業(yè)企業(yè)通常缺乏管理的創(chuàng)新精神，由于商業(yè)企業(yè)不用為資金緊張，缺少壓力和動力；設備過多，過于復雜，肯定影響效率，同樣阻礙了商業(yè)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

(3)擴大參與面。商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新的整個過程需要有各個部門和人員的協作，因為商業(yè)企業(yè)的管理涉及到各部門、員工和外部的相關部門，缺少了他們的參與，商業(yè)企業(yè)不能成為真正意義上全面的管理創(chuàng)新。參與人員和部門能借此一起工作，密切聯系和溝通，都對提高商業(yè)企業(yè)的管理創(chuàng)新的效率有利，更有利于管理決策的落實。

(4)保持較高的行動熱情。商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新過程中需要避免人浮于事的現象，不可因循守舊。管理部門是商業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新工作的主體，為商業(yè)企業(yè)找到潛在的提高空間，承擔相應的風險，是部門的職責所在。管理部門應對企業(yè)的管理現狀采取積極的行動，對于在管理模式創(chuàng)新中有突出貢獻的部門和人員予以一定的獎勵，鼓勵其為企業(yè)管理繼續(xù)創(chuàng)新；對于無所作為的部門和人員進行教育，教育的主要內容圍繞管理創(chuàng)新的新理念來進行。

(5)鼓勵原則。在商業(yè)企業(yè)管理中應支持管理的創(chuàng)新，商業(yè)企業(yè)要對提出創(chuàng)新的人進行鼓勵，不論創(chuàng)新的形式和大小，都應該給予獎賞。與此同時，還要盡量縮短商業(yè)企業(yè)管理方面進行創(chuàng)新的周期，允許員工犯錯誤，但要求其迅速作出糾正，以便及時總結出經驗，在最短時間內做出相應的調整行為。

3 解決管理問題的具體對策

3.1 調整管理觀念

擁有創(chuàng)新的管理理念是提高整個商業(yè)企業(yè)管理效率的前提和基礎所在，生存在社會主義市場經濟環(huán)境下的中小商業(yè)企業(yè)需要保持自身的管理創(chuàng)新能力，這是中小商業(yè)企業(yè)管理的核心所在。法制觀念也應該樹立起來，并加強商業(yè)企業(yè)的管理的觀念，明確管理的相關法律，促進中小商業(yè)企業(yè)制度模式的形成；管理同樣需要建立領導責任制，該制度能夠調動人的責任與創(chuàng)新意識，喚起對管理工作的熱情；樹立管理的概念和意識形態(tài)，了解商業(yè)企業(yè)的管理系統(tǒng)的總體狀況和細節(jié)狀況，從而提高資金在企業(yè)操作過程中的管理效率；明確管理效率對企業(yè)整體的重要性，發(fā)掘和提升商業(yè)企業(yè)的管理與發(fā)展?jié)摿?，將提高商業(yè)企業(yè)的管理水平作為目標，進一步深化改革，建立商業(yè)企業(yè)合理高效的發(fā)展模式。

3.2 改善職員專業(yè)素養(yǎng)

中小商業(yè)企業(yè)管理水平得以提升，很大程度上依賴于進行實際操作的員工的自身素質，因此應建立完善的管理人員素質培訓考核制度。商業(yè)企業(yè)的管理模式還應該實現對人才的管理，這就能夠全面提高商業(yè)企業(yè)整體管理人員的專業(yè)素質。培養(yǎng)專業(yè)人才工作需要在各部門全面展開，在學習過程中持續(xù)增加管理的效率；基于上述管理人員的素質要不斷提高質量管理的集成管理模式下，對商業(yè)企業(yè)的管理模式也要有更高的要求。商業(yè)企業(yè)職員質量的保障了管理人才資源的充沛，也為商業(yè)企業(yè)管理水平的提高打下了基礎。

3.3 制定科學合理的管理制度

只有商業(yè)企業(yè)管理制度的建立，才能真正實現商業(yè)企業(yè)管理的規(guī)范化操作，促進商業(yè)企業(yè)的發(fā)展并能根據市場變化對管理系統(tǒng)進行及時的調節(jié)。還應該以管理系統(tǒng)為基礎，建立績效管理體系，明確分工，理清商業(yè)企業(yè)治理結構，認清管理水平。中小商業(yè)企業(yè)管理還應建立監(jiān)督管理體制，以提高中小商業(yè)企業(yè)管理的效率，為商業(yè)企業(yè)在未來的經營和發(fā)展提供有效的決策支持。

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