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        論新興網(wǎng)絡(luò)通訊工具在學生管理中的作用

        2014-08-15 00:51:35靳志偉李琳琳
        中國校外教育 2014年12期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)通訊使用率工具

        ◆靳志偉 李琳琳

        (西安電子科技大學;石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院)

        一、前言

        《普通高等學校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中提到:“輔導(dǎo)員是開展大學生思想政治教育的骨干力量,是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當努力成為學生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?!薄?0后”學生的入校,給輔導(dǎo)員工作帶來了新的挑戰(zhàn),其強烈的好奇心,對新事物的渴望,自信卻又脆弱的心理、對個性的追求及反叛意識強等特點,使傳統(tǒng)管理方法的效果大打折扣,甚至會“口服心不服”“對著干”,能否幫助學生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì),培養(yǎng)學生的心理素質(zhì),取決于能否與學生建立起朋友的關(guān)系,及時、零障礙地與他們進行交流。在信息化高速發(fā)展的今天,新興網(wǎng)絡(luò)通訊工具在大學生的日常生活中是必不可少的,輔導(dǎo)員或其他學生管理工作者要與時俱進,使用網(wǎng)絡(luò)工具與學生進行交流與管理來彌補傳統(tǒng)方式的不足,其效果與方式的多樣性以及交流的深度有關(guān)。

        二、網(wǎng)絡(luò)通訊工具的使用現(xiàn)狀

        (一)新興網(wǎng)絡(luò)通訊工具介紹

        隨著社會信息化的日益深入,網(wǎng)絡(luò)成為了大家日常生活中不可或缺的一部分,是人們通訊和獲取社會信息的主要渠道之一。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)超越美國,成為使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)最多的第一大國。當代的大學生從小就接觸互聯(lián)網(wǎng),較早的接觸了網(wǎng)絡(luò),對這樣的新興媒體的接受能力很強。大學生的知識水平較高,對網(wǎng)絡(luò)的利用率很高,同時,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,輔導(dǎo)員和教師使用網(wǎng)絡(luò)的頻率也越來越高,在網(wǎng)上與學生交流溝通就成為了一種新趨勢。

        目前,在我國常用的網(wǎng)絡(luò)通訊工具有騰訊QQ、微信、微博、人人網(wǎng)等。其中,較早出現(xiàn)的也是使用率最高的是QQ。QQ是一款基于Internet的即時通信(IM)軟件,它支持在線聊天、視頻電話等多種功能,并可與移動通訊終端等多種通訊方式相連,是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。微信擁有超過6億用戶,用戶可以通過手機、平板和網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微博,即微博客(Micro Blog)的簡稱,是一個基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺,用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū),以140字左右的文字更新信息,并實現(xiàn)即時分享。人人網(wǎng)注冊用戶來自社會各界,從而跨出了校園內(nèi)部這個范圍,給不同身份的人提供了一個互動的平臺,提高用戶之間的交流效率,網(wǎng)站提供發(fā)布日志、相冊、音樂、視頻等網(wǎng)絡(luò)熱門資源分享等功能。

        (二)新興網(wǎng)絡(luò)通訊工具的普及性調(diào)查

        上述通訊工具的使用率越來越高,輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)溝通方式的選擇應(yīng)基于同學們對網(wǎng)絡(luò)交流工具使用的偏好,利用最合適的媒介與同學們進行溝通交流。針對網(wǎng)絡(luò)交流工具的使用率,筆者進行了一項抽樣調(diào)查。以200名在校大學生為抽樣樣本,網(wǎng)絡(luò)交流工具為QQ、微信、微博、人人網(wǎng),分別統(tǒng)計使用率及意愿溝通率,得到以下結(jié)果。QQ使用人數(shù)198,使用率99%;微信使用人數(shù)176,使用率88%;微博使用人數(shù)159,使用率79.5%;人人網(wǎng)使用人數(shù)153,使用率76.5%。由此可以看出上述四類網(wǎng)絡(luò)通訊工具的覆蓋面之廣。這也是“90后”這一代的特點,好奇心強,接受新鮮事物能力強,熟悉各類網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

        三、網(wǎng)絡(luò)交流的幾種方式

        網(wǎng)絡(luò)通訊工具的多樣化以及界面友好化,吸引了越來越多的學生,幾乎每個學生都會使用QQ號、微信、飛信等通訊工具中的一種或幾種,這使得網(wǎng)絡(luò)溝通變得簡單易行,同時日前流行的微博、人人等交流方式,使用率也是相當高,這些資源保證了網(wǎng)絡(luò)溝通的持久性。因此,通過對網(wǎng)絡(luò)通訊工具的即時性進行分類可得下述兩種交流方式:

        (一)通過QQ、微信等即時聊天工具進行溝通

        QQ、微信、飛信等即時網(wǎng)絡(luò)聊天工具在學生群體中的普及,為輔導(dǎo)員與學生溝通開辟了一條新的道路。“90后”大學生為從小的生活環(huán)境所限,與同齡人可暢所欲言,但是與老師面對面時難以表達自己。通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺,學生平時不敢直說的、敏感的話題就可以通過QQ、微信等聊天工具與輔導(dǎo)員溝通,這樣既避免了輔導(dǎo)員與學生面談時候的尷尬,又能夠拉近輔導(dǎo)員與學生之間的距離。網(wǎng)絡(luò)聊天可以為雙方提供一種平等性,大家不論真實身份如何,在網(wǎng)上你我都是“網(wǎng)友”,學生與老師在“友”的身份下,溝通就要比平時見面更能順暢的溝通,輔導(dǎo)員以網(wǎng)友的身份更能有效的對學生的行為缺點或者生活目標等進行指導(dǎo)。QQ、微信等即時性的聊天通訊工具能夠讓輔導(dǎo)員與學生第一時間進行溝通交流信息,它能夠給雙方提供平等、互動的環(huán)境,打破距離、地域限制,有效地輔助輔導(dǎo)員的思想教育工作。

        (二)通過人人網(wǎng)、微博等具有延時性的網(wǎng)絡(luò)資源進行溝通

        即使是使用QQ、微信等即時性的聊天通訊工具,仍存在少數(shù)性格內(nèi)向的同學依然不能主動與外界接觸,不善于表達自己,認為QQ、微信過于直接。這樣的學生更多的是使用人人網(wǎng)、微博等網(wǎng)絡(luò)資源表達自己,通過發(fā)表日志、心情等方式抒發(fā)內(nèi)心的感受。輔導(dǎo)員經(jīng)常瀏覽學生們的日志或者心情,往往能夠體會到學生這一段時期的心理變化,在日志或者心情下留言,甚至可以匿名留言或者發(fā)帖,以適合這類學生的方式,幫助他們解決目前產(chǎn)生的問題。

        四、新興網(wǎng)絡(luò)通訊工具的優(yōu)點

        (一)突顯管理人性化,增進師生關(guān)系

        網(wǎng)絡(luò)交流的平等性、互動性以及時效性等特點,使得網(wǎng)絡(luò)工具這種無形的工具具有了人性化的特點。輔導(dǎo)員或者學生管理工作者需要做到與時俱進,改變傳統(tǒng)管理教育方式,要學會與自己的學生建立朋友關(guān)系,突破其年齡與地位上的差距,讓學生主動與自己談心交流。學生可以通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具與輔導(dǎo)員溝通,輔導(dǎo)員也可以通過這些工具向?qū)W生傳遞朋友間的關(guān)心與愛護。例如,在學生的生日當天,通過QQ、微信、飛信等發(fā)一條生日快樂的祝福語,讓學生體會到輔導(dǎo)員老師的關(guān)心與關(guān)注;在學生發(fā)表狀態(tài)后做簡短的評論,寫一些自己的感悟,會讓學生產(chǎn)生認同感,拉近之間的距離。另外,在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界當中,學生們不用考慮要面對的社會輿論的壓力,在這個比較寬松的環(huán)境中,得到了思想上的解放,最終使大學生能夠更輕松地面對友(愛)情,交往需求在網(wǎng)絡(luò)中得到充分的滿足。

        (二)“背對背”溝通,易于發(fā)現(xiàn)心理問題

        大學生在遭遇精神苦悶、挫折失敗時,往往都會有不同程度的心理困惑和問題,他們渴望找到可以信賴的傾訴對象和適當?shù)陌l(fā)泄方式。很多時候,他們會選擇在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界中來尋求心理安慰。這個時候,QQ空間、簽名檔、人人網(wǎng)以及微博、微信等會成為他抒發(fā)情感的平臺,以日志、心情、說說等形式呈現(xiàn)在網(wǎng)友面前,高校輔導(dǎo)員就可以經(jīng)常留意大家的信息變動,來了解學生最近正發(fā)生和經(jīng)歷的事情,進而判斷其心理變化。另外,為了便于加強思想教育和情感教育,輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)媒介將心理健康教育有關(guān)資料發(fā)布到網(wǎng)上,學生可以隨時點擊網(wǎng)頁,接受輔導(dǎo),從而提高心理健康教育的時效性。

        (三)利用新興技術(shù),提升工作效率

        隨著電腦、平板、智能手機的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們工作和學習必不可以少的通訊方式,利用網(wǎng)絡(luò)媒介可以快捷方便的傳達信息,提高輔導(dǎo)員在學生管理中的工作效率。比如,上課時間地點由于突發(fā)情況變更的通知、校內(nèi)各種突發(fā)情況的通報、即時性消息的傳遞、針對大四畢業(yè)生的就業(yè)信息的隨時發(fā)布,都可以通過QQ、飛信等網(wǎng)絡(luò)通訊工具進行傳達,信息傳遞覆蓋面廣,同時學生接收到信息并相互轉(zhuǎn)告,既方便又快捷。具體到班級管理方面,就目前形式來看,輔導(dǎo)員所帶班級過多,如果每次班會傳達事情都以班會的形式,不僅會影響學生的學習時間,對輔導(dǎo)員來說也是非常繁瑣的,他們就沒有多余的時間處理其他事務(wù),導(dǎo)致工作效率低下?,F(xiàn)代化的手段可以彌補這些不足,經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)通信工具,輔導(dǎo)員可以將各種信息實時公布在通訊工具的群分享里面,學生上網(wǎng)就能夠瀏覽閱讀?,F(xiàn)在的手機網(wǎng)絡(luò)通訊功能發(fā)達,通過這種媒介輔助進行班級管理,能夠極大提高班級管理效率,使得高校日常管理工作更加規(guī)范、科學。

        五、結(jié)束語

        輔導(dǎo)員作為高校學生工作的主力軍,其日常工作不僅影響著學校培養(yǎng)目標能否順利實現(xiàn),也關(guān)系著學生身心的健康發(fā)展和素質(zhì)能力的提高。在這個高速發(fā)展的信息時代,輔導(dǎo)員要做到與時俱進,學習掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟練使用新興的網(wǎng)絡(luò)通訊工具,通過網(wǎng)絡(luò)與學生進行溝通交流,進行日常的班級管理,時刻關(guān)注同學們的心理動態(tài),結(jié)合傳統(tǒng)的班級管理方式,一定能夠在養(yǎng)成教育、思想引導(dǎo)、人才培養(yǎng)、全面提升等方面事半功倍,促使大學生成長成才。

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