蔣菡芙

（湖南商學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院，湖南 長沙 410205）

聽、說、讀、寫包括譯，作為英語技能的五個(gè)基本技巧具有高度相互關(guān)聯(lián)性，但對(duì)于商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者而言卻并非同樣重要。Ellis&Johnson列出了作為商務(wù)英語學(xué)習(xí)者須掌握的表達(dá)技能：口語表達(dá)的自信與流暢；組織信息的技巧；足夠準(zhǔn)確的傳遞信息而不會(huì)給聽者造成模糊和壓力；具備聽懂快速、復(fù)雜和不完善演講主要論點(diǎn)的策略；具備理清與檢驗(yàn)?zāi)：畔⒌哪芰?；?yīng)對(duì)他人表達(dá)的反應(yīng)速度；清晰的發(fā)音與表達(dá)；具備應(yīng)對(duì)文化選擇合適語言與行為的能力。其中大部分與口語技能相關(guān)。與此同時(shí)，在Holden(1993)設(shè)計(jì)的一份調(diào)查問卷中，當(dāng)涉及到在日本工作對(duì)英語語言技能需要的10個(gè)項(xiàng)目，其中8項(xiàng)與口語相關(guān)。尤其是隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，商務(wù)英語口語的地位日漸凸顯。與此形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，中國高校畢業(yè)生“啞巴英語”的現(xiàn)象仍然十分突出。市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的要求與高校英語口語教學(xué)效果之間的矛盾敦促高校商務(wù)英語口語的教學(xué)者尋求更高效的模式來大力改進(jìn)與提高教學(xué)效果。情景式教學(xué)模式因其有機(jī)的結(jié)合了商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與商務(wù)英語語言知識(shí)，而成為高校英語口語教學(xué)的新的突破。

1 基于需求分析的商務(wù)英語口語教學(xué)目標(biāo)的設(shè)置

商務(wù)英語口語，作為一門“實(shí)用性”極強(qiáng)的課程，其教學(xué)目標(biāo)設(shè)置必須建立在需求分析的基礎(chǔ)之上。“作為一門ESP的分支學(xué)科，需求分析對(duì)商務(wù)英語的重要性遠(yuǎn)勝于科技英語，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者需求之間存在巨大的差異”(Dudly-Evan&St John,1996:2)。商務(wù)活動(dòng)涉及領(lǐng)域繁多，如市場(chǎng)營銷、銀行、會(huì)計(jì)、物流、國際貿(mào)易，而不同領(lǐng)域的從業(yè)人員對(duì)商務(wù)英語的無論是語言上還是商務(wù)常識(shí)上需求都有明顯差異。因此教師首先應(yīng)針對(duì)學(xué)生做出目標(biāo)情景分析 （target situation analysis）和學(xué)習(xí)情景分析 （learning situation analysis）。前者明確了學(xué)習(xí)者的內(nèi)容：如具體的語言知識(shí)、技能，語言應(yīng)用的主體、地點(diǎn)、時(shí)機(jī)，以及相關(guān)商務(wù)常識(shí)等。后者分析了與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān)的主觀因素，如學(xué)習(xí)者的態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等。經(jīng)過這樣的需求分析后的課程設(shè)計(jì)，才有可能既在內(nèi)容上滿足學(xué)習(xí)者日后工作的實(shí)際需求，又在方法上因材施教，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)際效果。更為關(guān)鍵的是定期檢驗(yàn)需求分析并靈活做出調(diào)整。

2 情景教學(xué)內(nèi)容、資料及難度的選擇

商務(wù)英語教學(xué)的主要原則是將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者需要緊密結(jié)合。“學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)通常有兩種基本類型：一是將語言習(xí)得作為一種工具或手段，如為將來找到一份工作；二是學(xué)習(xí)者希望其能融入所學(xué)語言群體的文化之中并順利成為其中一份子”（Brown,1994）。不同高校學(xué)習(xí)者的主體需求類型有所不同，作為湖南商學(xué)院這樣更側(cè)重培養(yǎng)實(shí)踐性人才的地方本科院校，學(xué)生的主體類型應(yīng)歸屬于第一種，因而情景教學(xué)內(nèi)容的選擇將主要與將來的工作環(huán)境有關(guān)。其中口語教學(xué)的內(nèi)容將主要包括：如何做正式與非正式的演講；如何在工作中下達(dá)指令與做出展示；如何做出描述與解釋；如何訪問企業(yè)及接待來訪者；如何參與討論與（正式或非正式）會(huì)議；如何主持會(huì)議；如何談判；如何面試等等。而將一系列商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)是情景教學(xué)的一個(gè)有效方式。

在教學(xué)資料的選擇上，除了包括上述主題的教材，補(bǔ)充材料也很重要，這是學(xué)生課堂學(xué)習(xí)延伸到課外學(xué)習(xí)的重要載體。其中多媒體教學(xué)資料效果最為突出?！叭藗儽孀R(shí)語言信息平均需要2.8秒，而辨識(shí)圖片圖像信息只要0.4秒“（Gao,2007）。尤其是在商務(wù)環(huán)境中，非語言信息遠(yuǎn)比語言信息更重要。本科院校學(xué)生大多沒有商務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多媒體尤其是視覺化的學(xué)習(xí)資料不僅使學(xué)習(xí)更生動(dòng)，也使得學(xué)生更直觀的理解商務(wù)工作環(huán)境中的語言及非語言信息。

而在教學(xué)內(nèi)容難度的選擇上應(yīng)遵循“跳起來可以摘到桃子”的原則。如果學(xué)習(xí)者的水平為i，則學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度可設(shè)定在i+1。教學(xué)內(nèi)容的難度與學(xué)習(xí)者水平之間的差異可以經(jīng)由情景資料與學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)者的挑戰(zhàn)欲望，改進(jìn)學(xué)習(xí)效果。也就是說太難與太簡單的內(nèi)容都不利于實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的最大化。

3 情景教學(xué)模式遵循的幾個(gè)原則

情景教學(xué)模式是對(duì)以往以教師為中心的講授式教學(xué)模式的突破，其強(qiáng)調(diào)了學(xué)生在課堂中的中心地位。但如果從整個(gè)教學(xué)的過程來看，教師在教學(xué)目標(biāo)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)安排設(shè)計(jì)、及教學(xué)效果評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)上反而面臨了更大的挑戰(zhàn)。在情景式教學(xué)實(shí)踐中，教師自身缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)時(shí)間極其有限成為了教學(xué)效果不佳的重要原因。而從學(xué)生角度而言，傳統(tǒng)的中國初高中英語教學(xué)模式使得許多學(xué)生，尤其是來自教育資源相對(duì)缺乏的地區(qū)的學(xué)生，既缺乏必要的口語表達(dá)技能、也缺乏當(dāng)眾口語表達(dá)的信心與勇氣，這也是教學(xué)安排實(shí)施不順利的重要原因。

為此，教師在實(shí)施情景教學(xué)模式時(shí)，應(yīng)注意遵循幾個(gè)原則。首先在課程設(shè)計(jì)時(shí)要將學(xué)習(xí)者的需要作為首要考慮的因素。通過實(shí)踐調(diào)查，將學(xué)生將來工作的實(shí)際場(chǎng)景融入其中。其二、選擇豐富而具有針對(duì)性的情景教學(xué)手段，如問題回答、課堂討論、案例分析、角色扮演等，從而使得教學(xué)不再停留在單純的語言教學(xué)而是將語言學(xué)習(xí)與社會(huì)活動(dòng)緊密結(jié)合，充分展現(xiàn)語言學(xué)習(xí)的實(shí)用性。其三、在情景教學(xué)模式中教師承擔(dān)多樣化的功能。不僅是情景教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者、學(xué)生參與學(xué)習(xí)的激勵(lì)者與引導(dǎo)者，還是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估者。也許在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師也有類似功能，但情景式教學(xué)模式的靈活性與復(fù)雜性將對(duì)教師功能的多樣性提出更大的挑戰(zhàn)。

［1］嚴(yán)明.高校雙語教學(xué)理論與實(shí)踐研究[M].黑龍江:黑龍江大學(xué)出版社,2009(7).

［2］唐靜.商務(wù)英語口語課程中外貿(mào)活動(dòng)模塊化仿真教學(xué)的開發(fā)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2012(11).