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        圖書館績效評估影響因素探析

        2014-08-15 00:54:11浮肖肖馮艷艷
        科技視界 2014年33期
        關(guān)鍵詞:館藏館員文獻(xiàn)

        浮肖肖 馮艷艷

        (新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館,河南 新鄉(xiāng)453003)

        圖書館作為學(xué)校辦學(xué)的三大支柱之一,是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是學(xué)校教學(xué)科研的重要組成部分。對高校圖書館進(jìn)行績效評估,不僅能夠反映高校圖書館的工作現(xiàn)狀,進(jìn)行圖書館宏觀調(diào)控,還能促進(jìn)高校圖書館整體事業(yè)的積極發(fā)展。進(jìn)行圖書館評估是規(guī)范其業(yè)務(wù)工作的有效手段,是圖書館宣傳自我、爭取經(jīng)費(fèi)支持的機(jī)遇,是圖書館提高整體發(fā)展建設(shè)、加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要方式,最終使圖書館事業(yè)向著健康、積極、可持續(xù)的方發(fā)展。從主觀、客觀和圖書館內(nèi)部三個(gè)角度來研究高校圖書館績效評估的影響因素。

        1 主觀角度

        高校圖書館績效評估的主觀影響因素主要是指人力資源管理。圖書館各項(xiàng)工作完成和各種業(yè)績的取得都離不開館員們的努力。在人員管理上,首先,根據(jù)專業(yè)種類不同,合理地分配工作,圖書情報(bào)專業(yè)的館員主要從事文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方面工作(如文獻(xiàn)典藏、分類、編目、

        采訪)和參考咨詢和學(xué)科館員方面以及圖書館未來規(guī)劃建設(shè)方面工作等。其次,按照學(xué)歷層次來劃分工作,學(xué)歷高的館員相對從事復(fù)雜性工作,如古籍的編目,自動(dòng)化資源的建設(shè)等。學(xué)歷層次相對低的一些館員從事圖書的借還以及各個(gè)閱覽室的開關(guān)工作。圖書館領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每名館員自身特點(diǎn),合理分配工作,制定工作計(jì)劃,不斷完善用人機(jī)制,針對不同館員制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,建立合理有效的用人機(jī)制。

        2客觀角度

        影響高校圖書館績效評估的客觀因素主要包括績效評估系本身因素、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視程度、館舍條件、館藏資源建設(shè)等方面。

        2.1 績效評估系統(tǒng)本身因素

        高校圖書館績效評估的影響因素中最主要的就是績效評估系統(tǒng)本身的設(shè)計(jì)與操作因素,它是保障高校圖書館績效評估正常運(yùn)行的必備條件。我國高校圖書館績效評估指標(biāo)主要采用《普通高校圖書館評估指標(biāo)》體系,并參考國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的《文獻(xiàn)和信息——圖書館績效指標(biāo)》(IS011620)體系,根據(jù)各個(gè)館的實(shí)際情況,制定評估指標(biāo)體系。從總體上來看,評估指標(biāo)體系在工作質(zhì)量、數(shù)量、學(xué)術(shù)研究等方面有一定的關(guān)注,但在館員自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、高校圖書館工作特征方面有一定的缺漏??冃гu估體系更加關(guān)注館員過去的工作業(yè)績,忽視了館員的未來發(fā)展方向、對館員未來如何培養(yǎng)、規(guī)劃和提高沒有明確的指標(biāo)。從工作特征方面來看主要表現(xiàn)在館員在工作中知識創(chuàng)造的無形性。工作的過程沒有具體的步驟和規(guī)劃,由于知識型館員主要是通過腦力勞動(dòng),是看不見的,對其進(jìn)行績效評估有一定的難度。

        2.2 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視程度

        高校圖書館的直屬上級主管是各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館工作的重視,是辦好圖書館的重要保證。第一,健全領(lǐng)導(dǎo)體制。領(lǐng)導(dǎo)體制要健全。高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)體制是實(shí)行校長領(lǐng)導(dǎo)下的館長負(fù)責(zé)制,有校長或者副校長分管圖書館工作;館長、副館長配備齊全并具有相應(yīng)的素質(zhì),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真研究圖書館的規(guī)劃建設(shè),把圖書館的工作納入到學(xué)校長期發(fā)展規(guī)劃與工作計(jì)劃當(dāng)中。第二,圖書情報(bào)委員會(huì)要履行期職責(zé)。有分管校長,館長及圖書館專家代表組成學(xué)校圖書情報(bào)委員會(huì),主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和咨詢。學(xué)校的圖書情報(bào)工作統(tǒng)一管理,并有圖書館領(lǐng)導(dǎo)向圖書情報(bào)委員會(huì)報(bào)告工作,聽取意見,共同商討圖書館的大政方針、長遠(yuǎn)建設(shè)以及當(dāng)前問題,使圖書館更好地為教學(xué)科研服務(wù),發(fā)揮其職能,推動(dòng)其發(fā)展。

        2.3 館舍條件

        館舍條件主要指有無獨(dú)立的館舍及與學(xué)校辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)性質(zhì)相適應(yīng)的館舍面積。獨(dú)立專用、充足和適應(yīng)圖書館工作的館舍是圖書館履行其職能必不可少的基本客觀條件。

        2.4 館藏資源建設(shè)

        高校圖書館館藏資源指的是圖書館對館藏資源進(jìn)行有計(jì)劃的積累和合理地布局,以達(dá)到用戶滿意為目的從而使文獻(xiàn)資源利用最大化。館藏資源建設(shè)需要財(cái)力支撐,充足、穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支持,是高校圖書館館藏資源建設(shè)的重要保障。圖書館根據(jù)自身館的實(shí)際情況,經(jīng)費(fèi)比例,用戶需求以及各館館藏資源的特點(diǎn),將文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)比例科學(xué)合理有效地分配和規(guī)劃,進(jìn)而最大限度地滿足用戶需求。

        3 內(nèi)部運(yùn)行要素

        影響高校圖書館績效評估的內(nèi)部運(yùn)行要素包括:圖書館館藏資源布局、館藏資源揭示、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、讀者服務(wù)工作等。

        3.1 館藏資源布局

        合理布局館藏資源,會(huì)使資源得到最大化的利用,避免資源浪費(fèi)。目前高校圖書館依然以傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)作為圖書館的重要館藏資源,但隨著信息技術(shù)的發(fā)展,電子資源、數(shù)字化資源己逐漸深入到各高校館,成為其館藏資源必不可少的部分。這樣就存在著紙本資源和電子資源數(shù)據(jù)庫收錄重復(fù)的問題,如何更好地解決兩者間的布局,將是高校圖書館發(fā)展需要思考的問題。

        3.2 館藏資源揭示

        圖書館應(yīng)充分地揭示和宣傳本館館藏資源,這樣用戶才能更好地使用,避免資源浪費(fèi)和閑置。目前各高校圖書館主要是通過以下幾種方式來揭示館藏資源:第一,利用OPAC向用戶揭示本館資源。OPAC體現(xiàn)了圖書館的全部館藏,既包括印刷型文獻(xiàn)的收藏,也包括數(shù)字化電子資源的存儲(chǔ)。通過OPAC,館員可以將本館最近新購圖書、期刊進(jìn)行及時(shí)宣傳,方便用戶更快捷地閱讀使用。第二,建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)科導(dǎo)航。各高??梢远ㄆ谥贫▽W(xué)科導(dǎo)航,并發(fā)布到學(xué)校主頁上,用戶可以不用來圖書館,就將圖書館最新消息一覽無余,節(jié)省時(shí)間和精力。

        3.3 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

        目前,高校圖書館主要還是以圖書、期刊、電子資源等載體進(jìn)行管理,與之相對應(yīng),圖書館也應(yīng)由各個(gè)部門組成,每個(gè)部門都盡量做好自己分內(nèi)的工作,然后再到其他部門繼續(xù)辦理。這種工作方式導(dǎo)致了各部門間溝通不夠,協(xié)同性差,浪費(fèi)人力等問題。成立文獻(xiàn)信息資源閱覽部,包括流通部、期刊部和閱覽室;建立采編部,主要負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采購、分編和典藏等工作;建立自動(dòng)化部,負(fù)責(zé)全館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè);成立參考咨詢部,負(fù)責(zé)對教師和學(xué)生提出的問題進(jìn)行咨詢,文獻(xiàn)傳遞,館際互借等業(yè)務(wù)。這種整合降低了圖書館的運(yùn)行成本,提高了管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

        3.4 讀者服務(wù)工作

        “讀者第一,服務(wù)至上”始終是圖書館行業(yè)的辦館宗旨。圖書館績效評估的重點(diǎn)在于服務(wù)成效和辦館效益方面,而不能僅僅以純粹的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來反映。對圖書館進(jìn)行效益評估是建設(shè)整個(gè)圖書館績效評估的主要因素,同時(shí)也是做好圖書館績效評估工作的關(guān)鍵一步。如:圖書館提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)對讀者產(chǎn)生的影響程度;有哪些讀者利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源在教學(xué)改革、論文著述、理論創(chuàng)新等方面受到助益;還有圖書館是否及時(shí)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和深層次服務(wù)等。

        [1]盧子博.關(guān)于中國圖書館事業(yè)未來發(fā)展走向的幾個(gè)問題明[J].中國圖書館學(xué)報(bào),2002(2):15

        [2]曹娜娜.績效定義的探索性研究川[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2009(4):108.

        [3]史繼紅.國外電子資源使用績效研究綜述[J].情報(bào)雜志,2007(7):119-122.

        [4]李致忠.關(guān)于圖書館的績效評估[J].國家圖書館學(xué)刊,2002(2).

        [5]姜曉.績效評估——圖書館科學(xué)管理的探索[J].圖書館雜志,2003(10).

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