許旭英

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412000）

高校圖書館如何借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，推進網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，適應(yīng)信息化、自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進程，為院校教育教學(xué)和科研工作提供強大的資源保障和優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)，是所有高校圖書館面臨和亟待解決的重要問題。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)關(guān)鍵是要樹立“自動化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)”的理念，充分利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和資源優(yōu)勢，以高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)為平臺，以提升館員隊伍素質(zhì)為重點，不斷拓展實體圖書館服務(wù)的時間、空間，提升圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)能力，更加高效便捷地服務(wù)于院校教育、教學(xué)、科研。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的新特點

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)與傳統(tǒng)相比較,具有以下新的特點：首先,信息源類型多樣,主要是以光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、各種數(shù)字化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息等電子、數(shù)字信息源為主。其次,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)以電子化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化為核心。再次,讀者在時間和地域上不受限制,接觸讀者人數(shù)多且范圍廣。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的具體內(nèi)容

2．1 整合網(wǎng)絡(luò)資源

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,圖書館局域網(wǎng)紛紛建立,各類型圖書館都建立了自己的網(wǎng)站,為讀者展示本館資源的同時,也從網(wǎng)上下載自己需要的資源。尤其是高校圖書館,要積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源,最大限度的利用有效信息,組織和下載有關(guān)資源,根據(jù)學(xué)校各專業(yè)需要情況,建立本館具有長期性和穩(wěn)定性的資源網(wǎng),使其可連續(xù)不斷的提供給讀者有效的服務(wù)。

2．2 加強網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

信息資源是圖書館讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ),高校信息服務(wù)體系應(yīng)充分考慮信息用戶的信息需求,構(gòu)造完善的信息資源體系,在加強傳統(tǒng)館藏建設(shè)的同時,重視對網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)。充分挖掘現(xiàn)有印刷型文獻信息資源,高校圖書館應(yīng)利用自己的技術(shù)力量,有計劃地將圖書館館藏的印刷型文獻資源及其他類型載體文獻信息數(shù)字化,組織成數(shù)據(jù)庫投入網(wǎng)絡(luò),提高館藏文獻的易用性和共享性。并要重視二次文獻等的開發(fā)與利用,形成有自身特色的數(shù)據(jù)庫,同時要引進國內(nèi)外各種類型的數(shù)據(jù)庫,如電子期刊、電子圖書等。

2．3 提高個性化服務(wù)的能力

個性化信息服務(wù)是指能夠滿足用戶的個人信息需求的一種服務(wù),它能根據(jù)用戶的個性特點及特定要求,主動向用戶提供有針對性的經(jīng)過集成的信息內(nèi)容或系統(tǒng)功能。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,各種文獻信息迅速增長,讀者對信息的需求也是各不相同,這就要求圖書館做好知識組織和知識開發(fā)工作,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢愿x者的不同需求,為讀者提供個性化的服務(wù),如網(wǎng)上定題服務(wù)、網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)、網(wǎng)上文獻傳遞服務(wù)、網(wǎng)上館際互借服務(wù)等。尤其是高校圖書館的服務(wù)對象主要是科研人員、教職員工和廣大學(xué)生,這些群體由于專業(yè)不同與層次的差異,對圖書和信息的需求也各不相同。為此,圖書館工作人員一定要認(rèn)真分析眾多讀者需要,從中找出普遍的、有代表性的需求,及時提供資料和信息。

2．4 開辟網(wǎng)上讀者導(dǎo)航

信息資源的數(shù)量急劇增長,造成用戶信息的過載,他們面對海量信息無從下手。用戶如何篩選,甄別各種信息為我所用,成為了一大難題。圖書館應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起信息導(dǎo)航員的任務(wù)。如高校圖書館要根據(jù)專業(yè)設(shè)置及讀者的信息需求,在主頁上用鏈接的方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng),使讀者不必花費太多的時間和精力在網(wǎng)上漫無邊際地檢索,而是能夠快速找到自己所需的文獻信息,及時了解國內(nèi)外本學(xué)科的研究狀況,捕捉前沿科學(xué)和新學(xué)科的文獻情報。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)應(yīng)具備的條件

3．1 轉(zhuǎn)換服務(wù)觀念及改革管理體制

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的信息服務(wù)工作提出了新要求,圖書管理者要適應(yīng)時代的變化,堅決摒棄那些不適應(yīng)時代發(fā)展的觀念,樹立為用戶提供信息服務(wù)、保證信息安全的觀念,樹立在新形勢下一切以“讀者為本”的服務(wù)意識。并從實踐中探索并逐步完善圖書館管理體制 使圖書館成為信息服務(wù)中心,科研創(chuàng)新助手。

3．2 加大設(shè)備投入,實現(xiàn)數(shù)字化信息服務(wù)

高校圖書館要充分認(rèn)識到信息技術(shù)的巨大作用,在計算機配置、局域網(wǎng)建設(shè)、相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)等方面加大資金和人才投入,建立各種電子閱覽室讓人們可以更好的利用網(wǎng)絡(luò)期刊、網(wǎng)上公共目錄、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電子報刊、在線圖書館以及網(wǎng)絡(luò)資源指南與搜索引擎等各類網(wǎng)絡(luò)信息資源,為讀者學(xué)習(xí)和掌握知識創(chuàng)建更為便利的條件。

3．3 提高館員素質(zhì),培養(yǎng)復(fù)合型人才

加強館員信息素質(zhì)的培養(yǎng)是搞好信息服務(wù)工作的保證。沒有高素質(zhì)的管理人員,就不可能有高質(zhì)量的館藏,更談不上高水平的服務(wù)。高校圖書館要滿足學(xué)校的教學(xué)、科研以及社會對信息情報的需求,提供高質(zhì)量的信息服務(wù),就必須擁有一批既懂得計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù),又懂得圖書館專業(yè)的高級軟件設(shè)計人才,即必須擁有一定量的掌握現(xiàn)代化技術(shù)和設(shè)備的高素質(zhì)復(fù)合人才。因此,高校圖書館要著力加強圖書館員的信息素養(yǎng)的培養(yǎng),有針對性地進行崗位培訓(xùn),通過自學(xué)、進修、專題講座等多種途徑,強化圖書館員的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和應(yīng)用計算機的能力及文獻檢索能力 ,使他們具備數(shù)據(jù)庫和某些學(xué)科知識,精通外語等等,能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)工作,為讀者提供有價值的信息。 承擔(dān)起信息資源管理者、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員、主題專家等角色任務(wù)。

4 圖書館開展信息服務(wù)教育的途徑

根據(jù)高校圖書館的工作實際，進行信息素質(zhì)教育的途徑主要有：

4．1 新生入館教育

新生入館教育是高校圖書館專門為每年秋季入學(xué)的新生開設(shè)的“如何利用圖書館”的短期培訓(xùn)，主要目的是為了讓剛從高中升入大學(xué)的同學(xué)們認(rèn)識圖書館、了解圖書館、熟悉圖書館，進而用好圖書館。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及圖書館布局、資源分布、圖書借閱規(guī)程、圖書館服務(wù)及規(guī)章制度和如何用好圖書館等各方面的教育培訓(xùn)，其目標(biāo)在于幫助新入校同學(xué)盡快了解圖書館，并盡快學(xué)會使用圖書館。這是高校圖書館對本校學(xué)生進行的最簡單的信息素質(zhì)教育。

4．2 開設(shè)“信息檢索與利用”課

“信息檢索與利用”是研究如何科學(xué)地存儲和檢索信息，以獲取知識、信息、情報的一門科學(xué)方法，是由傳統(tǒng)的“文獻檢索與利用”課程衍變而來的。課程一般注重增強大學(xué)生的信息意識，提高手工和計算機查找信息資源的效率，培養(yǎng)自學(xué)能力和獨立研究的能力。通過該課的教學(xué)，使學(xué)生了解信息，掌握信息獵取和利用的方法。

4．3 專題培訓(xùn)

有的可能是圖書館電子資源的使用，有的可能是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的培訓(xùn)，總之是根據(jù)一定的專題進行培訓(xùn)，時間短，針對性強，靈活性強。本校師生可根據(jù)自己的工作或?qū)W習(xí)時間安排有選擇地去聽有關(guān)培訓(xùn)講座。

4．4 網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航

學(xué)科導(dǎo)航是指以學(xué)科為單元對Internet上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進行搜集、分類、描述、組織和序化，建立分類式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺,發(fā)布于網(wǎng)上，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)。它將某一學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源由分散變?yōu)榧校蔁o序變?yōu)橛行?。它給各個學(xué)科用戶查詢本學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源提供了推介作用，使得該學(xué)科用戶了解并掌握了學(xué)科信息的查找途徑，快速地了解本學(xué)科領(lǐng)域前沿的研究動向、發(fā)展趨勢和國際動態(tài)，實際上是傳統(tǒng)文獻導(dǎo)讀模式在信息時代的發(fā)展，對用戶掌握學(xué)科信息、提高信息素質(zhì)都起到極大的促進作用。

4．5 與專業(yè)院系老師合作，構(gòu)建整合式信息素質(zhì)教育體系

信息素質(zhì)教育是圖書館員的義務(wù)，它不僅僅是圖書館的內(nèi)部事務(wù)，它更是整個社會同教育密切相關(guān)的工作。信息素質(zhì)教育與學(xué)科相結(jié)合，圖書館員與專業(yè)教師相結(jié)合，學(xué)科信息素質(zhì)教育已成為圖書館服務(wù)支持教學(xué)的一個新趨勢，同時也是受到專業(yè)教師和讀者普遍歡迎的一個教學(xué)模式。美國一些高等教育、圖書館、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等組織都倡導(dǎo)把信息素質(zhì)教育融合到普通課程教育計劃中去，把培養(yǎng)學(xué)生信息評價能力作為現(xiàn)代教學(xué)的目標(biāo)。筆者認(rèn)為圖書館員應(yīng)該加強與專業(yè)院系老師合作，共同設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建“整合式信息素質(zhì)教學(xué)育系”，這個整合不僅僅包括信息素質(zhì)與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的整合，還包括圖書館員與專業(yè)教師這兩類授課教師的整合。

5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教育體系

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館的服務(wù)模式也在逐步地發(fā)生著改變，從傳統(tǒng)的文獻服務(wù)擴展到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息素質(zhì)教育，高校圖書館也紛紛建立自己的網(wǎng)絡(luò)教育體系，有的只是簡單地把原有的多媒體課件或PDF講義上傳到網(wǎng)絡(luò)上，以供在線觀看和下載。圖書館還應(yīng)該構(gòu)建不同專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育體系，把圖書館網(wǎng)站與各院系網(wǎng)站結(jié)合在一起，互相對該專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)教育資源做鏈接，在圖書館和相關(guān)院系同時宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率；同時在相關(guān)院系網(wǎng)站上公布圖書館的學(xué)科館員或相關(guān)咨詢?nèi)藛T，在圖書館網(wǎng)站上公布該院系的圖書情報教授或聯(lián)系人，以增強相互之間的聯(lián)系，方便用戶的在線咨詢。

總之，計算機硬件和軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為高校圖書館的自動化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)注入了新的活力，增添了新的元素，因此高校圖書館要緊跟時代發(fā)展的步伐，時不我待，不斷加強自身建設(shè)，強化館員的自身素質(zhì)，重視人才建設(shè)，轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方式，充分利用好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺，不斷推動高校圖書館事業(yè)持續(xù)深入健康發(fā)展。

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［2］劉瑞雪．淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)[J]．內(nèi)蒙電大學(xué)刊,2006,3．

［3］何靜．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新[J]．四川圖書館學(xué)報,2006,1．

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