閆鑫

出版社與電商的合作由來已久，確切地說，二者是內(nèi)容產(chǎn)品與銷售渠道的合作。對出版社來說，是“借船出?！保粚﹄娚虂碚f，是“海中放船”。一直以來，大家都認(rèn)為，出版社與電商的合作是一種天然的不對稱的關(guān)系，電商所具備的種種優(yōu)勢，使得其太過強(qiáng)勢，而出版社只能“望而生畏”。實(shí)際的情況是，在電商時(shí)代，出版社不得不與電商合作，從而實(shí)現(xiàn)自保和發(fā)展。在出版社和電商的這種矛盾的、而又不得不融洽的特殊合作關(guān)系中，雙方之間又是如何認(rèn)識(shí)的呢？本刊記者針對一系列問題對部分出版社和電商進(jìn)行了采訪，以期深入了解，從而為出版社和電商未來的合作和發(fā)展提供方向，為出版社和電商的攜手前行指明道路。

出版社VS電商：出版社理想的電商是怎樣的？

對于電商，各出版社或多或少有自己的看法。到底什么樣的電商是理想的？各受訪人員均表示出了一致的觀點(diǎn)：首先，電商是銷售中心，應(yīng)具備強(qiáng)有力的圖書銷售功能；其次，電商是媒體中心，應(yīng)具備媒體的功效，對出版社及圖書能起到很好的宣傳作用；再次，電商是長尾產(chǎn)品處理中心，能使得出版社的長尾產(chǎn)品得到更好的展示及銷售。

是的，電商除了目前在某些圖書的銷售上具有強(qiáng)有力的實(shí)力之外，還應(yīng)該把它當(dāng)做一種媒體，它具有很強(qiáng)的媒體的功用。北京科學(xué)技術(shù)出版社社長曾慶宇說到，對于一本新的重點(diǎn)書而言，在其顯著的位置制作輪轉(zhuǎn)圖、焦點(diǎn)圖或其他形式的專題，不但會(huì)對本網(wǎng)的銷售起到一定的促進(jìn)作用，同時(shí)，也會(huì)有一定的宣傳效果。此外，電商應(yīng)該讓出版社的長尾圖書得到充分的展示與銷售。

人民出版社發(fā)行部副主任房憲鵬也表示了相似的看法：“電商對于出版社而言不僅僅是一個(gè)銷售平臺(tái)，同時(shí)應(yīng)具有一部分的媒體宣傳作用，其強(qiáng)大的搜索功能，可以讓讀者在書海中準(zhǔn)確找到需要的圖書，同時(shí)頁面設(shè)計(jì)有促銷功能，可以實(shí)現(xiàn)宣傳收益，這是地面店不能比擬的。而且電商平臺(tái)上對專業(yè)圖書、滯銷圖書有無限上架機(jī)會(huì)，對專業(yè)讀者提供了更多的購買機(jī)會(huì)。可以說，電商平臺(tái)是一個(gè)無限大的空間，可以容納海量在版品種?！?/p>

廣西師范大學(xué)出版社人文社科分社營銷總監(jiān)盧建東理想中的電商是這樣的：銷售大戶、回款大戶、產(chǎn)品信息中心、長尾產(chǎn)品處理中心。他認(rèn)為目前各電商在這幾方面或多或少發(fā)揮了這些作用。

清華大學(xué)出版社發(fā)行部副主任張顯龍還提到，通過電商提供的一些相關(guān)數(shù)據(jù)及趨勢分析，對出版社圖書的營銷、選題方向的把握等都非常有幫助。

那么，電商到底能為出版社提供些什么？電商方面是如此回應(yīng)的。

京東圖書采銷部兼數(shù)字出版事業(yè)部總監(jiān)楊海峰表示：“首先，電商可以幫助出版社進(jìn)行產(chǎn)品的陳列。一個(gè)是為出版社解決了庫存問題；另外，出版社的長尾品種也能夠得到更好的銷售。第二，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是無區(qū)域限制的，出版社通過電商在網(wǎng)上可以得到更多用戶群體的支持。再者，電商會(huì)拿出一些營銷手段來幫助出版社或供應(yīng)商找到一些數(shù)據(jù)和用戶群體，而這些數(shù)據(jù)包括大數(shù)據(jù)、跨品類的轉(zhuǎn)換用戶、其他產(chǎn)品用戶的購買力等，這樣的話，可以幫助出版社進(jìn)行商品的宣傳和展示，而這不單純是一個(gè)產(chǎn)品的銷售，更是用戶對出版社進(jìn)行深入了解的途徑?！?/p>

天貓圖書和當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜對于出版社來說，最大的區(qū)別就在于天貓是一個(gè)純粹的第三方平臺(tái)，天貓可以為出版社提供一些獨(dú)特的東西。天貓圖書音像行業(yè)負(fù)責(zé)人李波談到，天貓圖書對于出版社來說有兩個(gè)最核心的數(shù)據(jù)庫，一個(gè)是終端讀者數(shù)據(jù)庫，你可以很容易、很方便地去獲得，然后出版社的編輯可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)庫拓展自己的選題，甚至可以開辟新的出版方向；第二個(gè)是針對發(fā)行部門的，也就是經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫，對于天貓圖書的商家和賣家而言，天貓的1400多個(gè)商家、2萬多個(gè)圖書賣家，每一本書賣過多少冊、歷史成交多少、評價(jià)怎樣，店鋪的在線品種數(shù)量、擅長賣哪些品類，這些數(shù)據(jù)全部都是透明的。

“對于出版社而言，電商是銷售的主通路，是宣傳推廣的重要陣地，是全渠道印量/銷量的預(yù)測工具，更是出版社與讀者直接交流的平臺(tái)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在與電商的合作中發(fā)揮了這樣的幾個(gè)作用?！碑?dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁闞敏這樣提到了自己的看法。

在此看來，大多數(shù)出版社對于電商的“要求”，電商基本上都做到了較好的“回應(yīng)”，并且發(fā)揮了一些額外的理想作用。那么，在達(dá)成這些共識(shí)的前提下，雙方在具體合作過程中會(huì)不會(huì)出現(xiàn)一些發(fā)展阻礙呢？

出版社VS電商：合作過程中的瓶頸何在？

對于大多數(shù)出版社而言，在和電商的合作中是處于相對弱勢地位的，他們認(rèn)為自己是受制于電商的，對于電商的許多要求并無話語權(quán)，而自己想要達(dá)到的效果也并非能得到理想的回報(bào)，反之，還會(huì)出現(xiàn)一些新的困惑。

電商狂打價(jià)格戰(zhàn)，出版社盈利空間小。電商們?yōu)楂@得流量，不惜犧牲出版社利益，爭相做活動(dòng)、打促銷，使得各個(gè)出版社苦不堪言，這在業(yè)內(nèi)是早已達(dá)成共識(shí)的。福建科學(xué)技術(shù)出版社圖書發(fā)行員謝福統(tǒng)認(rèn)為，電商更多地應(yīng)該承擔(dān)服務(wù)的功能。但是為了逐利，更多的電商拼命在打價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)把這些利潤損失轉(zhuǎn)嫁到出版社身上。化學(xué)工業(yè)出版社銷售公司副總經(jīng)理于立宣表示了出版社對電商盈利的擔(dān)憂，他覺得電商的快速發(fā)展很大程度是建立在價(jià)格的低廉上的，養(yǎng)成了部分讀者習(xí)慣低價(jià)購買的心理，沒有活動(dòng)銷售就增長乏力。那么，雙方的贏利空間在哪里？房憲鵬希望電商能夠給所有出版社提供一個(gè)公平銷售的機(jī)會(huì)，起到規(guī)范市場行為，規(guī)矩市場價(jià)格的模范作用，而不僅僅是大張旗鼓、一擁而上、毫不在意市場生態(tài)現(xiàn)狀的惡意促銷作用。

電商要求嚴(yán)苛，出版社無力回應(yīng)。就像電商之間的價(jià)格戰(zhàn)一樣，出版社無力解決，電商對于出版社的許多嚴(yán)要求，使得出版社也手無舉措，有時(shí)不得不“順從”，以至于出版社壓力倍增。盧建東表示：“平臺(tái)一兩家獨(dú)大，對出版社的壓力也越來越大。其對出版社的要求越來越嚴(yán)苛了，如某電商要求我們供應(yīng)的每一本書都要塑封，不管是新書還是舊品種，如我們不塑封，則他們替我們塑封，每本收取0.3元的塑封費(fèi)用?！薄绊撁尜Y源對于出版社來說是重要的稀缺資源，誰掌握了一定規(guī)模的頁面資源誰就掌握了一定的主動(dòng)權(quán)。但是電商的頁面資源有限，出版社圍繞這些資源進(jìn)行著非常激烈的競爭。”曾慶宇提到了目前雙方合作中遇到的一個(gè)主要瓶頸。

電商數(shù)據(jù)難以獲得，出版社成為“熱鍋上的螞蟻”。清華大學(xué)出版社發(fā)行部副主任張顯龍說到，電商的有些數(shù)據(jù)是拿不到的。由于受平臺(tái)制度及政策限制的影響，電商的一些運(yùn)營方面的數(shù)據(jù)是很難獲得的，如此一來，對出版社做一些營銷決策還是有一定影響的。

此外，安徽少年兒童出版社北京銷售中心總經(jīng)理陳彥認(rèn)為，最主要的問題還在于人。她覺得網(wǎng)絡(luò)銷售人員不少，但是懂網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的人卻很少，一個(gè)出版社想要把這塊做好，起碼要有一定的基礎(chǔ)。出版社必須要有自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，一定要懂得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，然后再去做運(yùn)營的事情，你不可能再去嫁接到發(fā)行部任何一個(gè)人的手里去運(yùn)營、去管理這個(gè)網(wǎng)站，這樣的話根本跟不上網(wǎng)站的配合度，業(yè)績也就做不出來。另外，曾慶宇還表示，在遵循正常的市場規(guī)律的條件下，希望在雙方合作共贏的基礎(chǔ)上，電商不應(yīng)只考慮書好不好賣，更應(yīng)考慮產(chǎn)品的文化價(jià)值和社會(huì)效益。

那么，對于電商而言，以上的這些問題還是問題嗎？在電商看來，要想實(shí)現(xiàn)出版社和電商之間很好的合作，許多東西的實(shí)現(xiàn)是需要出版社來進(jìn)行配合的，但是，大多出版社實(shí)踐的并不是很理想，進(jìn)一步來說，如果出版社不能遵循一些好的方向的話，那么，許多雙方不愿看到的后果也只能由出版社自己來承擔(dān)。

出版社和圖書編輯應(yīng)改變觀念，積極參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中。出版社與電商的合作是需要互動(dòng)的，雙方之間要進(jìn)行一個(gè)很好的溝通。楊海峰認(rèn)為目前最關(guān)鍵的是人力支持問題。楊海峰希望圖書編輯可以轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中?；ㄉ夏呐率且粋€(gè)小時(shí)的時(shí)間，在線上與用戶進(jìn)行溝通，都能取得很好的營銷效果。而現(xiàn)在，編輯的主動(dòng)性差一些，并沒有很好地使用這一平臺(tái)。他認(rèn)為現(xiàn)在大家對網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)就是局限在我給你一攤貨，你給我賣了就行，但是他們沒有想到的是好多事后并不是做得很到位，出版社除了關(guān)注產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)關(guān)注評論、價(jià)格等，并且真正地去參與其中，只有這樣，電商才能起到一個(gè)很好的推廣作用，出版社才能獲得更好的效益。

出版社品牌化過低。與服裝、化妝品等行業(yè)相比，出版社的品牌化程度是很低的。李波認(rèn)為這是圖書行業(yè)基本的問題：“圖書行業(yè)利潤很低、貨單價(jià)低而且折扣打得比較厲害，品牌化程度很低。其實(shí)除了有限的幾個(gè)比較大的出版社以外，一般的出版社消費(fèi)者并不關(guān)注，尤其是很多80后、90后讀者，他們并不關(guān)注你這本書是哪個(gè)出版社出的，這就為整體的營銷和銷售造成了很大的困擾?！?/p>

出版社電商化水平過低，零售能力差。許多出版社并不能正真地認(rèn)識(shí)電商，不懂得如何運(yùn)用電商，以至于電商化水平低下。而更由于長期不參與銷售，零售能力很差。李波表示，整個(gè)行業(yè)的電商化水平很低，出版社本身半事業(yè)單位的體制、非市場化的運(yùn)作，導(dǎo)致很多出版社編輯做選題不是面向市場的，粗制濫造現(xiàn)象嚴(yán)重、行業(yè)里充斥著大量的垃圾書。另外，圖書銷售行業(yè)本身在線下就不是一個(gè)完全競爭的市場，比方說新華書店一家獨(dú)大，二渠道只是起到批發(fā)的作用，然后地面書店零售店萎縮，這就導(dǎo)致真正有零售能力的圖書銷售商家是很少的。這種零售能力也體現(xiàn)在線上，許多出版社在天貓開店，所體現(xiàn)的零售能力是非常差的。

其他問題。闞敏還提到了他們遇到的一些具體問題，如部分出版社對頁面商品信息和商品品相維護(hù)重視不夠，表現(xiàn)為信息不全和塑封；部分出版社對中小倉店的發(fā)貨不及時(shí)，對配送中心的響應(yīng)欠積極；部分出版社對惡性價(jià)格戰(zhàn)缺乏管理，縱容個(gè)別電商逆價(jià)銷售等。

出版社有自己的想法，電商又有自己的說法，那么，在二者這種“別扭的”矛盾相處中，出版社又該何去何從呢？

出版社VS電商：面對平臺(tái)崛起，出版社何去何從？

在許多出版社看來，有許多問題他們是可以意識(shí)到的，而且為了自身更好的發(fā)展，他們也是愿意去做一些努力的。

打鐵還需自身硬。多家出版社表達(dá)了自己的這一態(tài)度。謝福統(tǒng)表示：“電商的客戶群體有一些固有的消費(fèi)理念和習(xí)慣，依賴于龐大的數(shù)據(jù)分析，這是出版社首先要研究的。把讀者研究深透了，才有可能回頭看看自己的優(yōu)勢和劣勢，才有可能針對性地開發(fā)系列選題。打鐵還需自身硬！只有自己強(qiáng)了，才有可能在跟電商的合作中具有話語權(quán)?！薄按蜩F還需自身硬，只有自己的專業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮好了，選題質(zhì)量高了，規(guī)模做大了，在市場上與電商的對話中才能有話語權(quán)，才能與電商形成互惠互利、共同發(fā)展的情況?！痹鴳c宇這樣說到。中國書籍出版社社長助理陸炳國認(rèn)為，隨著平臺(tái)模式的不斷發(fā)展和壯大，出版社理應(yīng)從自身做起，多出好書、出精品書。

打造適應(yīng)電商平臺(tái)發(fā)展的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。房憲鵬談到：“對于出版社而言，打造適應(yīng)電商平臺(tái)發(fā)展的專業(yè)隊(duì)伍是關(guān)鍵，這支隊(duì)伍不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，而是希望從編輯、印刷、發(fā)行整條生產(chǎn)線都能適應(yīng)電商時(shí)代的變革?！?/p>

做好服務(wù)，跟上電商的發(fā)展步伐。電商的發(fā)展是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，出版社要關(guān)注電商的發(fā)展思路和發(fā)展方向。張顯龍認(rèn)為，一方面要跟上電商的發(fā)展步伐，另一方面也要努力思考如何跟電商進(jìn)行更好的合作。同時(shí)，要跟電商進(jìn)行一個(gè)信息的及時(shí)傳遞和溝通，只有這樣，才能互相了解所需，更好地為出版社的發(fā)展謀求思路。盧建東說：“我們要做好服務(wù)，信息提供及時(shí)而全面，配合做好宣傳營銷，與電商業(yè)務(wù)保持良好溝通，做好提醒和及時(shí)補(bǔ)貨。”

那么，處于所謂“強(qiáng)勢”地位的電商，對未來與出版社的合作，又有哪些建議呢？

楊海峰表示：“站在個(gè)人的角度來講，我是希望出版社盡快轉(zhuǎn)型去適應(yīng)這個(gè)模式的，出版社應(yīng)該更早地參與到平臺(tái)業(yè)務(wù)的發(fā)展中，如果不去及時(shí)地利用，而是把資源攥在自己的手里，可能未來零售等都會(huì)受到影響。但如果學(xué)會(huì)了怎么去營銷、怎么去吸引用戶、怎么去打動(dòng)用戶、怎么去利用平臺(tái)，才能為未來獲得更多的讀者、獲得更好的增長?！?/p>

很多出版社還處在賣書號的階段，李波認(rèn)為，那些真的有前沿意識(shí)，希望在出版行業(yè)有追求、有影響的出版社，應(yīng)盡早去開拓天貓?zhí)詫氝@個(gè)渠道，他們應(yīng)該是面向互聯(lián)網(wǎng)的全渠道營銷和銷售，要有一種危機(jī)意識(shí)，因?yàn)槲磥淼孛媲赖奈s是無法避免的。三年以后，線上線下的比例會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)（線上、線下的圖書零售市場比例是80%：20%），五年以后電子書和紙書的比例也會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)。他給出版社兩點(diǎn)建議，第一，充分去意識(shí)到這種危機(jī)，未來紙書線上和線下的占比會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)；第二，要看到電子書的機(jī)會(huì)。

天貓圖書本身就是一個(gè)開放式的平臺(tái)，而隨著當(dāng)當(dāng)、京東等平臺(tái)的進(jìn)一步開放，對于出版社而言，這種模式又意味著什么？

出版社VS電商：開放式平臺(tái)的發(fā)展帶來了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

在許多出版社看來，開放式平臺(tái)確實(shí)能為出版社發(fā)展帶來很多利好。陳彥表示，開放式平臺(tái)是一個(gè)窗口，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的更好推廣；它可以為出版社帶來很大的流量；同時(shí)也可以增加出版社和圖書的曝光率。但是，經(jīng)記者調(diào)查，對許多出版社來說，面對開放式平臺(tái)，更多的是擔(dān)憂。

盈利較難實(shí)現(xiàn)?！伴_放式平臺(tái)對于出版社產(chǎn)生的積極作用是直接面對終端讀者，了解終端讀者需求，積累讀者數(shù)據(jù)庫資源，為精準(zhǔn)營銷甚至選題策劃提供根據(jù)。但目前的功能多以展示、宣傳出版社品牌為主，參照目前電商的定價(jià)策略，基本很難實(shí)現(xiàn)盈利?！鄙虅?wù)印書館發(fā)行部副主任江彧這樣認(rèn)為。

盜版現(xiàn)象出現(xiàn)。許多出版社表示了進(jìn)入開放式平臺(tái)后對盜版問題的擔(dān)憂。曾慶宇認(rèn)為，由于第三方的介入，開放式平臺(tái)也面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，電商以及出版機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對其監(jiān)管，防止惡意折扣競爭、出售盜版圖書等情況的發(fā)生。房憲鵬也表示，由于電商缺乏對第三方平臺(tái)的嚴(yán)格監(jiān)管，各種低折扣圖書層出不窮，甚至有些熱門圖書有涉及盜版的可能性。

市場難以規(guī)范。對出版社來講，開放式平臺(tái)的發(fā)展作為新興事物還處在認(rèn)識(shí)和了解的階段，關(guān)鍵在于對開放式平臺(tái)的監(jiān)管和規(guī)范，現(xiàn)在出現(xiàn)為爭奪流量進(jìn)行的微利甚至負(fù)利傾銷不正常銷售情況，嚴(yán)重影響了市場正常秩序。于立宣表示，這些問題缺乏管理，也無從管理，平臺(tái)上的客戶無從查到進(jìn)貨點(diǎn)及相關(guān)溝通信息。由于平臺(tái)的開放性出版社很難對此進(jìn)行追究和干預(yù)，這可以說是出版社面臨的新情況。因此，房憲鵬希望廣大電商能夠引入更好的機(jī)制，加強(qiáng)對第三方的管理，上下游共同構(gòu)建健康的行業(yè)生態(tài)，確立良性的商業(yè)規(guī)則，引領(lǐng)閱讀氛圍，避免無序競爭。

出版社承受壓力過大?！疤熵埵俏覀兾ㄒ坏囊粋€(gè)零售平臺(tái)。零售平臺(tái)就意味著它應(yīng)該有上架的、有美編、有24小時(shí)客服、有打包的、有發(fā)貨的，還有物流和配送，”陳彥說，“這基本上是一個(gè)當(dāng)當(dāng)、亞馬遜的縮影，因此這樣做起來很累，而且做得非常辛苦，所得到的業(yè)績真的是心血?！狈繎楖i提到：“對于出版社而言，第三方平臺(tái)則意味著自己的電商部門要承受更大的壓力，非但不能像過往幾年一樣飛速進(jìn)步，甚至要承受來自廣大第三方的沖擊?！?/p>

受平臺(tái)制度影響較大。張顯龍表示：“平臺(tái)上的一些制度影響到了出版社圖書產(chǎn)品的上傳等。對于圖書上傳的資格審核，希望開放式平臺(tái)能夠有針對性地進(jìn)行限制。比如說可以不用對出版社進(jìn)行嚴(yán)格的資格審核，因?yàn)槌霭嫔缡遣豢赡苜u盜版書的；相反的，對于新華書店等這些渠道商，對其審核應(yīng)該更嚴(yán)格一些，因?yàn)楝F(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的一個(gè)現(xiàn)象，就是有些書店圖書的上傳速度反而比出版社會(huì)更快。另外，好多推銷模式都是平臺(tái)自己定的，出版社并不能參與其中。”

電商對于自己所開辟的開放式平臺(tái)又是怎樣認(rèn)知的呢？他們覺得自己努力為之的開放式平臺(tái)又能給出版社帶來些什么？

“我們給出版社提供了零售和分銷這兩種向電商轉(zhuǎn)型的解決方案。出版社要做零售，可以，沒問題。許多出版社，在天貓這個(gè)平臺(tái)做得很好，像博集天卷，在春節(jié)前推出的《爸爸去哪兒》，春節(jié)前在天貓自己的分店就賣了4萬多冊。做分銷，也可以，像安徽少年兒童出版社在天貓的分銷做得比較好，它2013年在天貓的整體回款達(dá)到了700多萬，其中有100多萬是通過自己的旗艦店零售出去的，而剩下600多萬則是通過在天貓做分銷賣出去的。”李波這樣談到。

楊海峰認(rèn)為開放式平臺(tái)可以為出版社帶來兩點(diǎn)利好，第一是帶來用戶，可以獲得一個(gè)很好的客流，有了客流之后就能給出版社帶來訂單。另外，出版社通過這個(gè)平臺(tái)自己就可以獲得用戶的很多信息，比如說用戶的區(qū)域、地址、郵箱等，如此之來，出版社就更容易跟用戶進(jìn)行地面交流。其次，能跟用戶進(jìn)行零距離接觸，更好地服務(wù)用戶。開放式平臺(tái)是出版社同用戶更好地進(jìn)行交流的一個(gè)工具，可以使出版社深入了解用戶的使用情況，知曉用戶需求，知道讀者到底需要什么服務(wù)，從而為用戶提供更好、更直接的服務(wù)。

通過采訪的這些出版社和電商，記者了解到，雙方的矛盾點(diǎn)是存在的，但是，在這種徘徊的合作中，雙方又都是希望解決問題的。但是，如何去平衡這些問題的點(diǎn)？如何加強(qiáng)雙方更好的合作？還需雙方進(jìn)行深入的溝通、交流和探討，而不是站在相反面，彼此對立。大家唯有聯(lián)手解決問題，加強(qiáng)合作，才能使雙方攜手同行，從而實(shí)現(xiàn)真正的共贏。