朱敏

摘 要：21世紀是數(shù)字化網(wǎng)路化的信息時代，同時伴隨現(xiàn)代社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益更新，人類社會已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代。對于求知如渴的人們，知識信息的快速傳播，信息需求已不再是文獻資料的簡單呈現(xiàn)。本文通過知識經(jīng)濟時代圖書館員面臨的挑戰(zhàn)和形象要求，最后講述解決途徑，以供同仁參考。

關鍵詞：經(jīng)濟時代；圖書館；員工形象

圖書館作為知識的寶庫、文化的殿堂和信息的樞紐，正經(jīng)歷著從文獻服務、信息服務向知識服務的轉(zhuǎn)型發(fā)展。圖書館員是知識傳播的中介，是圖書館形貌的傳播者，作為圖書館的一張明信片，其是衡量圖書館整體質(zhì)量的重要因素。知識經(jīng)濟時代中，圖書館員要有一個新的形象。

一、 知識經(jīng)濟時代圖書館員面臨的挑戰(zhàn)

1、讀者信息需求的變化

在當前的知識經(jīng)濟時代，讀者的信息需求已走向多元化和個性化。不同的讀者因?qū)W歷、生活經(jīng)歷等的不同有著不同的信息需求，同一讀者在不同的事情因環(huán)境的變化，信息需求也會發(fā)生改變。如何根據(jù)讀者的需求，不斷創(chuàng)新服務手段，動態(tài)調(diào)整服務機制，充分利用圖書館資源，最大限度地滿足讀者個性化、多樣化的信息需求，這對圖書館員提出了更高的要求。

2、圖書館員工作內(nèi)容的變化

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)在圖書館事業(yè)中的不斷應用，電子期刊、音頻、視頻、網(wǎng)絡資源等數(shù)字化信息資源被不斷地納入圖書館的館藏中，圖書館員不再以書籍作為主要的工作對象，其工作內(nèi)容正由傳統(tǒng)的搜集、整理、收藏等向著信息資源開發(fā)、知識信息傳遞轉(zhuǎn)變。圖書館員必須擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)，才能為讀者提供快捷、多樣、高質(zhì)量的服務。

3、圖書館員服務方式的變化

現(xiàn)代圖書館以用戶為中心，為讀者提供個性化信息服務的知識機構(gòu)。傳統(tǒng)讀者到圖書館查找和使用圖書館的資源，獲得各種服務，館員服務模式已不能適應時代的要求。圖書館員要根據(jù)用戶的需求，向用戶提供各種紙質(zhì)和電子資源，同時用戶可以不受空間的限制，在家里、辦公室、餐廳等任何可以連接網(wǎng)絡的地方接受圖書館員的服務。

二、 知識經(jīng)濟時代對圖書館員形象的要求

社會經(jīng)濟和科學技術(shù)的發(fā)展推動了圖書館事業(yè)的變革和讀者信息需求的改變，影響了圖書館員工作內(nèi)容和服務方式。圖書館員形象在知識經(jīng)濟時代社會的發(fā)展提出了新的要求。

1、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是推動圖書館事業(yè)發(fā)展的關鍵性因素。知識經(jīng)濟時代更加要求圖書館員具有良好的職業(yè)道德、高度的事業(yè)心和責任感。圖書館員提升自身素質(zhì)要牢牢樹立以用戶為中心、服務至上的理念，提高工作的主動性，積極利用各種信息資源為用戶提供服務并解決問題。

2、較好的專業(yè)能力和技術(shù)水平

知識信息的存儲和傳輸是圖書館發(fā)展的重要作用，這就要求館員專業(yè)基礎知識扎實，知識面寬，具有合理的知識結(jié)構(gòu)。同時，由于科學技術(shù)的帶動，微機現(xiàn)已成為現(xiàn)代圖書管理的一種有效方式，成為存儲相關文獻存檔的主要手段，其能實現(xiàn)自動化的查找和網(wǎng)絡化水平檢索功能，從而達到了信息的資源共享。微信、微博等新媒體已經(jīng)成為圖書館向用戶提供服務的重要方式。靈活掌握信息技術(shù)充分利用數(shù)字圖書館開展網(wǎng)上信息服務已經(jīng)成為館員工作的重要組成部分。

3、敏銳的信息意識

以現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)為背景的超級計算機的運算技術(shù)應用于圖書館的運作中來，所以作為圖書管理人員更應具備對于浩浩蕩蕩的資訊中能利用敏銳的眼光發(fā)掘信息的意識。信息意識是指人們捕獲，判斷和及時獲得對他們的意識程度的有用信息。網(wǎng)絡環(huán)境下的信息，每一時刻都是瞬息萬變的。圖書館員必須能夠捕獲有用的和及時的信息，并分析整個序列、加工處理，以滿足讀者的不同層次，不同的知識面，不同載體的信息量需求?；谌澜绲膱D書館自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的發(fā)展大趨勢所需，工作人員應認識到各式各樣的服務需求性和媒體多樣性的必要，學會評估和整理、利用和傳遞有用的信息。

4、建立良好的人際關系

建立良好的人際關系，在于學會彼此之間的溝通能力提升，溝通是一項基本的素質(zhì)，圖書館員應該注意自己的行為準則，以優(yōu)雅的言談舉止為大眾服務，能夠給予讀者的“零”的距離，使讀者親切友好地深深被知識的海洋所熏陶其中，在讓讀者建立信任度的同時建立起良好心里的形象。因此，圖書館員和讀者必須重視平等互助、和諧的環(huán)境。另外，圖書館理人員要學習和運用心理學方面的相關知識去提升自我的服務能力[1]，從而更能夠準確了解讀者的真正要求。

三、 提升圖書館員形象的途徑

1、注重圖書館員的職業(yè)道德建設

館員的工作是服務性工作，圖書館員的專業(yè)素質(zhì)的提升應賦予圖書館的建設事業(yè)上。圖書館要通過開展禮儀培訓的多種形式的活動提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)，從而將創(chuàng)建一個良好的讀書氛圍和學術(shù)鉆研環(huán)境，尊重知識和人才對圖書館理所帶來的有利建設。圖書館員所提供的是為讀者創(chuàng)造良好環(huán)境，為讀者造就思考的空間，真正能夠承擔起為讀者所需而想的服務出發(fā)點。從被動式的延遲服務轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆笆降姆?，改單一的服務為全方位服務?/p>

2、開培訓、辦講座、建研討，繼續(xù)教育

舉辦培訓、開研討會，辦學術(shù)會議和其他形式的能力提升活動，對圖書館員來提高業(yè)務能力和服務水平，是提高圖書館員信息意識的有效途徑。根據(jù)不同層次圖書館理員的工作能力，受教育程度，以及在知識結(jié)構(gòu)上的差異性，即制定質(zhì)量目標和系統(tǒng)化培訓過程。圖書館員交流學習去理解和把握當下社會熱點課題，及時為大眾所關注的時代課題所提供適時服務。這樣一來促進了彼此之間的經(jīng)驗交流，同時也為傳遞信息，開闊個體的視野起到了作用，從而更能夠促進圖書館的更快更好地發(fā)展[2]。

3、引入競爭機制

知識經(jīng)濟時代，社會信息環(huán)境在時刻變化著，從而對圖書館員的工作內(nèi)容和服務帶來巨大的沖擊。完善的競爭機制，有利于激發(fā)圖書館員的求知欲、進取心，深化激發(fā)館員的主動性和積極性，形成這種激勵和約束機制，對充分發(fā)揮人的潛能，促進圖書館事業(yè)的健康發(fā)展有著重大的推動作用。

四、小 結(jié)

在信息化、網(wǎng)絡化、智能化的知識經(jīng)濟時代，圖書館所面臨著新的重大挑戰(zhàn)，我們必須注意塑造圖書館理員統(tǒng)一形象，以求打造出一批批高素質(zhì)的復合型人才，以滿足當今社會的迫切需要。致使他們的工作能扮演出更合符大眾對知識追求道路上的服務者，使之成為一個真正知識寶庫的助手或信息的領航者，成為讀者的良師益友，以滿足人民的需要和尊重。

參考文獻：

[1]倪寶華.淺談圖書館員的基本素質(zhì)要求[J].西北職教，2007-10-15.

[2]于文.試論現(xiàn)代圖書館員的素質(zhì)[J].黑龍江科技信息，2010-10-25.endprint