文/本刊記者

徐工煤機(jī)：底蘊(yùn)與品質(zhì)
托起核心競爭力

文/本刊記者

國內(nèi)首臺(tái)隧道掘進(jìn)機(jī)XTR260在吉林施工

徐工，中國裝備工業(yè)標(biāo)志性品牌，中國首家躋身全球工程機(jī)械行業(yè)前5強(qiáng)企業(yè)。

去年，央視隆重推出的大型史詩性專題片《大國重器》，講述我國裝備工業(yè)的振興之路，重點(diǎn)介紹了徐工集團(tuán)及其產(chǎn)品。

在徐工集團(tuán)龐大的產(chǎn)業(yè)體系中，煤機(jī)產(chǎn)業(yè)當(dāng)屬后起之秀，卻是支撐集團(tuán)公司發(fā)展的重要一級(jí)。在徐工這艘行業(yè)“巨艦”上，煤機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為徐工集團(tuán)新的利益增長點(diǎn)。

徐工煤機(jī)產(chǎn)業(yè)歸屬于徐州徐工基礎(chǔ)工程機(jī)械有限公司。徐工基礎(chǔ)公司成立于2010年1月，是徐工集團(tuán)專業(yè)化發(fā)展樁工機(jī)械、非開挖機(jī)械、煤礦機(jī)械的全資子公司，目前擁有水平定向鉆機(jī)、旋挖鉆機(jī)、煤炭掘進(jìn)機(jī)以及連續(xù)墻抓斗、錨桿鉆機(jī)、深井鉆機(jī)等多門類高新技術(shù)產(chǎn)品。

徐工基礎(chǔ)公司成立之后，在看到煤礦整合、機(jī)械化率提升和煤機(jī)更新等諸多有利因素驅(qū)動(dòng)我國煤機(jī)裝備產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的廣闊前景，經(jīng)過充分市場調(diào)研，公司決策層作出了進(jìn)軍煤機(jī)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署。

介入煤機(jī)產(chǎn)業(yè)以來，依托徐工集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢、制造實(shí)力等整體核心能力，徐工煤機(jī)經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，就在競爭激烈的煤機(jī)裝備制造領(lǐng)域異軍突起，樹立起自己的品牌形象，產(chǎn)品在市場上廣受青睞。

徐工煤機(jī)何以能夠快速崛起？緣何卓越？其核心競爭力是什么？

底蘊(yùn)筑基

在煤機(jī)研制上，徐工創(chuàng)下了令人驚嘆的“徐工速度”。

徐工基礎(chǔ)公司煤機(jī)事業(yè)部王明志部長向記者介紹，作為徐工集團(tuán)“十二五”重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目，徐工基礎(chǔ)研發(fā)生產(chǎn)的EBZ系列掘進(jìn)機(jī)于2011年8月順利下線，是業(yè)內(nèi)唯一一家當(dāng)年研發(fā)、試制、投產(chǎn)、并順利通過煤安認(rèn)證、實(shí)現(xiàn)銷售的企業(yè)。

為什么會(huì)這么快，依托的是什么？徐工煤機(jī)能夠迅速占領(lǐng)市場，優(yōu)勢在哪里？

這一切的答案是兩個(gè)字：底蘊(yùn)。

徐工煤機(jī)的快速崛起源于深厚的底蘊(yùn)積淀，源于一種“基因”傳承。

“徐州有國內(nèi)工程機(jī)械城之稱，工程機(jī)械專業(yè)廠家眾多，制造基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)力雄厚。在這種產(chǎn)業(yè)環(huán)境中脫穎而出的徐工集團(tuán)，目前已是國內(nèi)工程機(jī)械的龍頭企業(yè)。徐工集團(tuán)內(nèi)部配套企業(yè)的起點(diǎn)高，資質(zhì)優(yōu)良，介入煤機(jī)產(chǎn)業(yè)之后，做起來非?？??！毙旃せA(chǔ)負(fù)責(zé)煤機(jī)生產(chǎn)的趙省廠長說。

——這就是底蘊(yùn)。

具體而言，這種底蘊(yùn)包涵徐工幾十年積淀的超強(qiáng)的研制實(shí)力，一流的人才隊(duì)伍，獨(dú)特的企業(yè)文化等要素。

卓越的研制能力是徐工馳騁市場的法寶。徐工集團(tuán)做工程機(jī)械起步較早，在工程機(jī)械研制方面積累了成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。徐工有國家級(jí)的技術(shù)研發(fā)中心和工程機(jī)械研究院，有幾百位高級(jí)工程師，研發(fā)能力居于同行前列。

據(jù)了解，徐工很早以前就關(guān)注煤機(jī)行業(yè)的發(fā)展。徐工進(jìn)入煤機(jī)制造業(yè)后，和中國礦業(yè)大學(xué)、北京煤科總院等科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合進(jìn)行研發(fā)，注入工程機(jī)械領(lǐng)域許多先進(jìn)技術(shù)，不僅提高了產(chǎn)品品質(zhì)，而且大大加速了研制進(jìn)程。

超強(qiáng)的研制實(shí)力來自于人才的支撐。徐工雖然是個(gè)老企業(yè)，但職工都很年輕。徐工90%的員工都是徐工技校自己培養(yǎng)的，一線員工最低都是大專學(xué)歷。目前，徐工擁有高級(jí)技師、技師800多人。其中，煤機(jī)專項(xiàng)研發(fā)人員有40多人，煤機(jī)技術(shù)人員達(dá)100多人，技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的一半以上。

徐工集團(tuán)每年都從煤科院等科研機(jī)構(gòu)、中國礦大等高校引進(jìn)幾百名技術(shù)人才，加強(qiáng)研發(fā)力量。2012年，徐工集團(tuán)曾一次性招納本科以上的專業(yè)技術(shù)人才2000多人。在行業(yè)低迷的時(shí)候，徐工也沒有裁掉一個(gè)人。

煤安認(rèn)證機(jī)構(gòu)前來做評(píng)審的時(shí)候，對(duì)徐工煤機(jī)的研發(fā)實(shí)力給予很高評(píng)價(jià)。認(rèn)為這么重視研發(fā)，在同行業(yè)中是比較少見的。

徐工注重員工關(guān)懷和激勵(lì)。為了吸引人才，徐工提供優(yōu)厚的福利待遇，創(chuàng)立人才家園，共建有12棟大樓，給新引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人才和本科以上的大學(xué)生免費(fèi)居住。

徐工嚴(yán)格貫徹三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)人才成長。對(duì)新招錄的大學(xué)生，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)之后，選送到國外徐工集團(tuán)的科研生產(chǎn)基地一線鍛煉，之后，再返回國內(nèi)繼續(xù)搞研發(fā)。這樣，這些新員工無論在理論上還是實(shí)踐上，都得到很大提升。徐工集團(tuán)在德國、巴西等國外設(shè)有五大研制基地，為員工提供了許多這種外出受訓(xùn)機(jī)會(huì)。

文化是一個(gè)企業(yè)價(jià)值理念和境界的體現(xiàn)，是企業(yè)的一種特殊標(biāo)識(shí)。一個(gè)企業(yè)正是由于獨(dú)特的文化，才被外界所矚目，才能引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)前行。

在徐工基礎(chǔ)公司的大門口，“擔(dān)大任、行大道、成大器”幾個(gè)大字格外醒目。徐工集團(tuán)一直以此為價(jià)值理念，這是徐工的核心文化。這體現(xiàn)出徐工的境界和追求。

應(yīng)當(dāng)說，徐工煤機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起始，就肩負(fù)著提升煤炭開采機(jī)械化水平，支持國家能源開發(fā)，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這種重任。這是“擔(dān)大任”的要義之一。

“擔(dān)大任”必須敢于擔(dān)當(dāng)。徐工的理念就是敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)市場、對(duì)用戶敢于擔(dān)當(dāng)。徐工力爭使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到穩(wěn)定可靠，為用戶提供高品質(zhì)的系列成套設(shè)備，滿足用戶需求。敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牧硪粋€(gè)深層次內(nèi)涵就是，在徐工這個(gè)平臺(tái)上，每一名員工，無論從事何種職業(yè)，都有這樣一種擔(dān)當(dāng)和責(zé)任意識(shí)，勇挑重?fù)?dān)，盡力履職，熱情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)承諾。

“擔(dān)大任”必須志存高遠(yuǎn)，敢于追求。徐工一直以“成為全球著名的、極具國際競爭力、讓國人為之驕傲的世界頂級(jí)企業(yè)”為目標(biāo)。徐工進(jìn)入煤機(jī)行業(yè)伊始，就提出經(jīng)過三年的發(fā)展，在技術(shù)上達(dá)到國內(nèi)最先進(jìn)水平，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。三年多來，經(jīng)過艱辛創(chuàng)業(yè)，徐工煤機(jī)已經(jīng)在市場上樹立起品牌形象，得到用戶的廣泛認(rèn)可。

“擔(dān)大任”必須言出必行，眾志成城，必須具有超強(qiáng)的執(zhí)行力。徐工集團(tuán)一直高度重視執(zhí)行力文化建設(shè)，員工大都是企業(yè)自己培養(yǎng)的，執(zhí)行力文化建設(shè)得非常好，很穩(wěn)定。只要是集團(tuán)確立的發(fā)展目標(biāo)，所有員工都圍繞目標(biāo)竭智盡力開展工作，確保目標(biāo)任務(wù)如期實(shí)現(xiàn)。這也是徐工煤機(jī)產(chǎn)業(yè)能夠快速崛起的重要原因。

總之，依托徐工在研制、人才、技術(shù)、文化等方面的先天性優(yōu)勢，徐工煤機(jī)起點(diǎn)高，基礎(chǔ)穩(wěn)，動(dòng)力足，起步就在高端技術(shù)上參與市場競爭，產(chǎn)品綜合優(yōu)勢明顯，市場競爭力強(qiáng)。

目前，徐工掘進(jìn)機(jī)有一系列12個(gè)品種，采煤機(jī)有一系列15個(gè)品種。利用短短三年多時(shí)間，徐工煤機(jī)已達(dá)到同行業(yè)最先進(jìn)水平，發(fā)展勢頭很好。產(chǎn)品目前已覆蓋全國主要產(chǎn)煤地區(qū)。從東北的龍煤集團(tuán)，到西南的云貴川，乃至于新疆地區(qū)，都有徐工煤機(jī)的身影。

徐工進(jìn)入煤機(jī)領(lǐng)域也有力地促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。

“工程機(jī)械的制造技術(shù)，無論是液壓系統(tǒng)、電控系統(tǒng)，還是操作性能和外觀，都領(lǐng)先于煤機(jī)制造技術(shù)。大型工程機(jī)械廠家徐工進(jìn)入煤機(jī)領(lǐng)域后，把工程機(jī)械的許多技術(shù)和理念注入煤機(jī)制造行業(yè)，對(duì)煤機(jī)行業(yè)起到很大的促進(jìn)和提升作用，使煤機(jī)行業(yè)在短短的數(shù)年時(shí)間，得到長足發(fā)展?！蓖趺髦静块L說。

品質(zhì)鑄魂

質(zhì)量是產(chǎn)品之魂，立企之本。

做扎實(shí)、可靠的產(chǎn)品，以高品質(zhì)的產(chǎn)品角逐市場，是徐工煤機(jī)的自覺追求。

“市場激烈競爭，質(zhì)量首當(dāng)其沖”；

“人人有改善的能力，事事有改善的余地”；

“不接受不合格產(chǎn)品，不制造不合格產(chǎn)品，不移交不合格產(chǎn)品”。

在徐工基礎(chǔ)公司四萬多平方米的裝配車間里，這種視產(chǎn)品質(zhì)量如生命的宣傳標(biāo)語隨處可見。這種追求已融入徐工員工的血脈，成為一種文化。

徐工基礎(chǔ)礦機(jī)研究所所長劉玉濤給記者講述了他某次為用戶在井下維修的感觸：“井下工作條件差，礦工非常辛苦，太不容易了。煤機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，對(duì)不起礦工，甚至是犯罪”。

可以說，徐工員工正是懷著這樣一種樸素的情懷和責(zé)任感，在煤機(jī)研制上精益求精，不斷超越自我，保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。

“徐工進(jìn)入煤機(jī)領(lǐng)域，不求一下子占有多大的市場份額，前三年主要是將基礎(chǔ)打好，把產(chǎn)品做扎實(shí)。徐工在產(chǎn)品的選材和加工上精益求精，在產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性上下足功夫，使產(chǎn)品性能達(dá)到可靠和穩(wěn)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量過硬，讓用戶滿意，從而培育自己的品牌。”徐工基礎(chǔ)煤機(jī)事業(yè)部部長王明志強(qiáng)調(diào)。

記者在與王明志部長的交流中，他一再提到煤機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，“扎實(shí)”“品質(zhì)”“穩(wěn)定”“可靠”等有關(guān)煤機(jī)質(zhì)量指標(biāo)的詞匯，他多次強(qiáng)調(diào)。

徐工在保障產(chǎn)品質(zhì)量方面的手段和措施有很多。

徐工煤機(jī)產(chǎn)品的過硬質(zhì)量，首先源于其雄厚的制造實(shí)力。徐工設(shè)備的每一個(gè)部件，都有專門的制造企業(yè)，走專業(yè)化的道路，確保產(chǎn)品質(zhì)量。比如有專門生產(chǎn)液壓件的工廠，有生產(chǎn)電控設(shè)備的工廠，有生產(chǎn)結(jié)構(gòu)件的工廠。而且制造技術(shù)都是行業(yè)一流的。比如結(jié)構(gòu)件制造的焊接技術(shù)、探傷技術(shù)，包括平面探傷、曲面探傷，在國內(nèi)都是領(lǐng)先的。徐工的焊接標(biāo)準(zhǔn)超出國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品在井下作業(yè)絕不開焊。目前，煤機(jī)產(chǎn)品使用時(shí)間最長的已經(jīng)超過三年了，沒有一臺(tái)出現(xiàn)開焊現(xiàn)象。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，徐工煤機(jī)起步就將核心設(shè)備的元器件，比如液壓系統(tǒng)和電控系統(tǒng)的元器件，全部選用國際頂級(jí)技術(shù)的產(chǎn)品，使煤機(jī)產(chǎn)品的配置達(dá)到工程機(jī)械的配置水平，確保煤機(jī)產(chǎn)品的成熟性、穩(wěn)定性和可靠性。

借鑒工程機(jī)械的成熟技術(shù)，提升煤機(jī)產(chǎn)品的品質(zhì)，是徐工煤機(jī)打造質(zhì)量品牌的重要手段和路徑。工程機(jī)械產(chǎn)品，比如旋挖鉆機(jī)和水平定向鉆，和煤機(jī)在技術(shù)上有許多通融的地方。徐工基礎(chǔ)公司的旋挖鉆機(jī)和水平定向鉆目前在國內(nèi)市場占有率均保持第一。徐工將上述兩大產(chǎn)品的許多成熟技術(shù)和理念移植到煤機(jī)制造中。比如，將工程機(jī)械的外觀設(shè)計(jì)的技術(shù)和理念、節(jié)能控制技術(shù)、旁通過濾技術(shù)、電子監(jiān)控技術(shù)等加以借鑒，提高煤機(jī)產(chǎn)品的整體品質(zhì)。

同時(shí)，針對(duì)煤機(jī)作業(yè)環(huán)境的特殊性，徐工進(jìn)行針對(duì)性技術(shù)改造。井下作業(yè)環(huán)境比較潮濕，徐工將煤機(jī)液壓系統(tǒng)的液壓油缸進(jìn)行復(fù)合式電鍍，增強(qiáng)油缸的耐腐蝕性，延長使用壽命。在煤機(jī)上安裝防護(hù)性駕駛室，設(shè)置可彈性調(diào)節(jié)的座椅，安裝空調(diào)，改善操作人員的作業(yè)環(huán)境。這些都是原來煤機(jī)產(chǎn)品沒有的。

煤機(jī)作為一種技術(shù)密集型產(chǎn)品，只有創(chuàng)新才能占領(lǐng)技術(shù)前沿，才能打造出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品。徐工基礎(chǔ)公司秉承“嚴(yán)格、踏實(shí)、上進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，狠下功夫進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。

掘進(jìn)機(jī)掘進(jìn)頭螺旋線排列是一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，也是確保煤機(jī)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。截割頭螺旋線截齒排列如果不合理，受力點(diǎn)就不集中，不僅破巖能力差，而且截齒損耗量大。目前，掘進(jìn)頭螺旋線排列技術(shù)在國內(nèi)廠家都不成熟，而國外的掘進(jìn)機(jī)截割頭非常昂貴，每個(gè)截割頭將近100萬元。

為攻克這一技術(shù)難點(diǎn)，徐工可以說下足了功夫。徐工和專門做掘進(jìn)機(jī)截割頭的美國凱南麥特公司合作，在借鑒、吸收先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)摸索和實(shí)驗(yàn)，最終獲得突破。

另外，在煤機(jī)液壓驅(qū)動(dòng)部分的研制中，徐工同樣進(jìn)行了不懈探索和艱辛攻關(guān)，提升了產(chǎn)品的整體性能。

值得一提的是，有許多廠家是生產(chǎn)出產(chǎn)品之后，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問題，再進(jìn)行改進(jìn)?！靶旃っ簷C(jī)與此不同，首先是在研制中反復(fù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，不斷完善技術(shù)和性能，竭力提高產(chǎn)品質(zhì)量，待整體性能成熟之后再推向市場。每一臺(tái)樣機(jī)都要做行走、截割等各項(xiàng)加載實(shí)驗(yàn)。徐工為此購進(jìn)100多萬元的全功率加載試驗(yàn)機(jī)，并在全國首家建立加載實(shí)驗(yàn)廠?！蓖趺髦静块L說。

在40000多平方米的裝配車間，陳列著各式型號(hào)的礦用煤機(jī)設(shè)備及隧道掘進(jìn)設(shè)備，車間門口就設(shè)置一臺(tái)全功率加載試驗(yàn)機(jī)。每一臺(tái)新機(jī)械必須經(jīng)過它的全方位“檢驗(yàn)”之后，才能推向市場。

據(jù)了解，徐工煤機(jī)每年搞兩次“質(zhì)量萬里行”活動(dòng)。幾十多人的專業(yè)隊(duì)伍，在全國各地用戶中進(jìn)行走訪調(diào)研，收集信息，提供幫助。這是徐工集團(tuán)保持了幾十年的一項(xiàng)活動(dòng)。徐工基礎(chǔ)公司成立以來，將這一傳統(tǒng)活動(dòng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。在活動(dòng)中，根據(jù)用戶反饋的信息，依據(jù)用戶特殊地質(zhì)條件，再對(duì)煤機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化改進(jìn)，實(shí)行特殊定制。如果是有普遍性價(jià)值和廣泛意義的改進(jìn)，徐工煤機(jī)就作為標(biāo)準(zhǔn)來改，從而對(duì)整體設(shè)備進(jìn)行完善，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。

比如，用戶井下巷道寬窄有別，如果設(shè)備不合適，新?lián)Q設(shè)備的話，成本大大增加。徐工根據(jù)用戶反饋的信息，實(shí)行“私人訂制”，將煤機(jī)鏟板更換，以與巷道相適宜。至少有四家企業(yè)提出過這種個(gè)性化定制需求，最后都得到完滿解決。在某隧道施工中，用戶對(duì)產(chǎn)品提出16項(xiàng)改進(jìn)意見，徐工都按要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了針對(duì)性的改進(jìn)，滿足了施工要求。

這種一切以滿足用戶需求為宗旨，不斷使產(chǎn)品質(zhì)量臻于完美的追求，是徐工煤機(jī)產(chǎn)品深得用戶滿意和信賴的重要原因。

據(jù)徐工基礎(chǔ)礦機(jī)研究所所長劉玉濤介紹，徐工煤機(jī)在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，劍走偏鋒，找市場空白點(diǎn)，注重研制其他同行企業(yè)沒有的產(chǎn)品。比如研制矮機(jī)身和窄機(jī)身的產(chǎn)品，這樣的同類產(chǎn)品很少，但市場需求大。去年，徐工研制出一款矮機(jī)身掘進(jìn)機(jī)，機(jī)身高度只有1.4米多，在某些低巷道作業(yè)，別的機(jī)械進(jìn)不去，而徐工的這種矮機(jī)身掘進(jìn)機(jī)能夠很好適應(yīng)工況條件，順利完成掘進(jìn)作業(yè)，拓展了市場空間。

售后服務(wù)是徐工煤機(jī)質(zhì)量品牌工程的延伸，是展示企業(yè)形象的重要窗口。

創(chuàng)立服務(wù)品牌是徐工的老傳統(tǒng)。徐工品牌的創(chuàng)立過程，就是不斷贏得用戶滿意和信賴的過程。用戶的口碑是徐工始終追求的目標(biāo)。

徐工煤機(jī)產(chǎn)品在推向市場之前，公司就從工程機(jī)械部門抽調(diào)了一部分技術(shù)骨干，組成一個(gè)20多人的專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，到其他廠家學(xué)習(xí)、取經(jīng)。目前，這一服務(wù)隊(duì)已達(dá)70多人，對(duì)用戶實(shí)施駐地服務(wù)、保姆式服務(wù)、全程跟蹤服務(wù)。如果設(shè)備出現(xiàn)故障，當(dāng)天進(jìn)行排除，不影響用戶生產(chǎn)。

用戶購買煤機(jī)后，徐工技術(shù)人員到礦方培訓(xùn)，承諾三個(gè)月給礦方帶出一批專項(xiàng)煤機(jī)維修人員，之后，才將設(shè)備交給礦方使用。此外，徐工還組織用戶相關(guān)人員來廠培訓(xùn)，講解維修保養(yǎng)的專業(yè)知識(shí)。目前已給用戶免費(fèi)進(jìn)行了幾十期這樣的培訓(xùn)，人數(shù)最多的一次有一百多名礦工同時(shí)接受培訓(xùn)。

XTE320在白云山公路隧道施工

在駐地服務(wù)期間，有時(shí)其他廠家的設(shè)備出現(xiàn)故障，徐工的服務(wù)人員也主動(dòng)幫助排除故障，進(jìn)行免費(fèi)維修。

2013年，徐工又率先在行業(yè)開展“金牌價(jià)值工程”，向客戶提供“全生命周期”的服務(wù)承諾。

熱情高效的服務(wù)，贏得用戶的廣泛贊譽(yù)和信賴。在徐工基礎(chǔ)公司煤機(jī)事業(yè)部辦公室，掛滿了用戶贈(zèng)送的錦旗：

“一流的技術(shù)，頂級(jí)的服務(wù)”；“盡心竭力服務(wù)周全，千方百計(jì)保證生產(chǎn)”；“情系客戶，鼎力相助；熱情服務(wù)，快速高效”。

——這是對(duì)徐工煤機(jī)高品質(zhì)售后服務(wù)的最好饋贈(zèng)和褒獎(jiǎng)。

雙輪驅(qū)動(dòng)

由地下到地上，由煤礦井下作業(yè)到地面工程施工，研制多用途掘進(jìn)設(shè)備，打破單一煤礦井下作業(yè)的用途局限，實(shí)現(xiàn)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，拓展市場空間，是徐工掘進(jìn)設(shè)備未來的重要發(fā)展方向。

這種多用途掘進(jìn)機(jī)既可以在煤礦井下作業(yè)，也可以用于隧道、地鐵等施工中。目前國內(nèi)只有徐工一家這樣做。

“這是隧道施工的一次革命”。據(jù)王明志部長介紹，過去隧道傳統(tǒng)作業(yè)是盾構(gòu)掘進(jìn)施工和炮掘。盾構(gòu)開掘設(shè)備都是從國外引進(jìn)的，像全斷面的盾構(gòu)機(jī)施工操作復(fù)雜，成本非常高，在國內(nèi)隧道施工中應(yīng)用少。炮掘弊端很多，一是不安全，二是對(duì)地質(zhì)環(huán)境的破壞大，三是費(fèi)用高。特別是，經(jīng)放炮作業(yè)修建的隧道，不安全性大大增加，比如容易發(fā)生山體垮落、塌方等地質(zhì)災(zāi)害。而機(jī)械化作業(yè)可以有效克服上述弊端，對(duì)整體地質(zhì)環(huán)境沒有破壞。

施工單位急切尋求一種新的施工方法。有用戶提出，能否生產(chǎn)這種多用途掘進(jìn)設(shè)備，滿足工程作業(yè)需求。經(jīng)過市場調(diào)研和論證，2013年初，徐工開始著手研制，2014年3月就推出了樣機(jī)，經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)，目前已推向市場，應(yīng)用效果非常理想，用戶很滿意。

徐工最早是用煤礦掘進(jìn)機(jī)給用戶使用，比如應(yīng)用在云南大理、四川綿陽等地的工程作業(yè)中。后經(jīng)到德國、日本等國考察，根據(jù)道路隧道地質(zhì)條件，結(jié)合用戶的建議，對(duì)掘進(jìn)設(shè)備進(jìn)行全面改進(jìn)和升級(jí)，由最初的EBZ200R系列，上升為現(xiàn)在的XTR系列懸臂式隧道掘進(jìn)機(jī)。

徐工XTR系列懸臂式隧道掘進(jìn)機(jī)的破巖能力強(qiáng)，切割范圍大，對(duì)于高度較大的斷面能夠一次掘進(jìn)到位，不需分層施工，施工效率高，能夠滿足大斷面公路、鐵路、地鐵等隧道的施工要求，可實(shí)現(xiàn)半圓形、橢圓形、矩形、馬蹄形等異形和突變斷面的掘進(jìn)，有效提升隧道施工質(zhì)量和效益，促進(jìn)國內(nèi)隧道施工模式的轉(zhuǎn)變，填補(bǔ)了國內(nèi)懸臂式隧道掘進(jìn)機(jī)的空白。

徐工隧道掘進(jìn)機(jī)采用國際知名品牌液壓和電器元件，保證機(jī)器運(yùn)行和控制的可靠性，配備噴霧和風(fēng)機(jī)除塵裝置，為施工人員提供低塵作業(yè)環(huán)境。整機(jī)配置高，機(jī)器穩(wěn)定性好，自動(dòng)化程度高，安全可靠。

“多用途掘進(jìn)機(jī)，是工程機(jī)械旋挖鉆機(jī)、水平定向鉆機(jī)與煤礦掘進(jìn)機(jī)更好、更典型結(jié)合的產(chǎn)物，是一個(gè)重要的發(fā)展方向。工程機(jī)械本是徐工的專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)，隧道掘進(jìn)機(jī)將這一優(yōu)勢進(jìn)一步延伸，開辟了徐工基礎(chǔ)煤機(jī)發(fā)展的新領(lǐng)域，成為公司發(fā)展新的支撐點(diǎn)”。徐工基礎(chǔ)負(fù)責(zé)煤機(jī)生產(chǎn)的趙省廠長說，目前徐工設(shè)立XTR系列專項(xiàng)隧道掘進(jìn)機(jī)生產(chǎn)線，將實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)。

經(jīng)過市場洗禮的徐工隧道掘進(jìn)機(jī)，以其優(yōu)越的性能在全國各地市場受到熱捧，得到用戶的一致好評(píng)。

王明志部長給記者講述了徐工掘進(jìn)機(jī)在湖南龍永高速工程的典型應(yīng)用實(shí)例。

湖南龍永高速（龍山至永順高速公路）是湖南省為打通湘西地區(qū)北上出省通道而特別開通的一條公路。湘西地區(qū)自然山水秀麗奇特，是著名的旅游勝地，道路隧道施工決不允許炮掘作業(yè)。施工方向徐工提出能否使用掘進(jìn)機(jī)作業(yè)，徐工為他們推薦了一款改進(jìn)后的掘進(jìn)設(shè)備，使用效果非常好，完滿解決了隧道施工難題。之后，湖南省交通局特意下達(dá)了一個(gè)文件，要求今后湖南省的隧道工程，都要盡可能實(shí)施機(jī)械化作業(yè)，并將之命名為“安全環(huán)保工程”。

……

徐工集團(tuán)董事長王民在回顧徐工幾十年的發(fā)展歷程中，曾多次提到“堅(jiān)守”二字。王民強(qiáng)調(diào)，正是由于企業(yè)一直專注于自己的事業(yè)，堅(jiān)守發(fā)展目標(biāo)，心無旁騖，用心專一，才使企業(yè)取得今天的不俗業(yè)績，成為行業(yè)的翹楚。

那么，在當(dāng)前煤炭市場低迷不振，煤機(jī)產(chǎn)業(yè)深受影響的情況下，徐工會(huì)在煤機(jī)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域一直“堅(jiān)守”下去嗎？會(huì)否進(jìn)行戰(zhàn)略性收縮調(diào)整？

“煤機(jī)產(chǎn)業(yè)絕不會(huì)收縮，徐工在這一領(lǐng)域?qū)⒁恢眻?jiān)定地做下去，而且要不斷做大做強(qiáng)，在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等方面，走在行業(yè)的最前沿，打造自己的品牌，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”。王明志部長語氣堅(jiān)定地說。

“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展是遲早的事，我們只是謀求將這一時(shí)間盡可能縮短”。對(duì)于徐工煤機(jī)的未來，趙省廠長亦是信心滿滿。

答案是明朗的！徐工煤機(jī)產(chǎn)業(yè)的未來值得期待！

據(jù)了解，目前徐工集團(tuán)已經(jīng)批下了120畝地，專門用來建煤機(jī)研究院和一個(gè)大型實(shí)驗(yàn)廠。今后徐工集團(tuán)將增加投資，增強(qiáng)研發(fā)實(shí)力，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，將煤機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步做大，并做優(yōu)、做強(qiáng)。徐工煤機(jī)也積極尋求與國外一流企業(yè)搞合作，目前正和德國企業(yè)洽談合作新項(xiàng)目，包括研制隧道工程機(jī)械。

依托強(qiáng)大的研制實(shí)力，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，具有科學(xué)而超前的發(fā)展謀略及路徑，徐工煤機(jī)產(chǎn)業(yè)的騰飛已為時(shí)不遠(yuǎn)！

（責(zé)任編輯：厲克龐永厚）