文/孫慶恩

班組建設(shè)“12367”管理模式的構(gòu)建與實(shí)施

文/孫慶恩

一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層。班組建設(shè)是企業(yè)管理的系統(tǒng)工程和使命工程?；幢钡V業(yè)集團(tuán)朱仙莊煤礦以人本管理為基礎(chǔ)，確立“激活職工潛能，促礦井安全發(fā)展”的工作思路，形成了“12367”班組建設(shè)的全新管理模式，增強(qiáng)了職工的學(xué)習(xí)力、思考力和表達(dá)力，打造了一支有理想、技術(shù)過(guò)硬、綜合素質(zhì)高的職工隊(duì)伍。

一、班組建設(shè)“12367”管理模式構(gòu)建實(shí)施的背景

朱仙莊煤礦屬煤與瓦斯“雙突”礦井，井下水、火、瓦斯、煤塵、頂板、地壓“六害”俱全，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，管理難度大。近年來(lái)，礦井通過(guò)嫁接杜邦安全文化理論，大力實(shí)施精細(xì)化管理、安全自主管理等先進(jìn)的管理方法，生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、文明創(chuàng)建、職工收入、民生工程建設(shè)等方面均取得了較好成績(jī)。但礦井安全管理的基礎(chǔ)仍不牢固，2011年以前，礦井零星事故時(shí)有發(fā)生，安全生產(chǎn)周期相對(duì)較短。為實(shí)現(xiàn)礦井長(zhǎng)治久安，經(jīng)深度調(diào)研，朱仙莊煤礦提出了班組建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理“雙輪驅(qū)動(dòng)”的理念，將班組建設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理作為礦井管理主題。

2011年8月，朱仙莊煤礦啟動(dòng)了班組建設(shè)與班組長(zhǎng)培養(yǎng)工程，以班組長(zhǎng)勝任能力建設(shè)為核心，聚焦基層管理者的五大角色和班組長(zhǎng)急需提升的四大管理能力，綜合運(yùn)用案例教學(xué)、互動(dòng)問(wèn)答、團(tuán)隊(duì)分享、集體創(chuàng)作、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬、體驗(yàn)感悟等先進(jìn)培訓(xùn)方法，對(duì)中層管理人員和班組長(zhǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和催化。在辦班培訓(xùn)、輔導(dǎo)催化的基礎(chǔ)上，制定了工作目標(biāo)，一是以強(qiáng)化班組長(zhǎng)勝任力為根本，提升班組長(zhǎng)綜合管理能力；二是探索新型的班組建設(shè)管理模式，提升科區(qū)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，為礦井安全生產(chǎn)提供智力保證；三是營(yíng)造爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)標(biāo)桿的濃厚氛圍，使班組文化理念、愿景、logo、管理看板等成為凝聚班組人心、落實(shí)企業(yè)文化的工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)班組文化、員工精神的持續(xù)化育；四是實(shí)現(xiàn)“職工人人都是管理者，干部是教練”的目標(biāo)，打造標(biāo)桿班組，實(shí)現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)。

二、班組建設(shè)“12367”管理模式的內(nèi)涵

所謂“12367”管理模式，即樹(shù)立“一個(gè)理念”（人本管理理念），實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)目標(biāo)”（職工人人都是管理者，干部是教練），抓好“三個(gè)載體”（看板管理，案例管理，班組例會(huì)），運(yùn)用班組務(wù)實(shí)“六個(gè)一”（人人都是一顆星，人人擔(dān)當(dāng)一責(zé)任，人人都有一小課，人人都有一案例，人人練就一絕活，一年一個(gè)里程碑）和班組管理“七大機(jī)制”（賽馬機(jī)制，榮譽(yù)機(jī)制，分享機(jī)制，輪值機(jī)制，評(píng)議機(jī)制，鏈鎖機(jī)制，活力機(jī)制），增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)力、思考力和表達(dá)力，激活全員參與班組管理的內(nèi)在潛能。

推行“12367”管理模式，就是將班組核心管理工作責(zé)任細(xì)化、分解到人，確立專項(xiàng)管理小組職責(zé)、公約，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的管理。實(shí)行“臺(tái)階式”正激勵(lì)機(jī)制，呈現(xiàn)出員工士氣高漲，班組積極向上的和諧氛圍。

三、構(gòu)建實(shí)施班組建設(shè)“12367”管理模式的主要做法

朱仙莊煤礦先后制定了《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)培養(yǎng)工程指導(dǎo)意見(jiàn)》《班組建設(shè)最佳實(shí)踐活動(dòng)評(píng)選通知》等一系列班組建設(shè)工作文件，掀起了深入推進(jìn)班組建設(shè)工作的熱潮。

實(shí)踐轉(zhuǎn)化

再好的方法不能有效落地，也只是紙上談兵，發(fā)揮不了作用。朱仙莊礦大力實(shí)施班組長(zhǎng)提升工程，推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，確保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理“落地”在班組，落實(shí)在工作現(xiàn)場(chǎng)。搭建班組學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，以推行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理為切入點(diǎn)，積極推行班組看板管理，按照全員、全方位、全過(guò)程參與的要求，引導(dǎo)班組職工根據(jù)具體實(shí)際，設(shè)置看板板塊，充分引入賽馬、榮譽(yù)、分享、輪值、評(píng)議、鏈鎖、活力等班組建設(shè)七大機(jī)制，并以此為平臺(tái)，廣泛開(kāi)展“六個(gè)一”工程建設(shè)，引導(dǎo)班組職工積極主動(dòng)參與到班組管理之中。

共享借鑒

廣泛開(kāi)展班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，并以“班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享”為主題，策劃舉辦“班組大講堂”活動(dòng)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、分享，對(duì)標(biāo)借鑒，改進(jìn)本班組開(kāi)展班組建設(shè)的方法和模式。深入推行“輪值班長(zhǎng)”制度，明確輪值內(nèi)容，確定輪值周期和輪值職責(zé)，班組提前排定輪值計(jì)劃表，對(duì)班前禮儀、入井儀式、現(xiàn)場(chǎng)管理等進(jìn)行輪值，讓每位職工走上講臺(tái)，安排工作、布置任務(wù)、組織講評(píng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，讓班組長(zhǎng)和職工“角色互換”，學(xué)會(huì)換位思考，鍛煉職工系統(tǒng)謀局、駕馭團(tuán)隊(duì)的能力。對(duì)“人人都講一小課、人人都有一案例”實(shí)行輪值，結(jié)合管理職責(zé)、崗位特點(diǎn)自行選材，鍛煉班隊(duì)長(zhǎng)、職工的學(xué)習(xí)力、思考力、分析力與表達(dá)力。

爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)標(biāo)

在各班組深入開(kāi)展QC小組、技術(shù)創(chuàng)新、“五小”改革等系列競(jìng)賽活動(dòng)，為班組建設(shè)工作搭展臺(tái)、搭講臺(tái)、搭賽臺(tái)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，培養(yǎng)選拔標(biāo)桿班組。每周組織開(kāi)展班組建設(shè)暨風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理實(shí)踐競(jìng)賽活動(dòng)，分別從班組建設(shè)成果展示、小課或案例發(fā)布、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控安全確認(rèn)演練、班組才藝展示、單位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、課題組成員點(diǎn)評(píng)、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行比賽，每輪比賽結(jié)束后，對(duì)優(yōu)勝班組進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

標(biāo)桿復(fù)制

對(duì)標(biāo)桿班組的成功經(jīng)驗(yàn)、模式和方法進(jìn)行梳理，提煉、弘揚(yáng)班組管理中優(yōu)秀的工作方法、管理模式。定期召開(kāi)成果發(fā)布會(huì)，對(duì)評(píng)定的最佳實(shí)踐區(qū)隊(duì)、標(biāo)桿班組、最佳案例實(shí)踐等進(jìn)行成果發(fā)布和表彰，固化、提升朱仙莊煤礦班組建設(shè)管理模式。

督查考核

班組建設(shè)課題組每周督查、月度考核，月底通報(bào)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。每季度開(kāi)展一小課、一案例、一絕活評(píng)選表彰，對(duì)優(yōu)秀小課、案例、絕活，除給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)外，還以主創(chuàng)人姓名予以冠名。

四、班組建設(shè)“12367”管理模式的實(shí)施效果

自推行運(yùn)用班組建設(shè)“12367”管理模式以來(lái)，朱仙莊煤礦基層科區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、班隊(duì)長(zhǎng)、職工的心智模式、能力、行為等方面均得到了全面改觀，責(zé)任意識(shí)、使命感明顯增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力大幅提升。

干部發(fā)生的轉(zhuǎn)變

變管理為輔導(dǎo)。教練能力正在形成，能夠自覺(jué)做到以身示范，以教代管。

變施壓為減壓?？茀^(qū)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)管理藝術(shù)得到提升，掌握了情緒管理，懂得為職工減壓和調(diào)節(jié)情緒。

變文化宣貫為文化共育。掌握了持續(xù)文化化育的工具——文化看板和文化案例采集化育工具，并在區(qū)隊(duì)、班組有效使用，推進(jìn)組織文化建設(shè)，營(yíng)造了和諧共進(jìn)的良好氛圍。

變一人管理為全員有責(zé)。班組長(zhǎng)的管理理念得以改變，掌握了“有效授權(quán)”的方法，授權(quán)給幾大管理小組或輪值人員，變?cè)瓉?lái)的班組長(zhǎng)一人管理為小組管理、輪值管理。

職工發(fā)生的轉(zhuǎn)變

對(duì)抗變成了合作。職工學(xué)會(huì)了站在管理干部的角度思考問(wèn)題，干群關(guān)系更加融洽。

封閉變成了開(kāi)放。職工原本封閉的心敞開(kāi)了，許多職工把以前不愿意展示的絕活、絕技拿出來(lái)分享，促進(jìn)了職工整體素質(zhì)的提升。

職工參與度進(jìn)一步提高。職工被認(rèn)同、受激勵(lì)，真正感受到自己是企業(yè)的主人，積極為工作想辦法，出主意，自覺(jué)參與班組活動(dòng)，管理者成為教練，職工人人都是管理者的目標(biāo)開(kāi)始體現(xiàn)。

職工的熱情競(jìng)相迸發(fā)。班組職工結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)發(fā)案例3000多個(gè)，經(jīng)歸納整理出優(yōu)秀案例500多個(gè)，形成了《班組建設(shè)案例集》《創(chuàng)新成果集》《優(yōu)秀案例集》等一系列班組建設(shè)成果。

（作者系淮北礦業(yè)集團(tuán)朱仙莊煤礦黨委書(shū)記）

（責(zé)任編輯：古偉鋒）