安徽財經(jīng)大學工商管理學院

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，更多的人開始關(guān)注于精神層面的享受，而寵物以其獨特的特性恰好迎合了一部分的需求，由此帶來的寵物經(jīng)濟則凸顯出的蓬勃發(fā)展的商機，帶動了一大批的寵物消費，“小球帶動大球”，小寵物帶動了社會經(jīng)濟的大發(fā)展。但由于我國經(jīng)濟體制、生活水平等方面的原因，我國寵物經(jīng)濟的發(fā)展仍然是相當稚嫩，為此也要求我國的寵物服務(wù)企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢，樹立品牌意識，在市場競爭中取得主動。

關(guān)鍵詞：寵物經(jīng)濟；寵物服務(wù)業(yè)；市場營銷策略

所謂寵物經(jīng)濟就是：“隨著養(yǎng)寵物人數(shù)的增加，寵物食品店、寵物美容、寵物服裝、寵物飾品、寵物寄養(yǎng)、寵物寫真、寵物醫(yī)院、寵物墓等各種為寵物服務(wù)的項目(等以寵物為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè))如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，由寵物消費帶動的經(jīng)濟發(fā)展”。

一、寵物經(jīng)濟發(fā)展的原因

1.經(jīng)濟快速發(fā)展。毋庸置疑，經(jīng)濟的發(fā)展是寵物經(jīng)濟這一新興產(chǎn)業(yè)不斷崛起的重要原因。根據(jù)規(guī)律來說，一個國家的人均GDP在3000—8000美元之間，寵物經(jīng)濟便會快速發(fā)展，而我國很多城市已超過或接近這個水平，根據(jù)相關(guān)媒體透露，我國2011年的寵物產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值就已達到200億，更多的人有能力負擔的起為寵物消費，據(jù)不完全了解，普通城市家庭，每月花在寵物身上的錢從數(shù)百元到上千元不等，越來越多的人愿意花更多的錢在寵物身上，由此催生了各種新興的寵物服務(wù)企業(yè)。

2.思想觀念的轉(zhuǎn)變。在經(jīng)濟發(fā)展的同時，越來越多的新思想、新觀念的傳入，更多的人接受國外的風尚，寵物經(jīng)濟則是迎合了這個時代人們的需求，養(yǎng)寵物很大程度上表現(xiàn)為現(xiàn)代人情感消費的產(chǎn)物，我國目前的寵物飼養(yǎng)人群已從十年前占近50%的都市白領(lǐng)向更多普通人蔓延，據(jù)某寵物醫(yī)院主治醫(yī)師介紹醫(yī)院里70%的顧客都是60歲以上的老人，這也從側(cè)面說明了現(xiàn)如今“空巢老人”成為了養(yǎng)寵物的大軍之一，養(yǎng)寵物對于緩解老人孤獨，獲得精神滿足和寄托很有幫助。

3.服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展極大的促進了寵物經(jīng)濟的深入發(fā)展，服務(wù)企業(yè)的興起促使我國寵物企業(yè)由先前的“飼養(yǎng)寵物賺錢”向“賺寵物的錢”模式轉(zhuǎn)變，所謂飼養(yǎng)寵物賺錢就是飼養(yǎng)后[ ]出售完成一次性消費，而賺寵物的錢，則是提供寵物服務(wù)，滿足主人對于寵物的各種需求。

二、我國寵物經(jīng)濟存在的問題

1.寵物食品用品無統(tǒng)一標準。我國目前寵物經(jīng)濟市場發(fā)展的不完善，寵物食品用品沒有統(tǒng)一的標準，這無疑是對寵物飼養(yǎng)者和生產(chǎn)經(jīng)營者都造成了風險，隨著寵物市場的逐漸發(fā)展，這類問題必將成為影響其健康發(fā)展的阻力。

2.寵物用品生產(chǎn)企業(yè)混雜，缺少領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。由于我國寵物數(shù)量的爆發(fā)性增長，極大的刺激了寵物用品生產(chǎn)企業(yè)的增加，但是由于生產(chǎn)制度不健全，無統(tǒng)一標準及國外大型寵物用品企業(yè)的排擠，我國寵物生產(chǎn)企業(yè)缺乏市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，90%以上的寵物用品企業(yè)固定資產(chǎn)較少，技術(shù)水平落后，產(chǎn)品單一，規(guī)模小，效益低，缺乏品牌意識，無法形成主干企業(yè)，這也是我國寵物用品市場被國外品牌占據(jù)的主要原因。

3.寵物產(chǎn)品企業(yè)品牌意識淡薄。我國寵物服務(wù)企業(yè)發(fā)展較晚，寵物用品企業(yè)零散，規(guī)模小，資金薄弱，在我國現(xiàn)有的近5000家寵物生產(chǎn)企業(yè)中，固定資產(chǎn)在1000萬以下的占據(jù)90%，這些企業(yè)由于自身發(fā)展的劣勢，不重視品牌宣傳，發(fā)展存在嚴重滯后性，無法意識到品牌對于一個企業(yè)的重要作用，忽略品牌對于企業(yè)發(fā)展的巨大推動作用。

4.缺乏正確的寵物服務(wù)理念，專業(yè)人才嚴重匱乏。我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的不完善，缺少專業(yè)人才，寵物企業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)較差，導(dǎo)致寵物服務(wù)業(yè)人員缺乏正確的寵物服務(wù)理念，把寵物服務(wù)定義于膚淺的層面，沒有真正理解到位寵物服務(wù)就是滿足寵物主人的需要，提升顧客滿意度，以致服務(wù)工作簡單草率，無法滿足顧客的需求。

5.寵物服務(wù)項目單一。大多數(shù)寵物服務(wù)企業(yè)由于受企業(yè)發(fā)展規(guī)模和資金的限制，及其對寵物對象的了解片面，目前只停留在傳統(tǒng)寵物服務(wù)的層次，無法為消費者提供個性化的消費需求，這無疑也阻礙了追求寵物個性需求的寵物飼養(yǎng)者的發(fā)展，進一步阻礙了寵物經(jīng)濟的發(fā)展。

三、我國寵物經(jīng)濟的市場營銷策略分析

1.統(tǒng)一規(guī)定寵物食品用品的標準。寵物市場的規(guī)范必須要有統(tǒng)一的寵物食品用品的標準實施，因此，應(yīng)根據(jù)我國具體情況，制定統(tǒng)一的寵物食品用品的國家標準、行業(yè)標準、地區(qū)標準。對產(chǎn)品質(zhì)量作出明確規(guī)定，并強制企業(yè)實施，加強監(jiān)管，避免惡性競爭，保證寵物食品用品業(yè)健康發(fā)展。

2.培養(yǎng)主干企業(yè)，發(fā)揮特色優(yōu)勢。我國寵物企業(yè)應(yīng)把握寵物市場發(fā)展的良好機遇，迎接挑戰(zhàn)，培養(yǎng)主干企業(yè)，打造國際知名的寵物用品品牌，開發(fā)技術(shù)，尊重知識，尊重創(chuàng)造，提升企業(yè)軟實力。把握政府政策支持，解決資金貧乏的問題，并且為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。同時企業(yè)應(yīng)加強自身技術(shù)改進，引進先進生產(chǎn)理念和生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品附加值。可以與大企業(yè)合作，借助大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，強強聯(lián)合，學習大企業(yè)的管理經(jīng)驗和先進生產(chǎn)能力，創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，并逐步實現(xiàn)其自身的發(fā)展。

3.樹立品牌意識，提升品牌資產(chǎn)。隨著寵物經(jīng)濟的發(fā)展越來越步入正軌，越來越多的消費者追求寵物產(chǎn)品的品牌化，企業(yè)應(yīng)充分意識到我國現(xiàn)行寵物市場中品牌的重要性，國外寵物品牌如瑪氏、寶路，寶多來等多為中高檔寵物主人的選擇，雖然我國國內(nèi)尚有一定知名度的寵物用品品牌如京酷迪寵物用品專賣店、成都好主人寵物食品、上海三美寵物用品等，但對于我國現(xiàn)有的大概5000家寵物企業(yè)中，擁有自主品牌的企業(yè)則是微乎其微， 寵物生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)注重樹立企業(yè)的品牌意識，強化品牌宣傳，樹立品牌形象，提升消費者對品牌的認知度，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，形成企業(yè)的知名度和美譽度，利用品牌優(yōu)勢擴大市場，逐漸形成消費者對于品牌的忠誠度。

4.培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人員。企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)高素質(zhì)的寵物行業(yè)專業(yè)人才，重視對在職寵物服務(wù)人員的培訓(xùn)，開辦技術(shù)培訓(xùn)班，并以資格證書的形式保證培訓(xùn)的質(zhì)量。改革高等教育體制，在高職院校等院校增加發(fā)展?jié)摿薮蟮膶櫸镝t(yī)療、美容、攝影等服務(wù)的課程，培養(yǎng)專業(yè)人才。

5.開發(fā)多層次服務(wù)項目，滿足個性化需求。寵物產(chǎn)品的消費分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的消費，寵物市場經(jīng)濟不完全等同于寵物服務(wù)業(yè)，因為為寵物服務(wù)的本身也有著為寵物消費的有形產(chǎn)品，例如為寵物生產(chǎn)的寵物食品、寵物服裝、寵物飾品、寵物洗護用品等等。就寵物服裝而言，寵物服裝五花八門，個性十足，包括春裝、夏裝、冬裝各個季節(jié)的絲質(zhì)衣服，麻棉質(zhì)衣服、絨質(zhì)衣服等，企業(yè)應(yīng)該針對不同寵物的特點，生活習慣等生產(chǎn)適合寵物消費的產(chǎn)品，但同時又不失個性，注重創(chuàng)新，就像寵物用品店有專門為寵物設(shè)計的寵物屋，寵物毯子，寵物傘和寵物飾品等。

而為寵物服務(wù)的無形產(chǎn)品也同樣是琳瑯滿目，寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物個性寫真、寵物聚會、寵物相親、寵物墓等等，更多的服務(wù)不斷的完善和發(fā)展，也極大的促進了寵物市場的發(fā)展。寵物服務(wù)通過有形展示能更高的提升服務(wù)質(zhì)量，需更好的滿足寵物主人的需要，達到并超越顧客的期望值，以獲得更高的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)應(yīng)制定具體策略，對不同的消費者進行市場細分，對不同層次的消費者提供不同的服務(wù)，以滿足消費者更加個性化的需求。對于時尚白領(lǐng)階層應(yīng)該更加注重寵物的時尚造型，體現(xiàn)主人氣質(zhì)；而對于老年人則是要更多的關(guān)注寵物的健康。

6.電子商務(wù)發(fā)展的極大促進。基于第三方互動平臺的發(fā)展，為寵物經(jīng)濟增添了又一強大的助推劑，愈發(fā)受到越多越多人的親睞。網(wǎng)上寵物用品商店商品琳瑯滿目，極大地滿足了網(wǎng)購人群的需求。現(xiàn)下流行的寵物網(wǎng)上相親，第三方互動平臺的興起，為寵物主人提供了照顧寵物的經(jīng)驗交流，經(jīng)常與專家互動，了解寵物的一般生活習慣等等，為寵物相親，配種提供了便利，寵物主人可以上傳自寵物圖片和自己對寵物另一半的要求，網(wǎng)絡(luò)招親尋求寵物寶貝的另一半。

四、結(jié)束語

按照目前中國寵物經(jīng)濟發(fā)展的態(tài)勢來看，寵物經(jīng)濟覆蓋了寵物的衣食住行的各個方面，因此寵物經(jīng)濟并不是一個簡單膚淺的概念，是一個不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，不斷發(fā)展的復(fù)雜的社會服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。寵物經(jīng)濟是一條龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，從寵物產(chǎn)業(yè)的制造商來說，寵物制造的發(fā)展提供了大量的就業(yè)機會，提供了更多的服務(wù)崗位，促進了服務(wù)營銷業(yè)的發(fā)展。

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[3]寵物經(jīng)濟前景巨大，人人都能干[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版）. 2010年12月.

[4]郭欣.我國寵物服務(wù)企業(yè)的營銷策略分析[J] .中國商貿(mào), 2010年3月.

作者簡介：陳瑩（1989-），女 ，漢族 ，安徽濉溪人，安徽財經(jīng)大學工商管理學院市場營銷專業(yè)