胡玉霞 戴曉莉 夏玲洋

護理組長在護理層級管理中的作用

胡玉霞 戴曉莉 夏玲洋

目的 針對護理組長在護理層級管理中的作用進行研究分析，了解護理組長在護理層級管理中的重要性。方法按照不同的護理管理模式，將護理人員分成對照組和試驗組，對照組成員為護士長、責任護士、助理護士、生活助理，試驗組成員包括護士長、護理組長、責任護士、助理護士、生活助理。對兩組綜合護理質(zhì)量、患者及醫(yī)生的滿意度進行比較并對護理人員專業(yè)知識考核。結(jié)果 試驗組與對照組在綜合護理質(zhì)量、醫(yī)生及患者的滿意度以及護理人員專業(yè)知識等方面，試驗組均優(yōu)于對照組。結(jié)論 護理組長在護理層級管理中起著不可替代的作用，若在護理過程中充分發(fā)揮其核心領導作用，可以明顯提高護理質(zhì)量。

護理組長；護理層級管理；成員組成；作用

近些年，患者及其家屬在就醫(yī)的過程中不但注重醫(yī)療技術(shù)，而且對護理質(zhì)量也有了更高的要求與期望?？紤]到在以往的護理人員配置中沒有實現(xiàn)護理人員這一資源的優(yōu)化且不能滿足患者的需求，因此有必要進一步建立層級管理，明確各層次護理人員的責任和義務，全面提高醫(yī)院護理質(zhì)量[1]。層級管理的主要人員配置模式為護士長-護理組長-責任護士-助理護士-生活助理，護理組長在此護理模式中起著關鍵作用[2-3]。本文針對護理組長在護理層級管理中的作用進行探討，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院護士72名，將護理人員分成對照組和試驗組（依照不同的護理管理模式）。對照組33名，其中護士15名，護師9名，主管護師6名，副主任護師3名；試驗組39名，其中護士15名，護師9名，主管護師12名，副主任護師3名。對照組中本科20名，大專6名，中專7名，試驗組中本科26名，大專7名，中專6名。

1.2 試驗方法 對照組實行護士長-責任護士-助理護士-生活助理的一般護理管理模式。試驗組實行護士長-護理組長-責任護士-助理護士-生活助理的管理模式，護理組長在整個護理小組中處于關鍵位置，是小組的直接領導，需要職稱必須在主管護師或以上的人員，才有資格擔當護理組長一職，同時需要具備本科及以上學歷，有足夠的護理臨床業(yè)務知識和經(jīng)驗，具備能獨立處理一些護理專業(yè)問題和管理的能力；要德、績和勤以及才能兼?zhèn)?。由于護理組長要處理護理工作遇到的高難度問題，協(xié)調(diào)護士和患者以及醫(yī)生之間的關系；有對實習護士進行考評的職責，因此作為本組的核心領導，要對下級護士的工作做出安排，指導和監(jiān)督本組護理人員完成護理工作，以及各項護理措施的落實，對高?；颊呒訌姴∏橛^察。

1.3 評價標準 采用問卷調(diào)查的方式，對護士技術(shù)和服務態(tài)度以及基礎護理水平、護士對環(huán)境的介紹、飲食的指導等進行調(diào)查，以此評價患者滿意度；由護士長或護理組長（試驗組）對所有護理人員的知識、技術(shù)水平，?？谱o理知識進行考核與評價；通過護士長或護理組長（試驗組）對病區(qū)的健康教育覆蓋率，護理質(zhì)量、不良事件的發(fā)生率等的統(tǒng)計，以及醫(yī)院領導和科室領導（護士長和護理組長起協(xié)調(diào)作用）從?？评碚撝R和專科技術(shù)操作等方面，對實施護理層級管理之后的綜合護理質(zhì)量進行評價。

1.4 統(tǒng)計學處理 將本研究所得到的數(shù)據(jù)采用SPSS 18.0軟件進行統(tǒng)計學分析與統(tǒng)計，并進行χ2檢驗，計數(shù)資料以率表示，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

表1 兩組患者護理效果比較

2 結(jié)果

結(jié)果表明試驗組在患者滿意度、綜合質(zhì)量、健康教育覆蓋率、技術(shù)水平和?？谱o理知識以及不良事件發(fā)生率等方面均優(yōu)于對照組（P＜0.05），見表 1。

3 討論

患者的生命安全和康復以及并發(fā)癥等的發(fā)生與護理質(zhì)量有直接關系，因此高質(zhì)量的護理對于治療的順利進行、效果有積極意義。我院實施護理分層管理，主要目的是探討通過護理組長能否提高護理質(zhì)量，旨在從整體上提高我院對疾病治療的有效率。在本次研究中對照組和試驗組的護理質(zhì)量存在很大的差異，這是由于護理組長在管理層級中處于核心地位，能夠發(fā)揮護理組長的積極的作用，對整個小組的護理工作進行全程指導和監(jiān)控，對資源進行優(yōu)化配置，使小組成員的作用發(fā)揮到極致；且由于護理組長專業(yè)知識和護理技術(shù)相對較強，能夠?qū)ψo理過程中的問題作出及時處理，因此取得的護理效果較好，得到了患者及家屬的認可；由護理組長對護士的工作進行長期的監(jiān)督和現(xiàn)場審核，使得護理工作的疏忽事件和遺忘事件相對減少，從而提高護理安全性。

[1] 張嬌,王海燕.護理組長在護理人員分級管理中的作用[J].中國初級衛(wèi)生保健,2012,14(10):110-111.

[2] 李玉美.護理組長在實施護理層級管理中作用的研究[J].中國實用護理雜志,2011,27(22):3-5.

[3] 胡林峰,于潔.護理組長在護士分級管理中的作用[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2011,17(4):454-455.

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1673-5846(2014)07-0281-02

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