王元鳳

摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心和靈魂，對(duì)企業(yè)的走向和發(fā)展起到了關(guān)鍵性作用，對(duì)企業(yè)的績(jī)效和員工滿意度都有極大的幫助。筆者根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化的綜述、企業(yè)與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系、企業(yè)文化與員工滿意度進(jìn)行了探析。

關(guān)鍵詞 企業(yè)績(jī)效 企業(yè)文化 員工滿意度 研究

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Corporate Culture and Employee Satisfaction Research in

the Perspective of Corporate Performance

WANG Yuanfeng

（Wuhan Polytechnic， Wuhan， Hubei 430074）

Abstract Corporate culture is the heart and soul of the management， direction and development of enterprises play a key role in the enterprise performance and employee satisfaction are of great help. Author based on the development of enterprises， review of corporate culture， the relationship between business and enterprise performance， corporate culture and employee satisfaction were explored.

Key words corporate performance； corporate culture； employee satisfaction； research

1 研究的背景

企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的研究目前還處于起步階段，為了企業(yè)的發(fā)展，為了企業(yè)能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下適時(shí)的生存，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。營(yíng)造優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，合適的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的績(jī)效，指引企業(yè)正確運(yùn)轉(zhuǎn)與管理，同時(shí)，企業(yè)文化的塑造對(duì)員工工作的滿意度、員工的離職率、企業(yè)的績(jī)效都產(chǎn)生著重要的影響，企業(yè)文化的制定要高瞻遠(yuǎn)矚，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化持續(xù)發(fā)展，可以遍布于企業(yè)的任何一個(gè)角落，比如企業(yè)的宣傳欄、報(bào)刊、企業(yè)員工手冊(cè)、辦公區(qū)域直至員工內(nèi)心。

2 企業(yè)文化的文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化主要包括四個(gè)方面，一個(gè)是物質(zhì)層，即表層的企業(yè)文化，包括企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境、廠容、廠貌、設(shè)備、企業(yè)標(biāo)志、廣告形象、企業(yè)家形象、產(chǎn)品造型包裝等等；第二個(gè)是行為層文化，即企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、銷售商等方面關(guān)系的行為；第三個(gè)方面是制度層文化，主要包括規(guī)章制度、管理模式等，這些制度約束員工的行為，保證員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)；最后一個(gè)層次是核心的企業(yè)文化，包括企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)精神、企業(yè)理念等。這四個(gè)層次的文化相互區(qū)別又相互聯(lián)系，共同作用于一個(gè)整體。

黃鳳崗在《引領(lǐng)央企文化》中指出企業(yè)文化管理體系必須要健全；從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)價(jià)值理念切實(shí)融入企業(yè)管理；為了讓企業(yè)內(nèi)的政治工作、思想工作有機(jī)結(jié)合，還需要多開展企業(yè)文化主題活動(dòng)，如果企業(yè)內(nèi)的員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度高，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略認(rèn)知度高，企業(yè)的發(fā)展自然就好；企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任，這也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

黃全花在《企業(yè)文化的構(gòu)成要素與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究——基于我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的視角》中指出企業(yè)文化不是一個(gè)固定的概念，每個(gè)學(xué)者會(huì)從不同的角度賦予企業(yè)文化不同的含義，主要從文化的構(gòu)成要素、價(jià)值觀和行為角度、為了強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用從經(jīng)濟(jì)性的角度也給企業(yè)文化進(jìn)行了定義，認(rèn)為企業(yè)文化包括精神、制度和行為三個(gè)層次，它是由內(nèi)而外形成的。

何載福在《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐與績(jī)效研究》中從企業(yè)實(shí)踐的角度定義企業(yè)文化，主要是從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、員工的群眾意識(shí)，商品的品牌意識(shí)、企業(yè)用人理念、商品營(yíng)銷理念等方面，認(rèn)為重視企業(yè)文化能夠不斷培育市場(chǎng)觀念，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，充分滿足市場(chǎng)的需求，同時(shí)倡導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)造效益觀念，舟求效益與價(jià)值最大化原則，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)提高企業(yè)商品質(zhì)量，重視技術(shù)創(chuàng)新觀念，增強(qiáng)科技投入，注重人才觀念，充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，樹立信息的觀念，不斷提高服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)不斷進(jìn)步。

企業(yè)文化是企業(yè)的軟管理，指一個(gè)企業(yè)站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)愿景，是一個(gè)企業(yè)的特有形象，企業(yè)內(nèi)所有組織成員為了保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展而樹立形成為全體員工所遵守、認(rèn)同的一種基本信念和認(rèn)知，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的哲學(xué)思想和文化特征。

3 企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系

績(jī)效是指企業(yè)內(nèi)所有員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)的一種價(jià)值觀和業(yè)績(jī)，企業(yè)績(jī)效主要包括績(jī)效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果反饋體系。企業(yè)文化與績(jī)效存在正負(fù)相關(guān)的關(guān)系，企業(yè)要想百年常青靠的就是企業(yè)文化。

企業(yè)文化指的是企業(yè)的管理，而企業(yè)最終管理是歸結(jié)到人的管理上——人力資源管理，如果企業(yè)文化與企業(yè)的管理成正相關(guān)的關(guān)系可以使企業(yè)不斷提高績(jī)效。具體表現(xiàn)在：

（1）正確處理企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，提高企業(yè)管理水平。文化是一種積淀，真正留住人才需要企業(yè)制定公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用公平的理論不斷激發(fā)企業(yè)各個(gè)層次和各個(gè)部門的人才，讓企業(yè)文化成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一種導(dǎo)向，把有關(guān)“人”的各項(xiàng)事宜，如：崗位說明書的制定、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬、個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要等方面。為了讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，達(dá)到利潤(rùn)最大化，最終讓企業(yè)文化成為無(wú)法比擬、具有獨(dú)特性的被企業(yè)全員認(rèn)可的一種的精神。

要正確處理企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中高層企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，提高管理者的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)素質(zhì)，將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中，同時(shí)融入到員工的考核與制定企業(yè)文化時(shí)要進(jìn)行企業(yè)的整體規(guī)劃和布局，使人力資源管理規(guī)劃清晰。企業(yè)不僅要設(shè)定短期目標(biāo)，更要制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略，長(zhǎng)期目標(biāo)一旦確定，需要企業(yè)的所有資源要與目標(biāo)相匹配，而企業(yè)最重要的人力資源也需要圍繞長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行。所以，企業(yè)文化可以使企業(yè)提升管理人員的水平，使企業(yè)步上良性循環(huán)軌道，讓員工有歸屬感、安全感愿意與企業(yè)付出，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)績(jī)效?？?jī)效管理是人力資源管理的核心，成功的績(jī)效管理首先是做好人力資源管理，幫助管理者提升管理水平。

（2）正確處理員工與企業(yè)關(guān)系，提高績(jī)效水平。企業(yè)績(jī)效包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、設(shè)備等諸多方面，員工的報(bào)酬通常比較具體，但是員工工作的努力程度不好量化，因而企業(yè)與員工之間的雇傭關(guān)系實(shí)際上并不完備。當(dāng)其他條件不變，企業(yè)的績(jī)效取決于員工的努力和奉獻(xiàn)程度，企業(yè)為了遵利潤(rùn)最大化，需要運(yùn)用企業(yè)文化不斷激勵(lì)員工，在管理上進(jìn)行分層控制，通過獎(jiǎng)勵(lì)制度來改善激勵(lì)員工。

正確處理員工與企業(yè)的關(guān)系可以明顯提高企業(yè)的績(jī)效水平。正確處理員工與企業(yè)的關(guān)系包括要提高員工工作的滿意度，以價(jià)值觀和客戶導(dǎo)向，提升員工的學(xué)習(xí)力和企業(yè)在既定的目標(biāo)下不斷的變革創(chuàng)新，提高領(lǐng)導(dǎo)的魅力，以企業(yè)績(jī)效為因變量，改變企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，增加企業(yè)員工工作氛圍，以顧客為導(dǎo)向，以員工為根本，提高員工工作激情，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)的重點(diǎn)建設(shè)工作，要想企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化、銷售額或產(chǎn)值最大化必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，但是若使企業(yè)文化的形成使其成為核心競(jìng)爭(zhēng)力提高企業(yè)績(jī)效，做到企業(yè)文化更快更長(zhǎng)久，是一項(xiàng)很難的工程，筆者還需進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)

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[3] 何載福.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐與績(jī)效研究[J].華中科技大學(xué)，2005.