韓曉娟

【摘要】 號線資源管理系統(tǒng)是電信運營商管理接入網(wǎng)設備、線路、碼號資源的系統(tǒng)。如何有效的管理和經(jīng)營固定網(wǎng)網(wǎng)絡資源，有效的服務于業(yè)務前端，是電信運營商后臺面臨的一個問題。本文以號線資源管理在業(yè)務開通中的應用為主要研究對象，深入分析固話、寬帶業(yè)務在處理過程中對接入網(wǎng)號線資源服務的需求和和流程實現(xiàn)。

【關鍵詞】 號線資源管理系統(tǒng) 系統(tǒng)功能及應用

一、號線資源管理系統(tǒng)背景

經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展，中國各電信運營商的電信網(wǎng)絡規(guī)模日益擴大、各類網(wǎng)絡資源十分豐富。但與此同時，業(yè)務的提供速度和資源的利用率卻不盡人意。隨著電信競爭的深入，如何通過一種網(wǎng)絡資源管理體系，調(diào)動企業(yè)各部門有效配置網(wǎng)絡資源，加快業(yè)務提供速度，提高競爭力，是各電信運營商當前面臨的重要課題。

號線資源管理系統(tǒng)沒有統(tǒng)一的定義，其來源于電信九七系統(tǒng)/綜合客服系統(tǒng)中機線資源管理模塊，九七系統(tǒng)改造拆分為：BSS、IOM、號線資源系統(tǒng)，后采用獨立系統(tǒng)方式，或是作為綜合資源管理系統(tǒng)演進系統(tǒng)相關子系統(tǒng)存在，不建議歸入其他系統(tǒng)模塊中進行管理，避免產(chǎn)生重復建設。 資源管理系統(tǒng)在以往建設中，主要分成兩個部分，對業(yè)務開通支撐的機線模塊；對后端運維管理的設備資源及管線資源系統(tǒng)；兩個系統(tǒng)都存在一定的不足，需要在后續(xù)改造以及演進中進行融合，下述的號線資源管理系統(tǒng)功能基于演進的思路進行了資源完整視圖管理，避免了前期機線模塊只關注開通需要，而不關注資源本身以及運維需要的弊端。

二、號線資源管理系統(tǒng)的主要功能

號線資源管理系統(tǒng)作為整個運營支撐體系的重要組成部分，其核心目標是建設一套支撐以客戶業(yè)務為中心面向客戶、面向市場的個性化、專業(yè)化、標準化的資源管理支撐體系。它既要完整承接原有九七系統(tǒng)中相關模塊功能，保證原有系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)平滑遷移和割接到新系統(tǒng)中；又要支撐企業(yè)新的運營模式，增強對新網(wǎng)絡新產(chǎn)品的客戶業(yè)務支撐，以及對組織再造和過程重組的支撐。同時，號線系統(tǒng)還要在技術上成為一個具有先進性、開放性、標準性、可擴展性、可管理性、安全且高性能的業(yè)務支撐系統(tǒng)：采用省集中建設模式，支撐全省多個本地網(wǎng)的經(jīng)營生產(chǎn)活動。號線資源管理系統(tǒng)的建設過程是支撐BSS系統(tǒng)升級改造的核心支撐系統(tǒng)建設的過程，是企業(yè)重要數(shù)據(jù)資源集中的過程。具體來說，需要實現(xiàn)以下的業(yè)務、技術目標。

1、業(yè)務功能：支撐資源管理建立資源完整性、一致性、準確性管控機制。提高資源利用率，降低運維成本，為資源的有效管理提供考核依據(jù)；支撐網(wǎng)絡規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化，為企業(yè)的決策規(guī)劃管理提供支持，提高信息 分析效率，降低決策成本。淡化專業(yè)、使用統(tǒng)一視圖管理；淡化局向，相關概念規(guī)范。支撐網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型支撐“光進銅退”戰(zhàn)略落實.支撐新增網(wǎng)絡技術（NGN、PON業(yè)務平臺等） 和相應運營模式轉(zhuǎn)型支撐全業(yè)務運營支持建立靈活的服務目錄，對外封裝資源提供能力，實現(xiàn)與產(chǎn)品目錄的對應，有力支撐市場營銷；建立資源、服務與客戶的關聯(lián)關系，實現(xiàn)全業(yè)務資源查詢、確認能力，提供面向客戶的方案設計和以客戶為中心的網(wǎng)絡資源視圖。支撐面向客戶的差異化服務。

2、系統(tǒng)功能

（1）基礎支撐功能：主要包括號線資源管理系統(tǒng)運行所需要的一些基本支撐功能，如資源模型管理、資源命名管理、資源模板管理、資源數(shù)據(jù)維護和資源數(shù)據(jù)準確性管理工具。（2）數(shù)據(jù)管理功能：資源數(shù)據(jù)管理功能是號線資源管理系統(tǒng)的核心功能，它主要實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的維護，包括基礎空間資源管理、基礎設施資源管理、基礎支撐網(wǎng)資源管理、專業(yè)網(wǎng)絡資源管理、業(yè)務資源管理、資源關系管理等。（3）服務能力：主要包含在號線資源管理系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)的、基于資源數(shù)據(jù)管理功能上的應用，包括資源呈現(xiàn)、資源核查、資源設計與分配、資源查詢、資源統(tǒng)計等應用。（4）接口功能：主要實現(xiàn)號線資源管理系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的信息共享，包括BSS類系統(tǒng)信息共享、MSS類系統(tǒng)信息共享和其他OSS類系統(tǒng)信息共享。（5）系統(tǒng)管理：主要實現(xiàn)對系統(tǒng)自身的管理，包括安全管理、日志管理、版本管理、監(jiān)控管理、問題管理、文檔管理等功能。

三、號線資源管理系統(tǒng)的應用

號線資源管理系統(tǒng)對前臺業(yè)務系統(tǒng)受理和開通業(yè)務時進行有效的支撐，主要應用體現(xiàn)在業(yè)務的售前、售中和售后三個階段，如下：（1）在售前階段，具備資源核查、確認、預判功能，支撐精準化營銷，及時響應前端業(yè)務需求。（2）在售中階段，具備靈活、快速、多種方式的資源配置功能。（3）在售后階段，具備資源調(diào)整，用戶占用資源的端到端全程路由共享。

業(yè)務應用流程主線：業(yè)務應用流程主線主要是針對生產(chǎn)活動當中的網(wǎng)絡資源的投入使用環(huán)節(jié)的內(nèi)部活動進行了相應的細化。網(wǎng)絡資源的投入使用可細分為服務設計、資源調(diào)度、工單施工、竣工歸檔四個小環(huán)節(jié)。當營業(yè)部門收到客戶業(yè)務需求時，由營業(yè)部門提出資源配置申請，資源系統(tǒng)利用資源分配功能，“預占”相應的資源。IOM根據(jù)資源配置結果產(chǎn)生施工工單，指揮相應的網(wǎng)管施工或線路施工后，將竣工結果反饋給資源管理系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)通過資源配置歸檔功能完成對資源的“實占”。

運行維護流程主線：運行維護主線包括運行維護、網(wǎng)絡資源的退網(wǎng)兩個環(huán)節(jié)。其中網(wǎng)絡的運行維護又可細化為維護工作計劃、維護施工、維護施工歸檔三個小環(huán)節(jié)。在運行維護活動當中，維護部門收到故障申告信息、或從網(wǎng)管系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)告警信息后，可利用系統(tǒng)的故障影響范圍分析功能獲得客戶端到端資源信息以及客戶網(wǎng)絡信息，輔助故障處理系統(tǒng)進行故障單的生成。此外，對工程類資源割接，可利用資源影響范圍分析功能輔助進行資源割接方案設計，在割接工程期間，提供資源封鎖功能，防止待割接資源被非法占用。割接工程竣工后，可利用割接資料入庫功能，完成網(wǎng)絡資源實體、資源占用狀態(tài)的批量更改。

資源系統(tǒng)實現(xiàn)了對PSTN、NGN網(wǎng)絡、DSLAM接入、LAN接入、PON接入等語音、數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務的支撐，根據(jù)業(yè)務產(chǎn)品涉及的網(wǎng)絡多樣化，主要涉及到的產(chǎn)品包括，普通電話、NGN電話、ADSL、LAN、IPTV、VOIP等。系統(tǒng)支持對交換網(wǎng)絡、NGN網(wǎng)絡、PON網(wǎng)絡的用戶接入設備以及電纜接入方式的外線資源進行存量數(shù)據(jù)管理。在寬帶網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)管理完善的條件下，系統(tǒng)滿足了對前臺受理的寬帶相關業(yè)務（新裝、移機、改裝、拆機）的支撐。從業(yè)務開通流程來看，系統(tǒng)在資源數(shù)據(jù)管理的基礎上可以支持業(yè)務開通和變更過程中前臺碼號選擇，設備端口資源和外線資源后臺調(diào)度配置功能。為了提高營業(yè)受理準確度和客戶感知度，支持營業(yè)前臺系統(tǒng)做到快速資源預約和確認。資源系統(tǒng)滿足營業(yè)人員根據(jù)客戶裝機地址查詢地址覆蓋下網(wǎng)絡資源的業(yè)務承載能力，從而快速進行資源確認，判斷受理流程。此外，系統(tǒng)可以進行前臺資源預配，在前臺可以簡捷準確完成資源預約預占，提高后臺調(diào)度崗流程流轉(zhuǎn)效率，最終提高的客戶裝機率。

四、結束語

接入網(wǎng)號線資源管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對光纖網(wǎng)絡的全面有效管理，優(yōu)化網(wǎng)絡建設及市場需求，提高運行效率，保證網(wǎng)絡通信暢通，提高客戶滿意度。同時，由于接入網(wǎng)絡的規(guī)模逐步擴大、復雜程度不斷地提高，號線資源管理對市場前臺支撐及后臺支援管理發(fā)揮更為廣泛、重要的作用。

參 考 文 獻

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