楊愛珍

(無錫國際服務外包中心，江蘇 無錫 214000)

離岸服務外包是近年來逐漸發(fā)展起來的一種新的服務外包與服務貿(mào)易形式，隨著經(jīng)濟全球化的不斷推進，離岸服務外包也獲得了十分快速的發(fā)展。對我國而言，離岸服務外包不僅是對外貿(mào)易的重要發(fā)展方向，也是國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推動力量。因此，在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，我國更應借助離岸服務外包的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢來促進我國經(jīng)濟的快速增長。為此，本文從離岸服務外包與我國國民經(jīng)濟發(fā)展之間的關系角度出發(fā)，對如何更好地利用離岸服務外包來促進我國經(jīng)濟的發(fā)展問題進行研究。

一、離岸服務外包的相關理論

離岸服務外包業(yè)務指的是在企業(yè)國際化的前提下，將公司的非核心服務生產(chǎn)以合同的形式給該企業(yè)以外的服務。離岸服務外包主要通過分包、轉(zhuǎn)包和發(fā)包三種方式，建立具有可控性的離岸中心和國外分公司，能大大提高企業(yè)的資源利用效率。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，離岸服務外包的發(fā)展范圍也在逐步擴大。無論是在金融保險行業(yè)，還是在人力資源管理方面，無論是在銷售領域，還是在各大服務行業(yè)中，離岸服務外包都充當著重要的角色。目前，在全球1000強企業(yè)中，就有1/3的企業(yè)參與了離岸服務外包，到2020年，

全球潛在服務外包市場將達1.6萬億至1.8萬億美元[1]。因此，離岸外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。

離岸服務外包從本質(zhì)上來看，是一種專業(yè)化生產(chǎn)的組織發(fā)展模式，通過利用不同地區(qū)、不同企業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢，能夠極大地降低發(fā)包的企業(yè)成本，提高承包企業(yè)的業(yè)務量，從而實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)體系收益的最大化。從構(gòu)成上來看，離岸服務外包的發(fā)展需要具備兩個關鍵性的基礎條件。一是，外包雙方都要具有較強的信息技術(shù)基礎，離岸服務外包之所以會有如此之高的競爭力，很重要的一個原因就在于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，使“離岸”的距離大為壓縮，使離岸外包與本土外包相比在距離成本上不再居于劣勢地位。二是，承包方需要具有較為明顯的比較優(yōu)勢，能夠提供較有競爭力的外包服務，這也是離岸服務外包能夠與本土服務外包相抗衡的另一個重要因素。

同時，作為一種新型的貿(mào)易與生產(chǎn)合作方式，離岸服務外包與傳統(tǒng)的生產(chǎn)合作行為相比，由于信息系統(tǒng)的大量應用，使得其合作過程中的物質(zhì)消耗得到了極大的壓縮，并以其高效率的合作方式有力地促進了離岸服務外包雙方的快速發(fā)展，這就使得離岸服務外包成為一種高效與綠色并有的可持續(xù)發(fā)展方式。

二、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型背景下我國離岸服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著我國對外開放水平的不斷提高，以及國民經(jīng)濟的快速增長，我國離岸服務外包也獲得了較快的發(fā)展。目前，我國服務外包產(chǎn)業(yè)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展?jié)摿κ志薮?。總體來看，我國離岸服務外包的發(fā)展現(xiàn)狀，主要具有以下幾方面特點。

1．產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。我國離岸服務外包的快速發(fā)展與國內(nèi)在岸服務外包市場的迅速擴大有著密切的關系，二者形成了新的國際競爭優(yōu)勢，從供求兩個角度，有力地促進了我國離岸服務外包的發(fā)展，擴大了離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。據(jù)商務部統(tǒng)計，2012年，我國承接離岸服務外包的資金總額超過了400億美元。如表1所示，2010年至2012年，我國離岸服務外包業(yè)務一直呈現(xiàn)高速增長的趨勢，其增長率甚至高達65%。

表1 2010—2012年我國承接國際服務外包的合同金額、執(zhí)行金額情況表(單位：億美元；%)

2．產(chǎn)業(yè)范圍不斷擴大。近年來，隨著我國離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，整個離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的范圍也在日益擴大，在軟件業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)、制造業(yè)、生物醫(yī)藥等服務外包領域都已形成了一定的優(yōu)勢?？傮w而言，我國離岸服務外包已經(jīng)開始突破制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)限制，越來越多的企業(yè)尤其是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)紛紛采用離岸服務外包的方式來進行生產(chǎn)的組織，越來越多的服務企業(yè)也開始利用離岸服務外包的市場，開展業(yè)務，進行經(jīng)營。

3．發(fā)展水平還有不足。雖然近年來，我國的服務外包產(chǎn)業(yè)獲得了較快的發(fā)展速度，但從發(fā)展水平上來看，仍然存在著很大的不足，還需要一定的時間來探索和提高。我國離岸服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的不足主要體現(xiàn)在三個方面，一是離岸服務產(chǎn)品的水平不高，主要集中于中低端的外包產(chǎn)業(yè)范圍；二是離岸服務外包服務企業(yè)的專業(yè)化程度不足，專業(yè)人才的數(shù)量較為缺乏；三是，離岸外包服務企業(yè)信息獲取能力存在不足，主動獲取市場訂單的能力較弱。

三、離岸服務外包與我國經(jīng)濟增長的關系

在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的背景下，我國離岸服務外包業(yè)務呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，不僅有力地推動了我國服務行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也在一定程度上促進了我國國民經(jīng)濟的快速增長。離岸服務外包對我國國民經(jīng)濟增長的影響，主要是通過對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)三個方面來體現(xiàn)的。

1．促進對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整。離岸服務外包作為一種新興的國際貿(mào)易形式，對一國外貿(mào)結(jié)構(gòu)的影響十分突出。一方面，承接離岸服務外包可以擴大服務出口，改變服務貿(mào)易的進出口結(jié)構(gòu)，通過增加服務貿(mào)易的出口，增加出口收入。在服務貿(mào)易存在逆差的當前，我國離岸服務外包業(yè)呈現(xiàn)出的良好發(fā)展勢頭，有力地改善了我國服務貿(mào)易的結(jié)構(gòu)水平。另一方面，對外進行離岸服務外包，也可以擴大我國對外貿(mào)易的進口規(guī)模，對改善我國當前對外貿(mào)易總體順差過大的結(jié)構(gòu)也有著重要作用?？傮w來看，離岸服務外包的快速發(fā)展，能夠?qū)ξ覈斍耙詣趧恿γ芗彤a(chǎn)品為主的對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的改變產(chǎn)生十分積極的影響，通過大量地承接離岸服務外包，可以提高服務貿(mào)易在我國對外貿(mào)易中的比重。當前國際貿(mào)易壁壘主要針對的就是我國廉價的勞動力密集型產(chǎn)品，因此，離岸服務外包的發(fā)展，將在很大程度上減少國際貿(mào)易壁壘對我國外貿(mào)的不利影響，這對穩(wěn)定我國經(jīng)濟發(fā)展的外部需求，加快國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有著十分重要的作用。

2．促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。近年來，我國外向型經(jīng)濟發(fā)展正在從以全球價值鏈低端的制造業(yè)外包為主，向現(xiàn)代制造業(yè)外包和承接國際服務業(yè)外包方向轉(zhuǎn)變。離岸服務外包對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要包括兩個方面，一是可以直接增加第三產(chǎn)業(yè)的外部需求規(guī)模，促進國內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)，特別是高端第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進而對我國國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響；二是離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以對其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到有力的帶動作用，并影響到一些夕陽產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，加快夕陽產(chǎn)業(yè)退出國民經(jīng)濟的進程，從而促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是國民經(jīng)濟發(fā)展的基礎，離岸服務外包對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)變，將提高新興產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟增長中的作用，使我國經(jīng)濟的增長方式進一步優(yōu)化，進而促進國民經(jīng)濟的長遠健康發(fā)展。

3．促進就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。從就業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來看，離岸服務外包產(chǎn)業(yè)可以在國內(nèi)市場上提供更多的服務業(yè)就業(yè)崗位。以美國為例，據(jù)Forrester預測，2000年以來，美國大約離岸流失40萬個服務業(yè)工作崗位，到2015年，美國服務業(yè)流向海外的工作總額將高達330萬個[2]。由此可見，如果中國能積極承接全球離岸服務外包，將為中國創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，從而緩解中國的就業(yè)壓力。同時，離岸服務外包產(chǎn)業(yè)本身的崗位需求也有著很強的自身特點，對服務行業(yè)的需求更為突出，尤其對金融服務、信息技術(shù)、高端產(chǎn)品設計等領域的人才需求將吸引大量的優(yōu)秀人才。同時，離岸服務外包業(yè)務的增加也將為我國培養(yǎng)大量優(yōu)秀人才提供良好契機。人才就業(yè)水平的不斷提高，將從根本上發(fā)揮人才的知識能力，使人才的創(chuàng)造性得到充分激發(fā)，進而在國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中為經(jīng)濟的增長提供強大動力。

四、促進我國離岸服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

1．加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度。人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，促進離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要加強相關專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。要加強校企合作力度，通過高等院校與企業(yè)的合作，來提高離岸服務人才的培養(yǎng)水平與實踐能力，為離岸服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供高效的人才供應。要改善離岸服務外包企業(yè)的管理環(huán)境，使人才能夠更好地發(fā)揮自己的潛能。要加強企業(yè)自身的培訓機制建設，提高企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)能力，增加人才的供應渠道，降低企業(yè)的人才引進成本。

2．加強信息系統(tǒng)建設。信息技術(shù)是離岸服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎，擁有更強的信息獲取能力對服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要意義。要以產(chǎn)業(yè)集群為單位，建設產(chǎn)業(yè)型的信息服務支持系統(tǒng)，為離岸服務外包企業(yè)提供有力的信息支撐。同時，離岸服務外包企業(yè)也要加強自身的信息系統(tǒng)建設，并與產(chǎn)業(yè)支持系統(tǒng)相結(jié)合，提高自身的市場信息獲取能力，并主動走出去，利用信息網(wǎng)絡，開拓國際市場。

3．提高企業(yè)服務能力。服務能力是離岸服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為倚重的條件。要在發(fā)展過程中，不斷提高自身的服務能力與服務水平。要努力提高企業(yè)的創(chuàng)新能力水平，通過創(chuàng)新能力的提高，來增強企業(yè)的技術(shù)水平，使企業(yè)的服務能力得到質(zhì)的提升。要積極學習其他企業(yè)的先進技術(shù)與先進經(jīng)驗，促進我國離岸企業(yè)的服務能力。要加強企業(yè)內(nèi)部的管理與組織體系建設，提高服務外包的處置效率與處置水平，用更為有效的管理來提高企業(yè)的服務能力。

綜上所述，離岸服務外包業(yè)務作為一種新興的服務外包和對外貿(mào)易形式，對我國的經(jīng)濟增長有著十分重要的影響。因此，在未來的經(jīng)濟發(fā)展過程中，中國應該從整體著眼，積極利用我國在人才數(shù)量、信息系統(tǒng)覆蓋、市場潛力等方面的優(yōu)勢，加強離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的建設，用離岸服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展來促進我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高國民經(jīng)濟的增長速度與增長質(zhì)量。

【參考文獻】

[1] 宋國良.承接國際服務外包促進服務經(jīng)濟發(fā)展[J].上海企業(yè),2011(8):66-68.

[2] 袁奇.離岸外包對美國經(jīng)濟的影響分析[J].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學學報,2005(3):205-216.