牛春艷

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，西安，710100）

1 存在的問題

隨著學(xué)院發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大和社會(huì)需求的變化，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，以教育評(píng)價(jià)促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，以內(nèi)涵建設(shè)提高競(jìng)爭(zhēng)力已成為學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。目前，學(xué)院現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系還存在以下不足：

1.1 教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)不健全、人員缺乏

教學(xué)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)著教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織者和執(zhí)行者的角色，他承擔(dān)著和教學(xué)密切相關(guān)的各種督導(dǎo)工作?，F(xiàn)實(shí)中，我院和其他高職院校的一個(gè)“通病”就是將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作為一個(gè)部門的附帶工作來做，而沒有設(shè)立獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，這種情況直接導(dǎo)致教學(xué)督導(dǎo)室就像一個(gè)臨時(shí)的綜合科室一樣，所在部門的工作忙的時(shí)候教學(xué)督導(dǎo)室就臨時(shí)充當(dāng)了別的角色，平時(shí)部門根本沒有將教學(xué)督導(dǎo)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、重要的工作來抓。其次，缺乏專業(yè)的人員配備。教學(xué)督導(dǎo)不僅是簡(jiǎn)單的查課，聽課。它應(yīng)該將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)作為一個(gè)整體的工作內(nèi)容來抓，教學(xué)督導(dǎo)室應(yīng)該配備專業(yè)的人員對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，它不是一個(gè)形同虛設(shè)的部門，我院由于整體人力資源相對(duì)缺乏，目前在教育教學(xué)督導(dǎo)方面配備專業(yè)的成員偏少，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作也是以點(diǎn)帶面的一代而過，有時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題也不能及時(shí)有效的處理。

1.2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制度不健全、管理不規(guī)范

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)該是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段之一，目前，學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作制度不完善，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的規(guī)范化意識(shí)也比較薄弱。尤其在聽課和評(píng)教制度上有待完善，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控環(huán)節(jié)執(zhí)行力度不夠，落實(shí)也不能到位，對(duì)于教學(xué)事故的處理相對(duì)緩慢，相關(guān)的職能處室對(duì)于教學(xué)一線的教學(xué)情況了解甚少，不能夠及時(shí)解決實(shí)際問題，這些問題集中導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)的規(guī)范性差，主觀隨意性較大，不能客觀的反應(yīng)教學(xué)的真實(shí)情況和效果。

1.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)主題單一

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)缺乏開放性，信息采集、反饋局限于學(xué)院內(nèi)部，我院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的信息采集主要來自教學(xué)督導(dǎo)室的平時(shí)聽課記錄和期中檢查的檢查記錄，這些信息的采集都局限于學(xué)校內(nèi)部，不能夠?qū)⑵髽I(yè)、家長(zhǎng)和學(xué)生的需求和信息綜合起來評(píng)價(jià)，缺少多元評(píng)價(jià)的系統(tǒng)。同時(shí)，學(xué)院注重了對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，但是忽視了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和職業(yè)能力的培養(yǎng)評(píng)價(jià)。我們應(yīng)該開發(fā)一種多元評(píng)價(jià)系統(tǒng)，利用系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)化操作管理平臺(tái)的支撐，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2 陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的實(shí)踐對(duì)策

2.1 建設(shè)思路

該項(xiàng)目建設(shè)是依托共享型資源平臺(tái)，以能力為核心，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，通過構(gòu)建評(píng)價(jià)主體組織系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和信息反饋系統(tǒng)，吸收行業(yè)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織共同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，將教學(xué)全過程、畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)，形成相互銜接的多元評(píng)價(jià)機(jī)制和質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，以此探索和不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)體系。以規(guī)范教學(xué)行為，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為宗旨，以信息化建設(shè)為手段，以工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式為核心，建立和完善社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)對(duì)學(xué)院各專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)的運(yùn)行機(jī)制及反饋機(jī)制。

2.2 建設(shè)目標(biāo)

依托學(xué)院共享型資源平臺(tái)，以能力為核心，以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為紐帶，通過吸收行業(yè)、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織共同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，將教學(xué)全過程、畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度等作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)，為形成相互銜接的多元評(píng)價(jià)機(jī)制和質(zhì)量預(yù)警機(jī)制搭建平臺(tái)。

2.3 建設(shè)內(nèi)容

2.3.1 建立多元主體參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)組織體系

以學(xué)院自我監(jiān)控為核心，以政府監(jiān)控為指導(dǎo)，以社會(huì)監(jiān)控為評(píng)價(jià)依據(jù)，發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)各方在專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、教學(xué)實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、畢業(yè)生質(zhì)量評(píng)價(jià)中的主體作用，建立由政府、中介評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、學(xué)生、行業(yè)、企業(yè)共同參與的多元化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)組織體系，形成對(duì)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量多角度、全方位、全過程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)主體通過計(jì)算機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)測(cè)。不同評(píng)價(jià)主體在登錄頁(yè)面通過身份認(rèn)證和登錄權(quán)限的驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控和客觀評(píng)價(jià)，系統(tǒng)能自動(dòng)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果提出合理化建議，為學(xué)院完善教學(xué)質(zhì)量保障措施提供決策支持。

2.3.2 建立以人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)系統(tǒng)

解讀各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，形成可測(cè)度的各教學(xué)環(huán)節(jié)基本參數(shù)，研究設(shè)計(jì)與培養(yǎng)目標(biāo)一致的、能反映各教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)特征及終端效果的指標(biāo)體系框架。制定不同類評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，及各評(píng)價(jià)主體的縱向綜合指標(biāo)函數(shù)式；制定相同課程同一環(huán)節(jié)多元評(píng)價(jià)的綜合指標(biāo)函數(shù)式；制定課程多元化、全方位評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)函數(shù)式及專業(yè)多元化、全方位、全過程評(píng)價(jià)綜合指標(biāo)函數(shù)式，最終形成科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系（如圖2-1）。

對(duì)于學(xué)校之外的第三方評(píng)價(jià)，按是否參與校企合作分為合作辦學(xué)主體的評(píng)價(jià)和非合作辦學(xué)主體的評(píng)價(jià)；按是否接受學(xué)校或政府部門委托評(píng)價(jià)分為組織評(píng)價(jià)和非組織評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建上根據(jù)評(píng)價(jià)主體和組織形式的不同分別建立兩個(gè)指標(biāo)體系：一是非合作辦學(xué)主體的評(píng)價(jià)和非組織評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；二是合作辦學(xué)主體的評(píng)價(jià)和組織評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

從不同評(píng)價(jià)主體的立場(chǎng)和視角解讀人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格要求，并把培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以測(cè)度的指標(biāo)；依據(jù)不同評(píng)價(jià)主體可能獲取有關(guān)人才培養(yǎng)信息及其關(guān)注度的不同，分別確定每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而研究制定與兩種指標(biāo)體系相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)處理數(shù)學(xué)模型。

圖2-1 以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)指標(biāo)體系流程圖

2.3.3 建立從招生到就業(yè)全過程的質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)

依托數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開發(fā)具有搜索、歸類、統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)反饋功能一體化的教育教學(xué)質(zhì)量診斷和預(yù)警系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)交換、傳輸、匯總、分析和反應(yīng)，形成涵蓋人才培養(yǎng)全過程、全方位、多元參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高（如圖2-2）。

圖2-2 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)流程圖

3 對(duì)我國(guó)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)的幾點(diǎn)啟示

3.1 樹立技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量觀

高職院校的人才培養(yǎng)和本科院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有明顯的區(qū)別，高職院校應(yīng)該以培養(yǎng)技能型人才為主，多元化評(píng)價(jià)系統(tǒng)就是要高職院校將行業(yè)企業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)之中，并進(jìn)一步實(shí)踐工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。高職院校只有培養(yǎng)企業(yè)需求的人才才能走上提高就業(yè)率的長(zhǎng)久之路，這也是我們現(xiàn)在很多高職院校實(shí)行以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)的原因所在，高職院校培養(yǎng)人才的質(zhì)量的最直接的體現(xiàn)也就是每年的就業(yè)率，符合行業(yè)企業(yè)的要求，學(xué)生就業(yè)率高，收到企業(yè)的好評(píng)，這才是我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)質(zhì)量的最高境界。

3.2 形成多元參與的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

我們以往的教學(xué)監(jiān)控主體只是限于我們的學(xué)校，現(xiàn)代社會(huì)的需求賦予了高職院校一個(gè)更重要的責(zé)任就是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才。因此，我們要想在眾多的高職院校中脫穎而出，開創(chuàng)出自己的特色，我們就必須要建立從招生到就業(yè)全過程的質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)，從學(xué)院的招生就做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，對(duì)于冷門專業(yè)和就業(yè)相對(duì)吃力的專業(yè)我們可以進(jìn)行專業(yè)和資源整合，對(duì)于市場(chǎng)前景好的專業(yè)我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)的最新需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定符合專業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，在人才培養(yǎng)的過程中，我們要引入多元評(píng)價(jià)，比如：行業(yè)、家長(zhǎng)、學(xué)生等，讓我們的教學(xué)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)更貼切人才培養(yǎng)需求。

[1]教育部高等教育司，教育部高等教育教學(xué)評(píng)估中心，高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估研究課題組.高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)進(jìn)展報(bào)告[R].北京：2010.

[2]李志仁.高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障及保障體系建設(shè)[Z]：全國(guó)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理與教學(xué)評(píng)估制度建設(shè)培訓(xùn)班資料，2005.

[3]王曉江.高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系研究與實(shí)踐〔J〕.職業(yè)技術(shù)教育，2003 ，（13）.