金淑娜

（信陽師范學(xué)院圖書館，河南 信陽 464000）

讀者決策采購在國內(nèi)圖書館圖書采購中的應(yīng)用

金淑娜

（信陽師范學(xué)院圖書館，河南 信陽 464000）

為了提高圖書館采購圖書與讀者需求的契合度，更好地服務(wù)讀者和體現(xiàn)圖書館的價值，文章介紹了讀者決策采購的基本理論和在國外的應(yīng)用，并結(jié)合國內(nèi)情況，從電子圖書和紙質(zhì)圖書采購兩個方面，探討讀者決策采購在圖書館的應(yīng)用?，F(xiàn)階段大規(guī)模開展讀者決策采購的條件尚不具備，但是可以革新思路，進(jìn)行小規(guī)模形式多樣的讀者決策采購實驗。

讀者決策采購；PDA；圖書采購

圖書采購是圖書館工作的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的圖書采購工作中，館員是主角，館員依據(jù)學(xué)校學(xué)科設(shè)置、憑專業(yè)直覺和讀者需求調(diào)查，做出采購決策。長期這樣采購造成的結(jié)果是：圖書館耗費了大量人力、物力、財力買來的圖書與讀者的閱讀需求契合度不高，圖書利用率低，讀者不斷流失。調(diào)整采購模式、讓讀者直接參與采購成為新的研究熱點，僅最近3年，在中國知網(wǎng)上就可以查到近80篇有關(guān)“讀者決策采購”的專業(yè)論文。

由于國內(nèi)外圖書銷售模式的不同，國內(nèi)圖書館讀者決策采購，不能照搬國外的應(yīng)用實例，本文將立足國內(nèi)情況，探討圖書館讀者決策采購本土化實踐。

1 讀者決策采購在國外的實踐及效果

讀者決策采購（Patron Driven Acquisitions，以下簡稱PDA）是一種新興的圖書采購模式，該模式將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書館采購圖書和館藏建設(shè)的決策依據(jù)[1]。PDA是近年來在美國大學(xué)圖書館資源建設(shè)特別是電子圖書資源建設(shè)中廣泛應(yīng)用的模式。

1.1 PDA在國外的實踐。目前PDA已經(jīng)在美國圖書館界得到廣泛的應(yīng)用和研究。早在1990年，美國巴克內(nèi)爾大學(xué)伯特蘭圖書館率先嘗試PDA試驗。此后，美國實施PDA的圖書館越來越多：普渡大學(xué)、丹佛大學(xué)、杜克大學(xué)、康奈爾大學(xué)、愛荷華大學(xué)、威爾斯利女子學(xué)院等知名大學(xué)都分別實施了各自的PDA項目[2]。近兩年P(guān)DA模式逐漸走出美國，在世界范圍內(nèi)被推廣應(yīng)用，成為大學(xué)圖書館圖書采購特別是電子圖書采購的主要模式，另外PDA也是2011年國際圖聯(lián)IFLA年會及美國圖書館協(xié)會ALA年會的重要主題之一[3]。

1.2 PDA的應(yīng)用效果

1.2.1 PDA圖書利用率高。境外圖書館的實踐均證明，PDA圖書的平均流通次數(shù)很高。例如，普渡大學(xué)的Nixon and Saunders把PDA圖書的平均流通次數(shù)與同期正常采購圖書（不包括贈書和參考書）的平均流通次數(shù)比較后發(fā)現(xiàn)，PDA圖書的平均流通次數(shù)為4.114，而同期正常采購圖書的平均流通次數(shù)是2.41。他們還發(fā)現(xiàn)，只有18%的PDA圖書在添加為館藏后未能流通，而正常采購的圖書未能流通的比例為33%[4]。香港大學(xué)的Chan發(fā)現(xiàn)，55%的PDA圖書流通超過一次，其中26%流通2-3次，25%流通4-6次，4%流通7-10次，平均流通次數(shù)是2.6[5]。這是在圖書添加為館藏之后的流通統(tǒng)計，考慮到PDA圖書在進(jìn)入館藏之前已經(jīng)至少被購買該書的讀者閱讀過一次，可以說PDA圖書的利用率幾乎是100%。

1.2.2 PDA采書效率高。PDA在實施過程中省去了很多中間環(huán)節(jié)，減少了館員對購書過程的干預(yù)，從讀者產(chǎn)生閱讀需求到拿到圖書滿足需求的時間大大縮短，電子圖書實現(xiàn)即時獲取，很好地保護(hù)了讀者的閱讀激情。

1.2.3 PDA讓購書經(jīng)費效用最大化。根據(jù)讀者使用圖書的情況付費。為使用付費，避免購入呆滯書，讓圖書館購書經(jīng)費效用最大化。

1.2.4 PDA提高了讀者對圖書館的滿意度。PDA為圖書館帶來了新的生命力，提高了讀者對圖書館的滿意度。PDA對讀者決策地位的強(qiáng)調(diào)和肯定是對讀者閱讀行為的正向鼓勵，有助于形成閱讀的良性循環(huán)，讓流失的讀者回歸圖書館。可以說PDA不僅是一種圖書采購模式，也是圖書館的有效營銷手段。

另外，有研究表明，實施PDA過程中也面臨一些問題：有可能導(dǎo)致藏書體系的失衡、購書經(jīng)費超支等，這些問題基本上可以通過觀念的轉(zhuǎn)變及制訂明確的PDA實施方案來避免。

2 在國內(nèi)圖書館進(jìn)行PDA實踐

借鑒國外應(yīng)用PDA的做法，結(jié)合國內(nèi)圖書館的實際情況，可以嘗試開展PDA試驗。紙質(zhì)圖書和電子圖書是目前并存的兩種主要的圖書類型，由于它們的出版發(fā)行渠道、銷售模式、載體形式差異很大，所以，針對這兩種資源類型，實施PDA項目的方式也不同，下面分開來論述。

2.1 紙質(zhì)圖書PDA。紙本圖書PDA的實質(zhì)是圖書館將部分圖書采購的決定權(quán)交給讀者，由以往的館員選書轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者選書。

2.1.1 紙質(zhì)圖書PDA的形式。根據(jù)紙質(zhì)圖書的銷售渠道，紙書PDA歸納起來有三種形式：實體書店P(guān)DA、網(wǎng)絡(luò)書店P(guān)DA、OPAC系統(tǒng)PDA。

2.1.1.1 實體書店P(guān)DA。圖書館組織讀者在圖書展銷會現(xiàn)場選購，或請讀者在書店自行選購圖書，館員對讀者挑選的圖書進(jìn)行查重審核后給予購買。在開展實體書店P(guān)DA之前要制定采購標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)往往包含圖書專業(yè)方向、最高限價、出版日期、出版社、復(fù)本數(shù)等，要求參加選購的讀者理解并按照這些標(biāo)準(zhǔn)選書。最好能在現(xiàn)場為選購圖書的讀者辦理借閱手續(xù)，允許讀者優(yōu)先借閱自己選擇的圖書，在規(guī)定期限內(nèi)閱讀完畢后交給圖書館。

其實早在10年前，我國的圖書館界就已經(jīng)開始了類似PDA的實踐探索。2003年廣東省科技圖書館就舉行了“你選書，我付款”活動，由書商在圖書館舉辦書展，讀者在書展現(xiàn)場選中自己需要的圖書可以當(dāng)即借走，費用由圖書館與書商統(tǒng)一結(jié)算[6]。類似活動每年都有所發(fā)展，到2010、2011年星星之火有了燎原之勢，各地圖書館紛紛效仿。如：2010年5月株洲市圖書館、2011年4月黃山市黃山區(qū)圖書館、2012年海南大學(xué)圖書館、2013年7月永春縣圖書館等等。

這些形式多樣的“你選書，我付款”活動，雖然與國外紙本書PDA形式不一樣，但也應(yīng)該屬于“讀者決策采購”，其實質(zhì)都是將讀者至于采購源頭的購書模式。

2.1.1.2 網(wǎng)絡(luò)書店P(guān)DA。最近幾年，網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展迅猛，比如：卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，PDA可以在這些信譽良好的網(wǎng)上書店開展實踐。

讀者共用圖書館在網(wǎng)上書店注冊的賬號，將選購圖書加入購物車，形成大訂單，由圖書館最后確認(rèn)購入。確認(rèn)之后的訂單由書店寄給圖書館。網(wǎng)絡(luò)書店P(guān)DA要求館員充分利用網(wǎng)購的便捷，高效率地處理訂單，并在收到圖書后盡快將書送到讀者手中。

2.1.1.3 OPAC系統(tǒng)PDA。該形式的PDA在國外被普遍應(yīng)用，被我們國內(nèi)圖書館視為PDA范本。其步驟大致如下：圖書館把書商提供的書目篩選查重后，導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)，供讀者檢索瀏覽，如需購入，可以在線填寫申請單，書商把書直接寄給申請者，讀者利用完圖書后，將書交給圖書館，購書費用由圖書館和書商結(jié)算。受國內(nèi)紙質(zhì)書供應(yīng)商的銷售模式所限，該類型的PDA暫時還無法開展。

2.1.2 紙質(zhì)圖書PDA可能產(chǎn)生的問題

2.1.2.1 PDA與現(xiàn)有工作流程難兼容。PDA實施過程中涉及很多具體事務(wù)：制訂采購標(biāo)準(zhǔn)、篩選MARC數(shù)據(jù)、與讀者聯(lián)絡(luò)、與書商溝通、組織現(xiàn)場采購等。這些事務(wù)牽涉多個部門，無法完全并入現(xiàn)有工作流程，最好能成立PDA專組，以便規(guī)范高效地為讀者服務(wù)。

2.1.2.2 PDA圖書的加工工作量增大。PDA強(qiáng)調(diào)圖書先利用，再加工，這就使得原本外包給書商的新書前期加工程序，需要由圖書館來完成。

2.1.2.3 所購圖書不符合館藏標(biāo)準(zhǔn)。PDA更多地體現(xiàn)讀者的個性化需求，所購入的圖書很有可能偏離圖書館的一貫館藏風(fēng)格，嚴(yán)重的可能會造成藏書體系的失衡?？梢詮膬蓚€方面來控制風(fēng)險：第一、限額。現(xiàn)階段圖書館PDA項目可以限定金額，旨在培養(yǎng)讀者，摸索經(jīng)驗。第二、制定規(guī)范的采購標(biāo)準(zhǔn)，靠標(biāo)準(zhǔn)控制購書的大方向。

2.2 電子圖書PDA

電子圖書PDA可描述為：讀者通過OPAC系統(tǒng)點擊購買需要的電子圖書，購買產(chǎn)生的費用由圖書館和電子書商結(jié)算。

2.2.1 電子圖書PDA的流程。通過對比分析國外不同圖書館的PDA流程，筆者繪出籠統(tǒng)的一般流程圖：

2.2.2 國內(nèi)電子圖書PDA的主要障礙。從上面的流程圖可以看出：PDA需要能與圖書館密切配合的書商，目前國內(nèi)電子書PDA的首要障礙是沒有適合該模式的電子書商。一般來說PDA電子書商應(yīng)該符合如下條件：

2.2.2.1 銷售方式靈活。目前國內(nèi)面向圖書館的電子書商主要有：超星、書生之家、方正Apabi等，它們的銷售模式主要是分專題包庫銷售，這種模式與PDA按需購買的理念相悖。PDA要求電子書商實現(xiàn)從批量銷售到零星出售的轉(zhuǎn)變。

2.2.2.2 能夠提供新穎完善的MARC數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)要包含盡可能詳細(xì)的圖書信息，最好能提供圖書目錄及部分試讀，有讀者評論體系，方便讀者瀏覽購買。

2.2.2.3 擁有大量帶版權(quán)的電子書，對于已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)的圖書，要保證較高的全文獲取可能。

2.2.2.4 電子圖書制作精良，可兼容不同閱讀終端，讓讀者獲得更好的閱讀體驗。

目前國內(nèi)有一些大型出版集團(tuán)已經(jīng)或正在積極地進(jìn)行數(shù)字資源的聚合，例如中國出版集團(tuán)的大佳網(wǎng)、天津天下出版網(wǎng)、重慶出版集團(tuán)的天健出版網(wǎng)[7]等。這些聚合眾多出版社優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源的電子書供應(yīng)商，將成為推進(jìn)我國PDA模式實施的主力。

2.2.3 國內(nèi)電子圖書PDA的初步嘗試。嗅覺敏銳的國外電子圖書供應(yīng)商，如：EBL、EBSCO、Ebrary[8]等已經(jīng)開始了在我國開拓市場的試驗和探索，這些書商既是推廣讀者決策采購的主力供應(yīng)商，又有在其他國家的銷售經(jīng)驗，我們可以嘗試與其合作，采用PDA方式購買外文電子圖書，打開電子圖書PDA的新篇章。

3 結(jié)語

PDA從讀者需要出發(fā)進(jìn)行采購，讓館藏最大限度地貼近讀者需求，是對圖書館和讀者都有益處的一種的圖書采購模式。受國內(nèi)圖書市場等條件限制，國內(nèi)圖書館還無法大規(guī)模利用PDA進(jìn)行圖書采購，但是，可以開展方式靈活的PDA實驗，既是嘗試，也是對國內(nèi)書商的一種敦促，有需求就有市場，相信在不久的將來，一定會有貼合我們國情的能夠提供PDA服務(wù)的書商出現(xiàn)，PDA也將成為一種常規(guī)高效地圖書采購模式。

[1]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購—藏書建設(shè)[J].中國圖書館學(xué)報，2011（3）：36-39.

[2]謝莉.美國大學(xué)圖書館實施PDA過程中面臨的問題及解決辦法[J].圖書情報工作，2013（9）：65-69.

[3]賴群.“讀者決策采購”（PDA）模式在高職院校圖書館圖書采訪中的實證研究[J].圖書館界，2013（3）：74-77.

[4]Nixon JM，Saunders E S.A study of circulation statistics of books on demand：a decade of patron-driven collection develop?ment，part 3[J].Collection Management，2010，35（3-4）：151-161.

[5]Chan G R Y C.Purchase instead of borrow：An internation?al perspective[J].Journal of Interlibrary Loan，Document Delivery &Information Supply，2004（4）：23-37.

[6][7]丁一聞.PDA在我國圖書館的實施策略研究[J].圖書館學(xué)研究，2013（21）：75-78+40.

[8]王春生.我國圖書館實施讀者主導(dǎo)式采購的策略[J].圖書情報工作，2013（5）：71-75.

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1671-0037（2014）09-52-2

本文系信陽師范學(xué)院2013年青年基金項目“基于讀者需求的PDA圖書館館藏建設(shè)模式研究”（項目批號：2013-QN-051）的研究成果之一。

金淑娜（1978-），女，碩士研究生，館員，研究方向：圖書館學(xué)。