周海濱

作為一家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)銷商，嘉吉能夠取得如此高的成績(jī)，與它卓越的管理之道不無(wú)關(guān)系，而這種管理，既有內(nèi)部員工的績(jī)效管理，又有外部的風(fēng)險(xiǎn)控制

嘉吉是誰(shuí)？它是號(hào)稱全球四大糧商A、B、C、D中的C，即Cargill。

“嘉吉是全球最大的巨人背后的巨人，一年的銷售額能達(dá)一千多億美元，它生產(chǎn)的玉米糊精賣(mài)給雀巢，瓜果糖漿賣(mài)給可口可樂(lè)。在嘉吉的概念里，企業(yè)分為兩類，一類是做品牌的，如麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)等；一類是做產(chǎn)品的，嘉吉屬于這一類。”曾在嘉吉公司工作幾年，現(xiàn)任中國(guó)某食品加工公司高管的劉先生此前接受本刊記者采訪時(shí)，如此介紹自己的老東家。

1865年，Willam Wallace Cargill先生在美國(guó)明尼蘇達(dá)州創(chuàng)立了嘉吉公司，即目前世界上最大的私人控股公司。2013年底，嘉吉公司以1，367億美元的營(yíng)收，穩(wěn)坐福布斯2013年美國(guó)最大的20家非上市公司榜單榜首，而這也是嘉吉公司連續(xù)第六年榮獲該稱譽(yù)。

作為一家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)銷商，嘉吉能夠取得如此高的成績(jī)，與它卓越的管理之道不無(wú)關(guān)系，而這種管理，既有內(nèi)部員工的績(jī)效管理，又有外部的風(fēng)險(xiǎn)控制。

建立日?？?jī)效管理制度

嘉吉公司擁有十多萬(wàn)名員工，只有建立高效的管理團(tuán)隊(duì)，才能帶動(dòng)數(shù)目龐大的員工的積極性。嘉吉?jiǎng)t是利用日?？?jī)效管理辦法來(lái)應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題的。

嘉吉的高級(jí)HR和管理團(tuán)隊(duì)希望將改進(jìn)績(jī)效管理流程作為公司計(jì)劃的一部分，因此需要加強(qiáng)公司評(píng)估員工的企業(yè)文化，來(lái)幫助員工更好地應(yīng)對(duì)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并減少組織的復(fù)雜性。

人力資源團(tuán)隊(duì)使用了員工敬業(yè)度調(diào)查、歷史績(jī)效管理調(diào)查，并在全球范圍內(nèi)，組織了與員工、經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)人員的會(huì)談，以了解當(dāng)時(shí)績(jī)效管理的狀態(tài)。

不幸的是，他們研究發(fā)現(xiàn)，在績(jī)效管理流程操作辦法和員工在日常工作中的具體使用之間存在著差異，而且管理者往往在實(shí)際中不愿意給予員工坦率的反饋，而是認(rèn)為績(jī)效管理更像是一種行政演練而已。

在發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題后，嘉吉公司立即著手確立了日常績(jī)效管理過(guò)程中的一些核心原則：如有效的績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而不是用一個(gè)年度會(huì)議和一個(gè)表單來(lái)完成；日?；顒?dòng)和時(shí)間不是形式或表格，要確?？?jī)效管理的質(zhì)量；管理層和員工之間的聯(lián)系是有效的績(jī)效管理的核心；績(jī)效管理系統(tǒng)需要靈活應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求。

同時(shí)，嘉吉公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也意識(shí)到他們需要幾個(gè)績(jī)效管理周期，并且重點(diǎn)關(guān)注持續(xù)性改進(jìn)來(lái)觀察個(gè)人和組織表現(xiàn)之間的影響。

“在整個(gè)過(guò)程中，這是非常重要的一部分。我們?cè)谌嗄甑墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的參與是多么的重要，尤其是他們?cè)敢忾L(zhǎng)期付出并對(duì)企業(yè)的每一項(xiàng)變化保持持續(xù)關(guān)注。”公司一位資深管理者如此說(shuō)道。

嘉吉公司的高級(jí)管理層和人力資源團(tuán)隊(duì)是這樣確保持續(xù)關(guān)注的：定期獎(jiǎng)勵(lì)和承認(rèn)經(jīng)理人具備良好的日?？?jī)效管理實(shí)踐；記錄成功管理者的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際建議；控股成員對(duì)日?？?jī)效管理實(shí)踐問(wèn)責(zé)；建立確保成功地開(kāi)展日常績(jī)效管理的技能，包括有效的雙向溝通、反饋交付和指導(dǎo)。

嘉吉公司的風(fēng)險(xiǎn)管理主管Michael LeSage在近期接受采訪時(shí)就表達(dá)了自己與員工之間的溝通關(guān)系。他說(shuō)，“我花了很多時(shí)間來(lái)選擇人才。多樣性思想很重要，所以我希望組建一個(gè)多樣性的團(tuán)隊(duì)。在具體的管理中，我愿意和我的團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，即使遇到一些尖銳的問(wèn)題，我也愿意積極地傾聽(tīng)他們的想法。”

為了了解和確保日?？?jī)效管理工作的實(shí)效，嘉吉公司還特意展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有69%的嘉吉公司員工反映收到了有用的發(fā)展反饋，70%的被調(diào)查者表示因?yàn)槟軌蛞恢迸c他們的經(jīng)理保持持續(xù)性的討論而深感自己富有價(jià)值。

通過(guò)這種日?？?jī)效管理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)也得到了很多經(jīng)理人員的積極反饋，包括：“簡(jiǎn)化過(guò)程使得事情變得更容易，所以我們可以花更多的時(shí)間來(lái)做那些值得的事情”；“我今年有更坦誠(chéng)的討論想法，主要是關(guān)于成就和未來(lái)計(jì)劃”；“這個(gè)方式讓我和我的下屬員工之間有了更多討論交流的時(shí)間，而不僅僅是做一些文書(shū)工作?！?/p>

正是因?yàn)榧渭驹诳?jī)效管理方面所做的這些革新，才使這家最大的私人控股公司擁有世界上最受尊敬的管理團(tuán)隊(duì)，而且工作效率大大超出了其他同行們。

堪比FBI的風(fēng)險(xiǎn)控制

嘉吉最初是一個(gè)規(guī)模極小的儲(chǔ)運(yùn)公司，但發(fā)展成為了今天業(yè)務(wù)遍及全球多達(dá)六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的世界農(nóng)業(yè)巨頭。但它又不僅僅是個(gè)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)，在一百多年歷史中，嘉吉走出了一條多元化發(fā)展道路。在嘉吉的業(yè)務(wù)版圖中，它的業(yè)務(wù)不僅僅局限于農(nóng)業(yè)，包括農(nóng)產(chǎn)品加工、動(dòng)物飼料和營(yíng)養(yǎng)、化肥產(chǎn)業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)等等，它的業(yè)務(wù)甚至延伸到鋼鐵、金融、能源等表面上看似與農(nóng)業(yè)關(guān)聯(lián)性不是很強(qiáng)的行業(yè)。

如果說(shuō)日常績(jī)效管理制度優(yōu)化了嘉吉的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，建立了和諧有序的公司隊(duì)伍的話，那它幾乎完美的風(fēng)險(xiǎn)控制則讓嘉吉在全球多元化公司中堪稱典型。有媒體報(bào)道說(shuō)，嘉吉的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)堪比FBI。

嘉吉前任首席執(zhí)行官格利高里·佩奇曾在接受采訪時(shí)指出，“嘉吉的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是它的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，當(dāng)然我們從未與FBI比試過(guò)身手。”

他說(shuō)，“很難精確統(tǒng)計(jì)嘉吉有多少人參與風(fēng)險(xiǎn)管理，至少有幾千人，因?yàn)槲覀兊娘L(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)是分散在每一個(gè)事業(yè)單位里面。除此之外我們還有一個(gè)大概二十幾個(gè)人組成的公司層面的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，他們把各個(gè)事業(yè)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)收集起來(lái)，做一個(gè)報(bào)告給這些高管人員做參考，讓我們了解整個(gè)公司的風(fēng)險(xiǎn)狀況。”

作為一家以農(nóng)業(yè)為主的全球公司，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)本身具有風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，受氣候異常變化、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)等因素的影響，嘉吉在管理方面面臨著比其他行業(yè)更難以預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。但在現(xiàn)實(shí)中，嘉吉卻能綜合運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，來(lái)管理商品市場(chǎng)以及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的風(fēng)險(xiǎn)，24小時(shí)全天候研究糧食和期貨價(jià)格，及時(shí)提供研究結(jié)果，并制定相對(duì)應(yīng)的策略。比如氣候風(fēng)險(xiǎn)解決方案，有了這一工具，即便遭遇干旱、雨雪等惡劣天氣，那些與天氣因素影響密切相關(guān)的行業(yè)，不受天氣任何影響，依然可以保持豐富的收入和利潤(rùn)。嘉吉還專門(mén)為農(nóng)場(chǎng)主開(kāi)發(fā)了風(fēng)險(xiǎn)管理工具，可以使農(nóng)場(chǎng)主減少價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，從而專注于自己的生產(chǎn)活動(dòng)。正是得益于這種其他眾多企業(yè)無(wú)法比擬的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，讓嘉吉度過(guò)了不少不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。

嘉吉公司不斷地拓展著自己的版圖。2013年底，嘉吉公司表示，該公司已經(jīng)收購(gòu)了俄羅斯諾沃羅希斯克港口一家糧食碼頭的股份，以加強(qiáng)該公司在黑海地區(qū)的出口實(shí)力。2014年3月，嘉吉集團(tuán)又宣布將在未來(lái)兩年里投資至少1.4億美元，用于擴(kuò)張?jiān)诎臀鞯牡矸郛a(chǎn)量。

而就在2014年1月，嘉吉公司公布季度財(cái)報(bào)稱，受美國(guó)2013年農(nóng)作物豐收的提振，嘉吉的季度盈利同比增長(zhǎng)36個(gè)百分點(diǎn)。在截止到2013年11月30日的第二財(cái)季，嘉吉的凈利潤(rùn)達(dá)到5.56億美元，高于上年同期的4.09億美元。

嘉吉公司首席執(zhí)行官大衛(wèi)·麥克雷南表示，四個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)里有三個(gè)部門(mén)的盈利改善。

為什么這家全球巨頭不上市？這是多年以來(lái)很多人都好奇的問(wèn)題，市場(chǎng)也曾多次傳出嘉吉可能尋求上市的傳聞。起初，嘉吉公司還曾多次否認(rèn)這類傳聞，或者用具體行動(dòng)來(lái)向外界澄清事實(shí)。不過(guò)，鑒于傳聞次數(shù)太多，公司發(fā)言人特意表示“公司不對(duì)市場(chǎng)傳聞作出回應(yīng)?！?/p>

其實(shí)，格利高里·佩奇早在幾年前的采訪中就對(duì)為什么不上市的原因做了解釋?！凹渭且粋€(gè)相對(duì)謹(jǐn)慎和計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司，我們跟很多公司特別是上市公司的策略并不完全相同，我們有足夠的耐心，長(zhǎng)期培育企業(yè)?！备窭呃铩づ迤嫒缡钦f(shuō)道。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》曾刊文指出：非家族控制的企業(yè)像蝗蟲(chóng)，而家族控制的企業(yè)像螞蟻?；认x(chóng)為今天而活，沒(méi)有為殘酷的冬天做好準(zhǔn)備；相反，螞蟻的目的性很強(qiáng)，并且十分勤奮，后者更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而非眼前利益。

這家超級(jí)螞蟻企業(yè)，正在用自己獨(dú)有的管理之道，演繹著農(nóng)業(yè)巨頭的財(cái)富神話。