江泓

人物簡介

張玲，北京市黃莊職業(yè)高中美容美發(fā)專業(yè)教師，高級教師，美發(fā)技師，國家美發(fā)師職業(yè)技能鑒定高級考評員。2009-2012年連續(xù)在全國職業(yè)院校中職組美發(fā)技能大賽中獲“優(yōu)秀指導教師”獎。2009-2012年連續(xù)在北京市職業(yè)院校中職組美發(fā)技能大賽中獲“優(yōu)秀指導教師”獎。2011年10月被評為“北京市職業(yè)院校職教名師”。2013年9月被評為“北京市優(yōu)秀教師”。2012年11月被授予北京市中等職業(yè)學校技能比賽美容美發(fā)技術技能專業(yè)標準卷杠、女士短發(fā)修剪賽項“首席指導教師”稱號。

1983年，張玲考入黃莊職業(yè)高中服裝制作專業(yè)。她說，報考這個學校，只是因為單純的喜歡。是啊，出生于上世紀60年代的女孩，從小看到的服裝都是藍、白、灰、黑、軍綠，顏色單調，款式單一，“服裝制作”這個專業(yè)會對她產生多么大的吸引力可想而知。

誰知，三年后的1986年，作為優(yōu)秀畢業(yè)生留校的她，卻被安排到美容美發(fā)專業(yè)作了教師。

如果說這一切可以算作陰差陽錯，那么，當初的陰差陽錯讓這個世界上少了一位大學畢業(yè)生，又或許是少了一位制作服裝的能工巧匠，卻讓黃莊職業(yè)高中后來的學生得到一位好老師，讓北京市得到一位職教名師。

成長：梅花香自苦寒來

自參加工作以來，張玲一直很忙碌。

張玲上學期間學的是服裝制作專業(yè)，畢業(yè)后教的是美發(fā)。為了能當好老師，剛參加工作那幾年，她邊學邊教。到美發(fā)班去上課，然后到理發(fā)店去實習。家住石景山區(qū)的西北部，學習地點在過去的宣武區(qū)，路途堪稱遙遠。每天學習回來走下公交車幾乎都是夜里九十點鐘。下了公交車往家住的大院走，還有一條比較長的路，兩側都是樹林，黑壓壓的。她總是先前后張望一番，見周圍沒人，才壯著膽子往里走，路上大氣也不敢喘，直到拐過彎看到門崗才長舒一口氣。

不過，張玲卻說，那時候年紀小，一點都不覺得累。反而是這些年，感覺工作越來越多，總也干不完，總是要加班。“也許是我干活兒太慢了?！庇龅绞虑椋瑥埩崃晳T從自己身上找原因。

其實，不是張玲“感覺”工作多了，也不是她干活兒效率不高，而是工作確實多了。自2008年開始，北京市職教課改，張玲作為第一批“吃螃蟹”的人，由專家?guī)еテ髽I(yè)調研，回來后根據企業(yè)需要設計人才培養(yǎng)方案，根據方案設置教學內容、課型，寫出教案，送給專家審核，上課，評課……一輪結束，又開始下一輪……

除了專業(yè)課，張玲還一直承擔著班主任工作。就是在這樣的情況下，張玲還是會給自己加碼兒——她給學生建了一個作品庫。她喜歡拍下學生的作品，或者把學生操作的過程錄下來。除了把好的作品貼在教室里展覽以外，還會在上課時把上節(jié)課的照片拿出來和現(xiàn)在的作品作對比，讓學生看到自己的進步。學生畢業(yè)時，她又把這些照片和錄像刻成光盤送給學生，讓他們看到自己成長的足跡。

此外，張玲連續(xù)三年擔任全國美容美發(fā)專業(yè)技能大賽的指導教師，帶領學生連續(xù)三年捧回一等獎獎杯，這背后需要多少付出？

不過，專業(yè)上取得了這么大的成績，在美發(fā)教學方面想必沒什么壓力了吧？誰知，張玲的回答令人詫異：“剛開始跟學生一起學，專業(yè)上也沒覺得有多難，反而這幾年有難的感覺了?！睘槭裁茨兀繌埩嵴f：“當初學生什么都不懂，老師教什么學生學什么，老師隨便示范一個技術，學生都驚呼一片?，F(xiàn)在學生接觸面很廣，網上有講課的視頻可以看，學校和企業(yè)有合作，學生還可以到美發(fā)店里學?，F(xiàn)在我們的壓力反而大了。”

所以張玲不斷學習。除了參加培訓，她平時也到網上看看新技術新發(fā)型。每星期三企業(yè)老師來學校給學生上課，張玲也會去跟學生一起學習。而令外界羨慕的寒暑假，她則要到合作的企業(yè)學習，看看流程、要求，了解企業(yè)和學校有哪些不一樣，企業(yè)對員工有哪些要求，以免學校教學和社會需求脫節(jié)。

于是，教齡近30年的張玲依然忙碌著。上個周末，上高中的兒子膩著她，死纏爛打非要讓她給剪發(fā)，她嘴上還有點嫌煩，其實大家都明白，那是兒子在爭取和媽媽相處的機會呢。

教學：為學生的生存打下堅實的基礎

張玲的教學不停留于課本，不受限于課堂，而是把觸角不斷向企業(yè)延伸。在長期的探索中，張玲形成了自己的教學風格——“把課堂變成美發(fā)廳，美發(fā)廳變成課堂”，使學生順利從學生過渡到職業(yè)人，得到企業(yè)高度認可。

她根據企業(yè)真實的服務和崗位要求，將美發(fā)服務項目所需技能和理論知識轉化為課程教學內容，并將涉及到的服務規(guī)范和操作技巧由簡到繁、由易到難地融入到教學單元中，層層深入。

她根據實際工作需要和學生認知特點，每次教學均以實際工作任務為載體，學生通過完成真實的任務，掌握操作流程、操作技巧、服務規(guī)范、質量標準。

她改變教師講解示范、學生模仿的教學方法，為學生創(chuàng)造真實的職業(yè)情境，引導學生通過小組合作、自主探究、師徒合作等方式完成任務，拓展學習途徑，激發(fā)學習主動性。并通過自評互評、教師企業(yè)評價的形式，促進服務質量的提高，掌握操作標準，提高學生責任意識。

她創(chuàng)造多種學習機會和渠道：把大師引入課堂；組織多種形式的競賽，激發(fā)學生積極性，促使組員之間互相幫助互相激勵，學習效率大大提高；組織學生進行大量的社會實踐工作，到單位、社區(qū)、學校進行義務理發(fā)，學生不僅提高了專業(yè)技術，同時增強了服務意識。

她在原來學生做、教師評的基礎上，采用學生自評、學生互評、教師評價、社會（服務單位、家長）評價、企業(yè)評價相結合的評價方法，運用評價單評價、作品現(xiàn)場評價觀摩、照片展示等手段，提高了評價實效性，同時便于學生對比和反思，增強了自信心和競爭意識。

她開發(fā)有效的獎勵機制，教學中一個單元考核合格的學生，獎勵到企業(yè)進行短期實習，這樣大大激發(fā)了學生學習積極性，同時達到與企業(yè)接軌。

……

張玲在教學上的探索得到專家高度評價：“在學習中再現(xiàn)服務情境，基本實現(xiàn)了學習即工作，工作引導學習，在學習中自我構建職業(yè)技能與服務經驗?！薄皩W習任務的完整性與技能訓練的階梯性良好地結合，突破了對技能的簡單模仿，解決了做中如何學的問題?！眮碜猿枀^(qū)進修學校職教中心的陳清在聽過張玲的《用集中修剪法修剪劉?！芬徽n后，用“寶黛初會”來比擬初聽此課的驚艷之感，說這是她聽過的“最優(yōu)秀的一堂課”。

張玲坦言，學生有自己的思想，并不會總是聽老師的。比如老師示范完吹頭發(fā)，學生說：“老師，現(xiàn)在大街上沒這樣的發(fā)型?！睆埩峋徒o學生講，所有發(fā)型都起源于基礎?；竟υ鷮?，才能隨心所欲。沒有基礎，想要什么也做不出來。將來到了店里，萬一顧客要求吹起發(fā)根，你吹不起來，顧客不就流失了？

萬變不離其宗。無論發(fā)型怎么變，都離不開基本功。這是張玲告訴學生的道理。那么，如果用一句話概括張玲的教學，是不是該用教務處主任吳懋老師這句話呢：“張玲的課不像六脈神劍那么花哨，但是像一陽指，一下就點在穴上?！?/p>

教育：給每個學生成長的機會

張玲一直做班主任。同事們說，不管多么難帶的班，到了張玲手里，一切都順了。

那個17歲的男孩，心理年齡就像一名幼兒園的孩子，只要有時間就跟在張玲身邊，學校和學習上的大事小事都要老師寫條或打電話給家長。張玲一點都不煩，對他投入了更多的關注和關心，得知他沒帶飯卡時，趕緊去給他打飯；發(fā)現(xiàn)他衣服穿著不整齊時，親手幫他整理；放學時，囑咐他路上注意安全早些回家；經常與他的家長聯(lián)系，溝通他的情況；不管多累、多忙，總想辦法找時間和他聊天，告訴他如何安排自己的時間、如何融入到同學中去。漸漸地，他關心同學了，體貼家長了，偶爾還會幫助老師或同學做一些事情，畢業(yè)后也如愿找到了工作。

那個人稱“大姐大”的女孩，課上不注意聽講、說話、睡覺；課下打鬧罵人，還和老師吵架。張玲私下進行了調查，發(fā)現(xiàn)這女孩很講義氣，為人正直。小學時她曾是優(yōu)秀學生，初中以后與教師發(fā)生劇烈沖突后自暴自棄，結交了一些不好的朋友。張玲首先找女孩的母親交談，講孩子身上的優(yōu)點，勸家長多鼓勵她、關心她、督促她，絕不能放棄。然后，針對她人緣好、朋友多、好交際、在同學中有威信的特點，讓她當紀律委員，管理班中儀表、紀律。同時，張玲找她談心，指出她身上的不足之處，并提出具體要求。這樣一來，她對自己有了一些約束，工作認真負責。每當她取得一點成績時，張玲都趁熱打鐵，及時表揚、給予肯定，充分調動她的工作熱情和積極性，鼓勵她組織并參與班中、校內外活動。通過一次一次鼓勵、督促，傾聽她的心聲，幫助她解決心中的煩惱，這個女孩終于改掉了缺點，光榮地加入了團組織，畢業(yè)后工作也做得很好。

上一屆那個班，有一半學生來自貴州。學生剛來時不敢說話。那個膽子最小的女生，回答問題時連坐得最近的同學都聽不出她說什么。為了解決這個問題，張玲除了讓大家輪流練習服務用語，還抽簽選班委。說來也巧，那個膽小的女生單單就抽到了體委。一段時間下來，她敢說話了，聲音也大了。同學們說，她現(xiàn)在在美容院工作，“可能說了”。

張玲說：“我們的職責就是幫助學生成長。有些孩子有潛力，沒機會發(fā)揮出來。給了機會，也許就發(fā)掘出他們的潛力了?！?/p>

記者手記

內心永遠是一片凈土

學生們說，初來北京時，張老師不辭辛苦帶他們去辦銀行卡；同學低血糖，張老師買了巧克力等好吃的來看望；寒假大雪后，張老師逐個往他們家里打電話問是否平安……

老師們說，張老師幫助別人毫不保留，還會主動問年輕教師“有什么問題嗎”，“有問題就跟我說”……

領導們說，不管有多少工作、多少困難，張老師從不抱怨，從不發(fā)牢騷……

張玲卻說：“其實我也沒做什么。我上學時就是這樣，老師讓擦桌子就擦好，掃地就掃干凈。上班后也是，領導給多少任務，讓干多少活兒，我從來沒講過價錢，頂多覺得這活兒挺難的，擔心做不好，但還是會盡力，不會提任何理由。其實我們組的別人也都這樣。”

“首席指導教師”這個榮譽稱號，是要連續(xù)三年指導學生獲得全國技能大賽一等獎才能得到的，目前美容專業(yè)獲此殊榮的全北京市只有兩位老師。對此，張玲解釋說：“工作都是大家做的，只是上級要求每次只報一名指導教師，學校把我放那個位置了，我就得到了這個榮譽。我是占了一個大便宜呢?！?/p>

張玲的同事說，無論什么樣的學生，到了張玲的癍里都會變得“順順溜溜”?？墒窃趶埩嵝睦镉肋h有一個遺憾，她帶過的班里，曾經有一個男生中途退學：“那個男生，一直讓我覺得很內疚。如果班主任工作得法，就不會出那樣的問題。”

這就是我看到的張玲。遠離天真爛漫的年齡，內心卻仍然是一片凈土。