趙云梅

“你看，這是我們刺繡班正在準(zhǔn)備的60個架子，你說巧不巧，就在剛才，刺繡師傅打電話過來，說一會兒就把架子上安裝的一些東西送過來，這位師傅是我們編織基地從外面聘請的，在這一年的時間里讓她教困難職工刺繡手藝，現(xiàn)在，刺繡班已經(jīng)有30多人報名了?！?月25日，龍港區(qū)望海寺街道仙山社區(qū)的工會干部對記者介紹。

自2012年手工編織基地成立以來，先后大約有300多名貧困職工來到這里，依靠龍港區(qū)總工會搭建的這個平臺，靠自己一雙勤勞的雙手，使他們的貧困生活得到了改善。

2012年根據(jù)市總工會的統(tǒng)一部署，龍港區(qū)總工會困難職工幫扶中心轉(zhuǎn)型，升級為職工服務(wù)中心，服務(wù)內(nèi)容從單一的困難幫扶向救助、維權(quán)、服務(wù)三位一體拓展。內(nèi)設(shè)1個服務(wù)大廳，1個職工書屋，1個調(diào)解室，下轄60個社區(qū)幫扶站，11個企業(yè)幫扶站，5個就業(yè)安置基地，4個技能培訓(xùn)基地，2個職業(yè)介紹中心，1家愛心醫(yī)院，1家愛心超市，1家愛心學(xué)校。

作為全區(qū)職工服務(wù)的綜合性窗口，幾年來，區(qū)總工會伸出援助之手，想盡一切辦法搭建平臺、籌措資金，盡最大可能給那些需要幫助的職工解決實際困難，成為他們的“主心骨”。

“有需求，就有幫助”

“這是我們社區(qū)日常救助的地方，前邊是救助的物資，有大米、棉衣、豆油、鍋、盆、大勺、被單、洗滌劑等等，右邊是辦公區(qū)，有電腦，這都是區(qū)總工會給配備的。平時，我們把社區(qū)內(nèi)的困難職工登記在冊，存入電腦，哪家需要幫助一目了然。”東街道集貿(mào)社區(qū)工會人員說。

在集貿(mào)社區(qū)日常救助辦公室，記者看到了2013年救助物資（資金）登記冊，翻開來看，一行行、一頁頁密密麻麻寫滿了困難人員前來領(lǐng)取用品的情況，一桶油、一袋大米、一條毛巾、一床被單，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心意，溫暖著人心，傾注著關(guān)愛，讓這些困難職工深深地感受到：有困難時，工會就在身邊。

集貿(mào)社區(qū)只是龍港區(qū)總工會60個幫扶站之一。去年，區(qū)總工會給每個站撥款1萬元添加各種配套設(shè)施，從場地到電腦、貨架、物資等等全部配備到位。

現(xiàn)在，龍港區(qū)總工會已經(jīng)形成了“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)子、冬送溫暖”這一完整的服務(wù)體系。同時以再就業(yè)、溫暖工程活動為重點(diǎn)，不斷完善幫扶再就業(yè)工作機(jī)制。一是精心組織，建立三個制度（領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)考核制、檔案管理制）。成立幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定幫扶計劃，明確幫扶責(zé)任人，設(shè)立幫扶檔案，做到困難職工情況清，幫扶措施明。二是各方協(xié)調(diào)，做到“兩個落實”。資金落實，落實好中央專項資金與地方配套資金的使用；基層工會工作落實，保證幫扶工作的順利開展。三是多措并舉，幫扶措施“五個到位”?？萍壱陨细刹俊耙粠鸵弧苯Y(jié)對子幫扶到位；利用現(xiàn)有資源，解決困難職工就醫(yī)難到位；幫扶工作網(wǎng)絡(luò)化到位；困難職工救助實施跟蹤回訪到位；職工培訓(xùn)、就業(yè)安置全程跟蹤，變“輸血”為“造血”工作到位。幾年來，區(qū)工會共慰問困難職工2329人，投入資金330.3萬元，發(fā)放米、面、油16萬公斤；金秋助學(xué)救助困難職工子女492人，投入資金118.6萬元；安置就業(yè)3670人次，培訓(xùn)職工4405人。

“想維權(quán)，就有保障”

在職工服務(wù)中心大廳的調(diào)解室墻壁上，書寫著“面對面的交流，心與心的關(guān)懷”十幾個大字，這簡簡單單的一句話，卻意義深刻，它充分體現(xiàn)了區(qū)總工會職工服務(wù)中心的一種心意，那就是全心全意解決職工的訴求，幫助他們解決實際困難。

目前，龍港區(qū)總工會職工服務(wù)中心下設(shè)11個勞動爭議調(diào)解組織，成立了22人的法律援助志愿者隊伍，建立起了勞動爭議聯(lián)動機(jī)制和勞動爭議預(yù)警機(jī)制。

在日常工作中，龍港區(qū)總工會大力開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解建制行動，以推進(jìn)建立街道、社區(qū)、企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織為重點(diǎn)，著力解決基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)和制度建設(shè)問題。同時，區(qū)總工會還與同級勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)建立聯(lián)席會議及工作例會制度，通報工作情況，分析研究勞動保障法律法規(guī)貫徹實施中存在的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，并提出解決問題的意見和具體措施。對本地用人單位嚴(yán)重違反勞動法律所引起的拖欠工資、欠繳社會保險等重大群體性案件，及時召開工作例會，研究對策，提出解決辦法，做好重大事件和重要信息的通報工作。

區(qū)總工會還大力開展規(guī)范勞動用工監(jiān)督檢查行動，以簽訂勞動合同為重點(diǎn)，著力解決企業(yè)用工不規(guī)范、非法延長工作時間、同工不同酬等侵權(quán)問題，積極推動企業(yè)勞動合同管理規(guī)范化。不斷加強(qiáng)勞動保護(hù)安全生產(chǎn)管理工作，保護(hù)職工生命健康安全。開展安全生產(chǎn)宣傳月活動，組織企業(yè)開展安全生產(chǎn)教育工作，努力在全社會營造人人講安全的良好氛圍。與區(qū)安監(jiān)局聯(lián)合開展規(guī)范勞動用工和監(jiān)督檢查，參與處理安全生產(chǎn)事故4起，結(jié)案4起。深入開展“安康杯”競賽活動，參賽的班組57個，參賽企業(yè)7家，參加活動職工有4400人。截至2013年末，區(qū)公有制機(jī)關(guān)事業(yè)單位67家全部建立職代會制度，建制率達(dá)100%，非公有制企業(yè)83家建立職代會制度，建制率50%，職代會五項職權(quán)落實率達(dá)85%，職代會按期召開率達(dá)86%。193家企業(yè)簽訂集體合同，簽訂率達(dá)95%。幾年來，解決職工訴求781件。工傷賠付率為100%，支付賠款106萬元。

如今，龍港區(qū)總工會職工服務(wù)中心正以更加飽滿的熱情、更加扎實的作風(fēng)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好各項工作，開拓新思路，全力打造“困難有助、投訴有門、就業(yè)有路、代言有人”的職工服務(wù)新格局。