李靜

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和科技的迅猛發(fā)展迫切需要各類高素質(zhì)的人才，而高校是我國(guó)培養(yǎng)人才的重要組成部分，高校教務(wù)管理是學(xué)校管理工作的核心組成部分，如何擁有高水平和高素質(zhì)的教務(wù)管理人員成為教務(wù)管理工作亟待解決的核心課題。本文結(jié)合藝術(shù)院校的特點(diǎn)，主要針對(duì)教務(wù)管理人員存在的問題及分析，擬對(duì)教務(wù)管理人員如何提高基本素質(zhì)，適應(yīng)高等藝術(shù)院校的教務(wù)管理工作進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校教務(wù)管理新時(shí)期

作為高校教學(xué)質(zhì)量、校風(fēng)建設(shè)的管理部門，教務(wù)管理工作必須為我國(guó)人才培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，通過(guò)良好的教務(wù)管理工作，促進(jìn)高校教學(xué)管理質(zhì)量的提高，促進(jìn)高校學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高。新時(shí)期，高等藝術(shù)院校得到了前所未有的發(fā)展，不斷增加的學(xué)生和教師也給教務(wù)管理工作帶來(lái)了壓力，教務(wù)管理水平將直接影響到學(xué)校的教學(xué)秩序和教師的教學(xué)質(zhì)量。藝術(shù)院校的管理隊(duì)伍也將進(jìn)入質(zhì)量提升階段，為了適應(yīng)國(guó)家文化強(qiáng)國(guó)、精神建設(shè)的戰(zhàn)略，加強(qiáng)藝術(shù)院校管理工作，需要切實(shí)提高高等藝術(shù)院校的教務(wù)人員素質(zhì)和教務(wù)管理水平。

教務(wù)管理工作的特點(diǎn)、現(xiàn)狀

1.權(quán)力弱化

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)高度集權(quán)的政治體制和管理模式使得高校行政管理權(quán)力處于主導(dǎo)地位，學(xué)術(shù)管理或教務(wù)管理權(quán)力弱化，使得職責(zé)不明確。在實(shí)際工作中，教務(wù)管理經(jīng)常陷入日常繁重的行政事務(wù)，習(xí)慣按照上級(jí)部門的文件指示辦事，主要的管理方式是用各種規(guī)章制度或文件通知的行政管理手段來(lái)推行。例如，部分院系是由負(fù)責(zé)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算，形成專業(yè)藝術(shù)院系領(lǐng)導(dǎo)的一言堂，疏于對(duì)教授、教師和學(xué)生的管理。

2.交流溝通不足

教務(wù)管理是一項(xiàng)調(diào)動(dòng)師生積極性，合理推動(dòng)教學(xué)過(guò)程的管理工作，牽扯到教師和學(xué)生，很多工作需要取得教師的認(rèn)同和學(xué)生的配合，只有教師和學(xué)生共同努力才可以順利完成。但目前情況下，“教、學(xué)、管”三方渠道溝通交流不足，缺少三方互動(dòng)氛圍。當(dāng)前的教學(xué)管理溝通主要以下行溝通為主，按正式程序進(jìn)行，以文件和通知的形式下發(fā)并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，但實(shí)際效果并不理想，存在著不少溝通不和諧的問題。

在學(xué)生溝通方面存在的問題，教務(wù)工作的特性往往使得管理人員埋頭于對(duì)“物”的管理，忽略了與“人”的交流合作。缺乏交流和溝通導(dǎo)致了很多學(xué)生不清楚教務(wù)管理的相關(guān)政策和辦事流程，有些學(xué)生因?yàn)檫x修課的成績(jī)問題來(lái)回奔波，有些學(xué)生則因錯(cuò)過(guò)了教務(wù)部門發(fā)布的各項(xiàng)教學(xué)信息和通知，而錯(cuò)過(guò)了選修或輔修的機(jī)會(huì)。

教務(wù)管理人員建設(shè)方面的現(xiàn)狀和存在的問題

目前，有些藝術(shù)院校只注重藝術(shù)類教師的配備，認(rèn)為只要有藝術(shù)家過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，就能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的藝術(shù)學(xué)生，對(duì)教務(wù)管理工作不夠重視；教務(wù)管理人員中具備藝術(shù)類專業(yè)或管理專業(yè)背景的比例低，缺乏既懂藝術(shù)教育又熟悉藝術(shù)管理的教務(wù)管理人員。

日益壯大的管理隊(duì)伍中有很大一部分人員沒有藝術(shù)相關(guān)專業(yè)背景，因未掌握藝術(shù)院校的管理特點(diǎn)，導(dǎo)致管理僵化，產(chǎn)生教務(wù)管理人員與藝術(shù)教育事業(yè)的發(fā)展需求不相適應(yīng)的問題?，F(xiàn)代高校教務(wù)制度的管理理念是既要做到制度化管理、高效化管理，又要做到針對(duì)藝術(shù)生的獨(dú)特性。藝術(shù)院校的管理實(shí)踐證明，懂藝術(shù)不等于懂管理，更不等于懂藝術(shù)院校的教務(wù)管理。

管理人員服務(wù)熱情有待提高。繁瑣的、重復(fù)性的工作，使得教務(wù)管理人員容易在日常工作中終日忙碌而看不到自己的成就，工作熱情會(huì)降低。然而，作為服務(wù)教師和學(xué)生的崗位，保持一貫的熱情態(tài)度是每名教務(wù)管理人員必備的素質(zhì)。管理人員的學(xué)歷層次、職稱水平仍需進(jìn)一步提升。藝術(shù)院校管理人員中擁有高學(xué)歷、高職稱的管理人員大大低于教師隊(duì)伍。管理人員的學(xué)歷層次、職稱水平也相應(yīng)地影響到自身的學(xué)習(xí)能力。新時(shí)期是個(gè)日新月異的社會(huì)，隨著高等教育的快速發(fā)展，管理人員只有不斷學(xué)習(xí)充電并勇于創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，從容應(yīng)對(duì)變化。

對(duì)提高教務(wù)管理人員的素質(zhì)和管理工作水平的幾點(diǎn)建議

1.完善教務(wù)管理制度

完善各項(xiàng)教務(wù)管理規(guī)章制度是教務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作，是保障教務(wù)工作有序進(jìn)行的前提條件。教務(wù)管理的規(guī)章制度有很多，如教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法、教學(xué)事故認(rèn)定與處理辦法、學(xué)籍管理規(guī)定、考務(wù)管理規(guī)定等。藝術(shù)院校的教務(wù)管理需在逐步完善以上教務(wù)管理制度的過(guò)程中充分考慮三方面的因素：一是要針對(duì)藝術(shù)專業(yè)的特點(diǎn)，充分考慮國(guó)家針對(duì)文化教育的教育方針和政策法規(guī)，制定主管教育行政管理部門的教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定。二是多實(shí)地考察、走訪，兄弟院校之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)教務(wù)管理工作的發(fā)展。三是多學(xué)習(xí)教學(xué)管理實(shí)踐中已被證明的，行之有效、科學(xué)的制度規(guī)范。要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成一套具有高校藝術(shù)教育特色的教務(wù)管理制度體系。

2.加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高教務(wù)管理人員專業(yè)化水平

一是建立有效的評(píng)估體系，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。藝術(shù)院校應(yīng)該重視教務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，對(duì)于教師、教學(xué)管理人員等不同人群采取不同的評(píng)價(jià)體系。通過(guò)有效的績(jī)效管理對(duì)教務(wù)管理人員的業(yè)績(jī)作出客觀公正的評(píng)價(jià)，將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，消除教學(xué)管理人員因崗位不同、業(yè)績(jī)不同產(chǎn)生的不公平感。二是尊重教務(wù)管理人員?？傆羞@樣一種負(fù)面的聲音流傳在管理人員中間，“高校任課教師是學(xué)校的主體，教務(wù)人員是學(xué)校的邊緣群體”。這樣的聲音會(huì)產(chǎn)生一種負(fù)面影響，似乎教務(wù)管理人員的地位要低于任課教師。教務(wù)管理人員首先要正確認(rèn)識(shí)自身的重要性，用積極正確的態(tài)度面對(duì)工作。而院校的管理層面也要在福利、培養(yǎng)、職稱評(píng)聘等各個(gè)方面尊重教務(wù)管理人員，更人性化地對(duì)待教務(wù)管理人員。應(yīng)該像培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、骨干青年教師一樣培養(yǎng)教務(wù)管理人員。學(xué)校要?jiǎng)潛軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)，出臺(tái)相應(yīng)的政策，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)不同的教務(wù)管理崗位開展專項(xiàng)培訓(xùn)，使教務(wù)管理人員能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，熟練地應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段實(shí)施管理，把教務(wù)管理人員從繁瑣重復(fù)、低效工作的環(huán)境中解脫出來(lái)，并在自己的本職工作崗位上有所創(chuàng)新和提高。三是提高教務(wù)管理人員的自身修養(yǎng)，歷練其工作能力。教務(wù)管理人員是工作在一線的基層管理人員，是保證教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的橋梁。建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的教務(wù)管理人員隊(duì)伍是保證教務(wù)工作順利開展的前提，也是新形勢(shì)下高校改革和發(fā)展的必然要求。教務(wù)管理人員在工作之余也要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，全面提高自身的綜合素質(zhì)，提高教學(xué)管理水平及業(yè)務(wù)能力。首先要為教務(wù)人員提供在崗培訓(xùn)與交流，組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)和學(xué)校教學(xué)管理方面的規(guī)章制度，使教務(wù)人員具有奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，具備顧全大局和為師生服務(wù)的意識(shí)。其次要在工作中積極地培養(yǎng)教務(wù)人員做人做事的能力，諸如溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、改革創(chuàng)新能力等。

3.利用網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)教務(wù)人員與師生之間的交流和溝通，提高服務(wù)水平

新時(shí)期是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代。教務(wù)管理工作信息化的順利實(shí)施要求藝術(shù)院校提升管理設(shè)備和管理軟件，要求藝術(shù)院校的教務(wù)工作人員必須熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)校應(yīng)定期為教務(wù)工作人員組織一系列的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提高教務(wù)人員對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)的理解及計(jì)算機(jī)與辦公自動(dòng)化的操作能力，增強(qiáng)辦公效率。使得教務(wù)管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化、智能化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)發(fā)布信息，加強(qiáng)與師生的交流與溝通，減輕教務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。

總之，隨著教務(wù)管理改革的不斷深入，作為教務(wù)管理人員，應(yīng)深入實(shí)際，多調(diào)查研究，增強(qiáng)自身的管理素質(zhì)，本著以“培養(yǎng)社會(huì)需要的人才”為目標(biāo)，積極踐行“服務(wù)育人、管理育人”的教育理念，實(shí)現(xiàn)人性化的高質(zhì)量管理。而高等藝術(shù)院校的教務(wù)管理人員，應(yīng)該結(jié)合藝術(shù)院校的特點(diǎn)，制定出具有自身特點(diǎn)的教務(wù)管理制度和方法，培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的藝術(shù)類專業(yè)人才。

（作者單位：北京電影學(xué)院教務(wù)處）

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