李靜

摘 要：現(xiàn)代經(jīng)濟和科技的迅猛發(fā)展迫切需要各類高素質(zhì)的人才，而高校是我國培養(yǎng)人才的重要組成部分，高校教務管理是學校管理工作的核心組成部分，如何擁有高水平和高素質(zhì)的教務管理人員成為教務管理工作亟待解決的核心課題。本文結(jié)合藝術(shù)院校的特點，主要針對教務管理人員存在的問題及分析，擬對教務管理人員如何提高基本素質(zhì)，適應高等藝術(shù)院校的教務管理工作進行闡述。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)院校教務管理新時期

作為高校教學質(zhì)量、校風建設(shè)的管理部門，教務管理工作必須為我國人才培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)，通過良好的教務管理工作，促進高校教學管理質(zhì)量的提高，促進高校學生思想政治素質(zhì)的提高。新時期，高等藝術(shù)院校得到了前所未有的發(fā)展，不斷增加的學生和教師也給教務管理工作帶來了壓力，教務管理水平將直接影響到學校的教學秩序和教師的教學質(zhì)量。藝術(shù)院校的管理隊伍也將進入質(zhì)量提升階段，為了適應國家文化強國、精神建設(shè)的戰(zhàn)略，加強藝術(shù)院校管理工作，需要切實提高高等藝術(shù)院校的教務人員素質(zhì)和教務管理水平。

教務管理工作的特點、現(xiàn)狀

1.權(quán)力弱化

長期以來，我國高度集權(quán)的政治體制和管理模式使得高校行政管理權(quán)力處于主導地位，學術(shù)管理或教務管理權(quán)力弱化，使得職責不明確。在實際工作中，教務管理經(jīng)常陷入日常繁重的行政事務，習慣按照上級部門的文件指示辦事，主要的管理方式是用各種規(guī)章制度或文件通知的行政管理手段來推行。例如，部分院系是由負責教學的領(lǐng)導一人說了算，形成專業(yè)藝術(shù)院系領(lǐng)導的一言堂，疏于對教授、教師和學生的管理。

2.交流溝通不足

教務管理是一項調(diào)動師生積極性，合理推動教學過程的管理工作，牽扯到教師和學生，很多工作需要取得教師的認同和學生的配合，只有教師和學生共同努力才可以順利完成。但目前情況下，“教、學、管”三方渠道溝通交流不足，缺少三方互動氛圍。當前的教學管理溝通主要以下行溝通為主，按正式程序進行，以文件和通知的形式下發(fā)并通過網(wǎng)絡發(fā)布，但實際效果并不理想，存在著不少溝通不和諧的問題。

在學生溝通方面存在的問題，教務工作的特性往往使得管理人員埋頭于對“物”的管理，忽略了與“人”的交流合作。缺乏交流和溝通導致了很多學生不清楚教務管理的相關(guān)政策和辦事流程，有些學生因為選修課的成績問題來回奔波，有些學生則因錯過了教務部門發(fā)布的各項教學信息和通知，而錯過了選修或輔修的機會。

教務管理人員建設(shè)方面的現(xiàn)狀和存在的問題

目前，有些藝術(shù)院校只注重藝術(shù)類教師的配備，認為只要有藝術(shù)家過硬的專業(yè)知識，就能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的藝術(shù)學生，對教務管理工作不夠重視；教務管理人員中具備藝術(shù)類專業(yè)或管理專業(yè)背景的比例低，缺乏既懂藝術(shù)教育又熟悉藝術(shù)管理的教務管理人員。

日益壯大的管理隊伍中有很大一部分人員沒有藝術(shù)相關(guān)專業(yè)背景，因未掌握藝術(shù)院校的管理特點，導致管理僵化，產(chǎn)生教務管理人員與藝術(shù)教育事業(yè)的發(fā)展需求不相適應的問題。現(xiàn)代高校教務制度的管理理念是既要做到制度化管理、高效化管理，又要做到針對藝術(shù)生的獨特性。藝術(shù)院校的管理實踐證明，懂藝術(shù)不等于懂管理，更不等于懂藝術(shù)院校的教務管理。

管理人員服務熱情有待提高。繁瑣的、重復性的工作，使得教務管理人員容易在日常工作中終日忙碌而看不到自己的成就，工作熱情會降低。然而，作為服務教師和學生的崗位，保持一貫的熱情態(tài)度是每名教務管理人員必備的素質(zhì)。管理人員的學歷層次、職稱水平仍需進一步提升。藝術(shù)院校管理人員中擁有高學歷、高職稱的管理人員大大低于教師隊伍。管理人員的學歷層次、職稱水平也相應地影響到自身的學習能力。新時期是個日新月異的社會，隨著高等教育的快速發(fā)展，管理人員只有不斷學習充電并勇于創(chuàng)新，才能與時俱進，從容應對變化。

對提高教務管理人員的素質(zhì)和管理工作水平的幾點建議

1.完善教務管理制度

完善各項教務管理規(guī)章制度是教務管理的一項重要工作，是保障教務工作有序進行的前提條件。教務管理的規(guī)章制度有很多，如教學質(zhì)量評估辦法、教學事故認定與處理辦法、學籍管理規(guī)定、考務管理規(guī)定等。藝術(shù)院校的教務管理需在逐步完善以上教務管理制度的過程中充分考慮三方面的因素：一是要針對藝術(shù)專業(yè)的特點，充分考慮國家針對文化教育的教育方針和政策法規(guī)，制定主管教育行政管理部門的教學管理相關(guān)規(guī)定。二是多實地考察、走訪，兄弟院校之間取長補短，共同促進教務管理工作的發(fā)展。三是多學習教學管理實踐中已被證明的，行之有效、科學的制度規(guī)范。要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成一套具有高校藝術(shù)教育特色的教務管理制度體系。

2.加強教務管理隊伍的自身建設(shè)，提高教務管理人員專業(yè)化水平

一是建立有效的評估體系，采取相應的激勵措施。藝術(shù)院校應該重視教務管理隊伍的建設(shè)，對于教師、教學管理人員等不同人群采取不同的評價體系。通過有效的績效管理對教務管理人員的業(yè)績作出客觀公正的評價，將績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，建立富有競爭力的薪酬體系，消除教學管理人員因崗位不同、業(yè)績不同產(chǎn)生的不公平感。二是尊重教務管理人員?？傆羞@樣一種負面的聲音流傳在管理人員中間，“高校任課教師是學校的主體，教務人員是學校的邊緣群體”。這樣的聲音會產(chǎn)生一種負面影響，似乎教務管理人員的地位要低于任課教師。教務管理人員首先要正確認識自身的重要性，用積極正確的態(tài)度面對工作。而院校的管理層面也要在福利、培養(yǎng)、職稱評聘等各個方面尊重教務管理人員，更人性化地對待教務管理人員。應該像培養(yǎng)學科帶頭人、骨干青年教師一樣培養(yǎng)教務管理人員。學校要劃撥專項經(jīng)費，出臺相應的政策，制定長期的培養(yǎng)計劃，對不同的教務管理崗位開展專項培訓，使教務管理人員能夠順應時代的發(fā)展，熟練地應用現(xiàn)代化教學管理手段實施管理，把教務管理人員從繁瑣重復、低效工作的環(huán)境中解脫出來，并在自己的本職工作崗位上有所創(chuàng)新和提高。三是提高教務管理人員的自身修養(yǎng)，歷練其工作能力。教務管理人員是工作在一線的基層管理人員，是保證教學正常運轉(zhuǎn)的橋梁。建設(shè)一支高水平、高素質(zhì)的教務管理人員隊伍是保證教務工作順利開展的前提，也是新形勢下高校改革和發(fā)展的必然要求。教務管理人員在工作之余也要加強自身修養(yǎng)，全面提高自身的綜合素質(zhì)，提高教學管理水平及業(yè)務能力。首先要為教務人員提供在崗培訓與交流，組織學習相關(guān)的法律、法規(guī)和學校教學管理方面的規(guī)章制度，使教務人員具有奉獻精神和責任感，具備顧全大局和為師生服務的意識。其次要在工作中積極地培養(yǎng)教務人員做人做事的能力，諸如溝通協(xié)調(diào)能力、語言文字表達能力、改革創(chuàng)新能力等。

3.利用網(wǎng)絡等優(yōu)勢，加強教務人員與師生之間的交流和溝通，提高服務水平

新時期是網(wǎng)絡化、信息化的時代。教務管理工作信息化的順利實施要求藝術(shù)院校提升管理設(shè)備和管理軟件，要求藝術(shù)院校的教務工作人員必須熟練掌握相關(guān)的網(wǎng)絡知識，學校應定期為教務工作人員組織一系列的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，提高教務人員對于現(xiàn)代教育技術(shù)的理解及計算機與辦公自動化的操作能力，增強辦公效率。使得教務管理工作科學化、系統(tǒng)化、智能化。通過網(wǎng)絡及時發(fā)布信息，加強與師生的交流與溝通，減輕教務人員的工作負擔。

總之，隨著教務管理改革的不斷深入，作為教務管理人員，應深入實際，多調(diào)查研究，增強自身的管理素質(zhì)，本著以“培養(yǎng)社會需要的人才”為目標，積極踐行“服務育人、管理育人”的教育理念，實現(xiàn)人性化的高質(zhì)量管理。而高等藝術(shù)院校的教務管理人員，應該結(jié)合藝術(shù)院校的特點，制定出具有自身特點的教務管理制度和方法，培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的藝術(shù)類專業(yè)人才。

（作者單位：北京電影學院教務處）

[責任編輯：張 雯]