王蓁

【摘 要】本文搜集了2013年4月-5月《人民日報》有關(guān)H7N9禽流感的87篇報道，并對其進(jìn)行數(shù)據(jù)和內(nèi)容分析，分析表明此次疫情中《人民日報》基本堅持了及時性、公正性、客觀性的原則，體現(xiàn)了媒體人的職業(yè)操守，發(fā)揮了媒體傳遞信息，宣傳政策，引導(dǎo)輿論；粉碎謠言，穩(wěn)定民心；普及科學(xué)知識，開啟民智等積極作用，其對于今后媒體報道大規(guī)模流行性疾病具有借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】《人民日報》 禽流感 新聞報道

一、研究背景

據(jù)新華網(wǎng)報道，2014年1月1日至26日，中國已確診人感染H7N9禽流感病例96例。據(jù)各地衛(wèi)生部門通報，浙江、上海、廣東三個省份死亡病例達(dá)到20例。中國疾控中心副主任馮子健表示，從去年3月底（我國報告全球首例人感染H7N9禽流感病例）至今年1月19日晚12時，全國累計報告人感染H7N9確診病例已超過200例。去年12月至今，H7N9又處于比較活躍的狀態(tài)。

大規(guī)模流行性疾病來襲，媒體能否及時報道，客觀報道，追蹤報道，服務(wù)公眾，是考驗媒體實力和水平的重要因素?！度嗣袢請蟆?013年H7N9禽流感的報道對于媒體如何打好這場硬仗具有借鑒意義。

二、研究方法

筆者以《人民日報》為樣本媒體，以2013年4月1日至5月31日為時間段，以“H7N9”為檢索項，分別檢索了“文章標(biāo)題”和“文章內(nèi)容”兩項，搜索出87篇樣本作為研究對象，對其進(jìn)行內(nèi)容分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

根據(jù)研究目的，筆者對樣本建構(gòu)了4個類目，分別是“版面”、“報道體裁”、“報道內(nèi)容”、“報道篇幅”，根據(jù)類目進(jìn)行編碼?！鞍婷妗钡木幋a為視點、要聞、社會、評論、其他；“報道體裁”的編碼為消息、通訊、專訪、特寫、評論；“報道內(nèi)容”的編碼為疫情、預(yù)防救治、政策措施、科學(xué)普及、家禽業(yè)、辟謠、科研和其他；“報道篇幅”的編碼為500及500字以下、501-1000字、1001-1500字、1501-2000字、2001-2500字、2500字以上。

三、研究結(jié)果

1、數(shù)據(jù)分析

大規(guī)模流行性疾病的發(fā)展一般經(jīng)歷初始發(fā)展期、高發(fā)平臺期和衰退期三個階段，筆者根據(jù)《浙江省人感染H7N9禽流感流行特征與防控對策》一文提供的數(shù)據(jù)，將2013年H7N9禽流感的發(fā)展過程做如下劃分：初始發(fā)展期（3月7日-4月9日），高發(fā)平臺期（4月10日-4月14日），衰退期（4月15日-4月18日）。

（1）報道量隨H7N9禽流感發(fā)展周期起伏。通過研究樣本發(fā)現(xiàn)，自4月1日發(fā)表H7N9禽流感的報道以后，《人民日報》的相關(guān)報道數(shù)量是隨著H7N9禽流感的發(fā)展周期起伏。從圖1曲線可以看出，4月1日至8日報道量波動上漲，8日到12日處于較高水平，8日、10日達(dá)到最高，均為8篇，13日報道量開始出現(xiàn)波動下降，21日出現(xiàn)首個零報道日，21日以后報道量也漸趨平穩(wěn)，為每日1篇或2篇。

《人民日報》2013年4月和5月H7N9禽流感的報道共有87篇，其中，4月份報道篇數(shù)達(dá)70篇，占報道總量的81.40%，而5月份的報道量為16篇，僅占總量的18.60%。（見圖1、圖2）

（2）版面集中在“視點”、“要聞”。在《人民日報》的87篇報道中，有37篇分布在“要聞”版，35篇分布在“視點”版，兩者占到報道總量的82.86%。由此可以看出《人民日報》非常重視H7N9禽流感的報道。（見圖3）

（3）報道體裁以“消息”為主。在87篇與H7N9禽流感相關(guān)的報道中，以“消息”為體裁的報道共有69篇，占到報道總量的79.31%；以“通訊”、“專訪”、“評論”、“特寫”為體裁的報道分別為8篇、3篇、6篇、1篇，占到報道總量的9.20%、3.45%、6.90%、1.15%。

（4）報道內(nèi)容綜合全面。報道內(nèi)容涉及“疫情”、“預(yù)防救治”、“政策措施”、“科學(xué)普及”、“家禽業(yè)”、“辟謠”、“科研”等，其中“疫情”的報道為45篇，占到總報道量的51.72%，“家禽業(yè)”的報道為14篇，占到總報道量的16.09%，“預(yù)防救治”、“政策措施”分別為8篇，均占總報道量的9.20%。

（5）篇幅短小精悍。87篇有關(guān)H7N9禽流感的報道中，篇幅在“500及500字以下”的報道最多，為42篇，占總報道量的48.83%，其次是篇幅在501-1000字，為20篇，占總報道量的22.99%，“2500字以上”的報道，僅有1篇。這篇通訊刊登在2013年5月5日《人民日報》的“新農(nóng)村周刊”版面，題為《禽流感陰影下的家禽業(yè)》。

2、內(nèi)容分析

（1）重視疫情、快速反應(yīng)。自2003年“非典”之后，我國相繼出臺了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，制度性地規(guī)范了政府應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急舉措。大規(guī)模流行性疾病爆發(fā)，給人們的心理帶來強(qiáng)烈的沖擊，人們對于信息的渴求異于平常。

2013年3月31日國家衛(wèi)生和計劃生育委員會首次公布了H7N9禽流感疫情。《人民日報》于次日在要聞版刊登了《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會通報——滬皖發(fā)現(xiàn)3例人感染H7N9禽流感病例》的消息，此后一個月展開了對H7N9禽流感的持續(xù)報道。

4月2日刊發(fā)了《上海市政府——黃浦江漂浮死豬中未發(fā)現(xiàn)禽流感病毒》澄清謠言，消除公眾疑慮。4月3日發(fā)表了《江蘇上海多項舉措防控禽流感》，讓公眾看到了政府部門在防治禽流感方面積極作為。4月4日刊登了《新型禽流感病例實行個案報告制度 嚴(yán)禁因費用問題延誤救治或推諉患者》，向公眾告知政府出臺的醫(yī)療救助政策“實行人感染H7N9禽流感病例個案報告制度”，指出“嚴(yán)禁因費用問題延誤救治或推諉患者”，安定民心。

4月，只要翻開《人民日報》，幾乎都會在“視點”或者“要聞”版看到H7N9禽流感的最新發(fā)展情況?！度嗣袢請蟆穲允芈氊?zé)，快速、詳實地向公眾報道流行性疾病的最新進(jìn)展，讓受眾掌握預(yù)防和治療流行性疾病的信息，最大限度的減少流行性疾病對健康甚至生命的傷害。endprint

（2）報道深入、全方位、多角度。大規(guī)模流行性疾病具有一定的持續(xù)性，受眾也會持續(xù)關(guān)注疫情的最新動態(tài)，新聞媒體在提供消息的同時應(yīng)該挖掘信息的深度和廣度，讓受眾深入了解疫情的發(fā)病原因，易感人群，做好預(yù)防。

在此次對H7N9流感的報道中，《人民日報》注重報道的全面性和詳盡性，2013年4月6日，“要聞”版刊出消息《上海暫?；钋萁灰住?，2013年6月21日刊發(fā)《上海有限恢復(fù)活禽市場》，一前一后，體現(xiàn)了報道的完整性。

除了及時更新疫情信息，發(fā)布醫(yī)療措施和預(yù)防措施，公布治療藥物的研制情況，對公眾進(jìn)行科普教育，對各種網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行澄清，還特別關(guān)注疫情對家禽業(yè)的影響。4月6日，在H7N9禽流感還處在初始發(fā)展期，《人民日報》就展開了對H7N9禽流感疫情影響下家禽業(yè)的報道，宣傳“食用正規(guī)渠道購買的禽類不會致病”，鼓勵人們吃雞。隨后兩個月的時間里對于家禽業(yè)的報道一直沒有間斷，并呈不斷增加的趨勢。

（3）權(quán)威解讀，粉碎謠言，穩(wěn)定民心。美國傳播學(xué)者霍夫蘭“可信性效果”研究表明，信源的可信度越高，其說服效果越大；可信度越低，說服效果越小?！度嗣袢請蟆吩贖7N9禽流感的報道中利用專家及政府對信息進(jìn)行權(quán)威解讀。例如，通過“專家提醒”告訴人們?nèi)绾芜M(jìn)行預(yù)防，減少染H7N9禽流感的可能性，增強(qiáng)信息的可信度。

新媒體時代，通訊技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了謠言傳播的速度和廣度，針對謠言《人民日報》快速反應(yīng)，通過權(quán)威報道進(jìn)行澄清。4月4日，《人民日報》“要聞版”刊登了針對“上海已有上百人感染住院”傳言上海衛(wèi)生部門的官方回應(yīng)，表明“除了確診病例外，還沒有新的不明原因肺炎報告”，并指出“全市全面排查，目前沒有發(fā)現(xiàn)禽流感疫情和豬的疫情，上海市場上的雞肉和豬肉可以放心食用”。4月8日“視點版”通報了南京市建鄴區(qū)麻雀集體死亡的病毒測驗結(jié)果，對“麻雀集體死亡為禽流感所致”的謠言進(jìn)行了澄清。4月10日，《人民日報》及時證實了一些媒體發(fā)布的“上海交大搗鳥巢防H7N9禽流感”報道屬不實報道。

針對坊間的各種不實傳聞，《人民日報》能夠及時地站出來澄清，消除人們對信息的不確定性，避免造成謠言滿天飛、社會恐慌等危機(jī)，為政府和公眾的溝通打開渠道，減少了不良的傳播信息。

（4）報道嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，拒絕煽情。重大疫情發(fā)生時，總伴隨著閃耀光輝人格的感人事跡。2003年“非典”期間，媒體報道中大量贊揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的專業(yè)主義精神與舍己為人的英雄主義氣概，充斥著煽情的字眼，損害了新聞報道的客觀性，在公眾中傳播了焦慮情緒。

2013年5月14日《人民日報》一篇人物通訊《把最危險的采樣留給自己》，沒有過分拔高人物形象，而是借助103本工作筆記中的片段，還原了宿遷市疾控中心副主任沈謹(jǐn)30年來真實的工作狀態(tài)，貼近生活，貼近群眾，讓人們感受到濃濃的真情，暖暖的人心。

《人民日報》對H7N9禽流感的報道秉持著中立、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，避免過分渲染，拒絕過度煽情。但如何掌握這個“度”很關(guān)鍵，稍不留意就可能出現(xiàn)報道“冷冰冰”，缺少人情味和可讀性。媒體在報道疫情事件時要在尊重事實的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加人物通訊，事件通訊以及新聞特寫，讓公眾在具體的人物和事例中了解疫情，在感動中樹立起戰(zhàn)勝流行性疾病的信心。

（5）發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，協(xié)助政府化解危機(jī)。H7N9禽流感因其突如其來，不可預(yù)料，超乎尋常的特點，具有極強(qiáng)的傳播價值。但另一方面H7N9禽流感作為大規(guī)模流行性疾病，政策性、敏感性都很強(qiáng)，把握不好報道的度就容易產(chǎn)生負(fù)面影響，增加社會的不穩(wěn)定因素。因此，報道H7N9禽流感對于媒體既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

《人民日報》是黨的機(jī)關(guān)報，其報道在一定程度上代表著政府的形象和立場。大規(guī)模流行性疾病的爆發(fā)必然干擾正常的生產(chǎn)、生活秩序，影響社會穩(wěn)定。新聞媒體該不該報，應(yīng)該怎樣報都關(guān)系到媒體以及政府的形象。

4月3日H7N9禽流感報道的第三天，《人民日報》發(fā)表了題為《上?；貞?yīng) 疫情防控?zé)狳c問題》的報道，文中上海疾控中心主任吳凡對“為何延遲20多天公開病例”給出解釋，此后還發(fā)表了《在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁》、《廣東設(shè)H7N9禽流感病人醫(yī)療救助基金》、《禽流感來了，誰為患者埋單》等一系列溝通政府和公眾的報道。

《人民日報》在確保國家和社會穩(wěn)定的前提下，及時、客觀地報道疫情的發(fā)生發(fā)展，在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁。通過真實報道協(xié)助引導(dǎo)政府對未來做出理性、科學(xué)的預(yù)估，規(guī)避風(fēng)險，化解危機(jī)，提升公信力，樹立良好形象。□

參考文獻(xiàn)

①汪金萍，《〈南方都市報〉H7N9 報道特色及成因研究》[J].《青年記者》，2013（9）

②吳文虎：《傳播學(xué)概論》[M].武漢大學(xué)出版社，2000

③孫少晶、傅華、王帆，《H7N9禽流感危機(jī)中的健康風(fēng)險傳播與評價——基于上海的經(jīng)驗數(shù)據(jù)》[J].《新聞記者》，2013（5）

④陳永松，《突發(fā)事件下的信息發(fā)布和傳播機(jī)制探究——以H7N9禽流感和“4·20”四川雅安地震為例》[J].《中國廣播電視學(xué)刊》，2013（6）

⑤夏倩芳、葉曉華，《從失語到喧嘩：2003年2月～5月國內(nèi)媒體“SARS危機(jī)”報道跟蹤》[J].《新聞與傳播研究》，2003（6）

（作者單位：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院）

責(zé)編：周蕾endprint

（2）報道深入、全方位、多角度。大規(guī)模流行性疾病具有一定的持續(xù)性，受眾也會持續(xù)關(guān)注疫情的最新動態(tài)，新聞媒體在提供消息的同時應(yīng)該挖掘信息的深度和廣度，讓受眾深入了解疫情的發(fā)病原因，易感人群，做好預(yù)防。

在此次對H7N9流感的報道中，《人民日報》注重報道的全面性和詳盡性，2013年4月6日，“要聞”版刊出消息《上海暫?；钋萁灰住罚?013年6月21日刊發(fā)《上海有限恢復(fù)活禽市場》，一前一后，體現(xiàn)了報道的完整性。

除了及時更新疫情信息，發(fā)布醫(yī)療措施和預(yù)防措施，公布治療藥物的研制情況，對公眾進(jìn)行科普教育，對各種網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行澄清，還特別關(guān)注疫情對家禽業(yè)的影響。4月6日，在H7N9禽流感還處在初始發(fā)展期，《人民日報》就展開了對H7N9禽流感疫情影響下家禽業(yè)的報道，宣傳“食用正規(guī)渠道購買的禽類不會致病”，鼓勵人們吃雞。隨后兩個月的時間里對于家禽業(yè)的報道一直沒有間斷，并呈不斷增加的趨勢。

（3）權(quán)威解讀，粉碎謠言，穩(wěn)定民心。美國傳播學(xué)者霍夫蘭“可信性效果”研究表明，信源的可信度越高，其說服效果越大；可信度越低，說服效果越小?！度嗣袢請蟆吩贖7N9禽流感的報道中利用專家及政府對信息進(jìn)行權(quán)威解讀。例如，通過“專家提醒”告訴人們?nèi)绾芜M(jìn)行預(yù)防，減少染H7N9禽流感的可能性，增強(qiáng)信息的可信度。

新媒體時代，通訊技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了謠言傳播的速度和廣度，針對謠言《人民日報》快速反應(yīng)，通過權(quán)威報道進(jìn)行澄清。4月4日，《人民日報》“要聞版”刊登了針對“上海已有上百人感染住院”傳言上海衛(wèi)生部門的官方回應(yīng)，表明“除了確診病例外，還沒有新的不明原因肺炎報告”，并指出“全市全面排查，目前沒有發(fā)現(xiàn)禽流感疫情和豬的疫情，上海市場上的雞肉和豬肉可以放心食用”。4月8日“視點版”通報了南京市建鄴區(qū)麻雀集體死亡的病毒測驗結(jié)果，對“麻雀集體死亡為禽流感所致”的謠言進(jìn)行了澄清。4月10日，《人民日報》及時證實了一些媒體發(fā)布的“上海交大搗鳥巢防H7N9禽流感”報道屬不實報道。

針對坊間的各種不實傳聞，《人民日報》能夠及時地站出來澄清，消除人們對信息的不確定性，避免造成謠言滿天飛、社會恐慌等危機(jī)，為政府和公眾的溝通打開渠道，減少了不良的傳播信息。

（4）報道嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，拒絕煽情。重大疫情發(fā)生時，總伴隨著閃耀光輝人格的感人事跡。2003年“非典”期間，媒體報道中大量贊揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的專業(yè)主義精神與舍己為人的英雄主義氣概，充斥著煽情的字眼，損害了新聞報道的客觀性，在公眾中傳播了焦慮情緒。

2013年5月14日《人民日報》一篇人物通訊《把最危險的采樣留給自己》，沒有過分拔高人物形象，而是借助103本工作筆記中的片段，還原了宿遷市疾控中心副主任沈謹(jǐn)30年來真實的工作狀態(tài)，貼近生活，貼近群眾，讓人們感受到濃濃的真情，暖暖的人心。

《人民日報》對H7N9禽流感的報道秉持著中立、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，避免過分渲染，拒絕過度煽情。但如何掌握這個“度”很關(guān)鍵，稍不留意就可能出現(xiàn)報道“冷冰冰”，缺少人情味和可讀性。媒體在報道疫情事件時要在尊重事實的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加人物通訊，事件通訊以及新聞特寫，讓公眾在具體的人物和事例中了解疫情，在感動中樹立起戰(zhàn)勝流行性疾病的信心。

（5）發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，協(xié)助政府化解危機(jī)。H7N9禽流感因其突如其來，不可預(yù)料，超乎尋常的特點，具有極強(qiáng)的傳播價值。但另一方面H7N9禽流感作為大規(guī)模流行性疾病，政策性、敏感性都很強(qiáng)，把握不好報道的度就容易產(chǎn)生負(fù)面影響，增加社會的不穩(wěn)定因素。因此，報道H7N9禽流感對于媒體既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

《人民日報》是黨的機(jī)關(guān)報，其報道在一定程度上代表著政府的形象和立場。大規(guī)模流行性疾病的爆發(fā)必然干擾正常的生產(chǎn)、生活秩序，影響社會穩(wěn)定。新聞媒體該不該報，應(yīng)該怎樣報都關(guān)系到媒體以及政府的形象。

4月3日H7N9禽流感報道的第三天，《人民日報》發(fā)表了題為《上?；貞?yīng) 疫情防控?zé)狳c問題》的報道，文中上海疾控中心主任吳凡對“為何延遲20多天公開病例”給出解釋，此后還發(fā)表了《在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁》、《廣東設(shè)H7N9禽流感病人醫(yī)療救助基金》、《禽流感來了，誰為患者埋單》等一系列溝通政府和公眾的報道。

《人民日報》在確保國家和社會穩(wěn)定的前提下，及時、客觀地報道疫情的發(fā)生發(fā)展，在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁。通過真實報道協(xié)助引導(dǎo)政府對未來做出理性、科學(xué)的預(yù)估，規(guī)避風(fēng)險，化解危機(jī)，提升公信力，樹立良好形象?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①汪金萍，《〈南方都市報〉H7N9 報道特色及成因研究》[J].《青年記者》，2013（9）

②吳文虎：《傳播學(xué)概論》[M].武漢大學(xué)出版社，2000

③孫少晶、傅華、王帆，《H7N9禽流感危機(jī)中的健康風(fēng)險傳播與評價——基于上海的經(jīng)驗數(shù)據(jù)》[J].《新聞記者》，2013（5）

④陳永松，《突發(fā)事件下的信息發(fā)布和傳播機(jī)制探究——以H7N9禽流感和“4·20”四川雅安地震為例》[J].《中國廣播電視學(xué)刊》，2013（6）

⑤夏倩芳、葉曉華，《從失語到喧嘩：2003年2月～5月國內(nèi)媒體“SARS危機(jī)”報道跟蹤》[J].《新聞與傳播研究》，2003（6）

（作者單位：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院）

責(zé)編：周蕾endprint

（2）報道深入、全方位、多角度。大規(guī)模流行性疾病具有一定的持續(xù)性，受眾也會持續(xù)關(guān)注疫情的最新動態(tài)，新聞媒體在提供消息的同時應(yīng)該挖掘信息的深度和廣度，讓受眾深入了解疫情的發(fā)病原因，易感人群，做好預(yù)防。

在此次對H7N9流感的報道中，《人民日報》注重報道的全面性和詳盡性，2013年4月6日，“要聞”版刊出消息《上海暫?；钋萁灰住?，2013年6月21日刊發(fā)《上海有限恢復(fù)活禽市場》，一前一后，體現(xiàn)了報道的完整性。

除了及時更新疫情信息，發(fā)布醫(yī)療措施和預(yù)防措施，公布治療藥物的研制情況，對公眾進(jìn)行科普教育，對各種網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行澄清，還特別關(guān)注疫情對家禽業(yè)的影響。4月6日，在H7N9禽流感還處在初始發(fā)展期，《人民日報》就展開了對H7N9禽流感疫情影響下家禽業(yè)的報道，宣傳“食用正規(guī)渠道購買的禽類不會致病”，鼓勵人們吃雞。隨后兩個月的時間里對于家禽業(yè)的報道一直沒有間斷，并呈不斷增加的趨勢。

（3）權(quán)威解讀，粉碎謠言，穩(wěn)定民心。美國傳播學(xué)者霍夫蘭“可信性效果”研究表明，信源的可信度越高，其說服效果越大；可信度越低，說服效果越小?！度嗣袢請蟆吩贖7N9禽流感的報道中利用專家及政府對信息進(jìn)行權(quán)威解讀。例如，通過“專家提醒”告訴人們?nèi)绾芜M(jìn)行預(yù)防，減少染H7N9禽流感的可能性，增強(qiáng)信息的可信度。

新媒體時代，通訊技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了謠言傳播的速度和廣度，針對謠言《人民日報》快速反應(yīng)，通過權(quán)威報道進(jìn)行澄清。4月4日，《人民日報》“要聞版”刊登了針對“上海已有上百人感染住院”傳言上海衛(wèi)生部門的官方回應(yīng)，表明“除了確診病例外，還沒有新的不明原因肺炎報告”，并指出“全市全面排查，目前沒有發(fā)現(xiàn)禽流感疫情和豬的疫情，上海市場上的雞肉和豬肉可以放心食用”。4月8日“視點版”通報了南京市建鄴區(qū)麻雀集體死亡的病毒測驗結(jié)果，對“麻雀集體死亡為禽流感所致”的謠言進(jìn)行了澄清。4月10日，《人民日報》及時證實了一些媒體發(fā)布的“上海交大搗鳥巢防H7N9禽流感”報道屬不實報道。

針對坊間的各種不實傳聞，《人民日報》能夠及時地站出來澄清，消除人們對信息的不確定性，避免造成謠言滿天飛、社會恐慌等危機(jī)，為政府和公眾的溝通打開渠道，減少了不良的傳播信息。

（4）報道嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，拒絕煽情。重大疫情發(fā)生時，總伴隨著閃耀光輝人格的感人事跡。2003年“非典”期間，媒體報道中大量贊揚(yáng)醫(yī)護(hù)人員救死扶傷的專業(yè)主義精神與舍己為人的英雄主義氣概，充斥著煽情的字眼，損害了新聞報道的客觀性，在公眾中傳播了焦慮情緒。

2013年5月14日《人民日報》一篇人物通訊《把最危險的采樣留給自己》，沒有過分拔高人物形象，而是借助103本工作筆記中的片段，還原了宿遷市疾控中心副主任沈謹(jǐn)30年來真實的工作狀態(tài)，貼近生活，貼近群眾，讓人們感受到濃濃的真情，暖暖的人心。

《人民日報》對H7N9禽流感的報道秉持著中立、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，避免過分渲染，拒絕過度煽情。但如何掌握這個“度”很關(guān)鍵，稍不留意就可能出現(xiàn)報道“冷冰冰”，缺少人情味和可讀性。媒體在報道疫情事件時要在尊重事實的基礎(chǔ)上適當(dāng)增加人物通訊，事件通訊以及新聞特寫，讓公眾在具體的人物和事例中了解疫情，在感動中樹立起戰(zhàn)勝流行性疾病的信心。

（5）發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，協(xié)助政府化解危機(jī)。H7N9禽流感因其突如其來，不可預(yù)料，超乎尋常的特點，具有極強(qiáng)的傳播價值。但另一方面H7N9禽流感作為大規(guī)模流行性疾病，政策性、敏感性都很強(qiáng)，把握不好報道的度就容易產(chǎn)生負(fù)面影響，增加社會的不穩(wěn)定因素。因此，報道H7N9禽流感對于媒體既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

《人民日報》是黨的機(jī)關(guān)報，其報道在一定程度上代表著政府的形象和立場。大規(guī)模流行性疾病的爆發(fā)必然干擾正常的生產(chǎn)、生活秩序，影響社會穩(wěn)定。新聞媒體該不該報，應(yīng)該怎樣報都關(guān)系到媒體以及政府的形象。

4月3日H7N9禽流感報道的第三天，《人民日報》發(fā)表了題為《上海回應(yīng) 疫情防控?zé)狳c問題》的報道，文中上海疾控中心主任吳凡對“為何延遲20多天公開病例”給出解釋，此后還發(fā)表了《在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁》、《廣東設(shè)H7N9禽流感病人醫(yī)療救助基金》、《禽流感來了，誰為患者埋單》等一系列溝通政府和公眾的報道。

《人民日報》在確保國家和社會穩(wěn)定的前提下，及時、客觀地報道疫情的發(fā)生發(fā)展，在政府和公眾之間搭建起溝通的橋梁。通過真實報道協(xié)助引導(dǎo)政府對未來做出理性、科學(xué)的預(yù)估，規(guī)避風(fēng)險，化解危機(jī)，提升公信力，樹立良好形象。□

參考文獻(xiàn)

①汪金萍，《〈南方都市報〉H7N9 報道特色及成因研究》[J].《青年記者》，2013（9）

②吳文虎：《傳播學(xué)概論》[M].武漢大學(xué)出版社，2000

③孫少晶、傅華、王帆，《H7N9禽流感危機(jī)中的健康風(fēng)險傳播與評價——基于上海的經(jīng)驗數(shù)據(jù)》[J].《新聞記者》，2013（5）

④陳永松，《突發(fā)事件下的信息發(fā)布和傳播機(jī)制探究——以H7N9禽流感和“4·20”四川雅安地震為例》[J].《中國廣播電視學(xué)刊》，2013（6）

⑤夏倩芳、葉曉華，《從失語到喧嘩：2003年2月～5月國內(nèi)媒體“SARS危機(jī)”報道跟蹤》[J].《新聞與傳播研究》，2003（6）

（作者單位：中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院）

責(zé)編：周蕾endprint