董連霞

摘 要：闡述了網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，討論了網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的常見問題，提出了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；企業(yè)；故障

隨著internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及。對(duì)網(wǎng)絡(luò)也很熟悉了，其實(shí)建設(shè)一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)并不難，重要的是怎樣保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)除了要掌握軟件硬件的技術(shù)知識(shí)，也需要積累相當(dāng)多的故障排除經(jīng)驗(yàn)，才能真正地做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

影響公司網(wǎng)絡(luò)故障的因素很多，主要包括以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)連通性、服務(wù)器硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)攻擊等很多因素，雖說這些因素通常引起的故障是多種多樣的，但。也要及時(shí)判斷并解除故障。

1 網(wǎng)絡(luò)連通性故障

網(wǎng)絡(luò)連通性是指網(wǎng)絡(luò)硬件之間的互通性，網(wǎng)絡(luò)硬件主要是指網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備及計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、路由器、防火墻、入侵檢測等外部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，連通性問題通常是由網(wǎng)卡、網(wǎng)線、跳線、交換機(jī)等這些設(shè)備和通信介質(zhì)組成，任何設(shè)備損壞，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。首先要掌握公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，最好有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)，能迅速知道網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的節(jié)點(diǎn)，及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)問題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)。首先要用測線測試網(wǎng)線是否有問題，再查看網(wǎng)卡和交換機(jī)的指示燈閃爍是否正常，若大面積網(wǎng)絡(luò)不通，看光纖收發(fā)器的燈是否閃爍正常，交換機(jī)的端口是否正常，交換機(jī)的VLAN參數(shù)配置是否正常，逐漸檢查，直至。找到網(wǎng)絡(luò)中斷的原因。

因此，要掌握核心交換機(jī)、路由器、防火墻等設(shè)備的基本配置策略，及其對(duì)配置信息進(jìn)行備份，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，更換設(shè)備或者修改配置信息，都可以參考備份，節(jié)省故障處理時(shí)間，提高故障處理效率。

2 服務(wù)器故障

服務(wù)器主要包括DNS服務(wù)器、DHCP服務(wù)器、打印服務(wù)器、WEB服務(wù)器、SAP服務(wù)器等。作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的載體，服務(wù)器的硬件故障將直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)的失??；系統(tǒng)文件丟失、非正常關(guān)機(jī)、系統(tǒng)盤的空間太小都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障，這些故障導(dǎo)致服務(wù)器不能正常啟動(dòng)。因此。要掌握這些服務(wù)器軟硬件配置信息，除了會(huì)安裝操作系統(tǒng)外，也得會(huì)安裝數(shù)據(jù)庫，會(huì)配置相應(yīng)的參數(shù)及策略，也要利用備份系統(tǒng)對(duì)重要的服務(wù)器操作系統(tǒng)、軟件及數(shù)據(jù)庫、文件進(jìn)行備份，并且數(shù)據(jù)庫要做到定期備份，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，利用備份信息對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速恢復(fù)，降低公司不必要的數(shù)據(jù)損失。

3 網(wǎng)絡(luò)信息安全

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及應(yīng)用，全球性競爭也變得日益激烈，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)成為企業(yè)辦公的基礎(chǔ)設(shè)施之一，信息安全在企業(yè)的也就顯得越來越重要了。

網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟硬件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因偶然的或者惡意的原因而遭受到破壞、更改、泄露，從而系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行。

目前，病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)速率的影響越來越嚴(yán)重。網(wǎng)絡(luò)病毒普遍具有較強(qiáng)的再生機(jī)制，一接觸就可通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散與傳染。如果某個(gè)公用程序染了毒，那么病毒將很快在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳播，感染其它的程序。由于網(wǎng)絡(luò)病毒能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，所以其擴(kuò)散面積大，一臺(tái)PC機(jī)的病毒可以通過網(wǎng)絡(luò)感染與之相連的眾多機(jī)器。由網(wǎng)絡(luò)病毒造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)極具破壞力和殺傷力。

為了保證網(wǎng)絡(luò)安全，。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器，只提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，設(shè)置自定義、最小化策略，關(guān)閉不必要的服務(wù)，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，安裝病毒防火墻，對(duì)系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行病毒掃描及安全漏洞掃描，及時(shí)更新病毒庫，定期進(jìn)行病毒掃描，保證公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備正常運(yùn)行。

總之，。對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障，要預(yù)防為主，熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，遇到網(wǎng)絡(luò)故障，逐一排查，及時(shí)排除并解決故障問題。

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