王明舟

口碑和品牌，對一個文化企業(yè)來講，具有突出重要的意義。特別對出版社這樣的文化企業(yè)來講，口碑和品牌的建立，離不開圖書質量的依托。

口碑和品牌，對一個文化企業(yè)來講，具有突出重要的意義。特別對出版社這樣的文化企業(yè)來講，口碑和品牌的建立，離不開圖書質量的依托。近年來，過于濃重的商業(yè)氣息嚴重影響出版行業(yè)的發(fā)展，一味追求市場、片面追求規(guī)模的現(xiàn)象十分突出，這必然造成出版物質量的下降。為此，北京大學出版社高度重視出版物質量工作，不斷建立和完善全流程的質量管理體系，為多出精品力作保駕護航。

一、把好稿源質量關，嚴格組織選題論證，合理控制出版品種規(guī)模，這是保證圖書質量的先決條件。選題質量是提高圖書質量的源頭。北京大學出版社近幾年始終在堅持正確導向的基礎上，實行嚴格的選題三級論證制度，不斷優(yōu)化選題結構，主動控制新書品種規(guī)模。2013年，北京大學出版社在新書品種比2012年下降11.6%的情況下，實現(xiàn)銷售碼洋增長13.74%。2014年，北京大學出版社確定工作目標：“三升三穩(wěn)兩降”，核心就是圖書質量有明顯上升，新書品種下降10%，并保持經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營效益的基本穩(wěn)定。

長期以來，北京大學出版社實行選題三級論證制度，由總編室負責組織選題論證和選題管理。選題論證的第一個環(huán)節(jié)是編輯部門論證，各編輯部門分別組織部門編輯一起對本部門的選題進行初步論證，把那些內容缺乏創(chuàng)新、作者情況不理想、文化貢獻不大、預計市場影響不大的選題首先淘汰掉。第二個環(huán)節(jié)是由社一級的編輯委員會論證，出版社設立人文類、社科類、自然科學類三個編輯委員會，分別由相關社領導、相關學科編輯部負責人、市場營銷部負責人、社內資深編輯和特邀專家組成，就選題的文化含量、寫作質量、市場預測以及作者情況等進行論證。在充分討論和答辯的基礎上，由編輯委員會成員以無記名投票方式對選題做出評判，未獲三分之二以上同意的選題一律予以淘汰。第三個環(huán)節(jié)是社長、總編輯審核論證，社長、總編輯結合出版社的總體發(fā)展戰(zhàn)略及產(chǎn)品線布局，對通過編輯委員會論證的選題進行最后把關，對每一個選題做出取舍。

事實證明，三級論證、層層把關和集體決策，起到了相互制約、互為補充的作用。這既有利于集思廣益，對每一個選題進行深入細致的科學論證，以做出客觀公正的評價，也可以避免由于個人偏好不同或認識上的不足而造成決策失誤，從而在確定選題的制度和程序上有效地實現(xiàn)對圖書質量的嚴格把關。

二、出版社成立了社長、總編輯共同擔任組長的圖書質量管理領導小組，這是保證圖書質量的組織機構保障。圖書質量管理領導小組成員包括總編室主任、出版部主任、質檢室主任、終審室主任、校對科主任等。其主要職責包括：（1）根據(jù)國家有關新聞出版的政策法規(guī)，制定本社的質量管理方針、政策和質量目標；（2）負責制定本社總的質量管理計劃，抓好以提高全社員工的業(yè)務技能和綜合素質為基礎的質量教育工作；（3）綜合全社的質量管理活動，協(xié)調各部門的質量管理工作；（4）領導、組織和檢查本社各部門的質量管理工作；（5）批準本社的質量管理辦法及有關質量管理的文件；（6）制定本社圖書質量評優(yōu)工作及獎勵辦法；（7）對重大質量事故的處理做出決定。

在圖書質量管理領導小組的領導下，各部門對圖書質量有了明確的分工和責任：總編室是領導小組的辦事機構，負有出版社日常性質量監(jiān)督職責，對所有環(huán)節(jié)的質量管理進行監(jiān)控；社領導對分工負責的業(yè)務領域和工作負領導責任；編輯部門的負責人和責任編輯等對稿件的內容質量、編校質量負主要責任；校對科對書稿的校對質量負責；終審室負責全社圖書的終審和成品質量檢查工作；質檢室負責全社圖書的印前質檢工作；出版部負責全社圖書的印務工作，對圖書印刷、裝訂質量負主要責任。

三、建章立制，建立全流程的質量管理體系，堅持三審三校一通讀、總編輯調審會審、印前質檢、樣書審查和成書質量抽檢制度，這是保證圖書質量的制度保障。按照《圖書質量保障體系》和《圖書質量管理規(guī)定》的要求，結合北京大學出版社的實際，我們建立了一套比較規(guī)范的全流程圖書質量管理體系，即“三審、三校、一通讀、一調審、一質檢”制度。

第一，堅持三審三校一通讀制度?？偩幨邑撠煂θ龑徚鞒踢M行監(jiān)控，重點審核三審人員的資質與三審報告。沒有經(jīng)過三審加工的書稿，一律不準發(fā)稿。在編輯的崗位職責中，我們明確規(guī)定了三審的職責，使三審各有分工，互為補充，相互監(jiān)督。每部書稿的清樣至少要經(jīng)過三個校次，質量不好的書稿應增加校次。三審三校后，責任編輯還須對書稿清樣進行全文通讀，再次對質量進行一次全面的加工檢查。

第二，堅持總編輯調審會審制度。對于不屬于重大選題備案范圍，但可能涉及敏感問題、熱點問題，或者容易涉及敏感問題、熱點問題的書稿，以及重點稿件、重點編輯的稿件，在三審三校之后，再由總編輯或副總編輯親自進行調審，個別稿件通過集體會審的方式，審查通過后方能安排出版。

第三，堅持印前質檢、樣書審查和成書質量抽檢制度。北京大學出版社規(guī)定，所有圖書發(fā)稿前必須經(jīng)質檢室進行印前檢查，每本新書經(jīng)印前質檢合格簽字后方能付印。責任編輯應將完整稿件、清晰的封面大樣、發(fā)稿卷送交質檢室，質檢室應檢查圖書的封面、扉頁、版權頁、內容提要、目錄、正文標題、書眉、前言（或序）、后記（或跋）等，并抽檢部分正文，留存質檢記錄，并定期公布檢查存在問題的圖書及責編名單。責任編輯必須更正質檢發(fā)現(xiàn)的問題后方可出片。圖書批量裝訂前，責任編輯必須審查樣書，改正差錯后方可批量裝訂。對于成書質量抽檢，每位編輯每年至少抽查一種圖書，將上年度質檢不合格編輯任責編的圖書全部列入質檢范圍，每年成書檢查數(shù)量在當年新書總量的10%以上，約150～200種。

第四，堅持社領導主動參與質量檢查工作。北京大學出版社規(guī)定，社領導必須承擔一定數(shù)量的終審、調審、印前和成品檢查工作，并將其作為社領導工作考核的重要內容。同時，規(guī)定社領導對所分管工作領域和聯(lián)系部門的質量工作承擔領導責任，如出現(xiàn)質量問題，首先追究社級領導的相應責任。

第五，制定《北京大學出版社圖書質量管理辦法》，明確各工作環(huán)節(jié)責任，嚴格落實質量獎懲措施，尤其強調社長、總編輯和相關社領導的責任，以強化全社人員的質量意識。對相關責任人，除給予必要的經(jīng)濟處罰外，在編輯資格、崗位聘任、職務晉升等方面實行一票否決。據(jù)統(tǒng)計，北京大學出版社2010年圖書質量問題處罰84人次；2011年圖書質量問題處罰78人次；2012年圖書質量問題處罰41人次；2013年圖書質量問題處罰39人次。其中絕大多數(shù)是印前質檢和樣書審查中發(fā)現(xiàn)的錯誤，成品書質量不合格的情況比較少。可以看出，2010年以來，北京大學出版社的圖書質量問題呈現(xiàn)明顯下降趨勢，這反映出隨著近幾年全社質量意識的增強，圖書質量有了明顯提高。

四、注重對編輯和校對人員的培訓工作，提升編輯素質和編校技能，打造高質量的編輯和校對隊伍，這是保證圖書質量的關鍵。制度再好，流程再規(guī)范，也需要人去落實。三十多年來，北京大學出版社注重對編輯和校對隊伍的培養(yǎng)，在編輯招聘、培訓和使用等方面積累了一些經(jīng)驗。

第一，在編輯招聘方面，慎遴選、嚴錄用。北京大學出版社招聘編輯人員，不僅要考查招聘人員的教育經(jīng)歷，要求國內相關學科重點院校的畢業(yè)生，還要求招聘人員具有碩士以上學歷，而且招聘時要進行筆試和兩次面試。在對招聘人員進行專業(yè)知識和文字能力測試后，再通過一段時間的試用期對其進行考查，最終決定是否聘用。

第二，在編輯培訓方面，重培訓、嚴考核。北京大學出版社大力開展業(yè)務學習和培訓工作，不斷提高編輯人員的業(yè)務素質和水平。實行新編輯入職培訓，安排社領導、資深編審、總編室、出版部、終審室等部門負責人授課，主要學習社情社史、政策法規(guī)和編輯常識；實行新編輯導師制，新編輯入職后社里安排一位資深編輯手把手指導，對新編輯加工的書稿進行重點審查，并就其中發(fā)現(xiàn)的問題進行講解，幫助其迅速提高業(yè)務能力；舉辦編輯沙龍，不定期邀請社內資深編輯分享編輯工作中的心得體會、經(jīng)驗案例；經(jīng)常性和制度化的在職培訓，常抓不懈，以此不斷提高編校人員的業(yè)務水平。

第三，在編輯使用方面，分學科、按專業(yè)，堅持專業(yè)化的用人制度。一方面，堅持審稿按專業(yè)對口分工負責的原則，制定《北京大學出版社跨專業(yè)選題管理辦法》，原則上不允許跨專業(yè)加工書稿，以保證編輯加工的質量。另一方面，成立專門的終審室，建立專職終審制度，從社內遴選一批熟悉出版政策，有豐富編輯經(jīng)驗的老編審，經(jīng)社長、總編輯委托專門從事終審工作，確保書稿在內容質量上不出現(xiàn)問題。事實證明，這項制度在正確處理敏感復雜問題和保證圖書質量上起到了很好的作用，老編審們的專業(yè)經(jīng)驗和敬業(yè)精神對全體編輯人員，尤其是新編輯起到了很好的示范作用。

雖然近年來北京大學出版社圖書質量有所提升，但我們必須清醒地看到，遠未達到所有產(chǎn)品百分之百合格的基本要求，未達到產(chǎn)品零投訴的標準，我們的質量管理工作還需進一步加強和改善。質量問題對于任何一個出版社和出版工作者來說，都是一項長期艱巨的工作。今后，北京大學出版社將嚴格按照教育部和國家新聞出版廣電總局的要求，進一步優(yōu)化選題結構，狠抓圖書質量，促進出版社的持續(xù)、健康、優(yōu)質發(fā)展。

（作者單位：北京大學出版社）