李冠恩

【摘 要】隨著我國(guó)高等教育進(jìn)入大眾化階段，原有的管理理念和經(jīng)營(yíng)模式逐漸不能適應(yīng)高等學(xué)校的快速發(fā)展和當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展要求。從學(xué)生管理工作的實(shí)際出發(fā)，簡(jiǎn)要闡述在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用精細(xì)化管理的必要性、重要性及其方法研究，對(duì)學(xué)生管理工作產(chǎn)生理論和現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】 高校輔導(dǎo)員 思想政治教育工作 精細(xì)化管理中央16號(hào)文件中明確提出，要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想政治教育，必須提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)行精細(xì)化管理是落實(shí)這一要求的重要舉措。2010年4月，福建省委教育工委副書(shū)記郭紹生在全省高校輔導(dǎo)員高級(jí)研修班開(kāi)學(xué)講話中指出：“大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化就是要堅(jiān)持‘做精、做細(xì)、做實(shí)的原則，用心、用愛(ài)、用情，切實(shí)瞄準(zhǔn)學(xué)生的各方面需求，有目的、有計(jì)劃地開(kāi)展思想政治教育工作。大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化要求有完備的規(guī)章制度，要細(xì)分工作群體，要突出問(wèn)題的針對(duì)性，要規(guī)范操作規(guī)程，要強(qiáng)化務(wù)實(shí)研究”，這些工作必須通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。由此可見(jiàn)，精細(xì)化管理的理念對(duì)于新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育具有重要的意義。高校輔導(dǎo)員作為開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在開(kāi)展學(xué)生的日常教育和管理工作中，如何運(yùn)用精細(xì)化管理的理念和方法，更好地服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)和成才，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其對(duì)輔導(dǎo)員工作的要求

精細(xì)化管理的概念最早是由日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，是一種建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，將社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化，并將常規(guī)管理引向深入程度的一種管理理念和模式。其最基本的特征是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，力爭(zhēng)最佳。

“精”就是要精心、精致、精通、精益求精，體現(xiàn)在輔導(dǎo)員工作中，就是要求精心策劃，科學(xué)地制定相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格地落實(shí)執(zhí)行；要求在學(xué)生中開(kāi)展各種精致的品牌活動(dòng)；要求精通思想政治工作的各種理念和方法；要求對(duì)自身工作的不斷總結(jié)和反思，努力提升自我，把學(xué)生工作做到精益求精?！凹?xì)”就是要求細(xì)心、細(xì)致、觀察入微。這就要求輔導(dǎo)員在日常的教育和管理工作中不斷細(xì)化工作內(nèi)容、細(xì)心地引導(dǎo)和教育學(xué)生、認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展學(xué)生工作?！盎笔且环N趨勢(shì)，要求不斷把“精”“細(xì)”引向深入，使得輔導(dǎo)員的思想政治工作更加系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化。

二、在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用精細(xì)化管理的必要性和重要性

1.實(shí)施精細(xì)化管理是高校創(chuàng)新管理水平的客觀要求

近年來(lái)，我國(guó)高等教育招生數(shù)量和規(guī)模日益擴(kuò)大，已進(jìn)入了大眾化階段，原有的管理理念和經(jīng)營(yíng)模式逐漸不能適應(yīng)高等學(xué)校的快速發(fā)展和當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展要求，這對(duì)高校經(jīng)營(yíng)者和管理者都提出了更高的要求。如何提升辦學(xué)質(zhì)量、提高管理水平是擺在各高校面前的一個(gè)重要課題，而實(shí)行精細(xì)化管理是高校的必然選擇，也是高校創(chuàng)新管理水平的發(fā)展方向。實(shí)踐證明，實(shí)施精細(xì)化管理“是高校提升學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力、提高教育質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要”， 可以極大地提升高校管理的整體水平，促進(jìn)大學(xué)生的全面健康發(fā)展，提升高校的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生特點(diǎn)的需要

掌握新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，有助于提高輔導(dǎo)員工作的針對(duì)性和有效性。只要深入地認(rèn)識(shí)了新時(shí)期大學(xué)生的特點(diǎn)，才能提出更有針對(duì)性和實(shí)效性的管理方法。當(dāng)今的大學(xué)生基本上都是90后，而且大部分都是獨(dú)生子女，他們是在父母的溺愛(ài)下長(zhǎng)大的。他們思想活躍，勇于創(chuàng)新，個(gè)性張揚(yáng)，但依賴性強(qiáng)，常常以自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。針對(duì)新時(shí)期大學(xué)生的這些心理和性格特點(diǎn)，實(shí)行精細(xì)化管理就更加適合于這個(gè)群體。因?yàn)榫?xì)化管理要求我們?cè)陂_(kāi)展各項(xiàng)工作中都要精益求精，細(xì)致入微，要求在學(xué)生管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，不能簡(jiǎn)單粗暴。

3.實(shí)施精細(xì)化管理是高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作的需要

輔導(dǎo)員是大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，其工作的好壞直接影響著社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人的質(zhì)量。但目前很多輔導(dǎo)員每天都在處理十分繁瑣的事務(wù)性工作，這就消耗了他們大量的時(shí)間和精力，而作為輔導(dǎo)員的中心工作——思想政治教育工作則被晾在一邊，這樣的工作狀態(tài)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)十分不利。新形勢(shì)下，輔導(dǎo)員工作更是面臨更多的挑戰(zhàn)。因此，作為高校輔導(dǎo)員，只能改變工作方式和方法，引入精細(xì)化管理，才能更好地管理學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)。

三、在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用精細(xì)化管理的方法研究

1.制訂精細(xì)化的管理目標(biāo)

高校輔導(dǎo)員可以根據(jù)所在系的總目標(biāo)分解制訂出所管理年級(jí)的目標(biāo)，學(xué)生可根據(jù)輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)分解制訂出本班級(jí)的目標(biāo)，這樣就可以形成學(xué)校、學(xué)院、輔導(dǎo)員和班級(jí)的四級(jí)管理目標(biāo)。這有利于輔導(dǎo)員對(duì)所管年級(jí)工作的全盤(pán)考慮，又能掌握各班級(jí)具體工作，有利于科學(xué)合理地安排各班干部的具體工作，并能關(guān)注到他們開(kāi)展工作的每個(gè)細(xì)節(jié)（包括開(kāi)展工作的計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)與反思，存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)的策略等），有利于細(xì)化指導(dǎo)，提醒各班級(jí)和各班干部之間要加強(qiáng)交流和合作，明確各自的責(zé)任，不斷完成班級(jí)目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)校級(jí)目標(biāo)。

2.制訂精細(xì)化的規(guī)章制度

根據(jù)精細(xì)化的管理目標(biāo)，制訂和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是實(shí)施精細(xì)化管理的起點(diǎn)。這就要求我們必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)辦事，而且必須堅(jiān)持制度面前人人平等的原則。例如制訂輔導(dǎo)員管理考核辦法，先進(jìn)班集體考核辦法、優(yōu)秀團(tuán)支部考核辦法、文明宿舍評(píng)比辦法、團(tuán)總支學(xué)生章程及考核辦法等，使管理過(guò)程中“有法可依”。在制訂各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，也要實(shí)行量化管理，通過(guò)具體的指標(biāo)來(lái)考核。例如在先進(jìn)班集體的考核辦法中，可以對(duì)各班從思想、學(xué)習(xí)成績(jī)、工作、紀(jì)律性等做出相應(yīng)的規(guī)定，并制訂相應(yīng)的監(jiān)督、反饋和獎(jiǎng)懲辦法。

3.精細(xì)化的執(zhí)行與落實(shí)

學(xué)生工作十分繁瑣，而且事務(wù)性的工作較多，這要求輔導(dǎo)員必須具備良好的身體素質(zhì)，更要具備吃苦耐勞的精神。在工作落實(shí)時(shí)做好以下方面：

（1）樹(shù)立良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班集體是學(xué)生活動(dòng)、成長(zhǎng)的基地。良好的班風(fēng)，對(duì)于集體的成長(zhǎng)是非常重要的。如果說(shuō)一個(gè)班級(jí)是一個(gè)鮮活的生命，那么班風(fēng)就是這個(gè)生命的靈魂。良好的班集體，能對(duì)學(xué)生提供優(yōu)良品質(zhì)和影響，從而形成與集體一致的集體主義意識(shí)，能給學(xué)生以鼓舞、鞭策。這種優(yōu)良班風(fēng)學(xué)風(fēng)的創(chuàng)造需要輔導(dǎo)員精細(xì)并堅(jiān)持不懈的思想教育工作。

（2）組建強(qiáng)有力的班委會(huì)，健全班委管理制度。學(xué)生工作多而雜，要做好它單靠輔導(dǎo)員自己一個(gè)是很難的，這需要培養(yǎng)出一支強(qiáng)而有力的班委會(huì)，讓他們學(xué)會(huì)自我管理，自我教育，自我服務(wù)。這同時(shí)也能更好地鍛煉學(xué)生，讓他們得到成長(zhǎng)。這需要輔導(dǎo)員細(xì)致地制定出班委管理制度，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理和教育，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。

（3）完善可監(jiān)控的管理。對(duì)學(xué)生管理過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，是精細(xì)化管理的保障。如果缺少了對(duì)管理過(guò)程的有效監(jiān)控，那精細(xì)化管理就回到了粗放型管理的老路，精細(xì)化管理必須有監(jiān)控，在監(jiān)控中反思，在監(jiān)控中修正，從而實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中提高。在學(xué)生管理過(guò)程中，要細(xì)分工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，然后按照“事事搞標(biāo)準(zhǔn)，處處嚴(yán)要求，工作無(wú)差錯(cuò)，小事不放過(guò)”的精細(xì)化管理要求，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中把每個(gè)細(xì)節(jié)做好，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，使精細(xì)化管理逐步向縱深層次發(fā)展。

4.精細(xì)化的總結(jié)與反思

每一項(xiàng)工作的完成，輔導(dǎo)員必須去精細(xì)化地分析、總結(jié)和反思。這項(xiàng)工作哪些做得好值得繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)，哪些存在不足今后如何避免，只有經(jīng)過(guò)精細(xì)地分析總結(jié)和反思，才能不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而把今后的工作做得更完美。

在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用精細(xì)化管理，是適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生全面發(fā)展的需要，也是高校輔導(dǎo)員提高工作效率的方法，更是高校創(chuàng)新管理水平的途徑。面對(duì)新時(shí)期的大學(xué)生，如何運(yùn)用精細(xì)化管理的理念和方法，是當(dāng)前乃至今后輔導(dǎo)員需要繼續(xù)深入研究和實(shí)踐探索的問(wèn)題。

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