丁國勇+秦新國

摘 要：本文結(jié)合南京審計學(xué)院教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程介紹了系統(tǒng)建設(shè)的基本原則、基本架構(gòu)和主要功能以及創(chuàng)新，并闡述教務(wù)管理信息系統(tǒng)中遇到的問題以及對這些問題的反思。

關(guān)鍵詞：教務(wù)信息平臺；教務(wù)管理；信息化建設(shè)

中圖分類號：TP311.56 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2014）07-0042-04

高校教務(wù)管理信息系統(tǒng)是教務(wù)管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)物，是有關(guān)教務(wù)信息發(fā)布、管理等多個軟硬件系統(tǒng)的綜合。上世紀90年代至今，從最初的利用單機數(shù)據(jù)庫軟件進行教務(wù)管理到現(xiàn)在完全基于互聯(lián)網(wǎng)的、科學(xué)、規(guī)范、標準化的教務(wù)信息平臺，高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的發(fā)展有了質(zhì)的變化。一大批功能相似、名稱各異的商業(yè)化教務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件滿足了各所高校的教務(wù)管理信息化建設(shè)需求，提高了高校的教務(wù)管理水平和效率。南京審計學(xué)院從2003年開始，在教學(xué)管理組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷探索如何有效地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段來優(yōu)化教務(wù)管理，逐步構(gòu)建了“以教學(xué)過程動態(tài)管理為主線，以服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生為兩翼”的獨具特色的教務(wù)管理信息系統(tǒng)。本文主要結(jié)合我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過程來探討教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本原則、基本架構(gòu)和主要功能以及創(chuàng)新。

一、現(xiàn)有商業(yè)化教務(wù)信息管理系統(tǒng)及主要功能

教務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)是一個相對較為復(fù)雜的過程，它是綜合了學(xué)籍管理、課程管理、成績管理、教師管理、教學(xué)任務(wù)安排等教務(wù)基本管理功能的一個綜合化信息管理系統(tǒng)。從上世紀90年代開始，一些高校和軟件公司開始投身于教務(wù)管理系統(tǒng)的研究和開發(fā)，目前較為成功的主要有以下四種。

1.清華大學(xué)綜合教務(wù)管理系統(tǒng)

由清華大學(xué)組織開發(fā)，1997年開始在清華大學(xué)試運行，已在100多所高校得到實際應(yīng)用，主要功能包括基本信息管理、注冊系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、學(xué)籍系統(tǒng)、教學(xué)計劃、成績管理、排課管理、選課管理、教材管理、教學(xué)評估等，支持學(xué)分制教學(xué)管理。

2.正方現(xiàn)代教學(xué)管理系統(tǒng)

由杭州正方軟件股份有限公司研制開發(fā)，是一個面向?qū)W院各部門以及各層次用戶的多模塊綜合信息管理系統(tǒng)，包括教務(wù)公共信息維護、學(xué)生管理、師資管理、教學(xué)計劃管理、智能排課、考試管理、選課管理、成績管理、教材管理、實踐管理、收費管理、畢業(yè)生管理、體育管理、實驗室管理以及學(xué)生綜合信息查詢，教師網(wǎng)上成績錄入模塊等。目前有包括浙江大學(xué)在內(nèi)超過1000所高校使用該系統(tǒng)。

3.青果教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

由湖南青果軟件公司開發(fā)，涵蓋高校教務(wù)管理工作所有環(huán)節(jié)，包括基本信息、教學(xué)計劃、學(xué)生學(xué)籍、教學(xué)安排(網(wǎng)上選課/課表編排/實踐安排)、免修重修、考試事務(wù)、等級考試、學(xué)生成績、教學(xué)考評、畢業(yè)處理、教材管理與系統(tǒng)管理十二個方面。該系統(tǒng)有600多所高校在使用。

4.金智教務(wù)管理系統(tǒng)

由江蘇金智教育信息技術(shù)有限公司開發(fā)，系統(tǒng)涵蓋教學(xué)管理、學(xué)籍管理、課件系統(tǒng)、網(wǎng)上選課系統(tǒng)、排課等主要功能。將教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)、網(wǎng)上選課等多項功能有機聯(lián)系。有東南大學(xué)、廈門大學(xué)等多所高校使用。

商業(yè)化教務(wù)管理系統(tǒng)有設(shè)計嚴謹、功能強大等特點，但也有一些不足，比如購買和維護費用較高，難以體現(xiàn)學(xué)校的管理特色，修改和增加功能較為麻煩，不擁有自主權(quán)等。因此，南京審計學(xué)院教學(xué)信息化起步階段就開始進行教務(wù)管理信息系統(tǒng)的自行研制與開發(fā)。

二、教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要原則

我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)的主要原則可以用20個字來概括，就是“管理科學(xué)、流程清晰、權(quán)責(zé)明確、數(shù)據(jù)共享、信息安全”。“管理科學(xué)”是指在教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)時要融入科學(xué)的管理思想和先進的管理模式，要以提高管理水平和效率為根本目標，合理、有效地進行資源配置?！傲鞒糖逦笔侵冈诮虅?wù)管理系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)時要充分考慮兩個流：一個是信息流；第二是控制流?！皺?quán)責(zé)明確”是指在教務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)時要充分考慮整個平臺的角色或用戶的權(quán)限分配，每一種類型的角色或用戶能且只能在他自身的權(quán)責(zé)范圍之內(nèi)訪問和操作相關(guān)信息?！皵?shù)據(jù)共享”包含兩層意思：第一是指教務(wù)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠以某種格式向平臺外提供；第二是指教務(wù)管理信息系統(tǒng)能夠通過某種接口獲取平臺外的數(shù)據(jù)。“信息安全”是指教務(wù)管理信息系統(tǒng)要能夠以某種機制控制平臺內(nèi)信息的保密性、完整性、真實性，使得平臺內(nèi)信息不被非法訪問、篡改。

三、教務(wù)管理信息系統(tǒng)的基本架構(gòu)和主要功能

出于對教務(wù)數(shù)據(jù)安全性方面的考慮，我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)采用B/S和C/S兩種模式，如圖1所示，B/S模式一般只允許數(shù)據(jù)表簡單的讀取，對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)表不提供數(shù)據(jù)更新服務(wù)，甚至不允許訪問，用戶只能對個人數(shù)據(jù)進行更新維護，對于重要數(shù)據(jù)的維護則采用C/S模式進行管理。通過這種B/S和C/S混合并有機結(jié)合的模式：第一是能夠保證最終用戶包括教師和學(xué)生，能夠很方便地通過Internet 訪問教務(wù)管理信息系統(tǒng)；第二是保證教務(wù)管理過程中數(shù)據(jù)的安全性。

任何管理信息系統(tǒng)的最終用戶都具體到人，因此，我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)時，就按用戶群分為四大模塊：教師管理模塊、學(xué)生管理模塊，教務(wù)管理模塊和教務(wù)在線，如圖2所示。系統(tǒng)功能設(shè)計如圖3所示。

（1）教務(wù)管理模塊：教務(wù)管理人員協(xié)調(diào)教學(xué)過程，管理教師、學(xué)生信息，發(fā)布通知，與教師、學(xué)生在線互動等。教務(wù)管理平臺是一個多級管理的平臺，根據(jù)用戶的職能不同，他們的權(quán)限也有所不同。隨著管理中心的不斷下移，院系管理人員也成為教務(wù)管理平臺中重要的角色。

（2）教師管理模塊：教師管理個人教學(xué)各項事宜，包括基本信息維護，教學(xué)任務(wù)查看、授課信息表提交、聽課記錄提交、調(diào)停課申請、成績錄入、試卷分析以及歷年教學(xué)檔案。

（3）學(xué)生管理模塊：主要包括學(xué)生個人信息維護、選課、課表查詢、成績查詢、考試報名、教學(xué)測評以及獎勵學(xué)分、轉(zhuǎn)專業(yè)、中英文成績單等在線申請。

（4）教務(wù)在線：教務(wù)系統(tǒng)對外的新聞、通知發(fā)布，各種基本信息查看、統(tǒng)計等。

四、教務(wù)管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新之處

1.教學(xué)過程的動態(tài)管理

運用信息化手段將教學(xué)管理的每個流程納入到教務(wù)管理信息系統(tǒng)中并即時監(jiān)控，比如，任課教師在開學(xué)初需要提交授課進度表，包括課程簡介、考核方式、成績比例、授課進度、參考書目等關(guān)鍵信息，供學(xué)生隨時查看；在期中需填寫期中檢查自查表，對授課進度快慢、作業(yè)布置情況等進行自我檢查；還需填寫聽課記錄表，對觀摩教學(xué)、同行聽課等情況進行記錄。期末提交成績后，系統(tǒng)自動進行成績定量分析，教師需填寫成績定性分析，還需要對所任教的教學(xué)班級進行評價。通過對教學(xué)過程中教師所填寫的各種信息進行收集整理，可以有效地把握教學(xué)狀態(tài)。

2.靈活的選課模式

選課是教務(wù)管理信息系統(tǒng)的核心。選課模塊的優(yōu)劣不僅在于硬件和軟件，更為關(guān)鍵地是選課模式的設(shè)計。經(jīng)過多年的探索，我校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)對“先到先得”、“志愿優(yōu)先”、“投點制”等多種選課模式均進行了試驗，總結(jié)出了基于學(xué)業(yè)信用分的“志愿篩選”選課模式。學(xué)生按照個人意愿填報擬選擇課程，由系統(tǒng)自動進行課程資源分配。對于所填報人數(shù)小于或等于可選課人數(shù)的課程，所有填報該門課程的同學(xué)均取得學(xué)習(xí)資格；對于所填報人數(shù)大于可選課人數(shù)的課程，由選課系統(tǒng)按照“學(xué)業(yè)信用分”降序排列（“學(xué)業(yè)信用分” 相同的隨機排列）后篩選出取得學(xué)習(xí)資格的學(xué)生名單。每位學(xué)生的 “學(xué)業(yè)信用分”初始值為100，退選課程、曠考、違紀、受到學(xué)業(yè)警告以及有不誠信行為等均會扣減學(xué)業(yè)信用分。通過這種選課模式，把選課命中率與學(xué)生日常管理相結(jié)合，既有效地解決了選課系統(tǒng)的峰時壓力，又有利于學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)和誠信品德培養(yǎng)。

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3.以人為本的在線服務(wù)

信息系統(tǒng)是為人服務(wù)的，教務(wù)管理信息系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)為學(xué)生和老師服務(wù)。我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計了許多小模塊，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。比如，隨著高等教育國際化進程的加快，越來越多的學(xué)生選擇在畢業(yè)之后出國攻讀碩士學(xué)位，在申請錄取資格時需要提供中英文成績單。原來的模式都是由學(xué)生根據(jù)中文成績單自己翻譯成英文成績單，再由相關(guān)教務(wù)人員審核蓋章，不僅周期長，而且還容易出錯。我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中專門開發(fā)了中英文成績單打印模塊，學(xué)生只需要通過個人信息系統(tǒng)預(yù)約打印中文和英文成績單的份數(shù)， 就可以直接到教務(wù)處領(lǐng)取打印好的成績單。再如，學(xué)生緩考申請一般都需要遞交紙質(zhì)表格，我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中增加了緩考自動審批功能，對于因考試時間沖突以及在境外交流學(xué)習(xí)的，直接申請，教務(wù)管理信息系統(tǒng)會定期自動審批，大大簡化了學(xué)生的辦事流程。

五、探討與反思

經(jīng)過10多年的設(shè)計、開發(fā)及不斷更新，我校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)也逐步建設(shè)起來了，在日常教務(wù)管理工作起了較大的作用。在教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，曾經(jīng)有過許多困惑，也經(jīng)歷了不少挫折，有不少問題值得我們教育管理人員探討和反思。

1.是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)

本世紀初的頭幾年，是大部分高校開始進行網(wǎng)絡(luò)化的教務(wù)信息管理的時期。在那個時候，高?？赡苊鎸追N選擇：一種是購買現(xiàn)成的商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，很人性化分成了學(xué)年制、學(xué)年學(xué)分制、學(xué)分制等多種版本，但這類系統(tǒng)基本上固化的，不可以根據(jù)學(xué)校的具體要求做一些功能上的變化；還有一種是半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，這類系統(tǒng)提供了一些基本的管理功能，也提供了一些接口，高?？梢栽谄渖献龆伍_發(fā)；第三種就是高校自行“量身”開發(fā)的軟件系統(tǒng)。相對于商業(yè)化、半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)而言，自行開發(fā)的軟件可謂是“山寨版”，界面老土、功能不強、設(shè)計凌亂、可移植性差，但從高校自身而言，它的特點也是明顯的：軟件投入成本低、維護方便、修改自由、自主知識產(chǎn)權(quán)。所以，不論是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)，只要是適用（Fitness for use）的，就是一個高質(zhì)量的教務(wù)信息平臺。

2.教務(wù)管理信息系統(tǒng)是否功能越多越好

一般認為，教務(wù)信息系統(tǒng)的功能要足夠多，要能夠涵蓋所有的教務(wù)管理過程，要最大程度提高教務(wù)管理工作的效率，所以，在平臺購置時，功能強大也是高校特別關(guān)注的一個方面。但總結(jié)這10多年教務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，筆者們認為：教務(wù)管理信息系統(tǒng)的功能并不是越多越好、越強越好，而應(yīng)該擁有以下幾個核心功能。

（1）教學(xué)過程管理功能，包括：教學(xué)計劃管理、教學(xué)任務(wù)安排、排課、考試安排。

（2）面向?qū)W生的服務(wù)功能：包括學(xué)籍管理（學(xué)籍異動）、選課（包括重修、補修）、考試報名、成績查詢。

（3）面向教師的服務(wù)功能：主要包括成績錄入。其他有關(guān)教學(xué)資料、課件上傳等均不應(yīng)該放在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，而應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)課程或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中實現(xiàn)。

3.教務(wù)管理信息系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間的關(guān)系

教務(wù)管理信息系統(tǒng)是校園信息化平臺中較為重要的一個子系統(tǒng)，不可避免地要與其他系統(tǒng)間進行數(shù)據(jù)共享和信息交換。比如，新生的基本信息從招生系統(tǒng)采集而來，學(xué)生的基本學(xué)籍信息也要提供給學(xué)生管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、醫(yī)療保健系統(tǒng)等，需要采取措施保障基本信息在各個系統(tǒng)中的一致性。現(xiàn)有的做法是在學(xué)籍信息發(fā)生單個變更時（如學(xué)生休學(xué)、退學(xué)），采取開具學(xué)籍變更通知單送達各部門，批量變更時（如一個年級學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)）發(fā)送電子文檔給相關(guān)部門，定期與其他系統(tǒng)的管理員進行學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查。這些手段也不能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的即時同步，因此，應(yīng)該建立全校統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，存放各管理系統(tǒng)使用的最基礎(chǔ)的信息如學(xué)生的學(xué)籍信息、教師的基本信息等，教務(wù)管理信息系統(tǒng)負責(zé)維護數(shù)據(jù)中心中的信息，其他系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心中讀取并同步到本系統(tǒng)中，這樣確保了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性和準確性。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)還應(yīng)該與上級部門的管理系統(tǒng)保持數(shù)據(jù)一致，比如教育部的中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)。教務(wù)管理信息系統(tǒng)的導(dǎo)出數(shù)據(jù)要能夠直接滿足上級部門的數(shù)據(jù)要求，學(xué)生的關(guān)鍵學(xué)籍信息如專業(yè)、班級、學(xué)院、學(xué)籍狀態(tài)等與上級部門保持一致。

4.教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行中人的因素

教務(wù)管理信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否良好，更離不開人的因素，包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。如果是自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)，對于開發(fā)者而言，計算機技術(shù)是第一道門檻，開發(fā)者要能夠熟練掌握最新的程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，最好有過一些其他管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗；教務(wù)管理經(jīng)驗是第二道門檻，僅精通技術(shù)而不熟悉教務(wù)管理流程，開發(fā)出的系統(tǒng)有可能過于“教科書”化，脫離實際而不便于使用。一個熟練的教務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員的培養(yǎng)需要五年甚至更長時間，所以一般高校不具有自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的條件。上文所提到的四個商業(yè)化的軟件都倚靠于清華大學(xué)、浙江大學(xué)、東南大學(xué)等工科背景院校。引進商業(yè)化的教務(wù)管理信息系統(tǒng)是絕大多數(shù)高校的選擇，但系統(tǒng)運行過程中不可避免會遇到各種問題，因此對教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理者也提出了要求，要能夠熟悉教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理流程、數(shù)據(jù)輸入輸出格式等，如果需要體現(xiàn)高校自身特色，還需要再進行二次開發(fā)或者進行功能定制。因此，教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行良好的重要因素包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。

5.教務(wù)管理數(shù)據(jù)的利用

經(jīng)過多個學(xué)年正常運行后，教務(wù)管理信息系統(tǒng)將會產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括學(xué)生的學(xué)籍信息、學(xué)籍變更信息，成績數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)從某些方面客觀反映了學(xué)校的教學(xué)運行狀態(tài)。對于這些數(shù)據(jù)有以下的幾種方式可以利用。

（1）進行統(tǒng)計分析：比如對成績數(shù)據(jù)計算平均分、最高分、最低分、標準差、分布等。

（2）進行趨勢分析：比如對連續(xù)多年的教師教學(xué)測評成績繪制趨勢圖，與全校平均值進行對比。

（3）進行關(guān)聯(lián)分析：比如分析平時成績、期中成績和期末成績間的相關(guān)性、 學(xué)生成績和學(xué)生給教師評分的相關(guān)性等。

（4）進行數(shù)據(jù)挖掘：比如根據(jù)學(xué)生基本特征挖掘出具有哪些特征的學(xué)生更加容易取得好成績等。

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(編輯：楊馥紅)

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3.以人為本的在線服務(wù)

信息系統(tǒng)是為人服務(wù)的，教務(wù)管理信息系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)為學(xué)生和老師服務(wù)。我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計了許多小模塊，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。比如，隨著高等教育國際化進程的加快，越來越多的學(xué)生選擇在畢業(yè)之后出國攻讀碩士學(xué)位，在申請錄取資格時需要提供中英文成績單。原來的模式都是由學(xué)生根據(jù)中文成績單自己翻譯成英文成績單，再由相關(guān)教務(wù)人員審核蓋章，不僅周期長，而且還容易出錯。我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中專門開發(fā)了中英文成績單打印模塊，學(xué)生只需要通過個人信息系統(tǒng)預(yù)約打印中文和英文成績單的份數(shù)， 就可以直接到教務(wù)處領(lǐng)取打印好的成績單。再如，學(xué)生緩考申請一般都需要遞交紙質(zhì)表格，我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中增加了緩考自動審批功能，對于因考試時間沖突以及在境外交流學(xué)習(xí)的，直接申請，教務(wù)管理信息系統(tǒng)會定期自動審批，大大簡化了學(xué)生的辦事流程。

五、探討與反思

經(jīng)過10多年的設(shè)計、開發(fā)及不斷更新，我校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)也逐步建設(shè)起來了，在日常教務(wù)管理工作起了較大的作用。在教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，曾經(jīng)有過許多困惑，也經(jīng)歷了不少挫折，有不少問題值得我們教育管理人員探討和反思。

1.是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)

本世紀初的頭幾年，是大部分高校開始進行網(wǎng)絡(luò)化的教務(wù)信息管理的時期。在那個時候，高校可能面對幾種選擇：一種是購買現(xiàn)成的商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，很人性化分成了學(xué)年制、學(xué)年學(xué)分制、學(xué)分制等多種版本，但這類系統(tǒng)基本上固化的，不可以根據(jù)學(xué)校的具體要求做一些功能上的變化；還有一種是半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，這類系統(tǒng)提供了一些基本的管理功能，也提供了一些接口，高?？梢栽谄渖献龆伍_發(fā)；第三種就是高校自行“量身”開發(fā)的軟件系統(tǒng)。相對于商業(yè)化、半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)而言，自行開發(fā)的軟件可謂是“山寨版”，界面老土、功能不強、設(shè)計凌亂、可移植性差，但從高校自身而言，它的特點也是明顯的：軟件投入成本低、維護方便、修改自由、自主知識產(chǎn)權(quán)。所以，不論是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)，只要是適用（Fitness for use）的，就是一個高質(zhì)量的教務(wù)信息平臺。

2.教務(wù)管理信息系統(tǒng)是否功能越多越好

一般認為，教務(wù)信息系統(tǒng)的功能要足夠多，要能夠涵蓋所有的教務(wù)管理過程，要最大程度提高教務(wù)管理工作的效率，所以，在平臺購置時，功能強大也是高校特別關(guān)注的一個方面。但總結(jié)這10多年教務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，筆者們認為：教務(wù)管理信息系統(tǒng)的功能并不是越多越好、越強越好，而應(yīng)該擁有以下幾個核心功能。

（1）教學(xué)過程管理功能，包括：教學(xué)計劃管理、教學(xué)任務(wù)安排、排課、考試安排。

（2）面向?qū)W生的服務(wù)功能：包括學(xué)籍管理（學(xué)籍異動）、選課（包括重修、補修）、考試報名、成績查詢。

（3）面向教師的服務(wù)功能：主要包括成績錄入。其他有關(guān)教學(xué)資料、課件上傳等均不應(yīng)該放在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，而應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)課程或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中實現(xiàn)。

3.教務(wù)管理信息系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間的關(guān)系

教務(wù)管理信息系統(tǒng)是校園信息化平臺中較為重要的一個子系統(tǒng)，不可避免地要與其他系統(tǒng)間進行數(shù)據(jù)共享和信息交換。比如，新生的基本信息從招生系統(tǒng)采集而來，學(xué)生的基本學(xué)籍信息也要提供給學(xué)生管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、醫(yī)療保健系統(tǒng)等，需要采取措施保障基本信息在各個系統(tǒng)中的一致性?，F(xiàn)有的做法是在學(xué)籍信息發(fā)生單個變更時（如學(xué)生休學(xué)、退學(xué)），采取開具學(xué)籍變更通知單送達各部門，批量變更時（如一個年級學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)）發(fā)送電子文檔給相關(guān)部門，定期與其他系統(tǒng)的管理員進行學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查。這些手段也不能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的即時同步，因此，應(yīng)該建立全校統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，存放各管理系統(tǒng)使用的最基礎(chǔ)的信息如學(xué)生的學(xué)籍信息、教師的基本信息等，教務(wù)管理信息系統(tǒng)負責(zé)維護數(shù)據(jù)中心中的信息，其他系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心中讀取并同步到本系統(tǒng)中，這樣確保了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性和準確性。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)還應(yīng)該與上級部門的管理系統(tǒng)保持數(shù)據(jù)一致，比如教育部的中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)。教務(wù)管理信息系統(tǒng)的導(dǎo)出數(shù)據(jù)要能夠直接滿足上級部門的數(shù)據(jù)要求，學(xué)生的關(guān)鍵學(xué)籍信息如專業(yè)、班級、學(xué)院、學(xué)籍狀態(tài)等與上級部門保持一致。

4.教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行中人的因素

教務(wù)管理信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否良好，更離不開人的因素，包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。如果是自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)，對于開發(fā)者而言，計算機技術(shù)是第一道門檻，開發(fā)者要能夠熟練掌握最新的程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，最好有過一些其他管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗；教務(wù)管理經(jīng)驗是第二道門檻，僅精通技術(shù)而不熟悉教務(wù)管理流程，開發(fā)出的系統(tǒng)有可能過于“教科書”化，脫離實際而不便于使用。一個熟練的教務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員的培養(yǎng)需要五年甚至更長時間，所以一般高校不具有自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的條件。上文所提到的四個商業(yè)化的軟件都倚靠于清華大學(xué)、浙江大學(xué)、東南大學(xué)等工科背景院校。引進商業(yè)化的教務(wù)管理信息系統(tǒng)是絕大多數(shù)高校的選擇，但系統(tǒng)運行過程中不可避免會遇到各種問題，因此對教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理者也提出了要求，要能夠熟悉教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理流程、數(shù)據(jù)輸入輸出格式等，如果需要體現(xiàn)高校自身特色，還需要再進行二次開發(fā)或者進行功能定制。因此，教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行良好的重要因素包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。

5.教務(wù)管理數(shù)據(jù)的利用

經(jīng)過多個學(xué)年正常運行后，教務(wù)管理信息系統(tǒng)將會產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括學(xué)生的學(xué)籍信息、學(xué)籍變更信息，成績數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)從某些方面客觀反映了學(xué)校的教學(xué)運行狀態(tài)。對于這些數(shù)據(jù)有以下的幾種方式可以利用。

（1）進行統(tǒng)計分析：比如對成績數(shù)據(jù)計算平均分、最高分、最低分、標準差、分布等。

（2）進行趨勢分析：比如對連續(xù)多年的教師教學(xué)測評成績繪制趨勢圖，與全校平均值進行對比。

（3）進行關(guān)聯(lián)分析：比如分析平時成績、期中成績和期末成績間的相關(guān)性、 學(xué)生成績和學(xué)生給教師評分的相關(guān)性等。

（4）進行數(shù)據(jù)挖掘：比如根據(jù)學(xué)生基本特征挖掘出具有哪些特征的學(xué)生更加容易取得好成績等。

參考文獻：

[1]張一春.信息化教學(xué)技術(shù)與方法[M].北京：高等教育出版社,2013.

[2]沈雪芹.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的幾點思考[J].淮陰工學(xué)院學(xué)報，2007(2):86-88.

[3]梁宏軍,鄒白茹.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對策探討[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報 (社會科學(xué)版),2008(9):173-174.

[4]柯冬香,周慶佐,賈瑞新.基于學(xué)分制的教務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].教育信息化,2004(4):45-47.

[5]蔣丹興.高校教務(wù)管理的信息化建設(shè)[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2006(3):77-79.

[6]宣華,王映雪,陳懷楚.清華大學(xué)綜合教務(wù)系統(tǒng)在教務(wù)管理中的應(yīng)用[J].計算機工程與應(yīng)用,2002(12):237-239.

[7]邱文教,潘曉卉.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在教務(wù)管理中的應(yīng)用[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2005(3):133-134.

[8]張海東,李偉,龍躍洲,潘少波,張宏志,崔圣瑩.綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與思考[J].中國教育信息化,2010(1):45-48.

[9]李文俊.基于C/S與B/S混合架構(gòu)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計[D].南昌航空大學(xué),2012.

[10]宣華,張秋芳.清華大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)與運行特色淺析[J].中國教育信息化,2012(19):49-51.

[11]蔡炳躍.教務(wù)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)管理設(shè)計和性能優(yōu)化研究[D].廈門大學(xué),2009.

(編輯：楊馥紅)

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3.以人為本的在線服務(wù)

信息系統(tǒng)是為人服務(wù)的，教務(wù)管理信息系統(tǒng)就應(yīng)當(dāng)為學(xué)生和老師服務(wù)。我校教務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計了許多小模塊，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。比如，隨著高等教育國際化進程的加快，越來越多的學(xué)生選擇在畢業(yè)之后出國攻讀碩士學(xué)位，在申請錄取資格時需要提供中英文成績單。原來的模式都是由學(xué)生根據(jù)中文成績單自己翻譯成英文成績單，再由相關(guān)教務(wù)人員審核蓋章，不僅周期長，而且還容易出錯。我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中專門開發(fā)了中英文成績單打印模塊，學(xué)生只需要通過個人信息系統(tǒng)預(yù)約打印中文和英文成績單的份數(shù)， 就可以直接到教務(wù)處領(lǐng)取打印好的成績單。再如，學(xué)生緩考申請一般都需要遞交紙質(zhì)表格，我們在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中增加了緩考自動審批功能，對于因考試時間沖突以及在境外交流學(xué)習(xí)的，直接申請，教務(wù)管理信息系統(tǒng)會定期自動審批，大大簡化了學(xué)生的辦事流程。

五、探討與反思

經(jīng)過10多年的設(shè)計、開發(fā)及不斷更新，我校的教務(wù)管理信息系統(tǒng)也逐步建設(shè)起來了，在日常教務(wù)管理工作起了較大的作用。在教務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，曾經(jīng)有過許多困惑，也經(jīng)歷了不少挫折，有不少問題值得我們教育管理人員探討和反思。

1.是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)

本世紀初的頭幾年，是大部分高校開始進行網(wǎng)絡(luò)化的教務(wù)信息管理的時期。在那個時候，高?？赡苊鎸追N選擇：一種是購買現(xiàn)成的商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，很人性化分成了學(xué)年制、學(xué)年學(xué)分制、學(xué)分制等多種版本，但這類系統(tǒng)基本上固化的，不可以根據(jù)學(xué)校的具體要求做一些功能上的變化；還有一種是半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)，這類系統(tǒng)提供了一些基本的管理功能，也提供了一些接口，高?？梢栽谄渖献龆伍_發(fā)；第三種就是高校自行“量身”開發(fā)的軟件系統(tǒng)。相對于商業(yè)化、半商業(yè)化的軟件系統(tǒng)而言，自行開發(fā)的軟件可謂是“山寨版”，界面老土、功能不強、設(shè)計凌亂、可移植性差，但從高校自身而言，它的特點也是明顯的：軟件投入成本低、維護方便、修改自由、自主知識產(chǎn)權(quán)。所以，不論是購置商業(yè)化軟件還是自行開發(fā)，只要是適用（Fitness for use）的，就是一個高質(zhì)量的教務(wù)信息平臺。

2.教務(wù)管理信息系統(tǒng)是否功能越多越好

一般認為，教務(wù)信息系統(tǒng)的功能要足夠多，要能夠涵蓋所有的教務(wù)管理過程，要最大程度提高教務(wù)管理工作的效率，所以，在平臺購置時，功能強大也是高校特別關(guān)注的一個方面。但總結(jié)這10多年教務(wù)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，筆者們認為：教務(wù)管理信息系統(tǒng)的功能并不是越多越好、越強越好，而應(yīng)該擁有以下幾個核心功能。

（1）教學(xué)過程管理功能，包括：教學(xué)計劃管理、教學(xué)任務(wù)安排、排課、考試安排。

（2）面向?qū)W生的服務(wù)功能：包括學(xué)籍管理（學(xué)籍異動）、選課（包括重修、補修）、考試報名、成績查詢。

（3）面向教師的服務(wù)功能：主要包括成績錄入。其他有關(guān)教學(xué)資料、課件上傳等均不應(yīng)該放在教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，而應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)課程或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中實現(xiàn)。

3.教務(wù)管理信息系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)之間的關(guān)系

教務(wù)管理信息系統(tǒng)是校園信息化平臺中較為重要的一個子系統(tǒng)，不可避免地要與其他系統(tǒng)間進行數(shù)據(jù)共享和信息交換。比如，新生的基本信息從招生系統(tǒng)采集而來，學(xué)生的基本學(xué)籍信息也要提供給學(xué)生管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、醫(yī)療保健系統(tǒng)等，需要采取措施保障基本信息在各個系統(tǒng)中的一致性?，F(xiàn)有的做法是在學(xué)籍信息發(fā)生單個變更時（如學(xué)生休學(xué)、退學(xué)），采取開具學(xué)籍變更通知單送達各部門，批量變更時（如一個年級學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)）發(fā)送電子文檔給相關(guān)部門，定期與其他系統(tǒng)的管理員進行學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核查。這些手段也不能保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的即時同步，因此，應(yīng)該建立全校統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心，存放各管理系統(tǒng)使用的最基礎(chǔ)的信息如學(xué)生的學(xué)籍信息、教師的基本信息等，教務(wù)管理信息系統(tǒng)負責(zé)維護數(shù)據(jù)中心中的信息，其他系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心中讀取并同步到本系統(tǒng)中，這樣確保了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性和準確性。

教務(wù)管理信息系統(tǒng)還應(yīng)該與上級部門的管理系統(tǒng)保持數(shù)據(jù)一致，比如教育部的中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)。教務(wù)管理信息系統(tǒng)的導(dǎo)出數(shù)據(jù)要能夠直接滿足上級部門的數(shù)據(jù)要求，學(xué)生的關(guān)鍵學(xué)籍信息如專業(yè)、班級、學(xué)院、學(xué)籍狀態(tài)等與上級部門保持一致。

4.教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行中人的因素

教務(wù)管理信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)是否良好，更離不開人的因素，包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。如果是自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)，對于開發(fā)者而言，計算機技術(shù)是第一道門檻，開發(fā)者要能夠熟練掌握最新的程序設(shè)計語言和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，最好有過一些其他管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗；教務(wù)管理經(jīng)驗是第二道門檻，僅精通技術(shù)而不熟悉教務(wù)管理流程，開發(fā)出的系統(tǒng)有可能過于“教科書”化，脫離實際而不便于使用。一個熟練的教務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員的培養(yǎng)需要五年甚至更長時間，所以一般高校不具有自行開發(fā)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的條件。上文所提到的四個商業(yè)化的軟件都倚靠于清華大學(xué)、浙江大學(xué)、東南大學(xué)等工科背景院校。引進商業(yè)化的教務(wù)管理信息系統(tǒng)是絕大多數(shù)高校的選擇，但系統(tǒng)運行過程中不可避免會遇到各種問題，因此對教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理者也提出了要求，要能夠熟悉教務(wù)管理信息系統(tǒng)的管理流程、數(shù)據(jù)輸入輸出格式等，如果需要體現(xiàn)高校自身特色，還需要再進行二次開發(fā)或者進行功能定制。因此，教務(wù)管理信息系統(tǒng)運行良好的重要因素包括系統(tǒng)的開發(fā)者或管理者。

5.教務(wù)管理數(shù)據(jù)的利用

經(jīng)過多個學(xué)年正常運行后，教務(wù)管理信息系統(tǒng)將會產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括學(xué)生的學(xué)籍信息、學(xué)籍變更信息，成績數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)從某些方面客觀反映了學(xué)校的教學(xué)運行狀態(tài)。對于這些數(shù)據(jù)有以下的幾種方式可以利用。

（1）進行統(tǒng)計分析：比如對成績數(shù)據(jù)計算平均分、最高分、最低分、標準差、分布等。

（2）進行趨勢分析：比如對連續(xù)多年的教師教學(xué)測評成績繪制趨勢圖，與全校平均值進行對比。

（3）進行關(guān)聯(lián)分析：比如分析平時成績、期中成績和期末成績間的相關(guān)性、 學(xué)生成績和學(xué)生給教師評分的相關(guān)性等。

（4）進行數(shù)據(jù)挖掘：比如根據(jù)學(xué)生基本特征挖掘出具有哪些特征的學(xué)生更加容易取得好成績等。

參考文獻：

[1]張一春.信息化教學(xué)技術(shù)與方法[M].北京：高等教育出版社,2013.

[2]沈雪芹.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)的幾點思考[J].淮陰工學(xué)院學(xué)報，2007(2):86-88.

[3]梁宏軍,鄒白茹.高校教務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對策探討[J].湘潭師范學(xué)院學(xué)報 (社會科學(xué)版),2008(9):173-174.

[4]柯冬香,周慶佐,賈瑞新.基于學(xué)分制的教務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].教育信息化,2004(4):45-47.

[5]蔣丹興.高校教務(wù)管理的信息化建設(shè)[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2006(3):77-79.

[6]宣華,王映雪,陳懷楚.清華大學(xué)綜合教務(wù)系統(tǒng)在教務(wù)管理中的應(yīng)用[J].計算機工程與應(yīng)用,2002(12):237-239.

[7]邱文教,潘曉卉.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在教務(wù)管理中的應(yīng)用[J].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2005(3):133-134.

[8]張海東,李偉,龍躍洲,潘少波,張宏志,崔圣瑩.綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用與思考[J].中國教育信息化,2010(1):45-48.

[9]李文俊.基于C/S與B/S混合架構(gòu)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計[D].南昌航空大學(xué),2012.

[10]宣華,張秋芳.清華大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)與運行特色淺析[J].中國教育信息化,2012(19):49-51.

[11]蔡炳躍.教務(wù)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)管理設(shè)計和性能優(yōu)化研究[D].廈門大學(xué),2009.

(編輯：楊馥紅)

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