德吉曲珍 （西藏大學圖書館 850000）

人類社會進入信息化時代,各種信息知識在不斷更新。高校圖書館作為高校教學和科研體系的一個重要組成部分,高校圖書管理員如何運用各種現(xiàn)代化手段,從海量信息中找出師生和科研人員需要的信息資料，這就對高校圖書管理員的素質提出了新的要求。

一、提高高校圖書管理員素質的必要性

1.高校圖書館的陣地重要。高校圖書館是人類知識的寶庫，是人類智力資源和文獻信息交流中心，對于高校廣大師生和科研工作者來說，高校圖書館就顯得更為重要，它可以滿足他們不斷自學進修和應用資訊科技的需求，可以滿足他們追求獨立研究、多出成果的需求。

2.高校圖書管理員的崗位重要。圖書管理員就是為讀者打開知識寶庫提供鑰匙的人。高校圖書管理員就是為在校大學生和從事教學和科研的教師提供服務。服務質量和水平將直接影響大學生畢業(yè)后走上工作崗位后的精神面貌，也直接或間接影響科研項目的進程，也體現(xiàn)一所高校的管理水平。

3.高校圖書管理的工作重要。圖書館是全社會公共信息資源的聚集地，在信息時代，高校圖書收藏流通數(shù)量，增加速度更快，分類目錄更細，給高校圖書管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫切要求高校圖書管理自動化和電子化，高校圖書管理員具有強烈的責任心和服務意識。

4.新型媒體圖書的異軍突起。廣大讀者非常青睞電子圖書、音像光盤、錄象帶等多媒體資料，高校圖書管理員要改變傳統(tǒng)的工作方式和服務模式，要熟練掌握現(xiàn)代信息技術，對文獻信息實行快速查詢，讓讀者迅速獲取所需信息資料。

二、現(xiàn)代社會對高校圖書管理員的素質要求

1.需要具有至上的服務思想。提供優(yōu)質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能，高校圖書管理員要樹立優(yōu)質服務的思想觀念，拓寬服務項目，提高服務質量，制定相應的檢索策略，引導他們選擇、使用各種類型的電子文獻或者各種專業(yè)搜索引擎，為讀者介紹熱點問題、提供科研新技術新方法，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、文明熱情。

2.需要具有強烈的創(chuàng)新意識?，F(xiàn)代科學技術發(fā)展迅速，各類新知識、新技術層出不窮。因此，高校圖書管理員必須樹立創(chuàng)新觀念，必須掌握圖書館學、情報學、文獻信息學、計算機學與檢索參考咨詢等知識，必須不斷拓寬思路，挖掘信息資源，利用現(xiàn)代信息技術，更好地為廣大讀者提供優(yōu)質服務。

3.需要具有綜合的專業(yè)知識。圖書館學是一門多學科、多類型、多層次的綜合學科。高校圖書管理員承擔多重角色和多項任務，必須熱練掌握高校圖書管理工作規(guī)律和特點，必須認真學習檔案學、情報學、文獻學和目錄學等與圖書管理相關學科的專業(yè)知識，必須具備廣博的文化素養(yǎng)和深淵的專業(yè)知識。

4.需要具有較強的運用現(xiàn)代信息技術能力。高校圖書管理員對現(xiàn)代信息技術綜合運用能力直接影響服務讀者的質量和水平，要運用網(wǎng)絡通訊、計算機、信息處理、多媒體、超文本等現(xiàn)代信息技術進行信息資源的收集、整理、傳播和開發(fā)利用，要使高校圖書管理達到管理規(guī)范、查詢方便、擴充靈活的目標。

三、如何提高高校圖書管理員的素質

1.強化形象意識。高校圖書管理員是圖書館信息開發(fā)與利用計劃的直接實施者,在一線服務讀者,處在高校圖書管理工作的最前沿，他們的一言一行既代表著高校圖書館的形象，也代表著高校的形象。因此要制定工作標準和服務規(guī)范，開展愛崗敬業(yè)教育活動,要一切以讀者為中心，想讀者之所想，急讀者之所急，要宣傳教育與制度約束相結合,采取有效措施,督促他們端正服務態(tài)度、注重儀表服飾,做到熱情周到、積極主動、耐心細致，使高校圖書管理員成為讀者的第一老師,成為展示高校對外形象的形象大使。

2.訓練心理素質。高校圖書管理員的工作實際就是為讀者找書、給別人充電，犧牲自我、服務他人。高校圖書管理員要具有奉獻精神和敬業(yè)精神，要具有耐壓心理和應急心理，心態(tài)要平靜、平和、平實，要以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。高校圖書管理員要分析讀者的心理需求、觀察讀者的行為過程，要根據(jù)不同需求,提供不同服務,要細心、耐心、熱心，為其釋疑解惑，更好地服務讀者。

3.實行終身教育。高校圖書管理員必須要充分利用高校圖書資源優(yōu)勢持之以恒地學習新知識、新技術，并將所學知識和技術運用到實際工作中，加深對所學知識和技術的理解和掌握。高校圖書管理部門必須經(jīng)常組織開展多層次、多形式的教育培訓和學術交流活動，邀請專業(yè)學者做專題講座，講授圖書館的專業(yè)知識，講解在實踐中遇到的問題。

4.開發(fā)服務資源。當前各高校在圖書管理工作中，大力開發(fā)各種檢索工具、情報文摘、光盤、聲像等高科技信息產(chǎn)品,為各行各業(yè)提供宏觀、微觀層次的咨詢服務，既挖掘了高校圖書管理員的知識潛能、提高了素質，又激活了目前各高校所沉淀的服務資源。

5.建立激勵機制。以提高高校圖書管理員素質為目標，探索建立新的激勵機制，創(chuàng)新新的激勵模式，制定績效考核和獎懲辦法，把服務質量水平、開發(fā)信息資源等工作成果進行量化，與職稱晉升、獎金福利掛鉤，調動他們的工作積極性和創(chuàng)造性，在提高服務質量、提高工作效益中提升他們的素質。

信息網(wǎng)絡時代給高校圖書管理員的能力和素質提出了更高更新的要求，高校圖書館管理員應不斷優(yōu)化知識結構，不斷提高綜合素質，創(chuàng)新圖書管理和服務模式，適應網(wǎng)絡信息時代下高校圖書管理需求，為高校人才培養(yǎng)和科學研究實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展盡職盡力。

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