王德明

設(shè)施盡顯人性化

在美國的許多機場、商店、公園、展館甚至大馬路上，都可以隨時使用直飲機。只須將機器下面的開關(guān)輕輕一轉(zhuǎn)，把嘴對準機上伸出來的不銹鋼水管，經(jīng)過嚴格消毒的涼爽清水就會迅速流入口中，干渴之感頓時全消。公共場所的洗手間一律免費，且都供應冷熱水，洗手液和紙巾無限取用。很多地方安裝的是觸摸式取紙機，用食指往上一碰，紙巾就緩緩移出落下，連撕紙的勁兒都省了。

城市公交車站都建有防雨頂棚，棚下設(shè)置坐椅。芝加哥公交車的頭部，還可以擺放腳踏車。在舊金山和紐約，一些樓房墻外建有扶手階梯，顯然是便于住戶遇險逃生。紐約華爾街遍布金融大廈，幾乎無商店可逛，但零售攤點擺在道路兩旁，為觀光者購物提供了方便。自助刷卡型加油站隨處可見，晝夜開放。高速公路四通八達，路面寬敞舒坦，最多有12車道。標有“P”字的停車場很多很大，轎車、巴士、貨車分開停放，無人收費。路上遇到過極少數(shù)收費站，但集裝箱卡車暢通無阻。聯(lián)邦政府法律優(yōu)待貨卡，旨在推動物流。

位于華盛頓國家公園的史密森航空航天博物館規(guī)模宏大，橫跨三個街區(qū)，自1976年開放以來每年觀眾超千萬人次，一直免費。對面的國家美術(shù)館由美前財長梅隆捐資所建，藏有達·芬奇所畫《吉內(nèi)夫拉·德本奇像》等珍貴作品4萬件，自1937年建成至今始終無償對公眾開放。白宮在林肯時期不設(shè)防，平民可以隨意進出與總統(tǒng)交談?！?.11”之前，白宮定期對外開放，底層和東翼敞開參觀，是整個世界上唯一能讓游客進出的國家元首住處。同樣，經(jīng)預約和安檢，游客可以到國會大廈里旁聽，進紐約證券交易所觀看。

舊金山的“九曲花街”地處丘陵，坡度高達40度，存在9個急轉(zhuǎn)彎，彎曲狀成“Z”字形，不利汽車上下。早在19世紀20年代，市政當局就在車道兩旁修建了許多花壇，讓車輛繞著花壇作盤旋狀行駛，安全就有了保障。

最讓我驚嘆的，還是首次見到的防暑噴霧系統(tǒng)。在游覽科羅拉多大峽谷時，由于等直升機和循環(huán)車的人很多，不得不排起長隊?？闪胰债旑^，紫外線爆射，雖站在遮陽棚內(nèi)，仍覺心煩意燥。恰在這時，遮陽棚頂部四周連續(xù)噴出了細密的水霧，形成一道霧墻，頓覺神清氣爽、心曠神怡。后來到“奧特萊斯”參觀時，再次享受到同樣的體驗。

此次赴美看到很多細節(jié)，都體現(xiàn)出“以人為本”的理念。有些地方星條旗處于下半旗狀態(tài)，但當時未聞美國大人物去世。一問才知道，即使普通人離去了，他所在的地方都可以為悼念他而下半旗。在大家眼里，人是平等的，生前死后都應得到尊重。在餐廳用餐完畢，客人須把餐具收走放到集中處，如不收走則須在桌上留下1～2美元，以表示對服務(wù)生的尊重。學校校車最牛，其他車要讓路，校車司機跟警察一樣有權(quán)對妨礙校車行駛的人開罰單。

美國的月亮不比中國的圓

18天行程中，恰逢祖國中秋節(jié)，當晚我特意瞧了瞧美國的月亮，發(fā)現(xiàn)它并不比中國的圓。其實，發(fā)達國家與發(fā)展中國家一樣，互存利弊，各有優(yōu)缺。

美國法律允許公民持槍自由，只要是沒有犯罪記錄的美國居民都能購買槍支彈藥。全國共3.2億人，散落在民間的槍支約2億支，接近人手一支。槍械商店很多，據(jù)說有的槍械專賣店擁有的武器數(shù)量，能夠裝備一個加強團。正因為此，美國槍擊案頻頻發(fā)生，平均每年死于槍擊60人，傷1200人。

9月16日早上，我們在華盛頓機場候機期間，有團友收到短信，說是海軍部大樓剛剛發(fā)生槍擊案，全城戒嚴，封鎖道路，不許人員和車輛外出。團友們大呼僥幸，如果稍晚一步，我們的行程就會被耽誤。若干天后，案情公布，原來一名前美國海軍士兵持槍溜入美國海軍海洋系統(tǒng)司令部大樓，瘋狂開槍射擊，造成12人死亡，多人受傷，他本人被當場擊斃。經(jīng)調(diào)查，案犯患有嚴重的精神疾病?！都~約時報》就此事發(fā)表消息稱：無論民主黨、共和黨還是全國步槍協(xié)會，都同意阻止患有心理疾病的人購買武器。

著名的金門大橋上設(shè)有兩條寬敞的人行道，方便了行人過橋，但也給試圖輕生的人提供了便利。當自殺者從67米高的橋面上縱身跳下后，僅過4秒鐘，就會以每小時120公里的速度沖向海面，必死無疑。很多自殺者曾在生前透露，從這里跳下去最保險、最壯觀、最干凈。1993年，當從這座橋上跳下去的人數(shù)達到1000整后，有關(guān)方面沒再繼續(xù)做過正式統(tǒng)計，據(jù)說目前已超過了1300人。此事令當?shù)卣浅ｎ^疼，已著手在大橋上采取防止自殺的措施。

盡管美國之行全程未見扒、打、搶、騙現(xiàn)象，但也偶遇不雅行為。在從洛杉磯飛夏威夷的航班上，一位年約六旬的圓臉白人與我為鄰。機上付費可以買到簡餐，這位美國老頭始終不肯掏錢，當我拿出自帶的面包時，卻伸手向我要，索性給了他。但臨下飛機前，他又把三張座椅上配備的毛毯全都塞進自己的背包，朝我一個壞笑，揚長而去。