雕爺認為,每個人的天性都喜歡玩,不喜歡工作。對于90后小孩,如果公司能夠把工作設置得天天像玩一樣,很多管理問題就會迎刃而解。
在《海底撈你學不會》一書中作者提到,用“打麻將”的狀態(tài)去工作,就能成功。雕爺將此理論進一步深化,認為將管理類比成“打麻將”還不夠,得真的去做才行,美其名曰“支桌子”,在公司內(nèi)把桌子支起來,讓麻將飛一會兒。
打麻將的第一個特點是公平。相對而言,大家都遵守規(guī)矩,一晚上下來,再背運的人,也有贏牌的機會。所以人人愛玩,菜鳥也喜歡跟著玩。比如某一天,公司簽訂一個大訂單,日賺40萬元,則公司人人都贏,獲得春裝一件。每次周業(yè)績新高,也必然全公司人人有獎。這樣的獎勵早已成為漂網(wǎng)“不成文的規(guī)矩”。
打麻將的第二個特點,是多多少少有運氣成分,使得游戲充滿懸念。比如有時候的獎勵可能是扔飛鏢,扎多少數(shù)得多少錢;有時候是抽紅包,也許一百,也許一千;有時候全員競猜第二天的營業(yè)額,最準確的那個獨得千元。最近的新游戲是,如果漂網(wǎng)第二天有首頁硬廣,誰先刷出來,第一個截圖到Q群里,就獨得999元,結果每名員工都變成了夜貓子,拼人品,看誰先刷出來并截圖。這種工作激情絕對不亞于“雙十一淘寶”、“全民搶小米”、“春運搶火車票”。
打麻將的第三個特點,是誰更勤奮、更用功、更聰明,能夠把時間拉長,就能贏得更多。比如漂網(wǎng)現(xiàn)在有兩個倉庫,一個叫“山庫”,一個叫“國庫”。哪個倉庫的運轉速度快,服務質量好,也可以通過游戲來驗證?!懊咳兆羁飒劇?、“每周最多獎”、“零差錯大獎”……山庫PK國庫,玩著玩著,哪個庫更勤奮,也就體現(xiàn)出來了。當然,最終顧客的滿意度,也就得到了大幅提升。再比如,如果五月份漂網(wǎng)的網(wǎng)絡銷售能過1000萬,最勤奮、最核心的一票人馬,就可以去馬爾代夫度假了。這樣看似游戲的比拼,說到底拼的還是辛勤汗水,只不過迎合了新生代員工們的喜好,所以大家都干得不亦樂乎。
宏觀而言,麻將管理法,一個核心要素是:快速輸贏,快速開局。打麻將一晚上,其實是很多很多局的。如果玩一整晚,就只贏一次,只有一個人勝出,恐怕麻將也沒現(xiàn)在這么興盛。因此,創(chuàng)業(yè)公司要做的事情就是“支桌子”,在公司內(nèi)把桌子支起來,讓麻將飛一會兒。
如果90后員工們每天工作,都是帶著這種極強的游戲感,贏了固然開心,輸了也不怕,只盼著快速開下一局,有賭未必輸,能贏就下注,那么這種濃厚的氛圍一旦形成,只怕他們想不投入都難,玩嘛!當然,在別人眼中,這就叫“敬業(yè)”。