崔旭光

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘要：電子商務(wù)是一種新興的商業(yè)運(yùn)營模式，這幾年來的發(fā)展十分迅速，開展電子商務(wù)活動(dòng)就成為了企業(yè)生產(chǎn)中的一種新的策略。但是由于我國的電子商務(wù)起步較晚，相對(duì)應(yīng)的策略法規(guī)還沒有完善。本文就影響電子商務(wù)發(fā)展的因素做了一些分析，并根據(jù)這些因素提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；影響因素；解決辦法

電子商務(wù)的興起，對(duì)于我國來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)，能降低物流的傳輸以及處理的成本，有效縮短信息流動(dòng)的時(shí)間，推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正是這些優(yōu)勢(shì)，使得電子商務(wù)這種新興的商業(yè)模式受到大家的重視。但是在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)出現(xiàn)了很多問題，還需要進(jìn)行深入的研究并且解決。

一、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀與未來趨勢(shì)

1. 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀。電子商務(wù)的含義是指在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易的一種運(yùn)營模式。我國電子商務(wù)和世界電子商務(wù)相比較晚，是隨著世界電子商務(wù)而誕生的?，F(xiàn)如今，我國的電子商務(wù)規(guī)模已經(jīng)壯大，同時(shí)我國的網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)的普及程度也大大提高，這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也有很大幫助。

2.我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)前，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境將保持在一個(gè)快速發(fā)展的狀態(tài)，并且會(huì)越來越成熟，電子商務(wù)還存在巨大的潛力。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，我國的電子商務(wù)行業(yè)將會(huì)向著國際化以及專業(yè)化的方向快速發(fā)展。

二、電子商務(wù)發(fā)展的影響因素

1.物流發(fā)展比較落后。影響電子商務(wù)發(fā)展的最大因素就是物流方面的問題。物流的發(fā)展程度，反映了一個(gè)國家的綜合實(shí)力和程度。我國的物流發(fā)展比較落后，還處于自理物流階段，成本高、速度慢、沒有一個(gè)完整的配送體系，其他發(fā)達(dá)國家的發(fā)展速度也難同電子商務(wù)發(fā)展相比。落后的物流和先進(jìn)的電子商務(wù)在我國形成的鮮明的對(duì)比。

2. 社會(huì)信用的問題。誠信作為中國社會(huì)所提倡的道德觀念逐漸被提升到一個(gè)新的高度。但是由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性的特點(diǎn)，電子商務(wù)使社會(huì)信用問題更加突出?，F(xiàn)如今，中國正處于轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的義理社會(huì)價(jià)值體系還沒有完全結(jié)束，基于法制基礎(chǔ)上的契約社會(huì)還沒有形成。假冒偽劣的商品屢禁不止，坑蒙拐騙也是時(shí)有發(fā)生，所以當(dāng)今社會(huì)，人們?nèi)鄙僮月尚裕鐣?huì)中缺少完善的相關(guān)法律，社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危，其體現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

3. 安全性的問題。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上工作的，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，所以給電子商務(wù)帶來了很大的安全隱患。電子商務(wù)系統(tǒng)的安全直接影響到多方面的利益，其安全技術(shù)包括：數(shù)據(jù)的安全性能、交易安全的保證以及支付安全的保證。我國的電子商務(wù)系統(tǒng)安全體制還不夠完善，雖然采取了很多措施，但還是無法保證電子商務(wù)的安全性。由于這些問題的存在，導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)上交易有很多顧忌。只有獲得人們的信賴，電子商務(wù)才能被廣泛的使用和發(fā)展。

4. 電子支付的問題。電子商務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵步驟就是電子支付問題，要想實(shí)現(xiàn)安全有保障的電子商務(wù)必須要有完善的支付手段。電子支付分為電子現(xiàn)金、電子支票、電子信用卡、電子錢包等。電子支付存在以下幾個(gè)問題：①目前我國電子支付的安全比較落后，信用制度沒有保障，所以大多數(shù)人們都喜歡用現(xiàn)金交易，擔(dān)心用信用卡支付卡上的信息會(huì)被盜取，對(duì)電子支付不信任。②參與電子商務(wù)的人都會(huì)覺得網(wǎng)上支付比較麻煩，銀行之間的業(yè)務(wù)相互沒有聯(lián)通，在資金轉(zhuǎn)賬的方面比較困難。③盡管這幾年銀行都推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但由于支付費(fèi)用高，效率低，大部分采用的還是離線支付方式，這降低了交易的靈活性，制約了電子商務(wù)的發(fā)展工作。

5. 人才短缺。我國的電子商務(wù)起步較晚，在信息管理方面的人才短缺。部分高校陸續(xù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的老師比較少，大部分教師原本從事的是計(jì)算機(jī)軟件的教育工作，對(duì)電子商務(wù)雖然比較了解，但還是缺乏商務(wù)管理知識(shí)。這種局面制約了我國電子商務(wù)的正常發(fā)展。

6. 技術(shù)創(chuàng)新能力不足。由于我國的電子技術(shù)方面還不是很完善，所以導(dǎo)致電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中的樣式比較簡單，雖然最近幾年用手機(jī)支付的方式漸漸被人們使用，但其中還是存在很多問題。此外，落后的計(jì)算機(jī)技術(shù)使得電子商務(wù)中的示例圖片只能以平面圖的方式展現(xiàn)出來，這就大大降低了人們對(duì)產(chǎn)品的興趣，在電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生遲疑。

三、解決電子商務(wù)發(fā)展中的影響因素

1.建設(shè)物流配送體系。國家應(yīng)該鼓勵(lì)郵政部門發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，與從事電子商務(wù)的企業(yè)簽訂合作協(xié)議，除了加強(qiáng)自身的服務(wù)之外，還要逐步開放市場(chǎng)，歡迎國內(nèi)外的速遞公司參加進(jìn)來，能有效使物流配送體系越來越完善。

要重視物流人員素質(zhì)的培養(yǎng)，提高物流人員的技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，可以實(shí)施“注冊(cè)物流師”的制度，這些工作都能夠有效增強(qiáng)物流配送的發(fā)展。

2. 建設(shè)信用體系。想要發(fā)展良好的電子商務(wù)活動(dòng)，必須要加強(qiáng)培育市場(chǎng)的力度，打造一個(gè)相對(duì)比較成熟的社會(huì)信用環(huán)境。建立完善的信用體系和信用制度，要在一個(gè)可靠的環(huán)境中進(jìn)行虛擬化交易，一旦發(fā)現(xiàn)信用度低的企業(yè)或是個(gè)人，要依照相關(guān)法律，予以披露。

3. 完善法律法規(guī)體系。電子商務(wù)能否順利發(fā)展，取決于一個(gè)良好的法律保障體系，政府要盡快完善電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，將政策納入依法活動(dòng)中，逐步形成有法律許可和法律約束的“電子商務(wù)法”。健全法律體系一方面要完善并修改原有的法律體系，另一方面要同電子商務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)，要汲取國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。制定完善的法律法規(guī)，要覆蓋到支付、個(gè)人隱私、稅收等多個(gè)方面。要明確規(guī)定電子商務(wù)中犯罪行為的法律責(zé)任，使處罰犯罪行為時(shí)做到有法可依。

4. 健全電子支付制度。一個(gè)安全的電子支付制度是電子商務(wù)中重要的一部分，它和銀行的財(cái)產(chǎn)安全是息息相關(guān)的。目前國內(nèi)很多銀行都建立了自己的認(rèn)證中心，但至今還是缺少一個(gè)全國的、統(tǒng)一的認(rèn)證中心，所以當(dāng)前的主要任務(wù)就是由中央銀行帶頭組建全國統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算中心，它的主要功能就是承擔(dān)各個(gè)銀行之間的網(wǎng)上信息交換和清算。這樣，通過安全的電子支付制度能夠有效消除人們對(duì)電子支付的不信任感，保障了交易的安全。

5. 大力培養(yǎng)人才，推廣電子商務(wù)知識(shí)。我國在開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，主要的一個(gè)障礙就是對(duì)知識(shí)的缺乏和人才的缺少，人才對(duì)于電子商務(wù)是非常主要的。國家應(yīng)該加大電子商務(wù)知識(shí)的普及教育，必須要加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。可以在高校中開設(shè)電子商務(wù)等專業(yè)，通過各種途徑和方法，培養(yǎng)出即懂電子商務(wù)又懂金融商貿(mào)的復(fù)合型人才。同時(shí)還要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè)，重視電子商務(wù)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才。

6. 加快技術(shù)創(chuàng)新的速度。第一，電子商務(wù)的運(yùn)行是在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)健康發(fā)展中的關(guān)鍵任務(wù)，只有人們的上網(wǎng)條件以及支付條件成熟了，才能使更多的人加入到電子商務(wù)之中。第二，要加快計(jì)算機(jī)技術(shù)的創(chuàng)新速度，使電子商務(wù)中的示例圖片能以更形象的形式展現(xiàn)給人們，加快技術(shù)創(chuàng)新不僅能夠使人們對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全方面的了解，還能激起人們對(duì)電子商務(wù)的興趣。

總結(jié)：

電子商務(wù)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家之間競(jìng)爭的一個(gè)主要方面，是贏得全球資源配置的主要手段。雖然我國的電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，但總體來看，發(fā)展的狀況還是呈現(xiàn)整體上升的趨勢(shì)。只要我們認(rèn)真分析其中存在的問題，在國家和企業(yè)的雙重努力下，運(yùn)用正確的解決方案，我國的電子商務(wù)行業(yè)一定可以健康快速的發(fā)展，立于不敗之地。

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