陳雪蓉 陶永進(jìn)

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410015）

微信公眾平臺(tái)在職業(yè)教育中的應(yīng)用

陳雪蓉 陶永進(jìn)

（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410015）

當(dāng)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展正在推動(dòng)職業(yè)教育產(chǎn)生新的變革。文中從分析微信公眾平臺(tái)這一熱門(mén)應(yīng)用的功能特點(diǎn)入手，研究了其在職業(yè)教育中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，并探討了教育微信公眾平臺(tái)在傳播知識(shí)、培養(yǎng)人才、技術(shù)研究和服務(wù)社會(huì)四個(gè)方面應(yīng)用的具體策略，目的是探索一種適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的、適合職業(yè)教育變革的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用。

微信公眾平臺(tái)；職業(yè)教育；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

引言

當(dāng)今，信息技術(shù)的深度應(yīng)用已在教育領(lǐng)域帶來(lái)了教育理念和教學(xué)模式的深刻變革，使教育方式從以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變，也使學(xué)習(xí)方式從課堂學(xué)習(xí)為主向形式多樣化轉(zhuǎn)變。國(guó)家發(fā)改委《關(guān)于下一代互聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展建設(shè)的意見(jiàn)》中明確提出要積極推動(dòng)下一代互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用。當(dāng)前，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而專門(mén)設(shè)計(jì)的不同于以往傳統(tǒng)課堂教學(xué)的活動(dòng)非常少，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中老師和學(xué)生更關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容，而網(wǎng)絡(luò)支持交互、反思、探究等方面的特點(diǎn)并沒(méi)有被充分挖掘，對(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)內(nèi)容多樣化的網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用還有待進(jìn)一步探討。

作為教育工作者，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，我們必須思考這些技術(shù)會(huì)對(duì)教育領(lǐng)域帶來(lái)哪些變革，又如何在教育領(lǐng)域應(yīng)用？而職業(yè)教育的出路或許正在其中。

1.微信公眾平臺(tái)及其功能特點(diǎn)

2012年8月騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上推出了微信公眾平臺(tái)，即一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的信息推送平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，它為組織和個(gè)人提供了創(chuàng)建自己品牌的機(jī)會(huì)。在微信公眾平臺(tái)上以群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)以及一對(duì)一交流的方式實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的溝通場(chǎng)景[1]。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，微信用戶已經(jīng)突破6億，主要是城市的年輕人，尤其是高校的學(xué)生群體，而且經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶比例多達(dá)24.1%［2］。今天微信公眾平臺(tái)已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息技術(shù)詞匯，“而是一個(gè)蘊(yùn)含著文化傳播、人際交往、社會(huì)心理和生活方式等多種復(fù)雜語(yǔ)義的時(shí)代命題”［3］。

微信公眾平臺(tái)的基本功能包括消息的推送和管理功能、用戶管理功能、素材管理功能、統(tǒng)計(jì)功能以及高級(jí)設(shè)置功能等，這些功能使其具有以下有別于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)：

（1）便捷操作無(wú)門(mén)檻

微信公眾平臺(tái)是免費(fèi)使用、無(wú)門(mén)檻的，無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人只要使用沒(méi)有注冊(cè)微信的QQ號(hào)就可以簡(jiǎn)便地注冊(cè)微信公眾號(hào)，還可以和私有微信賬號(hào)進(jìn)行綁定。

在PC機(jī)上登錄公眾賬號(hào)后，就可以進(jìn)入如圖1所示界面的后臺(tái)編輯內(nèi)容。后臺(tái)比較簡(jiǎn)潔，主要有實(shí)時(shí)交流、信息發(fā)送和素材管理三個(gè)方面，管理者可以上傳頭像，設(shè)置微信號(hào)，并且會(huì)生成一個(gè)二維碼[4]。用戶可以用手機(jī)掃描該二維碼，或搜索該微信號(hào)關(guān)注這個(gè)公眾平臺(tái)的信息。

（2）信息推送高時(shí)效

微信公眾平臺(tái)一大特點(diǎn)就是能象彩信一樣主動(dòng)推送消息，而且采用一種類似網(wǎng)頁(yè)化的效果呈現(xiàn)各種信息，而且推送和接收都是免費(fèi)的。消息一旦發(fā)送就會(huì)在手機(jī)終端的微信平臺(tái)通知用戶,因此用戶實(shí)際上是被強(qiáng)制閱讀推送的信息（如圖2所示）,信息的抵達(dá)率幾乎是百分之百[4]。

圖1 微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)界面

圖2 用戶在手機(jī)上接收微信公眾平臺(tái)的信息

（3）推送精準(zhǔn)好管理

微信公眾平臺(tái)管理員通過(guò)后臺(tái)對(duì)訂閱的用戶設(shè)置不同性別、不同地域的分組來(lái)推送特定的消息，可以達(dá)到信息的精準(zhǔn)推送。

在如圖2所示的微信公眾平臺(tái)后臺(tái)“用戶管理”欄目中，可以創(chuàng)建用戶分組并進(jìn)行管理。

圖3 用戶的分組管理

然后打開(kāi)如圖4所示“群發(fā)消息”欄目界面，可以給所有用戶發(fā)送信息，也可以給特定分組的用戶發(fā)送信息，還可以查看已經(jīng)發(fā)送過(guò)的信息。

圖4 群發(fā)功能

（4）內(nèi)容豐富個(gè)性化

圖5 素材管理

快速方便無(wú)障礙的互動(dòng)是微信的一大特色，可以直接用文字、語(yǔ)音、圖片等多種形式與好友交流，分享信息，在朋友圈中快速傳播。微信公眾平臺(tái)也承襲了這一特點(diǎn)，傳播內(nèi)容豐富多樣且富有個(gè)性化特征，在如圖5所示“素材管理”欄目界面，可以上傳和群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻和漂亮的圖文信息。

2.微信公眾平臺(tái)在職業(yè)教育中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)分析

當(dāng)前職業(yè)院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理仍然十分薄弱，大多只是把傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容搬移到互聯(lián)網(wǎng)上，教學(xué)效果并不盡如人意。而下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在職業(yè)院校的應(yīng)用具有前瞻性，其中微信公眾平臺(tái)作為近兩年發(fā)展最迅速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將其帶來(lái)的即時(shí)性、移動(dòng)性、豐富性和針對(duì)性等特點(diǎn)應(yīng)用于職業(yè)院校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)當(dāng)中具有明顯優(yōu)勢(shì)。

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日趨完善奠定了良好的硬件基礎(chǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速興起、3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的深入發(fā)展以及智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及，微信被越來(lái)越多的學(xué)生群體使用，具備了開(kāi)展基于微信公眾平臺(tái)的校園移動(dòng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋校園，未來(lái)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更趨完善，用戶群體也將持續(xù)增長(zhǎng)，為微信公眾平臺(tái)在職業(yè)教育中的應(yīng)用奠定了良好的硬件環(huán)境。

（2）師生作為主要信息消費(fèi)群體構(gòu)成微信公眾平臺(tái)應(yīng)用的軟環(huán)境

微信的國(guó)內(nèi)用戶絕大部分都是年輕人，他們是社會(huì)新技術(shù)、新思想的前沿群體。而學(xué)校教師受教育程度高，善于學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，他們?yōu)槲⑿殴娖脚_(tái)的應(yīng)用打造了絕佳的軟環(huán)境。

（3）低成本運(yùn)營(yíng)為職業(yè)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降低門(mén)檻

作為一種移動(dòng)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，微信對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶群最大的吸引力還在于“完全免費(fèi)”，使用流量少量，信息內(nèi)容卻豐富多樣。

微信公眾平臺(tái)也只需簡(jiǎn)單注冊(cè)即可。后臺(tái)內(nèi)容維護(hù)簡(jiǎn)單，擯棄了網(wǎng)站維護(hù)的各類專業(yè)知識(shí)，只需要把文字、圖片、音頻和視頻等放入對(duì)應(yīng)文件內(nèi)即可自動(dòng)生成圖文消息。除了同樣免費(fèi)以外，既不用獨(dú)立開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用，也不需要什么成本和技術(shù)，就能輕松擁有一個(gè)“私人訂制”的信息推送平臺(tái)。

（4）精準(zhǔn)傳播和互動(dòng)有利于職業(yè)教育拓展新的移動(dòng)教育應(yīng)用

微信公眾平臺(tái)可以對(duì)不同分組的用戶推送特定的信息，還可以設(shè)置靈活多樣的自動(dòng)回復(fù)，如“關(guān)鍵字回復(fù)”等。而用戶只要使用安裝微信的移動(dòng)設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)就可以隨時(shí)互動(dòng)，不受時(shí)間和空間的限制。微信公眾平臺(tái)這種移動(dòng)式、開(kāi)放式和參與式體驗(yàn)天然適應(yīng)移動(dòng)教育應(yīng)用的需求。

（5）靈活新穎的信息傳播形式讓學(xué)習(xí)者接受度更高

當(dāng)代的青年學(xué)子的生活和社交方式已經(jīng)普遍適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)模式，他們與固定模式、統(tǒng)一規(guī)格的傳統(tǒng)教育方式常常格格不入。微信公眾平臺(tái)的多媒體信息推送和自助互動(dòng)交流能滿足學(xué)生形式多樣化、表達(dá)個(gè)性化的需求。學(xué)習(xí)者拿起智能手機(jī)就可以隨時(shí)隨地收取各類信息，在碎片化的時(shí)間獲取碎片化的知識(shí)。使用自動(dòng)關(guān)鍵字回復(fù)來(lái)互動(dòng)，即使再內(nèi)向的學(xué)習(xí)者也不會(huì)羞于發(fā)一個(gè)關(guān)鍵字來(lái)提問(wèn)或作答。信息內(nèi)容可以隨時(shí)關(guān)注和取消，讓學(xué)習(xí)者充分享受“我的地盤(pán)我作主”的感覺(jué)。

3.微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于職業(yè)教育的策略分析

微信公眾平臺(tái)先天遺傳了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因，其與空間教學(xué)、學(xué)習(xí)論壇、校園網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)媒體的不同特質(zhì)，使教育微信公眾平臺(tái)在職業(yè)教育傳播知識(shí)、培養(yǎng)人才、技術(shù)研究和服務(wù)社會(huì)的四大職能上成為高效、實(shí)時(shí)、交互、移動(dòng)的新方式。

（1）推送微課,傳播知識(shí)，提供隨時(shí)隨地的移動(dòng)學(xué)習(xí)支持

“微課”其實(shí)就是以視頻為主的碎片化學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)資源碎片化就是為了適應(yīng)碎片化學(xué)習(xí)，即在碎片化的時(shí)間獲取碎片化的知識(shí)，而最好的實(shí)現(xiàn)方式莫過(guò)于在智能手機(jī)終端上隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)式學(xué)習(xí)。微信公眾平臺(tái)的多媒體信息推送功能恰好為微課提供了一個(gè)傳播平臺(tái)，按照一定的教學(xué)設(shè)計(jì)，通過(guò)群發(fā)推送微課程，還可以引導(dǎo)學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)。二者的結(jié)合將是職業(yè)教育乃至整個(gè)教育領(lǐng)域信息化改革的新的探索和創(chuàng)新。

（2）因材施教，向?qū)W習(xí)者提供個(gè)性化課程

微信公眾平臺(tái)的用戶管理功能能靈活地對(duì)用戶進(jìn)行分組。最直接的方式是按性別或所在區(qū)域劃分學(xué)習(xí)者，但通常在教學(xué)中會(huì)按特定組織關(guān)系如班級(jí)、年級(jí)、專業(yè)等進(jìn)行分組，這樣便于有針對(duì)性地推送學(xué)習(xí)內(nèi)容。一段時(shí)間后可以根據(jù)測(cè)試或答疑反映的問(wèn)題分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，再按照個(gè)人不同學(xué)習(xí)水平來(lái)分組，有針對(duì)性地推送對(duì)其有幫助的特定學(xué)習(xí)內(nèi)容。這樣相當(dāng)于為學(xué)習(xí)者定制了個(gè)性化的課程，并且不會(huì)公開(kāi)其學(xué)習(xí)水平，達(dá)到因材施教的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（3）即時(shí)互動(dòng)便于技術(shù)交流，自助查詢調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動(dòng)性

通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)消息功能，管理員可以查看學(xué)習(xí)者的留言并有針對(duì)性地答疑。這樣的一對(duì)一問(wèn)答模式保證了學(xué)習(xí)者與管理員對(duì)話的私密性，避免了傳統(tǒng)課堂學(xué)生羞于問(wèn)簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)的尷尬[1]。利用微信公眾平臺(tái)的關(guān)鍵字回復(fù)功能，能讓學(xué)習(xí)者通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵字的方式來(lái)精準(zhǔn)查找需要的知識(shí)。這種自動(dòng)回復(fù)的方式增加了學(xué)習(xí)的趣味性，能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性，鼓勵(lì)他們?nèi)ブ鲃?dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)[1]。

（4）分享服務(wù)，便于形成學(xué)習(xí)共同體，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)范圍

學(xué)習(xí)者在查看消息的同時(shí)可以選擇將內(nèi)容“分享”到自己的網(wǎng)絡(luò)社交圈里（如微信好友、朋友圈或騰訊微博），通過(guò)學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)發(fā)分享，能迅速擴(kuò)大微信公眾平臺(tái)的服務(wù)范圍。學(xué)習(xí)者之間還可以通過(guò)微信群聊功能來(lái)發(fā)起話題，討論技術(shù)問(wèn)題，分享各自的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，既構(gòu)筑了一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)社交圈，又形成了良好的學(xué)習(xí)共同體。

4.結(jié)束語(yǔ)

總之，為了順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，迎合當(dāng)代學(xué)習(xí)者的需求，微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于移動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)必然的趨勢(shì)。在職業(yè)教育領(lǐng)域，目前行業(yè)技術(shù)推廣教育類的微信公眾平臺(tái)應(yīng)用還是鳳毛麟角。微信公眾平臺(tái)本身的功能還存在諸多的問(wèn)題，例如用戶和平臺(tái)之間缺少更靈活的互動(dòng)、微信公眾平臺(tái)本身限制發(fā)送消息的數(shù)量和格式、后臺(tái)缺乏有效的數(shù)據(jù)收集和分析工具等，都有待于平臺(tái)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)一步地解決。隨著技術(shù)日趨完善和教育從業(yè)者的深入，微信公眾平臺(tái)在職業(yè)教育中的應(yīng)用必將有更加廣闊的前景。

[1]柳玉婷.微信公眾平臺(tái)在移動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究[J].軟件導(dǎo)刊·教育技術(shù),2013,(10)下半月:91-93.

[2]易偉.微信公眾平臺(tái)發(fā)展歷史[EB/OL].http://book.51cto. com/art/201308/407406.htm，2013-08-16．

[3]楊立淮,徐百成.“微博”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育[J].中國(guó)青年研究,2011,（11）：114.

[4]白浩,郝晶晶.微信公眾平臺(tái)在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)教育信息化,2013,(4):78-81.

[5]蔡燦.網(wǎng)絡(luò)媒體在微信公眾平臺(tái)中的營(yíng)銷策略[J].時(shí)代報(bào)告, 2013,（3）.

[6]何云亮等.微信公眾平臺(tái)在高校中的應(yīng)用研究[J].曲靖師范學(xué)院學(xué)報(bào),2013,33(3):60-62.

G710

A

1671-5136(2014)04-0092-04

2014-10-28

湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題（課題編號(hào)：XJK012CZJ037）、湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào)：12YBB017)。

陳雪蓉（1975—），女，湖南株洲人，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、碩士、通信工程師。研究方向：計(jì)算機(jī)通信、職業(yè)技術(shù)教育；陶永進(jìn)（1974-），男，湖南綏寧人，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、碩士。研究方向：計(jì)算機(jī)通信、教學(xué)科研管理。