何建妹

摘 要：人才資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)逐步變成了以人為中心的管理。要防止人才過于頻繁流動(dòng)給企業(yè)帶來的不利影響，就要通過研究分析人才流失的現(xiàn)狀、成因、對(duì)策。近幾年來，中小企業(yè)的人才流失有一些新現(xiàn)象，人才流失的地理結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)及行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。研究、探索新形勢(shì)下人事管理工作也就成為當(dāng)前中小企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人才流失；現(xiàn)狀；成因；治理

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）14-0102-02

一、中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀

（一）人才流失地理結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化

2008年全球金融危機(jī)后，廣大的中小企業(yè)從沿海東部地區(qū)遷入中西部地區(qū)，東部和中西部地區(qū)的用工薪金差距逐步縮小，導(dǎo)致中小企業(yè)的人才從東部地區(qū)向中西部地區(qū)流動(dòng)。特別是中部和西部的中心城市和省會(huì)城市，其工資待遇、發(fā)展機(jī)會(huì)、對(duì)人才的重視程度以及用工量都呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)趨勢(shì)，如西安、成都、武漢、鄭州、重慶、蘭州、昆明、貴陽等城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷上升。最典型的服裝、紡織、電子、玩具、初級(jí)產(chǎn)品出口加工等類中小企業(yè)從東部地區(qū)撤離的趨勢(shì)越來越明顯，這種流動(dòng)趨勢(shì)在短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。

（二）人才流失學(xué)歷結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化

這些年來，越來越多的本科學(xué)歷和大專學(xué)歷人才正在從中小企業(yè)中流失。2005年以前，中小企業(yè)人才流失的學(xué)歷基本都是碩士研究生和博士，本科生和大專生很少流失，基本都是中小企業(yè)的中層骨干和業(yè)務(wù)骨干。而2005年以后，中小企業(yè)的人才流失從高學(xué)歷向中低學(xué)歷轉(zhuǎn)變，從高職位向中低職位轉(zhuǎn)變。究其原因，與20世紀(jì)末國(guó)家實(shí)行的高等教育普及化政策有關(guān)，由于高等教育日益普及化，使得高考的錄取比例大大提高，每年畢業(yè)的大學(xué)生越來越多。有限的國(guó)有企業(yè)以及公務(wù)員崗位無法滿足眾多畢業(yè)生就業(yè)需要，絕大多數(shù)畢業(yè)生就先到中小企業(yè)就職，等積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，如果感覺沒有發(fā)展的空間就會(huì)往大企業(yè)跳槽或另辟途徑。

（三）人才流失性別結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化

現(xiàn)階段，中小企業(yè)人才流失隊(duì)伍中呈現(xiàn)女性人數(shù)增多趨勢(shì)。過去，在中小企業(yè)就職的女性隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，特別是在一些勞動(dòng)密集型行業(yè)，如紡織業(yè)、電子產(chǎn)品業(yè)、服裝鞋帽業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等中小企業(yè)，女性就業(yè)量較大，大多女性都希望有一個(gè)穩(wěn)定的收入，眾多的中小企業(yè)也提供了這樣的良好預(yù)期。然而，近幾年來，泡沫經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)能過剩的出現(xiàn)，中小企業(yè)的日子越來越難過，其融資成本、經(jīng)營(yíng)成本等越來越高，利潤(rùn)率越來越低，導(dǎo)致許多中小企業(yè)難以為繼。開出的工資越來越少，而勞動(dòng)強(qiáng)度在不斷加大，導(dǎo)致越來越多的女性加入考公務(wù)員大軍、深造大軍或干脆成為家庭主婦。

（四）人才流向行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化

現(xiàn)階段，中小企業(yè)人才流向的行業(yè)逐步從初級(jí)產(chǎn)品、初級(jí)制成品行業(yè)向高級(jí)制成品行業(yè)轉(zhuǎn)移，從紡織、服裝、鞋帽、玩具、電子漸漸向環(huán)保、節(jié)能、光伏、通信、互聯(lián)網(wǎng)、信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。過去，許多中小企業(yè)注重利潤(rùn)，不太關(guān)注轉(zhuǎn)型升級(jí)，特別是2001年中國(guó)加入WTO以后，出口急增，紡織行業(yè)、電子、玩具、服裝和出口加工業(yè)收益很好，因此，大量的中小企業(yè)人才留在這些傳統(tǒng)行業(yè)中。如今，隨著傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能的過剩，中小企業(yè)的利潤(rùn)越來越少。相反，新興產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)收入?yún)s越來越高，未來發(fā)展機(jī)會(huì)也越來越多。 這是政府不斷強(qiáng)調(diào)支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)對(duì)資源配置起決定性作用的必然結(jié)果。

下面針對(duì)以上現(xiàn)狀著重談?wù)勚行∑髽I(yè)人才流失的成因及相應(yīng)對(duì)策。

二、中小企業(yè)人才流失的成因及治理

（一）中小企業(yè)的薪水和大中型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位、國(guó)家行政機(jī)關(guān)相比，呈現(xiàn)相對(duì)下降的趨勢(shì)

從每年的人均收入和上市公司的財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，高收入行業(yè)主要集中在金融機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)和大中型外資、合資企業(yè)，其平均收入水平達(dá)到令人吃驚的地步。反觀廣大的中小企業(yè)，薪水一直沒漲，或上漲很少基本可以忽略不計(jì)。一些從事紡織、玩具、服裝、電子產(chǎn)品生產(chǎn)的中層干部，其一月收入不足 3 000元，還不一定包吃包住。這樣的薪水情況，很難留住人才。

中小企業(yè)的工資水平在全國(guó)處于較低的水平，這是一個(gè)客觀事實(shí)，短期內(nèi)也很難改變，但并不是說就沒有辦法解決人才流失的問題。在薪酬制度上可以動(dòng)點(diǎn)腦筋，如對(duì)銷售業(yè)務(wù)骨干，采用低底薪、高提成的方式來充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性；對(duì)于一線車間的技術(shù)人才來說，采用薪金+獎(jiǎng)金加特別獎(jiǎng)勵(lì)的薪酬模式，也就是說，底薪都一樣，但如果完成的好，可以有月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng)；對(duì)企業(yè)有特別貢獻(xiàn)的員工，比如開發(fā)出新產(chǎn)品、攻克了一個(gè)技術(shù)難題等，還應(yīng)該給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。特殊獎(jiǎng)勵(lì)可以采用物質(zhì)和精神兩種方式，有的時(shí)候精神獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)起到事半功倍的效果，如開個(gè)表揚(yáng)大會(huì)等；對(duì)于采購(gòu)部門的人才來說，也可以采用基本薪金+獎(jiǎng)金+特別獎(jiǎng)勵(lì)的薪水制度，如在采購(gòu)過程中降低了原材料的采購(gòu)價(jià)格、達(dá)成了長(zhǎng)期低價(jià)采購(gòu)的協(xié)議等，都可以發(fā)放獎(jiǎng)金留人；對(duì)于絕大多數(shù)中高層企業(yè)人才，企業(yè)可以更多地采用參股的形式留住他們，讓這些人才感受到企業(yè)就是他們的家，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

（二）生活成本越來越高，生存空間越來越小

2008年發(fā)生了金融危機(jī)，這次危機(jī)影響到了全球，就拿中國(guó)來說，為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，中國(guó)的廣義貨幣供應(yīng)量已經(jīng)超過了100萬億元人民幣，導(dǎo)致通貨膨脹。大部分國(guó)有企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位相應(yīng)提高了工資，一定程度上抵銷了物價(jià)上漲所造成的影響，但廣大中小企業(yè)就沒有那么幸運(yùn)了，其融資成本、租金成本、管理成本都在大幅度上升，這些都是剛性的，無法避免，唯一能夠降低成本的就是少漲工資或不漲工資。

在中小企業(yè)里工作的大部分業(yè)務(wù)骨干、中層管理人員并沒有得到大幅度的工資增加，其生活成本不斷上升，特別是東部地區(qū)的房?jī)r(jià)，讓很多年輕人望而卻步。針對(duì)這一現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)設(shè)法提供住宿和食堂，甚至幫助精英人才解決生活問題，如小孩上學(xué)和家屬就業(yè)等，這些對(duì)企業(yè)來講可能是舉手之勞，對(duì)員工來講是解決了生活上的后顧之憂。就算不漲工資，員工也心知肚明，會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地為企業(yè)盡心盡職。endprint

（三）缺乏更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，看不到企業(yè)和自身發(fā)展的希望

和大中型企業(yè)相比較，廣大的中小企業(yè)明顯缺乏對(duì)人才的培養(yǎng)能力和意識(shí)，提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)很少，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理構(gòu)成重大威脅 。中小企業(yè)追求的是短期效益，要求新進(jìn)員能快速上崗并產(chǎn)生效益，而市場(chǎng)上低薪招來的都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作經(jīng)驗(yàn)很少，剛進(jìn)企業(yè)時(shí)，這些畢業(yè)生在崗位上會(huì)力不從心，對(duì)企業(yè)也一無所知，如沒有得到很好的培訓(xùn)，就會(huì)導(dǎo)致部分員工很失望，并快速辭職。

廣大的中小企業(yè)是我國(guó)吸納就業(yè)的主力軍，絕大多數(shù)人才都集中在中小企業(yè)，這對(duì)中小企業(yè)來說是一筆寶貴的財(cái)富，而對(duì)于財(cái)富就應(yīng)該加以珍惜和好好利用。培訓(xùn)可以讓人才快速了解和理解企業(yè)，快速適應(yīng)工作崗位，還可以認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。這就好比企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要有一個(gè)好的品牌一樣，要讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌產(chǎn)生偏愛和認(rèn)同，這樣即使品牌在某一時(shí)期出現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)也能通過一些措施讓消費(fèi)者減弱這些不利因素的影響，放大品牌的益處，這是因?yàn)橛衅放破迷谄鹱饔?。同樣道理，中小企業(yè)若能對(duì)員工進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，則員工一定會(huì)漸漸樹立起對(duì)企業(yè)的偏好態(tài)度，產(chǎn)生與企業(yè)共生死、共存亡的理念，這樣，人才流失會(huì)得到改善。

（四）中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化 ，企業(yè)面臨困境難以自拔

近幾年來，中小企業(yè)的人才之所以出現(xiàn)大面積的流失，一個(gè)重要原因在于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷惡化，主要體現(xiàn)在中小企業(yè)的融資成本越來越高，當(dāng)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困境時(shí)往往束手無策，員工一看企業(yè)有危機(jī)了，就趕緊找后路轉(zhuǎn)移方向。資金的困難和人才的流失導(dǎo)致大量的中小企業(yè)倒閉和破產(chǎn)。

中小企業(yè)的融資成本之所以高，和與大中型企業(yè)相比市場(chǎng)地位不平等，絕大多數(shù)銀行都不太愿意將錢貸給中小企業(yè)有關(guān)。所以，國(guó)家應(yīng)專門成立針對(duì)小微企業(yè)貸款的金融機(jī)構(gòu)，給予政策上的大力支持，在貸款利率的執(zhí)行上給予優(yōu)惠和照顧。另外，可以鼓勵(lì)有條件的中小企業(yè)上創(chuàng)業(yè)版市場(chǎng)進(jìn)行融資，國(guó)家應(yīng)該盡早推出針對(duì)小微企業(yè)的三板市場(chǎng)。

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[責(zé)任編輯 仲 琪]endprint