當(dāng)生命面臨突發(fā)事件的威脅時(shí)，我們?cè)撛鯓用鎸?duì)？這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，遺憾的是，很多人都還沒(méi)有準(zhǔn)備好。

面對(duì)突發(fā)事件，一個(gè)眼神，一個(gè)舉動(dòng)，或許都能有效地拯救生命，因此，如何克服恐懼的本能，迅速做出應(yīng)急判斷，保護(hù)好自身，把突發(fā)事件的傷害盡量降低，是非常重要的。

有時(shí)候，急于躲避并不是最好的避險(xiǎn)方式，杭州公交車縱火案中，縱火者從潑灑可燃液體到點(diǎn)燃，有五秒鐘間隔，若在此間隔中，周圍的人不是一哄而散地逃離，而是一擁而上地制止，慘案也許就不會(huì)發(fā)生。但在昆明火車站暴恐案中，恐怖分子手持長(zhǎng)刀，一路揮砍，若手無(wú)寸鐵的群眾上前與之搏斗，那可能會(huì)造成更大的傷亡。可見(jiàn)，避險(xiǎn)有技巧，人人需學(xué)習(xí)！

突發(fā)事件對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是小概率事件，但如果遇到，我們中的大多數(shù)人都會(huì)因驚慌而不知所措。為此，我們應(yīng)該認(rèn)真地補(bǔ)上一節(jié)安全課。

多事的自動(dòng)扶梯

余成剛是攝影愛(ài)好者，2014年4月17日下午，他帶著兒子在深圳市東門曬布路的東門薈六樓迪可可兒童樂(lè)園拍照，孩子的燦爛笑容是他最喜歡拍攝的主題之一。

15時(shí)50分許，余成剛帶著兒子準(zhǔn)備回家，在下到三樓自動(dòng)扶梯的時(shí)候，他們看到一隊(duì)小學(xué)生正在按老師的安排從三樓排隊(duì)走向下行的自動(dòng)扶梯。他拉住兒子，說(shuō)：“我們等一等，等他們走完，我們?cè)龠^(guò)去，要不然就把他們的隊(duì)伍打亂了?！眱鹤庸郧傻攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。

余成剛和兒子看見(jiàn)，三名老師帶著二十多名學(xué)生乘坐三樓扶手電梯向樓下行進(jìn)。電梯口有一名老師在組織學(xué)生有序地步入電梯，電梯出口也有一名老師在接應(yīng)已經(jīng)走出電梯的學(xué)生，還有一名女老師則陪同學(xué)生一起乘坐電梯……事故就在這個(gè)看似周密的安排中突然發(fā)生了。

那名女老師在自動(dòng)扶梯中間靠后的位置行至扶梯中段時(shí)，扶梯末端有一名學(xué)生突然蹲下身去，像是要系鞋帶，而后面的學(xué)生隨著扶梯的前行，即將與那名學(xué)生撞上了。這名女老師立刻大聲呼喊隊(duì)伍最前方系鞋帶的學(xué)生：“不要系鞋帶了，快站起來(lái)，電梯要到了！”而此時(shí)那名學(xué)生正拼命地將腳向后拉——他的鞋帶被卡在了自動(dòng)扶梯的齒槽中。他身后的同學(xué)眼看已經(jīng)失去平衡，正向他身上壓去，自動(dòng)扶梯上傳來(lái)一陣尖叫與驚呼聲。

情急之下，站在自動(dòng)扶梯末端的老師立刻從另一側(cè)扶梯逆行沖上三樓，按下了自動(dòng)扶梯的緊急停止鍵，自動(dòng)扶梯戛然而止。瞬間的停止，讓自動(dòng)扶梯上的師生同時(shí)失去平衡，一股腦地向下方跌去。在下跌過(guò)程中，陪同學(xué)生一起乘坐自動(dòng)扶梯的女老師使勁伸開(kāi)雙臂，想要阻擋身后的學(xué)生繼續(xù)跌落，但這個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作絲毫沒(méi)有減弱后面跌落的學(xué)生，反而使她重重地摔倒在自動(dòng)扶梯上。就在短短幾秒鐘內(nèi)，自動(dòng)扶梯上的人全部摔倒，扶梯上傳來(lái)一陣陣痛苦的呻吟。

事發(fā)突然，和兒子站在三樓的余成剛目睹了這一切，他立刻把相機(jī)交給兒子，并囑咐他站在原地不要?jiǎng)?，隨后飛奔下樓。就在大家一片驚慌時(shí)，余成剛一邊讓二樓最近的店鋪打電話叫救護(hù)車，一邊跑到自動(dòng)扶梯前，拉起被壓倒的學(xué)生。此時(shí)，自動(dòng)扶梯上已經(jīng)有很多血跡，由于下行自動(dòng)扶梯的角度，所有跌倒的人都擠壓到扶梯的最末端，人擠著人，人壓著人。害怕造成二次傷害，余成剛只能小心翼翼地先將最上面的幾名學(xué)生拉起來(lái)，并注意著不踩到下面的學(xué)生。二樓店鋪中的人此時(shí)也加入到救援的隊(duì)伍中，人們接力將摔倒在自動(dòng)扶梯上的學(xué)生一個(gè)個(gè)拉了起來(lái)。

這次踩踏事故中，共有九人受傷，其中三人傷勢(shì)較重。事后，專家分析了當(dāng)時(shí)的救助情況：老師應(yīng)該在乘坐自動(dòng)扶梯前就教育學(xué)生不要隨意撿拾掉落在扶梯上的東西，上自動(dòng)扶梯前要檢查一下自己的鞋帶是否松散開(kāi)，若發(fā)現(xiàn)鞋帶被卡住，應(yīng)及時(shí)脫掉鞋子，并站到自動(dòng)扶梯外。好在事故發(fā)生后，熱心市民的救助及時(shí)并且得當(dāng)，避免了搬運(yùn)傷員過(guò)程中的二次傷害。

公交車上的罪惡之火

2014年2月27日12時(shí)37分，貴陽(yáng)市237路公交車在云巖區(qū)金陽(yáng)南路突然發(fā)生燃燒。

事發(fā)時(shí)，貴陽(yáng)市某汽車維修站的員工王濤正在距事發(fā)地不足40米的站內(nèi)看報(bào)紙，聽(tīng)到尖銳的哭喊聲后，王濤循聲望去，看到一輛公交車停在了金陽(yáng)南路的超車道上，尾部已經(jīng)起火，“當(dāng)時(shí)明火不大，但濃煙滾滾”。王濤隨即叫兩位同事拿上維修站內(nèi)的滅火器滅火。“我們走到公交車前擋風(fēng)玻璃前，剛想滅火的時(shí)候，車廂內(nèi)的火勢(shì)突然變大了，煙也變得更多。隔著擋風(fēng)玻璃，里面什么也看不見(jiàn)，全是煙。”

王濤回憶，從他叫上同事取來(lái)滅火器，到火勢(shì)變大，不超過(guò)兩分鐘。“本來(lái)哭喊聲很大，我們拿到滅火器的時(shí)候，哭喊聲都聽(tīng)不到了?！?/p>

王濤看見(jiàn)，一名身穿粉紅色衣服、年齡三十歲左右的女子在他人的幫助下跳窗逃離?！八^發(fā)被燒了一點(diǎn)，逃出來(lái)后坐在馬路上哭，說(shuō)丈夫和孩子還在車上。”

汽車燃燒了15分鐘后，消防車趕到了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援。這時(shí)候，火已經(jīng)變小了，但汽車已經(jīng)完全燒成了空殼，變得面目全非。

目擊者錢先生稱，火是從車尾開(kāi)始燒起，然后再蔓延到中部和頭部，“車尾的人都沒(méi)來(lái)得及逃出”。他稱不到五分鐘，整輛車都燃燒起來(lái)了，燃燒過(guò)程中還伴隨著爆炸聲。事發(fā)時(shí)車上有六十余人，公交車燃燒的速度極快。發(fā)生燃燒后，司機(jī)和幾個(gè)年輕人先后跳出了車外，頭發(fā)被燒著的司機(jī)跳下車后，大聲提醒人群往后退。

目擊者瞿彬是事發(fā)時(shí)離公交車最近的人，當(dāng)時(shí)跟在該車車尾一兩米處，火焰突然從公交車的窗口噴出，車輛瞬間被熊熊大火吞噬，濃煙滾滾，尖叫聲、哭喊聲響成一片。起火后幾秒鐘，有十余名乘客從車窗跳下逃生，其中很多人的衣服、頭發(fā)都帶著火。

不少目擊者說(shuō)，大火來(lái)得突然，火勢(shì)發(fā)展迅猛，整個(gè)車輛幾乎瞬間就被大火吞噬，由于火勢(shì)太大，周邊群眾無(wú)法靠近車輛去救援……

在總結(jié)貴陽(yáng)公交車縱火案時(shí)，專家指出：遇到公交車失火時(shí)，駕駛員應(yīng)該是第一個(gè)施救者和避險(xiǎn)組織者。在遇到火情時(shí)，駕駛員應(yīng)第一時(shí)間提醒大家不要慌，有序撤離，并打開(kāi)車前后門供乘客逃生。如情況允許，駕駛員應(yīng)使用隨車干粉滅火器先行撲火。乘客方面，在公交車上如果事先聞到可疑氣味，就應(yīng)該向駕駛員示警，以避免發(fā)生危險(xiǎn)……遺憾的是，這些避險(xiǎn)措施，并沒(méi)有被很好地實(shí)施，否則傷害必將減輕。

應(yīng)急演練，長(zhǎng)治久安

2014年6月20日上午，?？谑袑ｉT針對(duì)公交車縱火案做了一次演習(xí)。9時(shí)30分，總站內(nèi)10路公交車準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，突然，車?yán)餄鉄煗L滾，乘客開(kāi)始慌亂起來(lái)。此時(shí)，駕駛員大喝：“大家不要慌，我打開(kāi)前門，后車窗玻璃可敲碎，請(qǐng)大家有序撤離！”面對(duì)突發(fā)情況，駕駛員冷靜地扭動(dòng)前車門的手動(dòng)應(yīng)急開(kāi)關(guān)，迅速打開(kāi)車門引導(dǎo)乘客下車，同時(shí)指導(dǎo)乘客使用車內(nèi)逃生錘砸開(kāi)后車門側(cè)車窗玻璃，隨后又拿起干粉滅火器先行撲火。不到一分鐘，車內(nèi)的乘客全部成功疏散。

此時(shí)，車內(nèi)仍然濃煙滾滾，駕駛員撥打火警電話求助，隨后向市交通部門及公交公司負(fù)責(zé)人報(bào)告。消防人員接警后火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速撲滅了大火，公安干警控制現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，醫(yī)療部門迅速趕到將傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行緊急救治。

同一時(shí)間，一名背著黑挎包、手持飲料瓶的男子來(lái)到?？诠豢傉緶?zhǔn)備坐車時(shí)，公交站的工作人員將其攔下，要求檢查他手持的飲料瓶。工作人員用液體檢測(cè)儀對(duì)該液體進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)儀器顯示出危險(xiǎn)信號(hào)。工作人員告知該男子此液體不能帶進(jìn)站廳內(nèi)，并將乘坐快速公交安檢的相關(guān)規(guī)定告訴對(duì)方，希望對(duì)方理解。然而，該男子情緒突然激動(dòng)，從背包里拿出第二瓶液體，并拿出打火機(jī)準(zhǔn)備點(diǎn)燃液體。

千鈞一發(fā)之際，工作人員立刻安撫該男子失控的情緒，站廳內(nèi)的服務(wù)人員見(jiàn)此情景立即通知安保人員，并撥打110報(bào)警。安保人員聞?dòng)嵑竽蒙戏辣┎妫瑢⑶榫w激動(dòng)的該男子控制住，并用防暴棍將其手上的汽油以及打火機(jī)打掉在地，將對(duì)方制服。同時(shí)站廳內(nèi)的服務(wù)人員維護(hù)站點(diǎn)秩序，疏散其余圍觀乘客。保潔人員則用水稀釋站點(diǎn)灑落的汽油，物業(yè)人員持滅火器站在一旁以防出現(xiàn)火險(xiǎn)。警察趕到現(xiàn)場(chǎng)后將該男子帶走，站點(diǎn)恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)。

以上兩個(gè)場(chǎng)景，都是?？谑嗅槍?duì)公交車以及車站縱火突發(fā)事件的應(yīng)急演練，通過(guò)這次演練，為公交工作人員提高對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力打下了良好的基礎(chǔ)。有備無(wú)患，長(zhǎng)治久安，只有在平時(shí)的工作中時(shí)刻不忘安全，才能時(shí)刻安全。

突發(fā)事件的自救與思考

兩類典型突發(fā)事件的自救

（黃培岳，?？谑泄簿终尾扛敝魅危?/p>

1.遭遇踩踏事件

發(fā)生踩踏事件后，為避免造成二次傷害，遇險(xiǎn)者應(yīng)兩手十指交叉相扣護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽(yáng)穴。滑倒或從高處跌落時(shí)，如果頸部受到強(qiáng)烈撞擊，是很危險(xiǎn)的。因?yàn)轭i椎中有脊髓通過(guò)，如果頸部神經(jīng)受損，輕者造成癱瘓，重者危及生命。不慎倒地時(shí)，雙膝盡量前屈，護(hù)住胸腔和腹腔的重要臟器，側(cè)躺在地。當(dāng)發(fā)現(xiàn)前面有人突然摔倒，要馬上停下腳步，同時(shí)大聲呼救，告知后面的人不要向前靠近。

2.遭遇持刀襲擊

持刀行兇事件近年來(lái)在全國(guó)時(shí)有發(fā)生，遇到此類緊急情況，最應(yīng)牢記的是“跑”和“躲”，在歹徒不易發(fā)現(xiàn)的情況下，悄悄跑開(kāi)，并選擇一個(gè)較為隱蔽的場(chǎng)所躲起來(lái)。

如果已與歹徒面對(duì)面，沖突不可避免時(shí)，可利用身邊的物體來(lái)保護(hù)自己，比如可以用包擋住歹徒砍過(guò)來(lái)的刀，這樣可以減小傷害，還可利用椅子、掃把、拖把等物品來(lái)保護(hù)自己。

如果遭到突然襲擊，千萬(wàn)不要落單，一定要和人群呆在一起，如果歹徒向你們展開(kāi)襲擊，在明知無(wú)法逃跑的情況下，和周圍人群奮力反擊。如果你幸運(yùn)地離開(kāi)了恐怖襲擊現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間撥打110，迅速請(qǐng)求警方來(lái)解救其他被困人員。報(bào)警時(shí)要講最重要的事，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，比如事件發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、嚴(yán)重性等。

昆明火車站暴恐案中，那些主動(dòng)為遇險(xiǎn)群眾提供避難場(chǎng)所的店主值得稱贊，他們提供的庇護(hù)閃爍著人性的光輝。但需要提醒的是，當(dāng)人群大量聚集避險(xiǎn)時(shí)，最好有人專門從事望哨任務(wù)，避險(xiǎn)人不要出于好奇擁擠在觀望口，這樣反而容易使目標(biāo)變大，引來(lái)歹徒的攻擊。

暴恐活動(dòng)往往意味著毀滅。昆明火車站暴恐案中，恐怖分子的武器只是長(zhǎng)刀，如果他們自制了爆炸物或燃燒瓶之類的毀滅性武器，那么人群聚集在密閉的空間中避難就很不明智了，所以避險(xiǎn)人在選擇避險(xiǎn)地點(diǎn)時(shí)，最好選擇有兩個(gè)進(jìn)出口的場(chǎng)所，在相對(duì)封閉的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)留有觀察口，以便觀察外面事態(tài)的發(fā)展，抓住機(jī)會(huì)逃離。

最重要的是沉著冷靜

（陳劍紅，國(guó)家一級(jí)心理咨詢師）

盡管遇上突發(fā)事件的概率比較低，但我們要有備無(wú)患。最重要的是沉著冷靜，突發(fā)事件最怕恐慌，不要盲目逃跑，要選擇適合的路徑逃生，不要逆著人流以避免被推倒在地造成踩踏。不要為了財(cái)產(chǎn)安全鋌而走險(xiǎn)，第一時(shí)間保命要緊。

“實(shí)施恐怖暴力襲擊的嫌疑人臉上不會(huì)貼標(biāo)記，但是會(huì)有一些不同尋常的舉止行為，可以引起我們的警惕?！痹谌粘Ｉ钪校覀儜?yīng)該做有心人，留意身邊可能出現(xiàn)的反常情況。比如一些神情恐慌、言行異常者，著裝、攜帶物品與其身份明顯不符者或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者，都可能是恐怖暴力襲擊人員。此外，如果在居住區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有出租房?jī)?nèi)發(fā)出異常聲響、氣味，都有可能藏有嫌疑人員。

同時(shí)，一些存在異常的車輛，比如車輛被改色、有撬動(dòng)痕跡、駕乘人員神色驚慌等，都有可能是可疑車輛。

遇到上述情況，應(yīng)該保持鎮(zhèn)靜，不要引起對(duì)方的警覺(jué)，并撥打110報(bào)警，反映可疑情況。

爆炸物可能被安放的公共場(chǎng)所包括標(biāo)志性建筑物、交通工具以及重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

遇到疑似爆炸物，最應(yīng)該牢記的一點(diǎn)是：千萬(wàn)不能觸摸，立即報(bào)警。同時(shí)，應(yīng)有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡。還要協(xié)助警方調(diào)查，盡量識(shí)別可疑物的發(fā)現(xiàn)時(shí)間、大小、位置、外觀，了解有無(wú)人員動(dòng)過(guò)等情況。如有可能，用手中的照相機(jī)進(jìn)行照相或錄像，為警方提供有價(jià)值的線索。

火災(zāi)是人們?nèi)粘Ｉ钪凶羁赡苡龅降奈ｋU(xiǎn)之一，在進(jìn)入陌生環(huán)境的時(shí)候，首先要留意疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便遇到危險(xiǎn)能盡快逃離。在撤離時(shí)，可用毛巾、口罩捂鼻，彎腰撤離，切記不可乘坐電梯。

“遇到歹徒槍擊，最好的方式是選擇合適的掩蔽物進(jìn)行躲避，找不到合適的掩蔽物就立即趴下，千萬(wàn)不能站立?！弊詈眠x擇密度質(zhì)地不易被穿透的掩蔽物，如墻體、立柱、大樹(shù)干、汽車前部發(fā)動(dòng)機(jī)及輪胎等位置。值得注意的是，木門、玻璃門、垃圾桶、灌木叢、柜臺(tái)、場(chǎng)館內(nèi)座椅、汽車門和汽車尾等，雖不能擋住子彈，但可以起到隱蔽作用，使恐怖分子在第一時(shí)間不易發(fā)現(xiàn)你，為下一步逃生爭(zhēng)取時(shí)間。

突發(fā)事件引發(fā)社會(huì)學(xué)思考

（張賜琪，上海社會(huì)科學(xué)院信息研究所副研究員）

突發(fā)事件襲來(lái)，需要政府及時(shí)、有效地組織應(yīng)對(duì)，同時(shí)也要求公民承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，政府無(wú)疑應(yīng)當(dāng)起主導(dǎo)作用，但僅靠政府的力量是不夠的，還需要構(gòu)筑社會(huì)各界共同行動(dòng)的參與機(jī)制。

各類非政府組織，具有促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的諸多功能。在一些突發(fā)事件中，常以事件的目擊者、自發(fā)的救助者、信息源的發(fā)布者等身份出現(xiàn)。各類非政府組織（紅十字會(huì)、宗教團(tuán)體等） 往往成為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的重要力量，在印度洋海嘯等災(zāi)難中，國(guó)際紅十字會(huì)的救援工作傳遞著人類互愛(ài)的強(qiáng)大信息，使許多受難者家屬?gòu)臑?zāi)難的陰影中重新站立起來(lái)。

在突發(fā)事件面前，媒體承擔(dān)著及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布真實(shí)信息、保障社會(huì)穩(wěn)定的作用。作為“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)， 在信息傳播和民眾參與互動(dòng)中起著不可替代的作用。在“非典”和“禽流感”等公共衛(wèi)生突發(fā)事件面前，網(wǎng)絡(luò)媒介充分介入，將有關(guān)防治知識(shí)和疫情信息，迅速告知公眾，大大增強(qiáng)了民眾的自我保護(hù)意識(shí)，阻斷疫情大面積傳播。

實(shí)踐證明，突發(fā)事件的目標(biāo)和后果越引發(fā)人們注意，人們?cè)饺菀资芨腥?，公眾自發(fā)參與應(yīng)對(duì)的可能性就越大；在人群聚集的地方和組織內(nèi)，信息傳播的速度越快，救援參與者可能就越多。公眾的參與和互動(dòng)，對(duì)有效實(shí)施針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急舉措意義重大。

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