移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)如何被進一步變革？如何在垂直領(lǐng)域做得比較深？

齊家網(wǎng)CEO鄧華金說，要么你改變消費者，要么你能重構(gòu)行業(yè)的價值鏈。如果要做移動互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，首先一定要從一個應用殺進去。

O2O概念再界定

我們不要過多地去講概念，O2O或者移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務，概念本身是沒有什么意義的。這么多年來，我們給這個產(chǎn)業(yè)變革帶來什么樣的東西，給這個行業(yè)的消費者帶來什么樣的體驗？

O2O是傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一種形態(tài)，也是電子商務的一種表現(xiàn)形態(tài)。不同的種類，電子商務企業(yè)的運營方式是完全不一樣的。

小件標準品比如說當當、亞馬遜（圖書），特點是決策比較低，配送容易，支付金額小。京東、易訊等是中件標準品。再后面是半標品，比如說服裝類的凡客、淘寶女裝。定制品里有齊家網(wǎng)，還有服務類產(chǎn)品，比如說餐飲、美容、電影。

當當早期起來的時候，就是講究配送快。到京東的時候，由于客單價高，決策比較難，但是京東做到了貨到付款，而且還是正品行貨，價格也比較低。這些東西都是為了解決“快”這個問題。淘寶最核心的內(nèi)容主要是女裝，以前女裝每年款式就這么幾種，今天如果你在淘寶賣女裝款式不快，銷量是不會大的。在家裝領(lǐng)域就更復雜了，所以它在O2O里面的考驗是比較大的。

O2O未來機會點

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)會讓信息傳遞方式和消費者決策方式發(fā)生改變。如果放在十年前，誰家要裝修的時候，基本上是朋友或者設(shè)計師作為他最早的裝修導師，但今天消費者決策的路徑首先是上網(wǎng)。上網(wǎng)看兩個東西，一個是到論壇里面去看案例和攻略，第二是看圖片。所以我們網(wǎng)站的圖庫更新量是非常大的，很多用戶通過圖庫來看我的裝修風格是什么。

我有一個數(shù)據(jù)可以跟大家分享一下。在兩年前中國人80%裝修風格是現(xiàn)代簡約風格，所以宜家賣的特別好。到2013年上半年簡約風格下降10%，而美式風格上升10%。如果他收藏了很多現(xiàn)代簡約的風格，這個裝修大部分都是現(xiàn)代簡約；如果你收藏美式風格的圖片，最后裝修的都是美式風格，這個信息是非常匹配的。

所以未來恰恰是垂直類電子商務的機會。為什么這樣說呢？

因為只有深入到一個垂直行業(yè)里面，了解用戶在垂直里面的核心需求，然后驅(qū)動這個產(chǎn)業(yè)的變革，這是平臺類的電子商務是很難做到的，這樣才可以對產(chǎn)業(yè)帶來深刻的價格改變。要在未來成為垂直領(lǐng)域的領(lǐng)導者，它一定是一個慢公司，最少需要十年以上，想在三五年成為行業(yè)領(lǐng)導者不太可能。

未來幾年我們認為O2O，不管是線上到線下，或者線上線下融合，核心一定是解決一個問題，就是要做產(chǎn)業(yè)的變革。O2O未來機會點一定是關(guān)注在兩個點：一個是你能不能改變消費者在行業(yè)里面的決策方式或者體驗模型；一個是你能不能重構(gòu)這個行業(yè)的價值鏈或者產(chǎn)業(yè)鏈，使價值鏈的效益變得更高。

價值鏈主要由三個部分構(gòu)成。第一是信息流，這是核心的，首先關(guān)注能不能使信息流傳播得更快。第二是資金流，我們看蘇寧和京東，比如說蘇寧100萬，一年因為這100萬庫存產(chǎn)生的銷售額是多少？比如說6倍，也就是600萬，這樣你的庫存要周轉(zhuǎn)2個月。京東一年22次，因為什么呢？他100萬的資金能產(chǎn)生2200萬的銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)一定會讓你的動銷率大大提高。第三是產(chǎn)品線服務供應流。

做高決策頻率低的產(chǎn)品

全世界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無非是以下幾個分類：提供信息，提供社交服務，提供娛樂，生活服務類。提供信息最大的企業(yè)是百度，社交類的是騰訊，電子商務的是阿里。娛樂在中國是比較分散的，沒有平臺級的。

生活服務類在未來也會有類似BAT這么大的公司，現(xiàn)在來看，微信的機會比較大，因為微信顯然是入口級的公司。

微信幾乎影響用戶所有碎片化的時間，而且黏性超強。PC端的時間是可以測出來的，基本上是晚上7點到10點多，但微信時間是反過來的，5點到7點多是高峰。如果放到整個社會生活服務領(lǐng)域內(nèi)看，它的改變是如此巨大。這恰恰是在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)一個巨大的機會，所有場景都是我們的創(chuàng)新點。

如果要做移動互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，首先一定要從一個應用殺進去。一旦去選擇交易頻率非常高的，決策很低的東西，意味著像這種平臺入口級是需要非常大的資金的。騰訊為什么那么成功？首先它有流量，第二產(chǎn)品非常好。如果再對某一個產(chǎn)業(yè)有了解，你再去做基本上就死掉了。

如果做的東西門檻不高，又是流量入口級的東西，那基本上別做了，因為BAT一做，你沒有任何機會。往往高頻率低決策的東西都是入口級的，比如說典型的傳統(tǒng)行業(yè)——餐飲行業(yè)，它就是高頻次、低決策的消費習慣，供應鏈分散，供應鏈服務半徑有限，用戶基數(shù)大，屬流量入口級平臺的戰(zhàn)略決策。所以在創(chuàng)業(yè)的時候，我們一定要想好進入哪個領(lǐng)域。

服裝行業(yè)的淘寶，它是從用戶個性需求驅(qū)動上游供應鏈變革。做女裝如果無法快速推出款式，而且不能滿足用戶喜好，基本上不可能有什么機會，所以淘寶讓整個產(chǎn)業(yè)款式更新速度非?？臁?/p>

齊家網(wǎng)就是一個高決策頻率低的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品BAT一般不愿意做，為什么呢？因為這都是苦活、累活，要花很長時間深入到這個產(chǎn)業(yè)去。而我們今年已經(jīng)有四十幾個分公司，十幾家店，2014年我們要開八十幾家店，開一家店就要一千萬，我們計劃五年之內(nèi)開滿三百家店。

從未來互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深入合作角度入手，這也是一種模型。比如醫(yī)療領(lǐng)域、健康領(lǐng)域、理財領(lǐng)域。我大膽預測一下，未來中國會誕生非常多垂直類互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的企業(yè)。但是這些產(chǎn)業(yè)所有的典型特點一定是高決策的，一定要有專業(yè)的人員給用戶做顧問，提供解決方案。決策不一定頻率很高，因為往往頻率不高，附加值很高，用戶才需要專家。（編輯/語平）

（本文來自鄧華金在“2014創(chuàng)新中國春季·嘉定宣講會”上的演講。）