姜春茂　曲明成　季偉東

摘要：針對(duì)學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)中存在惰性強(qiáng)、時(shí)間安排不合理、職業(yè)定位不清晰、錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重等問題，分析原因，提出針對(duì)各種類型學(xué)生的激勵(lì)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制；學(xué)生團(tuán)隊(duì)；錯(cuò)位生；分層激勵(lì)

1.背景

越來越多的學(xué)生參與到教師所承擔(dān)的橫向與縱向課題中，既要參加項(xiàng)目開發(fā)工作，還要完成相應(yīng)的課程，時(shí)間非常緊張。同時(shí)，學(xué)生完成項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)不同，有的是為了學(xué)習(xí)，有的只是為了學(xué)分。

學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)。成績(jī)是激勵(lì)隊(duì)員的主要因素，但不是唯一的。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有成員的努力程度、能力水平、團(tuán)隊(duì)的制度及所處的自然條件（包括外部環(huán)境、技術(shù)水平等）。為了更加充分地挖掘出每個(gè)成員的潛質(zhì)，我們必須要深入分析團(tuán)隊(duì)中存在的問題并探討激勵(lì)機(jī)制。

2.學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)中存在的問題

目前軟件專業(yè)的學(xué)生普遍存在著一種專業(yè)錯(cuò)位現(xiàn)象。很多學(xué)生在報(bào)考軟件專業(yè)時(shí)根本不了解該專業(yè)的課程及其培養(yǎng)目標(biāo)，還有一部分學(xué)生是調(diào)劑到軟件專業(yè)來的，他們本身就不喜歡學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)。因此，在軟件項(xiàng)目開發(fā)管理過程中，一方面要加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，更為重要的是要增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作能力，開拓學(xué)生的求職渠道。學(xué)生團(tuán)隊(duì)主要包括以下3類。

（1）主動(dòng)性高的非意愿性學(xué)生。這類學(xué)生雖然可能是非第一志愿考生，但是隨著一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)向熱愛本專業(yè)。

（2）中間力量。這部分學(xué)生存在3種狀態(tài)：①退縮且自信心不足；②等待發(fā)展，但沒有頭緒下手，缺少引領(lǐng)；③專業(yè)技能還算不錯(cuò)，但缺乏溝通能力或者變通能力。

（3）骨干力量。這部分學(xué)生專業(yè)課程學(xué)習(xí)很用心，自我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目開發(fā)中有一定的表率作用，有較好的專業(yè)素養(yǎng)。

在學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)中存在的問題主要是社會(huì)惰化和偷懶問題。社會(huì)惰化是指一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更加努力，更加有效率。一般人對(duì)團(tuán)隊(duì)的刻板印象是，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)激勵(lì)其成員更加努力地工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率。然而，德國心理學(xué)家瑞格曼著名的“拉繩試驗(yàn)”卻表明，團(tuán)隊(duì)績(jī)效往往小于個(gè)人績(jī)效的總和。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，投入的資金、人力越大，可能達(dá)不到利益最大化，原因是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的工作效率降低。

偷懶問題是指在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，由于個(gè)人貢獻(xiàn)與所得報(bào)酬沒有明確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，使得團(tuán)隊(duì)成員工作無效率。學(xué)生團(tuán)隊(duì)中基本不存在報(bào)酬激勵(lì)，因此偷懶問題也是比較明顯的。

3.適合學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制

針對(duì)軟件團(tuán)隊(duì)中目前各個(gè)層面學(xué)生的現(xiàn)狀，我們嘗試建立多方位發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，通過對(duì)不同層次、不同特長(zhǎng)學(xué)生發(fā)展價(jià)值的認(rèn)定，使更多的學(xué)生在體驗(yàn)成功中獲得激勵(lì)，不斷提升自己的專業(yè)水平，從而打造一個(gè)個(gè)擁有健康人格、善于合作、敢于創(chuàng)新、具備可持續(xù)發(fā)展能力的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

波特和勞勤的期望理論和公平理論綜合激勵(lì)模型極好的說明了激勵(lì)的全過程，如圖1所示。在努力一績(jī)效一報(bào)酬一滿意的體系下激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造欲，更有利于實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

制訂一個(gè)有效的激勵(lì)方案要考慮多種因素，如隊(duì)員的性格。有的人性格活潑開朗，擅長(zhǎng)與人溝通；有的人則沉穩(wěn)內(nèi)斂，工作刻苦認(rèn)真；有的人比較自信，勇于嘗試新事物；有的人卻喜歡穩(wěn)定的工作環(huán)境；有的人比較容易適應(yīng)環(huán)境；有的人則善于改變環(huán)境。團(tuán)隊(duì)中女性成員相對(duì)而言對(duì)更看重分?jǐn)?shù)，男性則更注重團(tuán)隊(duì)和自身的發(fā)展。

針對(duì)軟件團(tuán)隊(duì)中學(xué)生的層次特征，我們提出了3個(gè)層次的激勵(lì)機(jī)制，主要包括基礎(chǔ)層、個(gè)性層和綜合挑戰(zhàn)層。

1）基礎(chǔ)層。

在基礎(chǔ)層將團(tuán)隊(duì)中任務(wù)分為基礎(chǔ)部分和加分部分，對(duì)于接受了計(jì)劃外任務(wù)并取得成績(jī)的同學(xué)實(shí)施加分激勵(lì)。對(duì)月度項(xiàng)目抽查中獲得好評(píng)的團(tuán)隊(duì)成員將在下個(gè)月免檢，并在團(tuán)隊(duì)中展示學(xué)生工作中的“亮點(diǎn)”。允許部分團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目之間流動(dòng)，重點(diǎn)項(xiàng)目將吸收在一般項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生參與進(jìn)來，因?yàn)樗谐蓡T都是通過某種公開競(jìng)選的選拔方式進(jìn)入到這一組織當(dāng)中，他們渴望得到認(rèn)可?？紤]到可能影響激勵(lì)效果的因素后，我們還要考慮隊(duì)員的需求，從而制訂出行之有效的激勵(lì)方案。在學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)中，老師或者組長(zhǎng)要為每個(gè)隊(duì)員提供發(fā)揮自己能力的空間，學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制如圖2所示。

尊重和重視隊(duì)員是最人性化、最有效地激勵(lì)手段之一，可以得到更持久的激勵(lì)效果。老師或組長(zhǎng)在下命令時(shí)應(yīng)盡量用和緩的語氣，不要端出高人一等的架子。

在五一、中秋、元旦等節(jié)日舉行一些活動(dòng)，如舉辦晚會(huì)、野餐、出游等。這樣既可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨，也可以拉近隊(duì)員與老師或者組長(zhǎng)之間的距離。挑選組織活動(dòng)的人員可以選擇那些平常不愛積極表現(xiàn)的隊(duì)員，因?yàn)檫@樣的人一般比較自卑，但希望得到重視。讓他們來組織一個(gè)活動(dòng)可以讓他們更多地和團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間溝通，也表現(xiàn)出老師或者組長(zhǎng)對(duì)他們的重視，增強(qiáng)他們的自信心。還可以組織籃球、接力賽等需要團(tuán)隊(duì)參加的比賽，使隊(duì)員明白團(tuán)隊(duì)的重要性，增強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。

給隊(duì)員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)本身就是最好的激勵(lì)方式，這種教授知識(shí)的活動(dòng)不一定花錢請(qǐng)外部人員，可以由老師和組長(zhǎng)講授，或是內(nèi)部隊(duì)員交流式互相學(xué)習(xí)。參加講座是團(tuán)隊(duì)成員最為喜愛的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，但一定要讓每一位參加者在研討會(huì)上作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹。這種研討會(huì)讓隊(duì)員從中學(xué)到很多東西，讓他們感覺待在團(tuán)隊(duì)中是有意義的，可以得到成長(zhǎng)。

團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)隊(duì)員在每個(gè)星期制訂自己的工作目標(biāo)并保證在一周內(nèi)必須完成。目標(biāo)每周都有提高。根據(jù)目標(biāo)完成的情況對(duì)團(tuán)隊(duì)和隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)有清晰的認(rèn)識(shí)，知道他們對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的貢獻(xiàn)以及在團(tuán)隊(duì)中的重要性，增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)以及自身發(fā)展前途的信心。

用危機(jī)激活團(tuán)隊(duì)的潛力，引導(dǎo)隊(duì)員良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。這樣不僅可以激發(fā)隊(duì)員的工作熱情還可以讓隊(duì)員在工作中不斷成長(zhǎng)，并且可以有效提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

實(shí)行爭(zhēng)取休息時(shí)間的競(jìng)賽。為爭(zhēng)取半天或者一天的休息時(shí)間，隊(duì)員會(huì)像爭(zhēng)取成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)一樣努力完成工作。在許多情況下，當(dāng)隊(duì)員面臨選擇加分和休息獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們都會(huì)選擇休息。如果一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)是由團(tuán)隊(duì)或者所有隊(duì)員來完成時(shí)，最適合的獎(jiǎng)勵(lì)是給優(yōu)秀者休息的時(shí)間。

項(xiàng)目經(jīng)理要不時(shí)地提醒成員，從內(nèi)心激勵(lì)大家要記住所承諾過的目標(biāo)。隊(duì)員必須對(duì)目標(biāo)本身和自我效力有正確的判斷，否則隊(duì)員承諾之后并不能保證一定取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。一旦隊(duì)員對(duì)一個(gè)目標(biāo)有了承諾，就必須針對(duì)這個(gè)目標(biāo)制訂相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。

2）個(gè)性層。

根據(jù)學(xué)生的性格、性別、興趣愛好以及特長(zhǎng)對(duì)他們的工作進(jìn)行合理的分配，如對(duì)編碼不感興趣的同學(xué)可以安排他們?nèi)y(cè)試或者與客戶溝通等。老師和組長(zhǎng)要為隊(duì)員做好榜樣，要在隊(duì)員面前樹立一個(gè)良好的形象，使隊(duì)員認(rèn)為跟對(duì)了老師和組長(zhǎng)，有發(fā)展前途，能從他們身上學(xué)到很多東西。在隊(duì)員面前老師和組長(zhǎng)要表現(xiàn)精明能干的一面，起帶頭作用，用自己的工作熱情去感染每個(gè)隊(duì)員，主要措施是：①要讓學(xué)生意識(shí)到他們有潛力不斷進(jìn)步。這點(diǎn)比給學(xué)生制訂目標(biāo)更為重要，只有讓學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性，發(fā)揮他們的個(gè)性特征，團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)一步獲得能量，進(jìn)一步向前發(fā)展。②要讓學(xué)生明白他們很受重視使他們明白他們的個(gè)性特征、興趣愛好等都是公司看重的，并由此產(chǎn)生滿意感，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛質(zhì)。③要不斷強(qiáng)化鼓勵(lì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。

3）綜合挑戰(zhàn)層。

在本層激勵(lì)機(jī)制中主要采取兩個(gè)措施，一個(gè)是將年終考核優(yōu)秀的學(xué)生作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，如外派參加學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)會(huì)議。另一個(gè)是采用價(jià)值激勵(lì)下的指導(dǎo)帶教制度，允許表現(xiàn)特別突出的研究生帶本科高年級(jí)的學(xué)生，進(jìn)一步激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。

4.結(jié)語

學(xué)生是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，軟件團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展有賴于學(xué)生的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，而如何為學(xué)生營(yíng)造這樣一個(gè)發(fā)展的空間，采取有效的激勵(lì)措施促使學(xué)生的專業(yè)化成長(zhǎng)，是學(xué)生軟件團(tuán)隊(duì)目前面臨的問題。我們嘗試建立多方位發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。通過有效的激勵(lì)機(jī)制，學(xué)生在開發(fā)工作中獲得了極大的動(dòng)力，形成了一種積極向上的場(chǎng)效應(yīng)現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度得到提升，工作效率得以提升。今后，我們將探討在不同學(xué)校、不同招生層面的激勵(lì)機(jī)制，以期獲得更有實(shí)踐價(jià)值的理論成果。endprint