徐先榮

摘 要：本文介紹了數(shù)字電視的概念及其發(fā)展?fàn)顩r，闡述了我縣數(shù)字電視的業(yè)務(wù)發(fā)展中應(yīng)該注意到的幾個(gè)問題和建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字電視；問題；建議

隨著有線電視數(shù)字化在全國范圍的推廣，有線數(shù)字電視在全國得到了快速的發(fā)展，它已經(jīng)成為廣電業(yè)未來最有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)。

1 數(shù)字電視的發(fā)展現(xiàn)狀

目前的數(shù)字電視一般采用“數(shù)字機(jī)頂盒+智能卡”的方式實(shí)現(xiàn)用戶端對(duì)數(shù)字電視節(jié)目的條件接收，機(jī)卡分離則是指數(shù)字機(jī)頂盒作為通訊設(shè)備，只要有合理的智能卡配合就可以實(shí)現(xiàn)信號(hào)的授權(quán)接收及解碼還原。在數(shù)字電視中，未用雙向信息傳輸，增加了交互功能，提供了增值服務(wù)，如股票交易、信息查詢、網(wǎng)上沖浪等，擴(kuò)展了電視的功能，把電視從單向的接收變成了交流的橋梁。

2 我縣發(fā)展數(shù)字電視的幾點(diǎn)問題

⑴體制問題。廣電在發(fā)展產(chǎn)業(yè)上既不能享受企業(yè)的優(yōu)惠政策，也得不到作為公共事業(yè)發(fā)展的有力扶持，特別是在財(cái)政、信貸政策和土地使用上，對(duì)廣電的扶持力度不足，造成廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展突破存在一定的困難，廣電一方面要自謀發(fā)展，另一方面又要承擔(dān)比較重大的社會(huì)公共事業(yè)責(zé)任。

⑵資金問題。數(shù)字電視的運(yùn)營包含資本運(yùn)營和商業(yè)運(yùn)營兩個(gè)方面，對(duì)于廣電系統(tǒng)來說這些都是新課題。發(fā)展數(shù)字電視是一項(xiàng)浩大的工程，要對(duì)原有的有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向升級(jí)改造，必然要投入大量的資金，僅靠廣電自身投入無異于是杯水車薪。

⑶費(fèi)用問題。長期形成的低價(jià)免費(fèi)觀念使得用戶對(duì)數(shù)字電視的價(jià)格非常敏感，認(rèn)為整轉(zhuǎn)就是為了提價(jià)，增加了數(shù)字電視續(xù)費(fèi)的困難。對(duì)一線數(shù)臺(tái)變成一線一臺(tái)會(huì)有相當(dāng)大的意見。在模擬電視時(shí)代，只要有一個(gè)電視天線接口，家里就可以使用數(shù)臺(tái)電視機(jī)，但現(xiàn)在你要多用電視機(jī)，就要多安裝機(jī)頂盒，用戶費(fèi)用大幅提高，費(fèi)用問題更為突出。

⑷節(jié)目?jī)?nèi)容問題。數(shù)字電視的頻道數(shù)量將大幅度增加，但質(zhì)量可能沒有太大的提高，小眾化節(jié)目受眾面不夠廣，大眾化頻道又存在同質(zhì)化現(xiàn)象。由于模數(shù)并存，許多群眾可能對(duì)使用數(shù)字電視的需求并不是很迫切，認(rèn)為現(xiàn)有的模擬節(jié)目已經(jīng)能夠滿足收視需求。另外，在使用數(shù)字電視方面，許多用戶可能對(duì)機(jī)頂盒和遙控器使用存在意見，會(huì)認(rèn)為不方便、不穩(wěn)定。

⑸專業(yè)人才問題。目前，廣電人力資源結(jié)構(gòu)以新聞制作和技術(shù)服務(wù)人員為主，管理和市場(chǎng)經(jīng)營人才比較缺乏。

3 我縣發(fā)展數(shù)字電視的幾點(diǎn)建議

⑴發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工作，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，必須取得縣委縣政府的大力支持，加強(qiáng)行政推動(dòng)，制定相關(guān)政策，細(xì)化停模工作步驟，逐步試點(diǎn)停止模擬有線電視信號(hào)，將其改造成純數(shù)字電視小區(qū)，以有力的行政手段推動(dòng)數(shù)字電視工作的全面開展。

⑵充分利用廣播電視的媒體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字電視及整體轉(zhuǎn)換的正面宣傳和引導(dǎo)，加大對(duì)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)的宣傳力度，大力宣傳數(shù)字電視的優(yōu)勢(shì)及前景，普及數(shù)字電視知識(shí)，引導(dǎo)觀眾消費(fèi)觀念，使社會(huì)各界和廣大人民群眾充分認(rèn)識(shí)數(shù)字電視的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，理解數(shù)字化，接受數(shù)字化，為數(shù)字化發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和輿論氛圍。最好能夠先拿幾個(gè)有線電視入戶率較高的小區(qū)做為試點(diǎn)開展此項(xiàng)工作。

⑶根據(jù)國家廣電總局的統(tǒng)一規(guī)劃，結(jié)合我縣廣播電視事業(yè)的實(shí)際情況，遵循“兩級(jí)平臺(tái)、三網(wǎng)管理、全網(wǎng)交互”的技術(shù)體制，節(jié)省運(yùn)營和建設(shè)成本，整合網(wǎng)絡(luò)資源，縣級(jí)可以不設(shè)服務(wù)平臺(tái)，直接接收省級(jí)或市級(jí)服務(wù)平臺(tái)的節(jié)目，將自辦的本地節(jié)目在當(dāng)?shù)夭迦?。按照貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的要求，加大信息服務(wù)開發(fā)力度，不僅提供豐富多彩的廣播電視節(jié)目?jī)?nèi)容，還要提供付費(fèi)電視、交互點(diǎn)播電視、高清晰度電視以及電子政務(wù)、文化教育、交通旅游、醫(yī)療保健、就業(yè)指導(dǎo)、生活資訊、電子郵件等多種業(yè)務(wù)，使數(shù)字電視成為家家戶戶的多媒體綜合信息平臺(tái)，為廣大人民群眾提供全方位的服務(wù)。在新業(yè)務(wù)開發(fā)中，還要特別注意采集地方特色信息，挖掘和發(fā)揮出地域特色。

⑷為了使廣大有線電視用戶方便快捷的收視數(shù)字電視節(jié)目，享受數(shù)字電視帶來的無限精彩，必須加快HFC網(wǎng)的改造，使HFC網(wǎng)絡(luò)逐步成為雙向、分布式HFC網(wǎng)絡(luò)。先選擇條件成熟的小區(qū)試點(diǎn)，再逐步推廣；先城鎮(zhèn)后農(nóng)村。

⑸開展數(shù)字電視業(yè)務(wù)要努力提高售前服務(wù)和售后服務(wù)水平，售前服務(wù)主要是數(shù)字電視知識(shí)的普及工作。售后服務(wù)則是維護(hù)性的服務(wù)，如為用戶提供方便快捷的機(jī)頂盒上門維修服務(wù)。在節(jié)目預(yù)訂方面，可以通過機(jī)頂盒的銷售單位和代理單位代辦，用戶也可以通過電話和上網(wǎng)完成節(jié)目的預(yù)訂。要建立客服呼叫中心系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)其選擇實(shí)現(xiàn)有自動(dòng)語音應(yīng)答或人工應(yīng)答，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、費(fèi)用查詢、投訴管理、建議受理、故障報(bào)修等功能統(tǒng)一化的管理。

⑹建設(shè)網(wǎng)絡(luò)需要人才，管理網(wǎng)絡(luò)也需要人才，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源更需要人才。采取院校定向培養(yǎng)、人才公開招聘和技術(shù)骨干送院校培養(yǎng)等多種途徑，建設(shè)一支政治強(qiáng)、專業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，為數(shù)字電視的高速發(fā)展做好技術(shù)保障和人才儲(chǔ)備。

在三網(wǎng)融合趨勢(shì)越來越明顯的技術(shù)背景下，要不斷提高數(shù)字電視的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)推動(dòng)我縣社會(huì)信息化建設(shè)的進(jìn)程，以及豐富人民群眾的物質(zhì)文化生活必然會(huì)具有重大的意義。

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