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        傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中商業(yè)模式的研究與探討

        2014-06-20 08:44:27賀利娜江敏
        無線互聯(lián)科技 2014年3期
        關(guān)鍵詞:盈利模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

        賀利娜 江敏

        摘 要:近兩年,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為通信行業(yè)發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域。以2007年蘋果iphone的推出為標(biāo)志,全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。文章以移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展為大背景,介紹了傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性;分析了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及其商業(yè)模式存在的主要問題;最后從用戶模式和盈利模式兩個(gè)角度對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的未來發(fā)展提出了建議。

        關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;用戶模式;盈利模式

        1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性

        隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用,我國傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)雖然有了較大幅度的下滑,但電信行業(yè)的增長速度卻出現(xiàn)了不小的反彈,尤其是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要?jiǎng)恿ΑD壳盎谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢,這一新型的APP業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式對傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了云和端的直接對接,而且對智能終端和即時(shí)通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動(dòng)作用。自即時(shí)通信類軟件在2011年一經(jīng)推出,軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴,預(yù)計(jì)在2016年能夠達(dá)到12億人次。一個(gè)客戶可以在手機(jī)上安裝多個(gè)即時(shí)通信軟件,采用基于手機(jī)通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件,通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短信功能。此類應(yīng)用使得傳統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)短信和彩信的業(yè)務(wù)量和收入不斷下降,而即時(shí)通信類業(yè)務(wù)量和VoIP類業(yè)務(wù)量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計(jì)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢可以看出,移動(dòng)視頻將會(huì)對2014年移動(dòng)流量的總量起到最為重要的作用,估計(jì)占總量的66%。此外,其它移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(如移動(dòng)游戲、音樂、圖片、QQ農(nóng)場等)也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新發(fā)布的報(bào)告[1]可以預(yù)測,在2016年之前,全球的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將會(huì)以每年60%的速率快速增長,移動(dòng)數(shù)量流量將會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)流量的30倍。因此,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是市場所需,勢在必行。

        2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),是指通過移動(dòng)終端(如手機(jī)、PDA等)為接入手段,以無線接入方式,通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務(wù)的融合。目前世界各國都在建設(shè)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。各個(gè)國家由于政策法規(guī)、市場競爭條件、技術(shù)發(fā)展水平以及運(yùn)營策略的不同,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運(yùn)營商采取了較好的商業(yè)模式,成功地整合了價(jià)值鏈環(huán)節(jié),取得了一定的用戶市場規(guī)模。特別是在日本和韓國,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成效顯著,憑借著出色的業(yè)務(wù)吸引力和資費(fèi)吸引力,已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內(nèi),三大運(yùn)營巨頭均已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機(jī)的快速應(yīng)用和IPV6的實(shí)施,國內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正逐步進(jìn)入快速增長期,并在深刻改變信息時(shí)代的社會(huì)生活。但任何一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時(shí),在其發(fā)展初期都不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些難題,如手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)高、速率低,計(jì)費(fèi)方式相對單一等。在諸多難題中,運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

        在2008到2013年的五年時(shí)間里,全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流量增長達(dá)17倍,但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長僅有1.8倍。與此同時(shí),隨著智能手機(jī)的廣泛使用和便攜式移動(dòng)寬帶上網(wǎng)的快速普及,數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長速度,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的比例升至83.5%,而盈利價(jià)值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量的增長速度,全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。

        增量不增收問題的關(guān)鍵在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實(shí)際,那么所有的運(yùn)營商和企業(yè)將不會(huì)盈利,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此,怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式,找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關(guān)注的重要問題。

        3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢

        發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。但多數(shù)學(xué)者普遍認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中,用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價(jià)值,盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進(jìn)一步豐富和改進(jìn)用戶模式和盈利模式的內(nèi)容,將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。

        3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時(shí)間之間的關(guān)系,改進(jìn)用戶模式

        在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)多數(shù)是從盈利模式開始考慮的,一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會(huì)去做這個(gè)生意。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),企業(yè)必須首先要將重點(diǎn)放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴(kuò)大用戶規(guī)模,然后再考慮占領(lǐng)用戶的時(shí)間份額,即注意力經(jīng)濟(jì)。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都是存在競爭關(guān)系的。誰能夠把握足夠多的用戶,誰就占領(lǐng)了時(shí)間份額,誰就會(huì)是通信市場未來的巨無霸。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時(shí)間是有限的,因此業(yè)務(wù)之間競爭的核心就是用戶時(shí)間。在未來的用戶模式中,我們可以在擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領(lǐng)用戶時(shí)間三者之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào),使其達(dá)到良性循環(huán),從而實(shí)現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下:

        ⑴調(diào)查客戶的實(shí)際需求并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模。這個(gè)過程所獲得的用戶對企業(yè)來說往往是匿名的,企業(yè)并不知道用戶是誰,具有什么特征,而只是通過相關(guān)業(yè)務(wù)形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說,這個(gè)過程一般只賣流量。

        ⑵通過內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實(shí)檔案信息,真正了解和掌握用戶的特征并切實(shí)的擁有用戶。一般來說,抓住客戶的,都會(huì)帶來信息流量。

        ⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領(lǐng)用戶在線時(shí)間份額,最終創(chuàng)造客戶價(jià)值。

        3.2 采用衍生收費(fèi)的盈利模式,占領(lǐng)客戶的錢包份額

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的子模式。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容的客戶收錢(開通-保障-計(jì)費(fèi)),如各大運(yùn)營商向用戶收取的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用等;與前向模式恰好相反的是后向模式,是向內(nèi)容和服務(wù)的提供商收費(fèi),即向企業(yè)收錢(吸引客戶,客戶使用,有人付費(fèi)),如通過各種衍生的廣告模式來進(jìn)行廣告分賬,包括CPC、CPR、包月收費(fèi)等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實(shí)現(xiàn)盈利。為了更好地占領(lǐng)客戶的錢包份額,企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來,形成“衍生收費(fèi)”的雙模模型。即服務(wù)提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度,吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)向新產(chǎn)品服務(wù)提供商收費(fèi)的模式[5]。

        4 結(jié)束語

        傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務(wù)在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也可以通過該業(yè)務(wù)獲取盈利。而新興移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務(wù)實(shí)體和時(shí)間上不再高度耦合,可以實(shí)現(xiàn)分離,即為客戶創(chuàng)造價(jià)值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務(wù)可以不是同一業(yè)務(wù)。企業(yè)可以先提供業(yè)務(wù),創(chuàng)造客戶價(jià)值,再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利,最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

        [參考文獻(xiàn)]

        [1]成卓,賀石昊.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邁入2.0時(shí)代 加速與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合[J].通信世界,2014,1(2):41-42.

        [2]庚志成.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].移動(dòng)通信,2008,32(9):20-21.

        [3]劉偉.四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展研究及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思考[J].廣東通信技術(shù),2012,25(4):53-54.

        [4]程德杰.淺析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[J].移動(dòng)通信,2012,20(5):40-42.

        [5]李一明.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式組成及典型案例分析[J].電信科學(xué),2011,15(4):10-11.endprint

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