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        傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中商業(yè)模式的研究與探討

        2014-06-20 08:44:27賀利娜江敏
        無線互聯(lián)科技 2014年3期
        關(guān)鍵詞:盈利模式移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

        賀利娜 江敏

        摘 要:近兩年,移動互聯(lián)網(wǎng)成為通信行業(yè)發(fā)展最為迅猛的領(lǐng)域。以2007年蘋果iphone的推出為標志,全球移動互聯(lián)網(wǎng)進入了一個全新的發(fā)展階段。文章以移動通信行業(yè)發(fā)展為大背景,介紹了傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性;分析了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及其商業(yè)模式存在的主要問題;最后從用戶模式和盈利模式兩個角度對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的未來發(fā)展提出了建議。

        關(guān)鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng);商業(yè)模式;用戶模式;盈利模式

        1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性

        隨著智能手機的大規(guī)模應用,我國傳統(tǒng)電信業(yè)務的資費雖然有了較大幅度的下滑,但電信行業(yè)的增長速度卻出現(xiàn)了不小的反彈,尤其是移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢,這一新型的APP業(yè)務創(chuàng)新模式對傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術(shù)上實現(xiàn)了云和端的直接對接,而且對智能終端和即時通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經(jīng)推出,軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴,預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件,采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件,通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)短信功能。此類應用使得傳統(tǒng)的點對點短信和彩信的業(yè)務量和收入不斷下降,而即時通信類業(yè)務量和VoIP類業(yè)務量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計的移動數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢可以看出,移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用,估計占總量的66%。此外,其它移動互聯(lián)網(wǎng)應用(如移動游戲、音樂、圖片、QQ農(nóng)場等)也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新發(fā)布的報告[1]可以預測,在2016年之前,全球的移動數(shù)據(jù)流量將會以每年60%的速率快速增長,移動數(shù)量流量將會達到傳統(tǒng)語音業(yè)務流量的30倍。因此,實現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型是市場所需,勢在必行。

        2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

        移動互聯(lián)網(wǎng),是指通過移動終端(如手機、PDA等)為接入手段,以無線接入方式,通過各種網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術(shù)到業(yè)務的融合。目前世界各國都在建設(shè)自己的移動互聯(lián)網(wǎng)。各個國家由于政策法規(guī)、市場競爭條件、技術(shù)發(fā)展水平以及運營策略的不同,在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業(yè)模式,成功地整合了價值鏈環(huán)節(jié),取得了一定的用戶市場規(guī)模。特別是在日本和韓國,移動互聯(lián)網(wǎng)應用成效顯著,憑借著出色的業(yè)務吸引力和資費吸引力,已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內(nèi),三大運營巨頭均已將移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施,國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步進入快速增長期,并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時,在其發(fā)展初期都不可避免地會出現(xiàn)一些難題,如手機上網(wǎng)資費高、速率低,計費方式相對單一等。在諸多難題中,運營商數(shù)據(jù)業(yè)務普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

        在2008到2013年的五年時間里,全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務的數(shù)據(jù)流量增長達17倍,但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長僅有1.8倍。與此同時,隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網(wǎng)的快速普及,數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長速度,在整個網(wǎng)絡(luò)中的比例升至83.5%,而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著,數(shù)據(jù)業(yè)務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度,全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。

        增量不增收問題的關(guān)鍵在于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實際,那么所有的運營商和企業(yè)將不會盈利,移動互聯(lián)網(wǎng)作為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此,怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式,找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關(guān)注的重要問題。

        3 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢

        發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務,關(guān)鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標準定義。但多數(shù)學者普遍認為,移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中,用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價值,盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內(nèi)容,將是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。

        3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時間之間的關(guān)系,改進用戶模式

        在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務多數(shù)是從盈利模式開始考慮的,一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),企業(yè)必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規(guī)模,然后再考慮占領(lǐng)用戶的時間份額,即注意力經(jīng)濟。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都是存在競爭關(guān)系的。誰能夠把握足夠多的用戶,誰就占領(lǐng)了時間份額,誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時間是有限的,因此業(yè)務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中,我們可以在擴大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領(lǐng)用戶時間三者之間進行有效協(xié)調(diào),使其達到良性循環(huán),從而實現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下:

        ⑴調(diào)查客戶的實際需求并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,迅速擴大用戶規(guī)模。這個過程所獲得的用戶對企業(yè)來說往往是匿名的,企業(yè)并不知道用戶是誰,具有什么特征,而只是通過相關(guān)業(yè)務形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說,這個過程一般只賣流量。

        ⑵通過內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實檔案信息,真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說,抓住客戶的,都會帶來信息流量。

        ⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領(lǐng)用戶在線時間份額,最終創(chuàng)造客戶價值。

        3.2 采用衍生收費的盈利模式,占領(lǐng)客戶的錢包份額

        移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關(guān)鍵的子模式。目前移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關(guān)服務和內(nèi)容的客戶收錢(開通-保障-計費),如各大運營商向用戶收取的移動網(wǎng)絡(luò)流量費用等;與前向模式恰好相反的是后向模式,是向內(nèi)容和服務的提供商收費,即向企業(yè)收錢(吸引客戶,客戶使用,有人付費),如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬,包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現(xiàn)盈利。為了更好地占領(lǐng)客戶的錢包份額,企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來,形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度,吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務,從而實現(xiàn)向新產(chǎn)品服務提供商收費的模式[5]。

        4 結(jié)束語

        傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務在為客戶創(chuàng)造價值的同時,也可以通過該業(yè)務獲取盈利。而新興移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務實體和時間上不再高度耦合,可以實現(xiàn)分離,即為客戶創(chuàng)造價值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務可以不是同一業(yè)務。企業(yè)可以先提供業(yè)務,創(chuàng)造客戶價值,再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利,最終實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

        [參考文獻]

        [1]成卓,賀石昊.移動互聯(lián)網(wǎng)邁入2.0時代 加速與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合[J].通信世界,2014,1(2):41-42.

        [2]庚志成.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].移動通信,2008,32(9):20-21.

        [3]劉偉.四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展研究及移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思考[J].廣東通信技術(shù),2012,25(4):53-54.

        [4]程德杰.淺析移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[J].移動通信,2012,20(5):40-42.

        [5]李一明.移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式組成及典型案例分析[J].電信科學,2011,15(4):10-11.endprint

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