賀利娜　江敏

摘 要：近兩年，移動互聯(lián)網(wǎng)成為通信行業(yè)發(fā)展最為迅猛的領域。以2007年蘋果iphone的推出為標志，全球移動互聯(lián)網(wǎng)進入了一個全新的發(fā)展階段。文章以移動通信行業(yè)發(fā)展為大背景，介紹了傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的必要性；分析了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及其商業(yè)模式存在的主要問題；最后從用戶模式和盈利模式兩個角度對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的未來發(fā)展提出了建議。

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；用戶模式；盈利模式

1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的必要性

隨著智能手機的大規(guī)模應用，我國傳統(tǒng)電信業(yè)務的資費雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業(yè)的增長速度卻出現(xiàn)了不小的反彈，尤其是移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產品和應用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢，這一新型的APP業(yè)務創(chuàng)新模式對傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術上實現(xiàn)了云和端的直接對接，而且對智能終端和即時通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經推出，軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴，預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件，采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過無線網(wǎng)絡實現(xiàn)短信功能。此類應用使得傳統(tǒng)的點對點短信和彩信的業(yè)務量和收入不斷下降，而即時通信類業(yè)務量和VoIP類業(yè)務量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計的移動數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢可以看出，移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用，估計占總量的66%。此外，其它移動互聯(lián)網(wǎng)應用（如移動游戲、音樂、圖片、QQ農場等）也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新發(fā)布的報告[1]可以預測，在2016年之前，全球的移動數(shù)據(jù)流量將會以每年60%的速率快速增長，移動數(shù)量流量將會達到傳統(tǒng)語音業(yè)務流量的30倍。因此，實現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉型是市場所需，勢在必行。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

移動互聯(lián)網(wǎng)，是指通過移動終端（如手機、PDA等）為接入手段，以無線接入方式，通過各種網(wǎng)絡接入互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術到業(yè)務的融合。目前世界各國都在建設自己的移動互聯(lián)網(wǎng)。各個國家由于政策法規(guī)、市場競爭條件、技術發(fā)展水平以及運營策略的不同，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場規(guī)模。特別是在日本和韓國，移動互聯(lián)網(wǎng)應用成效顯著，憑借著出色的業(yè)務吸引力和資費吸引力，已經成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內，三大運營巨頭均已將移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施，國內的移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步進入快速增長期，并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時，在其發(fā)展初期都不可避免地會出現(xiàn)一些難題，如手機上網(wǎng)資費高、速率低，計費方式相對單一等。在諸多難題中，運營商數(shù)據(jù)業(yè)務普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經成為制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關鍵因素。

在2008到2013年的五年時間里，全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務的數(shù)據(jù)流量增長達17倍，但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長僅有1.8倍。與此同時，隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網(wǎng)的快速普及，數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長速度，在整個網(wǎng)絡中的比例升至83.5%，而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數(shù)據(jù)業(yè)務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度，全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。

增量不增收問題的關鍵在于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實際，那么所有的運營商和企業(yè)將不會盈利，移動互聯(lián)網(wǎng)作為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式，找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關注的重要問題。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢

發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，關鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標準定義。但多數(shù)學者普遍認為，移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價值，盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內容，將是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。

3.1 協(xié)調好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時間之間的關系，改進用戶模式

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內。傳統(tǒng)的電信業(yè)務多數(shù)是從盈利模式開始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規(guī)模，然后再考慮占領用戶的時間份額，即注意力經濟。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都是存在競爭關系的。誰能夠把握足夠多的用戶，誰就占領了時間份額，誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時間是有限的，因此業(yè)務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中，我們可以在擴大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領用戶時間三者之間進行有效協(xié)調，使其達到良性循環(huán)，從而實現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下：

⑴調查客戶的實際需求并開發(fā)相關產品，迅速擴大用戶規(guī)模。這個過程所獲得的用戶對企業(yè)來說往往是匿名的，企業(yè)并不知道用戶是誰，具有什么特征，而只是通過相關業(yè)務形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說，這個過程一般只賣流量。

⑵通過內容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說，抓住客戶的，都會帶來信息流量。

⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領用戶在線時間份額，最終創(chuàng)造客戶價值。

3.2 采用衍生收費的盈利模式，占領客戶的錢包份額

移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關鍵的子模式。目前移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關服務和內容的客戶收錢（開通-保障-計費），如各大運營商向用戶收取的移動網(wǎng)絡流量費用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內容和服務的提供商收費，即向企業(yè)收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費），如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現(xiàn)盈利。為了更好地占領客戶的錢包份額，企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來，形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產品和服務，從而實現(xiàn)向新產品服務提供商收費的模式[5]。

4 結束語

傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也可以通過該業(yè)務獲取盈利。而新興移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務實體和時間上不再高度耦合，可以實現(xiàn)分離，即為客戶創(chuàng)造價值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務可以不是同一業(yè)務。企業(yè)可以先提供業(yè)務，創(chuàng)造客戶價值，再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利，最終實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。

[參考文獻]

[1]成卓，賀石昊.移動互聯(lián)網(wǎng)邁入2.0時代 加速與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合[J].通信世界，2014，1（2）：41-42.

[2]庚志成.移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].移動通信，2008，32（9）：20-21.

[3]劉偉.四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展研究及移動互聯(lián)網(wǎng)轉型思考[J].廣東通信技術，2012，25（4）：53-54.

[4]程德杰.淺析移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[J].移動通信，2012，20（5）：40-42.

[5]李一明.移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式組成及典型案例分析[J].電信科學，2011，15（4）：10-11.endprint