丁昀

紅旗超市是近幾年成長比較穩(wěn)健的連鎖零售企業(yè)。其定位的社區(qū)便利超市模式，是一種介乎于超市和24小時便利店之間的新模式。它與超市的相同點是大眾消費，貼近社區(qū)人群消費習慣；與便利店相同的是擁有許多高附加值的便利服務(wù)，用各類便民的產(chǎn)品和服務(wù)來穩(wěn)定的客戶人群，聚合社區(qū)消費者。

在定位清晰之后，紅旗超市發(fā)展的這十多年，暗合了天時地利人和。紅旗成立至今是超市業(yè)態(tài)快速發(fā)展的十多年。零售行業(yè)一直以引領(lǐng)經(jīng)濟的姿態(tài)快速發(fā)展，以高于GDP兩倍的增幅增長，超市作為目標市場人均GDP超過3000美元就能穩(wěn)健快速發(fā)展的業(yè)態(tài)，是這十多年成長最快的零售業(yè)態(tài)。

西部大開發(fā)促進了西部經(jīng)濟崛起，特別是成都區(qū)域作為西部中心被重點打造，紅旗所處區(qū)域非常適合發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

紅旗對選址不挑剔，能夠以相對低廉的價格獲得經(jīng)營物業(yè)，并通過全面的服務(wù)成功塑造“好鄰居”的角色。此外，紅旗超市也有著勇于改變的創(chuàng)新精神，主動擁抱變化，與微信合作開發(fā)應用平臺黏住消費者，以及與巨頭物流企業(yè)合作，完成“最后一公里”的落地配送……而這樣的變革并不是追逐流行的盲目之舉，而是基于消費者需求而進行的客戶價值給予微創(chuàng)新。

但身處零售變革的關(guān)鍵時期，紅旗還需注意以下問題：

1.內(nèi)部管理。構(gòu)建合理的法人治理結(jié)構(gòu)，通過利益分享機制引入更多適合企業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)秀人才。成都作為西部重鎮(zhèn)，幾乎所有知名的500強都在成都布局，大量的外企進入勢必會促進寫字樓的蓬勃發(fā)展，具有寫字樓標準配備的24小時便利店，會越來越成為兵家必爭的業(yè)態(tài)領(lǐng)域。在面臨類似7-11等巨頭及本土WOWO的激烈競爭時，紅旗的問題是如何從社區(qū)便利店向24小時便利店升級，如品類管理升級、冷鏈物流配送時效、店面裝修成本，背后都是專業(yè)人才的競爭，而這需要紅旗提前儲備管理人員和提前謀局技術(shù)升級。此外，紅旗沒有采用加盟模式進行便利超市復制（便利超市在國外有加盟模式，加盟模式是企業(yè)擴張的高級形式，本質(zhì)上是綜合管理體系的輸出），說明紅旗管理沒有形成合理的系統(tǒng)，在信息、品類優(yōu)化，人員培養(yǎng)上仍有很大發(fā)展空間。

2.業(yè)態(tài)選擇。目前一站式購物得到了廣大消費者的認可，即使是社區(qū)消費，消費者也希望能夠一站式購物。紅旗在傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中百貨、購物中心涉獵不多，如果再往遠處看，大消費領(lǐng)域的餐飲業(yè)態(tài)與娛樂休閑業(yè)態(tài)，也涉獵不多，導致未來在購物中心的角逐中缺少競爭機會，失去重要零售經(jīng)濟舞臺。在擴充業(yè)態(tài)上，對于上市公司紅旗來說，換股并購是種可以選擇的合理方式，關(guān)鍵是選準業(yè)態(tài)和并購時點。

3.區(qū)域擴張。紅旗向外擴展張力不足，近觀四川特殊的地理情況復雜，導致本省內(nèi)的下一步深耕擴張，物流成本較高，而進行外埠擴張的時候，一方面綜合體量不夠（跨區(qū)域擴張對零售企業(yè)是個綜合的考驗，需要人才和管理達到一定量級，一般需要達到80～100億元規(guī)模），另一方面缺乏合適的擴張業(yè)態(tài)。

[編輯 丁保祥]

E-mail：dbx@chinacbr.com