文 卞文志

1931年，詹姆斯·穆尼出版了《組織原理》一書，這本書被管理界視為組織理念的經(jīng)典著作，里面有一段這樣寫道：“管理者應(yīng)該意識(shí)到，對(duì)員工的充分尊重，遠(yuǎn)比直接的物質(zhì)獎(jiǎng)罰更加有效。讓他們放開手腳去工作，就是對(duì)員工最大的尊重。員工們也往往能把事情做得更好，管理者與下屬之間，并不是服從與被服從的關(guān)系，而是用一個(gè)人就要信任一個(gè)人，他們就會(huì)由此而產(chǎn)生一種主人翁精神，這有利于他們充分發(fā)揮聰明才智，全心全意貢獻(xiàn)力量！”

詹姆斯·穆尼的“尊重管理論”已經(jīng)誕生近百年，遺憾的是，在職場中，這依然是一種難以奢求的幻想，更多的是管理者自恃才干非凡，在職能范圍里實(shí)行一言堂，容不得下屬插半句嘴，并且以種種借口對(duì)工作業(yè)績不佳的員工施以懲罰。種種不尊重員工的行為，既是一種缺乏人性化管理的不正當(dāng)手段，也是一種不健康、不合諧的企業(yè)文化，無法打造出像通用汽車這樣強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。

近來，國內(nèi)一些企業(yè)出現(xiàn)了種種漠視員工人格尊嚴(yán)的做法。例如，浙江寧波一家企業(yè)要求中高層員工剃光頭以表忠誠，不愿意剃的罰1萬元失信費(fèi)。5名不愿意剃光頭也不愿意交失信費(fèi)的員工被企業(yè)開除。對(duì)于如此不尊重員工的行為，公司老板竟然說這是企業(yè)薪酬改革機(jī)制的一個(gè)項(xiàng)目，主要是為了考驗(yàn)員工。春秋航空在去年4月初曾經(jīng)對(duì)外宣布，將在中國大陸首次推出主題航班——空姐穿女仆裝、空少著英式管家服為乘客提供服務(wù)。消息傳出后，立即引發(fā)網(wǎng)友熱議。穿女仆裝服務(wù)跟剃光頭工作，兩者看似不能并論，其實(shí)性質(zhì)是一樣的。一方面，都是以所謂的企業(yè)管理、文化創(chuàng)意的面目出現(xiàn)，另一方面，又都不顧及員工感受，有辱人格尊嚴(yán)。更重要的問題在于，不是在實(shí)質(zhì)性的提升管理和服務(wù)水準(zhǔn)上做文章，而是熱衷于搞花里胡哨的噱頭，追求表象的眼球效應(yīng)，可以說，如此的文化創(chuàng)意及管理創(chuàng)新，與先進(jìn)的管理理念格格不入，更與創(chuàng)建和諧企業(yè)及對(duì)員工的尊重背道而馳。

此類的“獨(dú)特企業(yè)文化”還有去年5月初發(fā)生在重慶一家公司的“當(dāng)街跪行”事件，面對(duì)這樣的雷人事件，公司老板稱之為是對(duì)員工的培訓(xùn)。由于企業(yè)定下的生產(chǎn)目標(biāo)沒能完成，公司老板便要求凡完不成任務(wù)的員工必須當(dāng)街爬行。于是，在這種所謂“挑戰(zhàn)壓力課程”的活動(dòng)中，十幾名員工在鬧市商圈和眾目睽睽之下，手腳并用繞解放碑爬行。事件發(fā)生后，公司老板面對(duì)警方和市民的質(zhì)疑，竟然回應(yīng)稱是“員工的自愿行為”，因?yàn)樗麄儧]有完成任務(wù)目標(biāo)，公司通過跪行活動(dòng)激發(fā)員工的斗志。與之類似的還有隨后出現(xiàn)的對(duì)業(yè)績倒數(shù)第一者頒發(fā)“王八獎(jiǎng)”的奇聞。某公司于去年5月上旬出臺(tái)了一套激勵(lì)員工的新舉措，其中一條是，公司給每季度業(yè)績考核排名倒數(shù)的三個(gè)部門分別頒發(fā)寫有“王八獎(jiǎng)”、“烏龜獎(jiǎng)”、“蝸牛獎(jiǎng)”字樣的錦旗，部門經(jīng)理則被要求在上班期間穿上印有“王八”等字樣的黃馬甲。公司還規(guī)定，領(lǐng)到黃馬甲的必須穿著上班，不穿的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要部分，但由于對(duì)企業(yè)文化存在誤讀，不少企業(yè)以激發(fā)員工潛力為名，歪招、怪招頻出，跪行、剃光頭、讓員工穿女仆裝、為員工頒發(fā)“王八獎(jiǎng)”，凡此種種，不僅令人匪夷所思，而且令人深感心痛。作為企業(yè)管理者，為調(diào)動(dòng)員工的積極性，在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)不僅要遵循“人性化”的管理理念，而且要對(duì)員工給予足夠的尊重，在打造企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓尊重成為職場上的和諧文化，決不可肆意踐踏員工的人格尊嚴(yán)。上述幾例有損員工人格尊嚴(yán)的規(guī)定，可以說打的都是企業(yè)文化的旗號(hào)，實(shí)際上都是一些企業(yè)老板對(duì)員工是否服從自己的試探，是在企業(yè)里樹立老板絕對(duì)權(quán)威的扭曲心理的反映。

一位著名企業(yè)的老總曾經(jīng)說過，一個(gè)企業(yè)，當(dāng)它還小的時(shí)候，可以靠人來管理，長大以后，就要靠制度來管理，再長大以后，就要靠文化來管理了。因?yàn)椋髽I(yè)文化是支撐企業(yè)做大做強(qiáng)的重要力量之一，同時(shí)，它也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證。我們知道，塑造企業(yè)文化的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化的建設(shè)代表著企業(yè)的形象和企業(yè)的價(jià)值觀念，而企業(yè)形象的樹立及價(jià)值觀念的形成，其中之一就來自于健康的企業(yè)文化，來自于對(duì)員工的關(guān)懷和尊重，企業(yè)不能尊重員工、不善于尊重員工、不善于人性化管理，就談不上企業(yè)文化的建立和健康持續(xù)的發(fā)展。所以，只有和企業(yè)有共同的價(jià)值觀念，員工才會(huì)選擇企業(yè)，才會(huì)為企業(yè)拼博。拿破侖說：“世界上只有兩種力量，利劍和精神。”而精神則來自于優(yōu)秀的企業(yè)文化，高尚的企業(yè)精神、先進(jìn)的企業(yè)文化理念，才會(huì)把企業(yè)引向更高的境界。在當(dāng)今職場上，人的精神是創(chuàng)造一切的第一要素，企業(yè)惟有尊重員工，在精神上給予激勵(lì)，在心靈上給予呵護(hù)，才能激發(fā)出員工的內(nèi)心潛能，為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

尊重員工是企業(yè)經(jīng)營者推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的立足之本，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)過程中的重要一環(huán)。企業(yè)要想求得健康持續(xù)地發(fā)展，讓企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)浪中屹立潮頭，不管是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變老板獨(dú)斷專行的習(xí)慣，在企業(yè)里創(chuàng)造互相尊重尤其是老板尊重職工的氛圍。如果企業(yè)缺乏相互尊重的氛圍，在管理和工作中既無人性化也沒有和諧氣氛，那么，當(dāng)職工覺得“再在這個(gè)公司工作，已經(jīng)沒有意義”的時(shí)候，企業(yè)恐怕離走進(jìn)“失去發(fā)展意義”的絕境也不會(huì)太遠(yuǎn)了。