譚天

近日，中宣部部長(zhǎng)劉奇葆在談到積極推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展時(shí)，提出要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維正從一種流傳在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的思潮，逐步成為一種自下而上的共識(shí)，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)它將全面體現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的各個(gè)領(lǐng)域。為何互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)受到推崇？缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)行業(yè)如何掌握這種思維？回答這些問(wèn)題，需要從厘清內(nèi)涵、提煉要義、把握本質(zhì)開(kāi)始。

今年是中國(guó)接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的第二十個(gè)年頭，在互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的諸多影響中，沒(méi)有比對(duì)我們思維模式的影響更為深刻和深遠(yuǎn)的了。究竟何為“互聯(lián)網(wǎng)思維”？百度上是這樣定義的：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，市場(chǎng)、用戶對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。有人這樣定義：在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活和生意影響力不斷增大的背景下， 企業(yè)對(duì)用戶、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新， 乃至對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。也有人這樣認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的，其是一種商業(yè)民主化的思維、一種用戶至上的思維。還有人提出要弄清楚互聯(lián)網(wǎng)思維是什么，首先要界定互聯(lián)網(wǎng)思維不是什么，并據(jù)此提出互聯(lián)網(wǎng)思維不是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，不是電子商務(wù)。更有人把它提升到精神層面，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)，來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新工作的一種思想。總而言之，互聯(lián)網(wǎng)思維不是或者不僅僅是一種技術(shù)思維、營(yíng)銷(xiāo)思維、電商思維，而是一種系統(tǒng)思維、管理思維、創(chuàng)新思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也適用于傳統(tǒng)企業(yè)乃至任何行業(yè)和領(lǐng)域。

自有人類(lèi)文明以來(lái)， 我們的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、思維方式都是以有形的、有質(zhì)量的物質(zhì)世界為前提和基礎(chǔ)獲取的，而互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬世界具有的即時(shí)性、交互性、匿名性、平等性、可逆性、無(wú)限分享性等特征已完全顛覆了物質(zhì)世界的思維基礎(chǔ)。時(shí)至今日，我們還能以傳統(tǒng)思維方式來(lái)研究利用互聯(lián)網(wǎng)嗎？為何互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)受到人們推崇呢？有很多人認(rèn)為成本低廉是主要原因。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)最重要的不是分享，而是公平與透明，就像小米科技創(chuàng)始人雷軍所說(shuō)的，“互聯(lián)網(wǎng)思維像我黨的群眾路線，用互聯(lián)網(wǎng)方式低成本地聚集大量的人，讓他們來(lái)參與，相信群眾，依賴(lài)群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去”，互聯(lián)網(wǎng)思維是市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)必然需要的東西，也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。但是，對(duì)于缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)行業(yè)，其能否具備互聯(lián)網(wǎng)思維呢？要回答這些問(wèn)題，歸根結(jié)底，還是要從把握互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵與要義開(kāi)始。

互聯(lián)網(wǎng)思維的三大要義

“互聯(lián)網(wǎng)思維”的重點(diǎn)是“思維”，互聯(lián)網(wǎng)只是媒介和平臺(tái)。思維是指在表象、概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程，是人類(lèi)特有的一種精神活動(dòng)?？梢?jiàn)，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”主要是指具有互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的一種思維方式和方法。那么，哪些算是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)呢？哪些又才是具有這些特質(zhì)的思維？對(duì)此，有人認(rèn)為是開(kāi)放、平等和公平；也有人認(rèn)為是顛覆、跨界和創(chuàng)新；還有人總結(jié)出了用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺(tái)思維、跨界思維這九大互聯(lián)網(wǎng)思維。如今，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)超越了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身，它正在不斷地滲透到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。要理解它究竟是什么，必須從思維科學(xué)、社會(huì)管理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等多個(gè)視角切入，從而提煉其要義。

要義之一，顛覆性創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種高級(jí)思維活動(dòng)，屬于創(chuàng)造性思維，也是人們常說(shuō)的創(chuàng)新思維。創(chuàng)新有兩種，一種是漸進(jìn)式創(chuàng)新，一種是顛覆性創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，后一種備受青睞。在互聯(lián)網(wǎng)界和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，顛覆式創(chuàng)新越來(lái)越多地以兩種形式出現(xiàn)：一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆。喬布斯用云計(jì)算顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)，雷軍用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了手機(jī)生產(chǎn)，而特斯拉更是顛覆了人們對(duì)汽車(chē)的概念，把代步工具變成了“土豪玩具”。

要義之二，開(kāi)放中博弈。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息是不對(duì)稱(chēng)的，對(duì)信息的壟斷可以形成權(quán)力。但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，信息的公開(kāi)透明不僅造就了公民社會(huì)，而且改變了社會(huì)結(jié)構(gòu)。以往的領(lǐng)導(dǎo)者、教育者們之所以能夠居高臨下，主要源于信息不對(duì)稱(chēng)，而當(dāng)下出現(xiàn)的是新的信息不對(duì)稱(chēng)，只是天平極大地向受方傾斜。因此，政府監(jiān)管也要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在現(xiàn)代社會(huì)管理中，“駝鳥(niǎo)政策”失效了，缺乏互聯(lián)網(wǎng)管理思維的領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)常顯得反應(yīng)遲鈍，驚慌失措。誠(chéng)然，開(kāi)放還須法律保障和法制建設(shè)，這既包括建立和健全互聯(lián)網(wǎng)秩序，也包括公權(quán)力對(duì)私權(quán)力的尊重。

要義之三，合作中共贏。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是零和博弈，競(jìng)爭(zhēng)各方是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則是非零和博弈，企業(yè)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，不是誰(shuí)滅了誰(shuí)，而是你中有我、我中有你，在合作中共贏。黨的十八大提出要改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，如何改變？首先就要從改變思維方式開(kāi)始，從互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)始。這種思維不僅適用于經(jīng)濟(jì)，也適用于政治，改革新思維就是要把改革的反對(duì)者也納入利益共同體。

顛覆性創(chuàng)新、開(kāi)放中博弈、合作中共贏，互聯(lián)網(wǎng)思維的這三大要義歸結(jié)到一個(gè)核心點(diǎn)，還是“人”，即“以人為本”，這也是與中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨一脈相承的。過(guò)去我們提“為人民服務(wù)”，大多停留在政治口號(hào)上，往往缺乏對(duì)個(gè)體的尊重和對(duì)人性的把握。互聯(lián)網(wǎng)思維不僅是一種讓商業(yè)回歸到“以人為本”的觀念，而且是一種更人性化的思考。

此外，互聯(lián)網(wǎng)思維還是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展其內(nèi)涵與外延都在不斷地改變、充實(shí)和深化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是包醫(yī)百病的靈丹妙藥，它還需要一定的社會(huì)環(huán)境、生長(zhǎng)土壤和物質(zhì)基礎(chǔ)。我們不應(yīng)把所有的機(jī)遇和際緣都?xì)w功于互聯(lián)網(wǎng)思維，也不應(yīng)把所有的成功經(jīng)驗(yàn)都放大上升為互聯(lián)網(wǎng)思維，須警惕一切打著“互聯(lián)網(wǎng)思維”幌子的商業(yè)包裝和騙子巫術(shù)。

“互聯(lián)網(wǎng)精神”：互聯(lián)網(wǎng)思維的外延

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋到人們生活的各個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)思維也或多或少地滲入到我們的各項(xiàng)工作中，發(fā)揮著引領(lǐng)思想、引導(dǎo)行為、指導(dǎo)工作的作用。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅有著極其豐富的內(nèi)涵，而且具有極為廣闊的外延，筆者把它稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)精神”。什么叫“互聯(lián)網(wǎng)精神”？就是開(kāi)放的精神、平等的精神、協(xié)作的精神、分享的精神。endprint

互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)決定著它既沒(méi)有時(shí)間界限也沒(méi)有地域界限，它是一個(gè)虛擬社會(huì)和開(kāi)放平臺(tái)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放精神不僅僅體現(xiàn)在物理時(shí)空的開(kāi)放，更體現(xiàn)在人們思維空間的開(kāi)放上。不同行業(yè)、不同生活經(jīng)歷、不同地域的人們可以共同就某一話題展開(kāi)交流和討論，思想火花的碰撞將極大地?cái)U(kuò)展人們思維的邊界，豐富人們的知識(shí)，加快推進(jìn)人類(lèi)文明的進(jìn)程。

互聯(lián)網(wǎng)的水平存在方式?jīng)Q定了網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平等的世界。在網(wǎng)絡(luò)中，人們的交流、交往和交易，剝?nèi)チ藱?quán)力、財(cái)富、身份、地位、容貌標(biāo)簽，網(wǎng)絡(luò)組織中的成員間彼此平等相待，網(wǎng)絡(luò)使我們的世界更加透明和精彩。由于年齡關(guān)系和知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，不是任何管理者都具有互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢(shì)，但其一定要有互聯(lián)網(wǎng)精神。因?yàn)橐粋€(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)精神的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，就可以不拘一格降人才，就能做到不為我所有，但可為我所用。而要做到這一點(diǎn)，他首先須具備平等精神。

互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)和異步傳輸技術(shù)結(jié)構(gòu)將徹底地改變信息傳播者和接受者的關(guān)系。任何網(wǎng)絡(luò)用戶既是信息的接收者，同時(shí)也可以成為信息的傳播者，并可以實(shí)現(xiàn)在線信息交流的實(shí)時(shí)互動(dòng)和協(xié)作?；ヂ?lián)網(wǎng)的協(xié)作精神決定了我們要共同維護(hù)好我們共同的網(wǎng)絡(luò)家園，只有相互間友好協(xié)同，才能共同編織起這張網(wǎng)。當(dāng)前，不少政府網(wǎng)站和政務(wù)微博形同虛設(shè)，只是單一的信息展示窗口，而非互動(dòng)服務(wù)的協(xié)作平臺(tái)，這正是缺乏互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作精神的體現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)的分享精神是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動(dòng)力。技術(shù)雖然是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力，卻不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是應(yīng)用。政府官員要學(xué)會(huì)掌握互聯(lián)網(wǎng)，首先要有分享精神，如此也才能更好保障人民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)落實(shí)到位。人民當(dāng)家作主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)與核心，只有積極推進(jìn)政府決策公開(kāi)化、民主化，才能使政治資本轉(zhuǎn)化為社會(huì)資本；只有讓社會(huì)各階層分享改革開(kāi)放的紅利，才能提高和加強(qiáng)執(zhí)政黨與政府的治理能力。

開(kāi)放、平等、協(xié)作、共享、去中心，這些就是互聯(lián)網(wǎng)的核心精神。只有充分發(fā)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)精神，才能讓每個(gè)人的激情、活力、創(chuàng)造性得到最大程度的發(fā)揮。近日，中宣部部長(zhǎng)劉奇葆在談到積極推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展時(shí)，也提出要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)思維正從一種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的思潮，自下而上地逐步成為一種共識(shí)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)它將全面體現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的各個(gè)領(lǐng)域。在這種形勢(shì)下，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)始渴望具備互聯(lián)網(wǎng)思維。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)精神的內(nèi)核就是按社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律辦事，也即我黨倡導(dǎo)的科學(xué)發(fā)展觀。有人把互聯(lián)網(wǎng)思維神秘化，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維不是玄學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)思維也要接地氣，如果不能腳踏實(shí)地做好產(chǎn)品和工作，就別奢談互聯(lián)網(wǎng)思維。

（作者為暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究所所長(zhǎng)、教授）

責(zé)編/袁靜 美編/于珊endprint