黃明元，林松美子

（湘潭大學 旅游管理學院，湖南 湘潭 411105）

為了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游目的地在開發(fā)過程中已出現(xiàn)或可預見的所有負面影響都應當及時規(guī)避。目前，國內外學者對于旅游感知研究的研究對象不僅限于旅游目的地和游客，也延伸到了旅游目的地居民群體。Juanita C.Liu[1]、Sevgin Akis[2]、Emre Gunce[3]、Pauline J Sheldon[4]、Christopher Raymond[5]、Hwansuk Chris Choi[6]、Jeroen Nawijn[7]等學者從不同的角度、運用不同的方法對旅游目的地居民的旅游感知進行了研究，提出了社區(qū)居民的參與對實現(xiàn)可持續(xù)旅游目標的重要作用，推動了國外學者對旅游目的地居民感知和態(tài)度的深入研究。卞顯紅[8]、宋子斌[9]、許春曉[10]、盧松[11]、衣傳華[12]、何巧華[13]等人對居民旅游 影響感知做了大量描述性研究和實證分析。以溈山風景名勝區(qū)為例，研究旅游目的地居民對旅游影響的感知和態(tài)度，不僅有助于了解中國現(xiàn)階段處于發(fā)展初期的文化旅游景區(qū)與當?shù)厣鐓^(qū)居民的融合程度，并對中國未來文化旅游規(guī)劃和建設具有一定的借鑒作用。

一、研究方法

1.研究地概況

溈山風景名勝區(qū)位于湖南省寧鄉(xiāng)縣西部，地處寧鄉(xiāng)、桃江、安化三縣交界處，景區(qū)規(guī)劃面積約207平方公里，距寧鄉(xiāng)縣城37公里，距長沙市68公里，是一個集禮佛、度假、休閑、探險于一體的綜合性國家級旅游景區(qū)，分溈山佛教文化區(qū)、青羊湖水上游樂區(qū)、黃材青銅文化區(qū)、千佛溶洞觀光區(qū)等四大景區(qū)。2007年2月，溈山風景名勝區(qū)經(jīng)湖南省人民政府批準為省級風景名勝區(qū)，2012年經(jīng)國務院批準為第八批國家級風景名勝區(qū)[14]，這是長沙市繼岳麓山風景名勝區(qū)之后的第二個國家級風景名勝區(qū)。密印寺景區(qū)同時升格為國家AAAA級景區(qū)。此外，溈山夏季氣溫比省會長沙低8－10℃，是良好的休閑療養(yǎng)避暑勝地。

2.問卷設計和樣本選取

根據(jù)已有的研究成果[15，16]可知旅游活動對居民的經(jīng)濟、社會文化和生活環(huán)境等方面都有正負方面的影響。為此，本文借鑒李琛[15]、盧松[11]、衣傳華[12]等使用的調查題項，設計了調查問卷。

調查問卷的內容由兩部分組成。第一部分是居民人口統(tǒng)計學特征，包括年齡、性別、文化程度、職業(yè)、平均月收入、家庭收入來源、家庭結構、出生地、本地居住時間和家人或親屬是否有人在旅游相關行業(yè)工作十個題項。第二部分是居民旅游影響感知及態(tài)度，采用李克特量表，要求被調查者用非常不同意、不同意、沒意見、同意、非常同意的等級方法來選擇對題項的同意程度。該部分調查了居民對旅游的經(jīng)濟影響的感知、社會文化影響的感知、旅游環(huán)境影響的感知和居民對本地旅游發(fā)展的態(tài)度及行為四個方面。經(jīng)濟影響感知共有十二個題項（7個正面題項，3個負面題項），社會文化影響感知共十五個題項（9個正面題項，6個負面題項），旅游環(huán)境影響感知共六個題項（2個正面題項，4個負面題項），居民對本地旅游發(fā)展的態(tài)度和行為共四個題項，主要包括居民滿意度和對旅游業(yè)發(fā)展的支持意愿等內容。

本次調查選擇了當?shù)氐木用褡鳛檎{查對象，包括溈山鄉(xiāng)政府職工、溈山鄉(xiāng)衛(wèi)生院職工、溈山鄉(xiāng)農(nóng)商銀行職工以及風景名勝區(qū)附近的居民。調查時間為2013年8月12日至8月13日。采用隨機抽樣的方法，問卷由被調查者當場填寫后收回。本次調查共發(fā)放問卷184份，收回問卷170份，回收率為92.4%，其中有效問卷158份，有效率為92.9%。

二、分析方法及過程

1.居民人口特征情況

溈山旅游風景名勝區(qū)居民人口統(tǒng)計學特征見表1。被調查者中男、女各占總數(shù)的45.9%和54.1%，女性的比重較大，主要是因為調查的18歲以下的人群主要為女性。從年齡上看，被調查者偏年輕化，18～45歲的人數(shù)占了總人數(shù)的77.1%。此外，從表中可以看出約三分之二的人在本地出生，有接近一半的被調查者的文化程度在初中及以下，碩士及以上學歷的比例幾近為0，說明當?shù)鼐用竦奈幕潭瓤傮w偏低。從職業(yè)組成上看，事業(yè)單位職工、私營業(yè)主、農(nóng)民所占的比較相對較大，分別為13.1%、27.9%和14.8%。月收入每個層次的比例較為平均，以1 601～2 000和3 001～4 000兩個層次的人數(shù)最多。表中顯示有63.1%的家庭收入與旅游業(yè)相關，居民大部分都是結婚有子女或者三代及三代以上同堂。被調查者本地居住時間在20年以上的僅為44%，而5年以下的為30.5%，說明當?shù)赝鈦砣丝谳^多。三分之二的被調查者表示家人或親戚沒有人在旅游相關行業(yè)工作，這從一定程度上說明旅游給當?shù)靥峁┑木蜆I(yè)機會還不多。

2.居民旅游感知分析

本文利用SPSS19.0軟件對溈山旅游風景區(qū)居民的旅游影響感知的35個題項進行因子分析。具體步驟為：①描述性選項中勾選了單變量描述性統(tǒng)計分析、顯著性水平和KMO和球形Bartlett檢驗；②在因子提取選項中選擇了主成分分析方法、相關系數(shù)矩陣分析，基于特征值大于1的條件提取，最大收斂性迭代次數(shù)為25，以碎石圖輸出；③在旋轉選項中選取了方差最大正交旋轉法（Varimax），輸出旋轉解，最大收斂性迭代次數(shù)也為25；④在選項中選擇了按列表排除個案，系數(shù)顯示格式為按大小排序并取消絕對值小于0.3的小系數(shù)。處理得到KMO度量值為0.625，Bartlett球形檢驗值為1484.162（自由度為595），伴隨概率值為0.000，表示可以進行因子分析。除“本地知名度提高”、“豐富了居民的文化活動”、“保護了古民居”、“造成了交通擁擠”的共同度小于0.7以外，其他題項的共同度都大于0.7，表明提取的公因子可以較好地解釋各題項。結果顯示，可以從35個題項中提取10個公因子，其累計貢獻率為78.049%。

表1 居民人口統(tǒng)計學特征

為了檢驗問卷數(shù)據(jù)的可靠性，本文對問卷全部感知題項計算Cronbach'sα系數(shù)。結果顯示，所有感知題項的α值為0.907，除第9個和第10個公因子包含題項組的α值分別為0.685和0.506外，其他各公因子包含題項組的α值均大于0.7，說明該調查問卷的信度好。

根據(jù)表2顯示的旋轉成分矩陣，給這10個公因子命名，依次為“對旅游業(yè)發(fā)展樂觀接受”、“商業(yè)吸引力增強且保護了本地文化”、“生活環(huán)境惡化”、“提高了個人經(jīng)濟水平”、“改善了居民的生活態(tài)度和文明程度”、“生活成本增加”、“生活不便增多”、“精神文化得到提升”、“社會治安變差”、“軟硬件綜合提升”。其中，被居民認可的因子有七個，按同意程度從大到小依次是“軟硬件綜合提升”、“生活成本增加”、“精神文化得到提升”、“提高了個人經(jīng)濟水平”、“對旅游業(yè)發(fā)展樂觀接受”、“改善了居民的生活態(tài)度和文明程度”和“商業(yè)吸引力增強且保護了本地文化”。不被居民認可的因子有三個，按不同意程度從大到小依次是“生活不便增多”、“社會治安變差”和“生活環(huán)境惡化”。這表明溈山風景名勝區(qū)的居民在感受到當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展帶來的好處的同時，也意識到了某些消極影響的產(chǎn)生。

表2 溈山風景名勝區(qū)居民對景區(qū)旅游影響感知的因子分析和可靠性分析

3.旅游地居民對景區(qū)旅游影響的感知特征

（1）對旅游業(yè)發(fā)展樂觀接受

此項公因子包括七個題項，分別是 “促進思想觀念更新開放”、“改善了生活環(huán)境”、 “保護旅游資源主動性增加”、“發(fā)展旅游利大于弊”、“對游客持友好態(tài)度”、“支持本地旅游業(yè)的發(fā)展”、“對本地旅游現(xiàn)狀滿意”，反映了居民對當?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)的積極評價。該因子包含的題項的均值為3.833，其中 “對游客持友好態(tài)度”、 “支持本地旅游業(yè)的發(fā)展”和“改善了生活環(huán)境”三個題項得分最高，都超過了3.9?？梢?，旅游業(yè)在改善居民生活環(huán)境方面做出的積極貢獻獲得了認可，從而贏得了當?shù)鼐用竦闹С謶B(tài)度。

（2）商業(yè)吸引力增強且保護了本地文化

此項公因子包括五個題項，分別是 “外來從業(yè)人員增多”、“行業(yè)種類增多”、“吸引更多投資”、“保護了生活方式和習慣”、“保護了古民居”，反映了旅游發(fā)展對當?shù)馗餍袠I(yè)的發(fā)展帶來的積極貢獻。該因子所包含的題項的均值為3.652，各個題項的均值相差不大，表明旅游業(yè)不僅給當?shù)貛砹酥苯拥纳虡I(yè)吸引力，而且也擴充了其他業(yè)態(tài)的發(fā)展，比如保護好當?shù)氐墓琶窬雍蜕盍晳T對當?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。

（3）生活環(huán)境惡化

此項公因子包括四個題項，分別是 “空氣污染、污水增多”、“噪音增多”、“垃圾增多”、“造成了交通擁擠”，反映了當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展對居民生活環(huán)境帶來的影響。該因子所包含的題項的均值為2.897，低于居民感知的無意識水平3.0，說明當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展對其生活環(huán)境造成消極影響的感知較弱。其中 “造成了交通擁擠”的得分最低，為2.52，“噪音增多”和 “垃圾增多”的得分均超過3.0，可知當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展尚處于初始階段，現(xiàn)有游客數(shù)量還在當?shù)亟煌ㄈ萘糠秶鷥?，未達到擁擠狀態(tài)。相對旅游開發(fā)之前的情況，游客的到來使得噪音、垃圾等方面的污染強度有所增加，但環(huán)境惡化的程度還比較低。

（4）提高了個人經(jīng)濟水平

此項公因子包括三個題項，分別是 “個人收入增加”、“生活水平提高”、“就業(yè)機會增加”，反映了在當?shù)鼐用駛€人層面上，旅游業(yè)的發(fā)展對其經(jīng)濟方面的影響。該公因子包含的題項的均值為3.885，且三個題項的均值都在3.8以上，表明旅游業(yè)的發(fā)展在當?shù)鼐用窠?jīng)濟收益上帶來的直接貢獻已經(jīng)得到居民的普遍認可，這有利于獲得居民對當?shù)芈糜螛I(yè)進一步發(fā)展的配合和支持。

（5）改善了居民的生活態(tài)度和文明程度

此項公因子包含三個題項，分別是 “自豪感增強”、“文明禮貌提升且更好客”、“居民文化素質提升”，反映了旅游業(yè)發(fā)展對當?shù)鼐用裆顟B(tài)度和文明程度等方面帶來的改變。該公因子包含的題項的均值為3.822，其中 “文明禮貌提升且更好客”題項的均值得分最高，為3.9，表明旅游業(yè)的發(fā)展在給居民帶來經(jīng)濟、社會基礎設施等方面的收益的同時，也培養(yǎng)了居民積極樂觀的生活態(tài)度，這將有助于居民幸福感的提升。

（6）生活成本增加

此項公因子包含三個題項，分別是 “商品價格上漲”、“房產(chǎn)價格上漲”、“生活費用增加”，反映了旅游業(yè)發(fā)展對當?shù)鼐用裆畛杀镜挠绊?。該公因子包含的題項的均值為3.954，表明居民對生活成本提高的感知比較強烈。近年來，溈山風景名勝區(qū)的發(fā)展吸引了一些投資商的關注，景區(qū)周邊也形成了房地產(chǎn)投資的熱潮，這也在一定程度上為當?shù)鼐用褓彿繋砹藟毫?。此外，商品價格與居民日常生活息息相關，稍有變動就會引起居民的強烈感知。居民對生活成本增加的感知相對其他因子較高，這應該引起當?shù)卣拖嚓P旅游開發(fā)者的重視。

（7）生活不便增多

此項公因子包含三個題項，分別是 “人口擁擠”、“發(fā)生主客沖突”、“使用公共設施變的困難”，反映了旅游業(yè)發(fā)展給當?shù)鼐用駧淼纳畈槐愕某潭取Ｔ摴蜃影念}項的均值為2.54，表明居民沒有旅游業(yè)發(fā)展給其帶來了生活不便的感知。旅游業(yè)的發(fā)展勢必會造成當?shù)厝丝谠龆?，而溈山風景名勝區(qū)的發(fā)展尚處于初始階段，現(xiàn)有游客的數(shù)量相對較少，因此，旅游業(yè)發(fā)展帶來的小幅度人口增長并沒有使居民產(chǎn)生擁擠的感知，主客沖突等生活矛盾也鮮有發(fā)生。

（8）精神文化得到提升

此項公因子包含兩個題項，分別是 “保護民俗和傳統(tǒng)文化”、“豐富了居民的文化活動”，反映了旅游業(yè)發(fā)展對當?shù)鼐用窬裎幕矫娴挠绊?。該公因子包含的題項的均值為3.897，表明居民對旅游業(yè)發(fā)展帶來的精神文化提升表示認可。從該因此包括的兩個題項來看，當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展不僅保護了居民原來的精神文化習慣，也帶來了新的文化活動。據(jù)了解，近年來溈山風景名勝區(qū)先后舉辦了 “2005年首屆國際佛文化節(jié)”、 “千名老人重陽登高游溈山暨金秋盛世千叟宴”和超女星姐 “溈山美麗發(fā)現(xiàn)之旅”等大型活動，豐富了居民的精神文化生活。

（9）社會治安變差

此項公因子包含三個題項，分別是 “不良行為增加”、“干擾了日常生活”、“犯罪增多”，反映了旅游業(yè)發(fā)展給當?shù)鼐用駧砩鐣伟卜矫娴母兄闆r。該公因子包含的題項的均值為2.603，小于居民感知的無意識水平，表明居民對社會治安變差的感知較弱。但在調查中，有小部分居民反映當?shù)赝蹈`行為有所增加，這可能旅游業(yè)的發(fā)展給不法分子帶來了作案的機會有關系。雖然這種行為暫且較少，但也應引起當?shù)毓矙C關和相關部門的重視。

（10）軟硬件綜合提升

此項公因子包含兩個題項，分別是 “基礎設施改善”、“本地知名度提高”，反映了居民對旅游業(yè)發(fā)展帶來的好處的綜幌認知。該公因子包含的題項的均值為3.98，為所有因子中最高，表明居民在感受到交通、水電煤氣、園林綠化、環(huán)境保護等公共服務改善的同時，也感受到了旅游業(yè)發(fā)展使本地的知名度提高，這對居民的個人形象也有一定的提升作用。

根據(jù)以上分析可知，在四個負面因子中，“生活成本增加”得到了當?shù)鼐用竦钠毡檎J同，而 “生活不便增多”、“社會治安變差”和 “生活環(huán)境惡化”三個因子，居民普遍表示出不同意的態(tài)度。六個正面因子都得到了居民的認可。

三、結論

綜合上述分析，可得出一些基本結論：（1）在溈山旅游業(yè)發(fā)展過程中，當?shù)鼐用竦膮⑴c度并不高，旅游業(yè)發(fā)展給居民帶來的收益也不明顯。（2）溈山居民對溈山旅游風景名勝區(qū)發(fā)展的旅游影響感知可歸納為 “對旅游業(yè)發(fā)展樂觀接受”、“商業(yè)吸引力增強且保護了本地文化”、 “生活環(huán)境惡化”、“提高了個人經(jīng)濟水平”、“改善了居民的生活態(tài)度和文明程度”、“生活成本增加”、“生活不便增多”、“精神文化得到提升”、“社會治安變差”、“軟硬件綜合提升”十個維度，當?shù)鼐用駥Ψe極的旅游影響感知強度明顯大于消極影響感知強度。（3）在四個負面因子中，只有 “生活成本增加”得到了當?shù)鼐用竦钠毡檎J同，六個正面因子全都得到了居民的認可。

居民對旅游目的地的旅游影響感知是一個非常復雜的問題，溈山風景名勝區(qū)還處于景區(qū)發(fā)展的初始階段，因此，在未來的研究中，學者們應繼續(xù)對旅游地居民的旅游感知和態(tài)度進行跟蹤調查，對處于生命周期不同階段的旅游目的地居民感知和態(tài)度的進行比較，這將有助于我們更加科學、準確地把握旅游發(fā)展對旅游目的地居民帶來的各種影響，從而為旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展提供更加切實有效的政策建議和行動指南。在此，提出以下幾點建議：（1）溈山風景名勝區(qū)應建立成熟完備的規(guī)劃和管理體制，完善法律法規(guī)體系，處理好開發(fā)與保護的關系，保障居民的各項合法權益，提升其安全感和幸福感。（2）控制溈山風景名勝區(qū)的居民人口，完善和優(yōu)化居民點體系。（3）結合社會力量建立相關機構，調動居民參與當?shù)芈糜伟l(fā)展的積極性，提高居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的期望。（4）理順居民與風景名勝區(qū)管理者、旅游者、資源開發(fā)者和研究者等各個主體間的相互關系。（5）建立分專業(yè)的培訓教育體系，推行特許經(jīng)營管理制度，從而提高居民素質，豐富行業(yè)類型，減少產(chǎn)業(yè)結構的雷同性，增加就業(yè)機會。（6）完善反饋機制，提高居民的訴求意識，有效發(fā)揮社會監(jiān)督作用。

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