◎北京航天發(fā)射技術研究所 樊蕾 王立 王雙武 謝建明

知識管理是指通過對組織內(nèi)知識及其相關無形資產(chǎn)的審計、獲取、生產(chǎn)、吸收、應用和保護等過程的系統(tǒng)管理，以達到提高組織知識創(chuàng)新能力、增強組織核心競爭力和實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的目的。供氣閥件是航天型號地面供氣系統(tǒng)中的重要流體控制元件，作為通用件廣泛應用于各運載火箭及武器型號地面供氣系統(tǒng)、民品供氣設備及試驗室供氣設備中。供氣閥件常規(guī)設計需要掌握多門學科的基本知識，做好供氣閥件創(chuàng)新工作需要融會貫通多學科知識且掌握閥件靜動態(tài)特性分析計算的方法和數(shù)據(jù)，同時還必須符合航天產(chǎn)品設計、制造、驗收、使用的各級規(guī)范和各類質(zhì)量規(guī)定。此外，供氣閥件設計研發(fā)與生產(chǎn)使用全流程還包括大量的經(jīng)驗知識、技能知識以及與原材料、生產(chǎn)試驗條件等相關并經(jīng)實踐驗證過的方法和數(shù)據(jù)。

從20世紀中后期發(fā)展至今，北京航天發(fā)射技術研究所對供氣閥件設計研發(fā)與生產(chǎn)使用全流程的認識逐步深化，閥件種類已形成五大類、上百種的規(guī)模，在經(jīng)歷和解決各類問題的過程中也總結(jié)了諸多經(jīng)驗。因此，將知識管理應用于供氣閥件研制領域，充分整合利用無形的知識資源，可提升產(chǎn)品研制的科學化、精細化和規(guī)范化程度，降低產(chǎn)品研制風險，提高綜合效率，逐漸匹配目前供氣系統(tǒng)及設備研發(fā)、制造需求密集化，軍民結(jié)合化，工作標準及產(chǎn)品質(zhì)量要求日漸提高的發(fā)展趨勢。

一、知識管理工作的主要內(nèi)容

從供氣閥件的產(chǎn)品特點及科研生產(chǎn)的實際需要出發(fā)，現(xiàn)階段供氣閥件知識管理工作的主要內(nèi)容包括：

供氣閥件產(chǎn)品信息庫的建設與管理。將供氣閥件的設計文件、研制與試驗文件、故障記錄、使用履歷及其它相關信息統(tǒng)計文件進行匯集，分類整理后存儲于特定服務器，以便員工查詢，同時需要根據(jù)產(chǎn)品及配套文件狀態(tài)及時對產(chǎn)品信息庫進行維護和更新。

供氣閥件專業(yè)知識庫的建設與管理。將供氣閥件的零散知識進行匯總，隱性知識進行顯性化和文檔化，對有價值的知識分類整理后存儲于特定服務器，員工可以便捷地獲取利用，同時需要對專業(yè)知識庫定期進行評估和更新。

供氣閥件知識收集及共享渠道的建立與管理。確立專業(yè)知識和產(chǎn)品信息的采集、傳遞、識別和分享模式及通道，使專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫在動態(tài)過程中實現(xiàn)增值，員工通過分享個人知識和獲取他人知識共同獲益，同時通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，對知識收集及共享渠道進行持續(xù)優(yōu)化。

供氣閥件通用工作流程的建立與管理。根據(jù)管理知識及經(jīng)驗規(guī)定供氣閥件研制、選型等工作的通用流程，確保專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫中的重要知識切實得到應用，同時根據(jù)實際效果對通用流程逐步調(diào)整改良。

二、產(chǎn)品信息庫建設與管理

供氣閥件產(chǎn)品信息庫包括研究所自行研制閥件的各類產(chǎn)品技術資料，主要構(gòu)成見圖1。

產(chǎn)品技術狀態(tài)梳理是針對目前不同型號任務需求陸續(xù)研制并自然形成的產(chǎn)品系列，分別從品種與數(shù)量、文件配套情況、結(jié)構(gòu)類型及性能比較、已發(fā)生問題及原因、優(yōu)選目錄等方面全面梳理和總結(jié)各類閥件產(chǎn)品的技術狀態(tài)。

技術狀態(tài)梳理文件是對專業(yè)產(chǎn)品研制的歷史記錄和客觀評估，也是總結(jié)產(chǎn)品研制經(jīng)驗、制定未來產(chǎn)品改進和新品研發(fā)規(guī)劃的基礎。研究所該項工作后續(xù)應以固定年限定期進行并形成文件留存。

產(chǎn)品型譜規(guī)劃是針對供氣閥件品種及技術狀態(tài)繁多的現(xiàn)狀，結(jié)合已有產(chǎn)品的優(yōu)選型號進行自頂向下的總體產(chǎn)品化規(guī)劃，以覆蓋當前及未來一定時期的型號使用需求為目標，科學設定產(chǎn)品參數(shù)，在基本框架的基礎上完善并形成供氣閥件產(chǎn)品型譜。

作為品種收斂和新品研發(fā)的指導性文件，產(chǎn)品型譜的確定需要經(jīng)過充分的規(guī)劃和論證，以指導現(xiàn)有產(chǎn)品更替和新產(chǎn)品研發(fā)的方向，有利于供氣閥件專業(yè)長期的良性發(fā)展，是供氣閥件知識管理的重要內(nèi)容。

產(chǎn)品參數(shù)匯總及選型文件管理應分別匯總各類閥件產(chǎn)品的壓力、流量、接口、性能指標、結(jié)構(gòu)尺寸、主要材料、使用介質(zhì)、許用溫度等各種參數(shù)，形成供氣閥件參數(shù)匯編文件。同時，閥件選型時的方法和注意事項也應編寫為閥件選型指導文件，便于系統(tǒng)設計人員進行閥件選型時參考和查閱。

產(chǎn)品設計及研制與試驗文件管理是參考相關標準及通用模板逐步補充、完善、規(guī)范型譜內(nèi)產(chǎn)品的電子版設計及研制與試驗文件，使型譜內(nèi)供氣閥件產(chǎn)品各研制階段的設計、計算、改進、可靠性提升等內(nèi)容完整可查。

圖1 供氣閥件產(chǎn)品信息庫構(gòu)成

產(chǎn)品故障及問題處理文件管理是對供氣閥件在以往生產(chǎn)、試驗及使用過程中的故障歸零報告及問題處理文件進行匯總，同時可編寫故障啟示錄，形成供氣閥件產(chǎn)品的故障信息庫，。使專業(yè)人員可以通過該信息庫了解產(chǎn)品發(fā)生故障的現(xiàn)象、原因及解決措施，在今后的研制中有效規(guī)避類似問題的發(fā)生。

產(chǎn)品研制過程記錄文件管理是針對供氣閥件研制過程中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容等形成的文件，其形式可以是電子文檔及照片、錄像等多媒體記錄。因產(chǎn)品研制過程記錄文件具有時效性，需要在產(chǎn)品研制過程中及時留存并匯總。研究所目前正在進行數(shù)據(jù)包掃描歸檔工作，后續(xù)需研究更規(guī)范的數(shù)據(jù)包信息化保存方法。

三、專業(yè)知識庫建設與管理

1.專業(yè)知識庫構(gòu)成

供氣閥件專業(yè)知識庫應包括閥件研制流程需用到的各類通用資料，主要構(gòu)成見圖2。

供氣閥件專業(yè)知識庫形成后，應根據(jù)知識庫構(gòu)成及組成內(nèi)容建立檢索目錄，以指導團隊成員迅速、準確的查找到需要的信息。

計算模型管理是逐步將現(xiàn)有計算模型匯總修訂，并繼續(xù)利用 Excel、AMESim、MATLAB等軟件編制補充各計算項目的計算模型，在模型中嵌入經(jīng)驗數(shù)據(jù)以指導計算結(jié)果的取值邊界。各類計算模型統(tǒng)一匯集成為供氣閥件通用計算模型庫，由特定負責人根據(jù)實際情況定期對計算模型庫進行修正、優(yōu)化和擴充。

供氣閥件通用計算模型庫的建立可規(guī)范供氣閥件的設計計算方法和評價標準，有助于設計人員提高工作效率和設計質(zhì)量，使產(chǎn)品研制計算工作流程化，減少重復勞動和差錯概率，最終提高產(chǎn)品的固有可靠性和一致性。

標準規(guī)范管理是建立崗位標準實施目錄，收錄供氣閥件相關常用標準，主要包括各類閥件的通用規(guī)范、設計規(guī)范、試驗規(guī)范、通用技術條件，以及在閥件研制過程中需要用到的材料、元器件、標準件等其它相關標準規(guī)范。建立供氣閥件標準規(guī)范庫便于設計人員在研制流程中隨時參考，減少不同人員重復查閱的時間以及因不了解相關規(guī)范導致的工作偏差。

經(jīng)驗數(shù)據(jù)管理是整理研究所幾十年產(chǎn)品研制過程中積累下來的各類經(jīng)驗數(shù)據(jù)及相關資料，及時將行業(yè)專家的隱性知識、高密度發(fā)射任務閥件技術狀態(tài)管理經(jīng)驗等顯性化留存，從質(zhì)量問題經(jīng)驗中提煉知識，并隨著專業(yè)技術水平的提高不斷豐富完善，以補償專業(yè)人員經(jīng)驗水平不同導致的產(chǎn)品質(zhì)量差異。

學科資料管理可通過外部互聯(lián)網(wǎng)、航天數(shù)字圖書館等多種渠道收集供氣閥件研制過程涉及到的主要學科的電子版圖書資料，經(jīng)過比對篩選，逐步建立主要相關學科資料庫及目錄。后續(xù)可建立電子書簽，方便團隊成員對常用知識的檢索、查找和使用。資料庫管理員應定期或根據(jù)反饋更新書籍及電子書簽，動態(tài)匹配專業(yè)知識的發(fā)展，更好地滿足團隊成員的專業(yè)水平提升需求。

圖2 供氣閥件專業(yè)知識庫構(gòu)成

論文報告管理是結(jié)合各閥件研制項目需求收集國內(nèi)外與供氣閥件研制相關的科技論文和學術報告，分類整理后留存形成論文報告庫，并根據(jù)實際情況進行補充更新。

專業(yè)人員可從論文報告庫了解到外部研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)的閥件技術研究情況與發(fā)展趨勢，益于團隊成員開闊思路及提高論文編寫水平，有利于提高現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力。

產(chǎn)品樣本管理可利用當今豐富便捷的互聯(lián)網(wǎng)及供方資源，收集國內(nèi)外企業(yè)的同類型先進閥件或相關元器件的產(chǎn)品樣本，按功能進行分類匯編為外部產(chǎn)品樣本庫并進行動態(tài)更新管理。

專業(yè)人員通過廣泛參閱同類型先進閥件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式和性能參數(shù)，可以學習先進產(chǎn)品的成熟經(jīng)驗，提升結(jié)構(gòu)設計水平，提高產(chǎn)品工藝性，拓展創(chuàng)新思維能力。

專利信息管理包括研究所自行研制的產(chǎn)品專利資料及外部閥件產(chǎn)品專利資料。專利信息庫應收入自行研制產(chǎn)品的技術交底書、專利請求書等專利資料，以及在對各專利申報查新過程中收集到的有參考價值的外部閥件產(chǎn)品專利資料。同時，申報專利的方法流程等也可納入專利信息庫，供團隊設計人員申報產(chǎn)品專利時學習參考。

行業(yè)信息管理包括行業(yè)發(fā)展動態(tài)、新產(chǎn)品研發(fā)情況、技術發(fā)展趨勢、學術交流與展會信息等的收集，主要信息來源為互聯(lián)網(wǎng)和專業(yè)期刊。行業(yè)信息可作為供氣閥件專業(yè)人員了解本行業(yè)外部發(fā)展形式的窗口，以便及時吸納最新知識，加強對外技術交流與合作。

2.知識收集及共享渠道的建立與管理

由于知識具有流動和變化的特性，需要對供氣閥件專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫進行動態(tài)管理，并在單位業(yè)務流程中科學結(jié)合知識管理流程，即知識的采集、識別、創(chuàng)造、共享、應用、組織和適應等環(huán)節(jié)。

供氣閥件知識收集及共享的主要渠道包括：規(guī)定全體團隊成員對各類型信息的提交責任、方法和流程；規(guī)定特定團隊成員對各類型信息的識別和創(chuàng)造責任及方法、流程；規(guī)定特定負責人對各類型信息的匯總和分享責任及方法、流程；確定集體信息交流形式，如討論、會議、培訓、QC小組活動等。

信任是重要的組織文化特性，保證和促成員工在組織內(nèi)與合作者之間的信任，保障上述知識收集及共享渠道的通暢和知識在其中的有效傳遞，才能使供氣閥件專業(yè)知識庫和產(chǎn)品信息庫真正實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化和增值。

3.通用工作流程的建立與管理

知識管理除需對專業(yè)知識和產(chǎn)品信息進行管理外，還需要保證團隊成員能夠最大化地利用知識管理成果。對供氣閥件專業(yè)而言，經(jīng)過總結(jié)閥件研制流程經(jīng)驗，結(jié)合研究所的管理規(guī)定，依托所內(nèi)知識管理系統(tǒng)開展各項工作，合理確定供氣閥件設計、改進、選型等項目的通用工作流程是行之有效的辦法。

筆者基于對知識管理的初步認識，提出了供氣閥件專業(yè)開始進行知識管理的一些粗淺思路，希望能在航天科技工業(yè)與信息技術高速發(fā)展的今天，對供氣閥件專業(yè)及北京航天發(fā)射技術研究所未來的發(fā)展有所裨益。