◎中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部 呂薇 戴新進(jìn) 高雁南 王君 孫麗

知識(shí)管理是一門(mén)新興學(xué)科，興起于20世紀(jì)90年代，目前還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、公認(rèn)的定義。但多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理就是將知識(shí)作為一種資源，通過(guò)建立規(guī)范的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的組織、管理、交流和保護(hù)，其包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新4個(gè)階段。知識(shí)管理的目的就是運(yùn)用管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，從而形成知識(shí)獲取—共享—學(xué)習(xí)應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新的良性循環(huán)，以提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新的作用

實(shí)施知識(shí)管理對(duì)推動(dòng)航天企業(yè)的發(fā)展和提高航天型號(hào)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

知識(shí)獲取是提升創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)和源泉。創(chuàng)新源于新思想、新方法、新技術(shù)、新模式的形成，是對(duì)現(xiàn)有方法、文化和模式的突破。只有大量獲取已有知識(shí)并不斷積累，才有可能形成新的突破。因此對(duì)企業(yè)而言，以往產(chǎn)品的研制經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)思路、試驗(yàn)方案、計(jì)算模型、關(guān)鍵技術(shù)、管理模式，以及專家積累掌握的工作方法和專業(yè)能力等都是必不可少的重要知識(shí)資源，對(duì)這些資源的獲取，是企業(yè)提升創(chuàng)新能力、贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和源泉。

知識(shí)共享是提升創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，它是在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，以最佳的方式將最合適的知識(shí)傳遞給最合適的人的過(guò)程。1999年4月，著名的Gartner Group公司針對(duì)推動(dòng)知識(shí)管理的驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明，在知識(shí)管理驅(qū)動(dòng)力方面最領(lǐng)先的是“促進(jìn)跨營(yíng)運(yùn)單位的知識(shí)共享”，有76%的人認(rèn)同此觀點(diǎn)。所以，知識(shí)共享已成為影響組織創(chuàng)新能力提升的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的有效實(shí)施至關(guān)重要。

知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)用是提升創(chuàng)新能力的有效途徑，是學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)并將其作用于組織的實(shí)踐活動(dòng)，以提升個(gè)人能力及組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。已獲取、共享的知識(shí)只有經(jīng)過(guò)應(yīng)用才能發(fā)揮其作用，所以知識(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)用是提升創(chuàng)新能力的有效途徑。

知識(shí)創(chuàng)新是提升創(chuàng)新能力的核心，是在現(xiàn)有知識(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的知識(shí)的過(guò)程，知識(shí)獲取、共享、學(xué)習(xí)應(yīng)用的目的都是為了知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新會(huì)形成新靈感、新思路、新技術(shù)、新方法、新模式，并經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)后形成切實(shí)可用的新知識(shí)，所以新知識(shí)的形成也是組織創(chuàng)新的難點(diǎn)與核心。

二、知識(shí)管理的實(shí)施策略

作為新成立的一個(gè)組織，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部承擔(dān)著促進(jìn)我國(guó)裝備型號(hào)發(fā)展的新責(zé)任和新使命，但由于事業(yè)部有經(jīng)驗(yàn)的老同志少，缺少設(shè)計(jì)思想和方法的傳承，而新員工又缺乏型號(hào)研制經(jīng)驗(yàn)，所以在型號(hào)研制周期短，技術(shù)攻關(guān)難，多型號(hào)、多狀態(tài)、多技術(shù)特點(diǎn)的情勢(shì)下，事業(yè)部應(yīng)通過(guò)運(yùn)用知識(shí)管理，加強(qiáng)知識(shí)沉淀、共享、學(xué)習(xí)應(yīng)用和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和創(chuàng)新的共同價(jià)值，進(jìn)而提高裝備型號(hào)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升事業(yè)部的創(chuàng)新能力，推動(dòng)事業(yè)部的快速發(fā)展。

1.建立知識(shí)庫(kù)

事業(yè)部建立了知識(shí)庫(kù)并不斷地完善更新，使相關(guān)知識(shí)能夠得到積累和傳承。知識(shí)庫(kù)包括專業(yè)技術(shù)知識(shí)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科技成果、技術(shù)模板、客戶信息、領(lǐng)導(dǎo)講話等知識(shí)資源，將這些資源存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中，可以方便員工學(xué)習(xí)、使用。

事業(yè)部編制了型號(hào)圖譜，并對(duì)共性基礎(chǔ)技術(shù)、薄弱缺口技術(shù)、型號(hào)專項(xiàng)技術(shù)以及總體、動(dòng)力、可靠性等13個(gè)專業(yè)知識(shí)資源進(jìn)行了梳理，資源類型涵蓋基本內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)禁忌、故障案例、共用模型、最新發(fā)展、最佳實(shí)踐、學(xué)術(shù)論文、發(fā)明專利、科技成果、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范十大類。

另外，事業(yè)部通過(guò)采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，邀請(qǐng)外部有經(jīng)驗(yàn)的專家前來(lái)授課并指導(dǎo)工作；組織內(nèi)部員工分批次到相關(guān)單位參觀，或出國(guó)參加技術(shù)培訓(xùn)；開(kāi)展論壇—專題培訓(xùn)，設(shè)立新人、組長(zhǎng)、專家、型號(hào)、學(xué)術(shù)等系列的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)；開(kāi)展專家訪談，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)梳理將存在于個(gè)人身上的經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)方法等隱性知識(shí)顯性化，以形成便于學(xué)習(xí)、傳閱的文字資料并上傳到知識(shí)庫(kù)。

2.搭建交流平臺(tái)

要發(fā)揮知識(shí)庫(kù)的最大作用，就要建立便于知識(shí)共享和知識(shí)互動(dòng)交流的平臺(tái)。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院的信息化平臺(tái)正在不斷地建設(shè)中，目前已有AVIDM系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息系統(tǒng)等信息化平臺(tái)。事業(yè)部可以共享研究院信息化平臺(tái)上的相關(guān)知識(shí)，但同時(shí)也要建立內(nèi)部互動(dòng)交流的平臺(tái)，形式可以包括有形和無(wú)形2類。有形的平臺(tái)是開(kāi)展座談、講座、培訓(xùn)、訪談等活動(dòng)，為員工提供面對(duì)面交流、解決問(wèn)題、激發(fā)靈感的機(jī)會(huì)；無(wú)形的平臺(tái)是利用論壇、博客、郵件、微信、短信等信息化技術(shù)搭建起員工溝通交流的平臺(tái)，其中知識(shí)社區(qū)是最理想的平臺(tái)，它融合了專家地圖、知識(shí)問(wèn)答、技術(shù)論壇等提供以問(wèn)題或主題為牽引的知識(shí)問(wèn)答、主題討論、協(xié)同知識(shí)創(chuàng)建等多途徑隱性知識(shí)的獲取方法，打破了組織邊界的限制，是構(gòu)建促進(jìn)知識(shí)獲取、傳遞和共享的集散中心。

3.完善激勵(lì)機(jī)制

人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本，建立完善的創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制有利于知識(shí)管理的實(shí)施，也有利于全面提升創(chuàng)新能力。

依照事業(yè)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理實(shí)施細(xì)則、專利管理實(shí)施細(xì)則等文件，對(duì)為知識(shí)積累作出貢獻(xiàn)的人員給予明確的獎(jiǎng)勵(lì)，如獲得專利、技術(shù)秘決等；對(duì)開(kāi)展“老帶新”工作的指導(dǎo)老師給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如果培養(yǎng)的新人考核結(jié)果優(yōu)秀，再額外給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并評(píng)選出最受歡迎的老師。

事業(yè)部自籌經(jīng)費(fèi)建立了專業(yè)發(fā)展基金，用于支持內(nèi)部開(kāi)展的專業(yè)能力建設(shè)項(xiàng)目和課題研究，以推動(dòng)專業(yè)能力建設(shè)；計(jì)劃制定《專業(yè)發(fā)展基金課題管理辦法》，以規(guī)范課題管理程序、經(jīng)費(fèi)使用安排，并將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施；從管理上進(jìn)行創(chuàng)新，激發(fā)員工創(chuàng)新意識(shí)，激勵(lì)員工主動(dòng)、積極、快樂(lè)地開(kāi)展研究工作，以逐步形成符合自身特點(diǎn)的創(chuàng)新文化。

4.營(yíng)造文化氛圍

通過(guò)知識(shí)管理提升創(chuàng)新能力，不是僅靠主管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)主管就能完成的，需要事業(yè)部全員共同參與，并大力倡導(dǎo)應(yīng)用知識(shí)管理提升創(chuàng)新能力的良好氛圍，逐步形成知識(shí)獲取—共享—學(xué)習(xí)應(yīng)用—?jiǎng)?chuàng)新的良性循環(huán)；創(chuàng)造和諧的文化氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，使員工能夠暢所欲言地表達(dá)自己的見(jiàn)解，將員工的個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)部的發(fā)展緊密地結(jié)合在一起；培育具有創(chuàng)新活力的制度文化，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的文化氛圍，推動(dòng)員工積極實(shí)踐知識(shí)管理，提升創(chuàng)新能力。

通過(guò)應(yīng)用知識(shí)管理，戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部管理人員的業(yè)務(wù)能力得到大幅提升，強(qiáng)化了產(chǎn)品型號(hào)知識(shí)，優(yōu)化了管理流程，提高了工作效率；技術(shù)人員拓展了專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，掌握了現(xiàn)有技術(shù)學(xué)習(xí)前沿知識(shí)和技術(shù)發(fā)展方向，突破了關(guān)鍵技術(shù)；事業(yè)部在項(xiàng)目預(yù)研及技術(shù)創(chuàng)新工作方面都取得了重大進(jìn)展，提升了自身的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。