□趙圓圓

（北屯報(bào)社，新疆 阿勒泰 836000）

記者采訪提問(wèn)技巧初探

□趙圓圓

（北屯報(bào)社，新疆 阿勒泰 836000）

作為新聞采訪的重中之重，新聞采訪中提問(wèn)的方式和技巧對(duì)于提高媒體自身競(jìng)爭(zhēng)力尤為重要，記者提問(wèn)是新聞采訪的關(guān)鍵，記者的提問(wèn)恰當(dāng)與否直接影響新聞采訪的效果，良好的提問(wèn)方式可以取得理想的采訪效果，從而進(jìn)一步促進(jìn)新聞媒體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

新聞采訪的目的是獲取所需的信息

新聞采訪的目的是為了獲得適于向大眾傳播的新聞事實(shí)，記者提問(wèn)是新聞采訪的重要組成部分，提問(wèn)方式的恰當(dāng)與否直接影響采訪的進(jìn)程和效果。由于采訪對(duì)象的職業(yè)、年齡、性格差異，記者提問(wèn)內(nèi)容和提問(wèn)方式不可能千人一面、千篇一律。而且由于每次采訪的環(huán)境、地點(diǎn)、時(shí)間的不同，記者的提問(wèn)必須因人、因地、因事而變化，做到具體事件具體分析，記者在采訪過(guò)程中使用的提問(wèn)方式主要有三種，它們分別是陳述引題、直接提問(wèn)和追問(wèn)。

采訪中記者提問(wèn)常常出現(xiàn)的問(wèn)題

我國(guó)的新聞采訪從業(yè)者經(jīng)歷了一個(gè)由非專(zhuān)業(yè)性到專(zhuān)業(yè)性的過(guò)程，至今已發(fā)展成為較為成熟的采訪體系。各種媒體的出現(xiàn)，尤其是網(wǎng)絡(luò)新興媒體的產(chǎn)生與發(fā)展，使新聞采訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和變化，新聞采訪的提問(wèn)方式和技巧也面臨著多方面的改變和轉(zhuǎn)型，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

其一，所提的問(wèn)題過(guò)于龐大籠統(tǒng)。經(jīng)?？梢钥吹诫娨曋嗅槍?duì)個(gè)人性質(zhì)的榮譽(yù)或突發(fā)事件的記者提問(wèn)，他們往往一開(kāi)口就是“請(qǐng)你談?wù)勼w會(huì)”、“請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)感受”、“請(qǐng)你講講看法”等。這種提問(wèn)大而空，有時(shí)往往會(huì)導(dǎo)致被采訪者泛泛而談。這樣的談話可能會(huì)使被采訪者一下子產(chǎn)生措手不及或者不知所云，從而無(wú)法有針對(duì)性地回答記者提出的問(wèn)題。

在每年的“兩會(huì)”上，記者往往會(huì)對(duì)人大代表或者政協(xié)委員提出這樣的問(wèn)題：“這次進(jìn)京參加會(huì)議，您的感覺(jué)怎么樣？”這種不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)造成大多數(shù)人大代表或者政協(xié)委員的答案大同小異、千篇一律，無(wú)非是內(nèi)心很激動(dòng)，一定要履行好代表和委員的責(zé)任，為國(guó)民獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策云云，看多了就會(huì)讓觀眾感到模式化嚴(yán)重，缺乏新鮮感。

其二，所提問(wèn)題涉及的事件沒(méi)有要點(diǎn)。表現(xiàn)在漫天撒網(wǎng)，可以讓被采訪者想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。如我們?cè)陔娨曅侣勆辖?jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)面，記者問(wèn)對(duì)方：“你估計(jì)這次事件的原因是什么？”、“你覺(jué)得這次事件的后果怎么樣”，由于所問(wèn)不明確，模棱兩可，被采訪者也難以回答。

如在某一次煤礦事故中，記者采訪相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者：“你估計(jì)這次事件的原因是什么？”那么對(duì)方就會(huì)羅列出一大堆可能性的原因，從各個(gè)方面來(lái)分析，旁征博引，并且盡可能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)以顯示自己的博學(xué)，但本次煤礦事故的原因肯定只有那么少數(shù)的幾個(gè)，沒(méi)必要牽扯太多因素，觀眾也不想看到這樣泛泛而談的場(chǎng)景，使觀眾對(duì)專(zhuān)家的信任感和可靠感降低，造成媒體觀眾的流失。

其三，所提問(wèn)題較為唐突或幼稚，提問(wèn)往往不經(jīng)過(guò)深思熟慮便脫口而出，與當(dāng)時(shí)的情景場(chǎng)合或者個(gè)人身份形成強(qiáng)烈反差。導(dǎo)致被采訪者答非所問(wèn)或者尷尬冷場(chǎng)，從而產(chǎn)生極不理想的采訪效果。在許多采訪現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員忙得不可開(kāi)交，或處理非常緊急甚至人命關(guān)天的事情，一些記者提出的一些問(wèn)題，令人好氣又好笑。

如1995年4月的一天，北京隆福百貨大樓起火，一位記者向北京市市長(zhǎng)李其炎提問(wèn)：“深更半夜起來(lái)親自指揮搶救，有什么感想?”結(jié)果被市長(zhǎng)斥責(zé)：“都什么時(shí)候了，還提這種問(wèn)題?”這種采訪由于記者缺乏相關(guān)知識(shí)和行業(yè)了解，缺乏場(chǎng)合的隨機(jī)應(yīng)變能力，或倉(cāng)促上陣，采訪提問(wèn)便顯得幼稚而可笑，令雙方難堪。

其四，所提問(wèn)題有時(shí)未顧及被采訪人的感受。2012年中秋、國(guó)慶雙節(jié)前期，中央電視臺(tái)推出了《走基層百姓心聲》特別調(diào)查節(jié)目“幸福是什么？”，2012年10 月11日莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)，央視主持人追問(wèn)“你幸福嗎?”時(shí)，莫言干脆地回答說(shuō)“我不知道，我從來(lái)不考慮這個(gè)問(wèn)題”。又說(shuō)，“我要說(shuō)不幸福，那也太裝了吧。剛得諾貝爾獎(jiǎng)能說(shuō)不幸福嗎？”

新聞采訪中記者提問(wèn)的方式與技巧

針對(duì)目前新聞采訪的現(xiàn)狀以及所出現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以采取以下幾個(gè)技巧和方法，以此來(lái)促進(jìn)記者的提問(wèn)得到改善和加強(qiáng)。

其一，所提問(wèn)題必須明確到位，清晰具體。避免提問(wèn)過(guò)于龐大和籠統(tǒng)，就要針對(duì)具體事件提出相關(guān)的問(wèn)題，做到有的放矢。在此可以事先圍繞主題設(shè)計(jì)一些重要問(wèn)題。在采訪過(guò)程中，記者要確立主題，圍繞主題事先精心設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，也就是采訪的大綱和思路。這樣有助于記者控制局面，把采訪者快速引到主題上來(lái)，并且始終不偏離主題。

其二，所提問(wèn)題中的事件必須涉及要點(diǎn)。注重實(shí)時(shí)性而不是隨意漫談，讓被采訪者不會(huì)隨意產(chǎn)生想象。要使采訪對(duì)事件的解決和解釋有實(shí)質(zhì)性的效果，而不是產(chǎn)生一種隨意聊天的性質(zhì)，在采訪過(guò)程中要更加注重有利于事件的解決。記者問(wèn)外行話，很難獲得被采訪者的認(rèn)同，也就無(wú)從深談，記者也就難以探尋到被采訪者的內(nèi)心世界。

記者要與采訪對(duì)象交朋友，觸及他最敏感的神經(jīng)，探索其心靈。最容易找的共同語(yǔ)言就是采訪對(duì)象的行業(yè)話題，這對(duì)于采訪性格內(nèi)向、靦腆、有膽怯心理、不易開(kāi)口的采訪對(duì)象很有效果。但千萬(wàn)不能不懂裝懂，冒充內(nèi)行，這樣一來(lái)被采訪對(duì)象可以輕松地回答，用不著思考、修飾、選擇，即使一時(shí)回答不出來(lái)，也可以漫天閑扯，讓記者處于被動(dòng)局面。

其三，提問(wèn)時(shí)必須時(shí)刻尊重對(duì)方。不要問(wèn)觸及被采訪者尊嚴(yán)的問(wèn)題，以及保護(hù)被采訪者的隱私，尊重和理解被采訪者當(dāng)時(shí)的情景，要顧及到被采訪者的心理感受以及采訪后帶來(lái)的社會(huì)效應(yīng)。要尊重對(duì)方風(fēng)俗習(xí)慣，注意對(duì)方的地位身份，不要不合時(shí)宜地提問(wèn)，也不要太讓對(duì)方難堪。特別對(duì)于一些敏感的、涉及他人隱私的話題，有個(gè)性一點(diǎn)的采訪對(duì)象干脆會(huì)拒絕回答。

其四，自身提問(wèn)能力應(yīng)不斷加強(qiáng)。多借鑒優(yōu)秀同行過(guò)去成功的采訪經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)溝通與交流，提升自己的溝通交流能力，以此改善和增強(qiáng)自己的提問(wèn)效果。在采訪中注意提問(wèn)的得體及有效情緒的表達(dá)等等。要有一種成竹在胸的駕馭能力，根據(jù)采訪的場(chǎng)合和環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，在提問(wèn)過(guò)程中，要深入思考，思維靈活迅速，及時(shí)抓住被采訪者話語(yǔ)中所透露的重要內(nèi)容和信息。努力克服提問(wèn)盲目、突然、幼稚、拘束、輕浮、傲慢等問(wèn)題。在提問(wèn)前要反復(fù)地斟酌“哪句話該問(wèn)”、“哪句話沒(méi)有必要問(wèn)”、“哪句話在什么場(chǎng)合不可以問(wèn)”等等。這樣可以避免很多尷尬或者其他的不利于采訪工作順利進(jìn)行的事情。

時(shí)代的巨變賦予新聞?wù)咝碌氖姑?，需要我們?cè)谛侣劜稍L中更加靈活多變，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)借鑒成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)記者的提問(wèn)方式和技巧，以便和采訪對(duì)象建立良好的溝通渠道，達(dá)到良好的新聞采訪效果，為后一步新聞寫(xiě)作收集充分的素材，為圓滿完成報(bào)道任務(wù)打牢根基。