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        小米手機(jī):產(chǎn)品為王 軟硬結(jié)合

        2014-06-06 22:58:32
        新財富 2014年4期
        關(guān)鍵詞:米粉路由器小米

        成立日期:2010年4月

        行業(yè)歸屬:通訊及服務(wù)

        行業(yè)地位:中國首個互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌

        融資情況:前三輪共計融資3.47億美元;2013年8月完成新一輪融資,整體估值達(dá)100億美元

        小米憑借“互聯(lián)網(wǎng)思維+輕資產(chǎn)+用戶至上”重塑了智能手機(jī)的商業(yè)模式。遵循用戶至上,用低價高配的產(chǎn)品圈住一群忠實的“米粉”;依靠輕資產(chǎn)運作迅速擴(kuò)大規(guī)模;采用線上電商直銷模式節(jié)約了中間的銷售成本。

        按照互聯(lián)網(wǎng)思維的模式,僅僅將硬件售出是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而是要用軟件聯(lián)結(jié)一群人,建立生態(tài)體系,然后通過后續(xù)的服務(wù)和衍生產(chǎn)品賺錢。而小米最重要的創(chuàng)新就是把軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)融為一個主體,也因此獲得了美國商業(yè)雜志《Fast Company》評選的2014年全球50大最具創(chuàng)新力公司的第三名。

        在硬件上,小米追求低價高配的超高性價比,提供“讓用戶尖叫”的口碑產(chǎn)品,而口碑的真諦就是超預(yù)期。2013年,小米發(fā)布的四款智能手機(jī)實現(xiàn)了近1900萬臺的銷量,銷售額達(dá)到了316億元,增長160%。

        隨著小米電視、小米盒子、小米路由器等產(chǎn)品的相繼面世,小米在硬件的布局逐步完善,配件的生態(tài)也初步形成,2013年小米的配件及周邊產(chǎn)品的營收超過了10億元。對于小米而言,MIUI系統(tǒng)成為了其軟硬結(jié)合的紐帶,將成千上萬的“米粉”也聯(lián)結(jié)到一起。2013年12月,MIUI系統(tǒng)用戶已突破3000萬,并建立了以小米應(yīng)用商店、主題商店及游戲中心為代表的生態(tài)體系,月營收已突破3000萬元,2014年,MIUI系統(tǒng)則將進(jìn)一步加強(qiáng)生活服務(wù)和智能設(shè)備的聯(lián)動。

        小米規(guī)模的迅速擴(kuò)大得益于其輕資本運營。小米沒有工廠,而是通過對接富士康、英華達(dá)、高通、聯(lián)發(fā)科、英偉達(dá)等企業(yè)實現(xiàn)硬件的高性能、高品質(zhì)。另外,通過線上電商直銷的模式銷售,小米省下了中間的銷售成本,將節(jié)約的部分投入產(chǎn)品研發(fā),進(jìn)而保證帶給用戶高性價比的產(chǎn)品。

        而小米打造高性價比產(chǎn)品的另一高招就是將注意力高度集中在用戶服務(wù)上。小米的“軍規(guī)”中最重要的一條就是“與米粉交朋友”,站在米粉的角度,想米粉所需。龐大的“米粉”團(tuán)成為小米研發(fā)的外援團(tuán),參與產(chǎn)品的設(shè)計和研發(fā)之中,MIUI系統(tǒng)每周一次更新的功能中有1/3由“米粉”提供。如今,小米論壇的注冊用戶接近1300萬,日均發(fā)帖25萬條,成為最大的獨立論壇之一。為了更精準(zhǔn)地定義核心用戶群,小米還專門成立了一個專門挖掘有20萬核心用戶的數(shù)據(jù)團(tuán)隊。數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),核心“米粉”的忠誠度極高,重復(fù)購買2-4臺手機(jī)的用戶占42%。

        雷軍表示,2014年小米的首要任務(wù)是提升產(chǎn)能,并向消費者承諾2014年至少供貨4000萬臺手機(jī)。未來,小米將集中力量在手機(jī)、路由器、電視三個產(chǎn)品上,把未來的產(chǎn)品交給合作伙伴。endprint

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