《新京報(bào)》訊 北京市自來水集團(tuán)近日稱客服中心陸續(xù)接到用戶反映海爾集團(tuán)售后人員在入戶維修家用電器時(shí)，借機(jī)檢測(cè)用戶家中自來水水質(zhì)，告知自來水重金屬含量嚴(yán)重超標(biāo)，推銷其凈水器。

北京市自來水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海爾售后維修人員以測(cè)量電導(dǎo)率數(shù)據(jù)謊稱重金屬超標(biāo)，欺騙用戶，甚至以“自來水重金屬超標(biāo)上百倍”嚇唬用戶，編造自來水水質(zhì)謠言，以達(dá)推銷凈水器的目的。工程師楊川介紹說，維修員偷換概念，用測(cè)試水中礦物質(zhì)等可溶性固體的電導(dǎo)率測(cè)試儀誤導(dǎo)市民。“這種儀器測(cè)出的只是水中礦物質(zhì)等可溶性固體的含量，根本測(cè)不出任何金屬含量?！?/p>

海爾集團(tuán)承認(rèn)，服務(wù)人員上門推介時(shí)確有不合理之處，今后會(huì)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)行整改。